El documento describe varias metodologías y estándares de calidad como ISO 9001, Seis Sigma, Justo a Tiempo y Poka Yoke. ISO 9001 especifica los requisitos de un sistema de gestión de calidad, Seis Sigma se enfoca en reducir la variabilidad y defectos mediante datos y proyectos, Justo a Tiempo busca eliminar actividades sin valor y flexibilidad, y Poka Yoke evita errores humanos en los procesos de producción.

1. Administracion de calidad Total

4. Estandares de calidad y certificacion
ISO 9001
 Responsabilidad de la administracion en calidad
 control del diseño
 control de datos y documentos
 Administracion de datos y documentos
 Registros de control
 Auditoria
 Capacitacion
 Metodologia

5.  Es un Conjunto de normas de calidad y gestion de
calidad
 Las normas recogen tanto el contenido mínimo como
las guías y herramientas específicas de implantación
como los métodos de auditoría. El ISO 9000 especifica
la manera en que una organización opera sus
estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de
servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares
de esta ISO que se relacionan con la manera en que los
sistemas operan

6. Seis sigma
 Liderazgo comprometido de arriba hacia abajo. Esta metodología
implica un cambio en la forma de realizar las operaciones y de tomar
decisiones. La estrategia se apoya y compromete desde los niveles más
altos de la dirección y la organización
 Seis Sigma se apoya en una estructura directiva que incluye
personal a tiempo completo. La forma de manifestar el compromiso
por Six Sigma es creando una estructura directiva que integre líderes de
negocio, de proyectos, expertos y facilitadores. Cada uno de los líderes
tiene roles y responsabilidades específicas para formar proyectos de
mejora.
 Entrenamiento Cada uno de los actores del programa de Seis Sigma
requiere de un entrenamientos específico. Varios de ellos deben tomar un
entrenamiento amplio, conocido como curriculum de un black belt.
 Acreditación
 Orientada al cliente y enfocada a los procesos. Esta metodología
busca que todos los procesos cumplan con los requerimientos del cliente y
que los niveles de calidad y desempeño cumplan con los estándares de Six
Sigma. Al desarrollar esta metodología se requiere profundizar en el
entendimiento del cliente y sus necesidades. Con base en ese estudio
sobre el cliente se diseñan y mejoran los procesos.

7.  Dirigida con datos. Los datos y el pensamiento
estadístico orientan los esfuerzos de esta metodología- Los
datos son necesarios para identificar las variables de calidad
y los procesos y áreas que tienen que ser mejorados.
 Se apoya en una metodología robusta Se requiere de
una metodología para resolver los problemas del cliente, a
través del análisis y tratamiento de los datos obtenidos.
 Los proyectos generan ahorros o aumento en
ventas
 El trabajo se reconoce
 La metodología Six Sigma plantea proyectos
largos Seis Sigma es una iniciativa con horizonte de varios
años, con lo cual integra y refuerza otros tipos de iniciativa.
 Seis Sigma se comunica Los programas de seis sigma se
basan en una política intensa de comunicación entre todos
los miembros y departamentos de una organización, y fuera
de la organización. Con esto se adopta esta filosofía en toda
la organización.

8.  SIX SIGMA es una metodología de mejora de
procesos, centrada en la reducción de la variabilidad
de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar
losdefectos o fallas en la entrega de un producto o
servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un
máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u
oportunidades (DPMO), entendiéndose
como defecto cualquier evento en que un producto o
servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.

9. Justo a tiempo
El sistema de producción justo a tiempo se orienta a la
eliminación de actividades de todo tipo que no agregan
valor, y al logro de un sistema de producción ágil y
suficientemente flexible que de cabida a las fluctuaciones
en los pedidos de los clientes.
Los principales objetivos del Justo a Tiempo son:
 Atacar las causas de los principales problemas
 Eliminar despilfarros
 Buscar la simplicidad
 Diseñar sistemas para identificar problemas

10. Poka yoke
 En 1960 el ingeniero japonés Shigeo Shingo creó esta
técnica de aseguramiento de la calidad
 Pensó que la mejor manera de asegurar la calidad era
creándola desde las operaciones que transforman los
productos.
 Son métodos que evitan los errores humanos en los
procesos antes de que se conviertan en defectos, y
permiten que los operadores se concentren en sus
actividades.

11. Caracteristicas
 Proporciona a los operadores conocimiento sobre las
operaciones.
 Elimina o reduce la posibilidad de producir errores.
 Evita errores causados por distracción humana
 Libera la mente del trabajador y le permite
desarrollar su creatividad.
 Generalmente los sistemas Poka Yoke son baratos y
sencillos.