1. Lending365 Ayuda a Santander Consumer a Destacarse
sobre la competencia
Santander Consumer implementa la solución Lending365 de CIMA
para aumentar la eficiencia de su proceso de aprobación de préstamo vehicular, pero recibe un inesperado beneficio, una característica
añadida que ni siquiera estaban buscando, por lo que ahora marca
una diferencia sobre sus competidores.
”La solución integrada de CIMA, Metrics Dashboard también nos ha permitido medir, en tiempo real, los key
process indicators tales como la fuerza de ventas y el rendimiento de la producción del back office” - César
Incháustegui Alvarez, Gerente de Operaciones, Santander Consumer
Santander Consumer utiliza Lending365 (una solución de workflow) para acelerar su proceso de aprobación de préstamo vehicular, pero también gana beneficios adicionales con el uso del Dashboards. Mientras
que utilizan dashboards internos, proporcionando dashboards a los concesionarios de vehículos que trabajan en conjunto con ellos aparte de la competencia en el Perú.
Santander Consumer utiliza dashboards para proporcionar internamente información muy valiosa y para
los concesionarios de automóviles con los que trabajan. Lending365 da sentido a los datos recogidos, y
proporciona gráfica y fácilmente una manera de ver la información. Internamente, el uso del dashboard
tiene como objetivo apoyar a las ventas así como también ayudar en las estrategias de marketing y ventas,
entre otros fines. Además, el dashboard proporciona una visibilidad de lo que se está vendiendo rápidamente. Santander suministra dashboard para los concesionarios de automóviles que les da una idea de la
situación y el seguimiento de las ventas así como también la gestión de las cuotas.
La integración del dashboard (para uso interno y externo) ha tenido muchos beneficios. La capacidad de
suministrar a los concesionarios con esta herramienta de apoyo a las ventas los diferencia de sus competidores siendo la opción número uno de financiación. Además, Santander Consumer se beneficia con la visibilidad, aceleración de los procesos, y soporte de ventas para ayudar con las estrategias de marketing y
ventas.
Los Dashboard son de fácil lectura, exhiben en tiempo real pantallas que muestran una representación gráfica de un proceso de negocio o key process indicator específicos. Santander utiliza esta herramienta para
apoyar a las ventas, así como el flujo de caja (montos aprobados) y la gestión de las cuotas.
Inicialmente Santander Consumer estaba buscando una solución de financiación para acelerar el proceso
de aprobación de préstamos vehiculares en todo el Perú. El componente workflow se basa en el flujo de
trabajo de una transacción que convierte documentos en una transacción comercial.
"Con la solución en la nube de préstamos de CIMA, hemos sido capaces de optimizar la gestión y aprobación
de solicitudes de crédito, así como la auditoría y el control de todos los archivos digitales a través de las diferentes etapas del proceso: Gestión de documentos, verificación, revisión y desembolso" - César Incháustegui
Alvarez, Gerente de Operaciones, Santander Consumer
Acerca de SANTANDER CONSUMER
Santander Consumer es una parte del Grupo Santander, uno de los mayores grupos financieros del mundo.
Santander Consumer opera a nivel internacional en 13 países que ofrecen préstamos para la compra de
vehículos.
Acerca de CIMA LA
CIMA Latin America, empresa multinacional, subsidiaria de CIMA Software Corporation, brinda soluciones
de gestión de última generación diseñadas para ayudar a las organizaciones a incrementar su productividad y competitividad, reducir costos y mejorar la toma de decisiones, mediante la optimización de la
gestión de información aplicada a procesos críticos de negocio. Las soluciones de CIMA LA, comprenden
una plataforma de productos de software factory y consultoría avanzada, posicionados en importantes
clientes del Perú y Latinoamérica.
CIMA LATIN AMERICA