Mapa de Transformación Digital

1. MAPA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL
1. Define la estrategia de tu empresa o idea de negocio en términos de objetivos
estratégicos.
En este caso se trata de la institución LIBUN y al respecto tenemos:
a) Elevar en un 10% el nivel de ventas para el año 2021.
b) Reducir los gastos operacionales en un 20% para el año 2021.
c) Ampliar el catálogo de libros digitales para la comunidad universitaria y de
profesionales.
d) Llevar a cabo una capacitación en tecnología digital e idiomas extranjeros al
personal.
e) Mejorar la experiencia de compra del cliente mediante la tecnología digital.
2. Elige al menos un objetivo estratégico.
Escogemos el siguiente objetivo:
b) Reducir los gastos operacionales en un 20% para el año 2021.
3. Realiza una descripción sobre la preparación digital (digital readiness) de tu
empresa o idea de negocio relacionada al objetivo estratégico escogido.
En cuanto a la preparación digital referido al objetivo b) Reducir los gastos
operacionales en un 20% para el año 2021, tenemos:
a) Individual: Aquí es necesaria la capacitación al personal en tecnología digital como:
computación en la nube, data analytics, etc.
b) Institucional: Invertir en startups referidas a optimizar los procesos internos y de
atención al cliente. Incorporar tecnologías nuevas para procesos como las compras
e importaciones.
c) Global: Existe facilidad para hacer negocios, se promueve la inversión, falta
fomentar el desarrollo de startups, mejorar la infraestructura tecnológica en el país
para el desarrollo de trabajo remoto, e-commerce, etc.

2. 4. Con el (los) objetivo(s) estratégico(s) elegido(s) diseña tu estrategia digital y
define los pasos a seguir (plan de acción) para lograr los objetivos.
5. Utiliza los elementos del mapa de transformación digital como guía: visión y
liderazgo, experiencia del cliente, personas y procesos y modelo de negocio y
tecnología.
Para este objetivo b) Reducir los gastos operacionales en un 20% para el año 2021,
tenemos:
Estrategia Digital:
a) Usar data analytics para identificar lo que es valor para el cliente y
problemática a solucionar.
b) Emplear la tecnología de digitalización como: computación en la nube,
blockchain, etc. para el proceso de compras.
c) Emplear asistente virtual e inteligencia artificial para el proceso de atención
del cliente vía venta online.
Plan de acción:
a) Definir la nueva visión de la compañía para su formato digital. Adicional sus
principios y valores.
b) Formar el equipo encargado del proceso de transformación digital con
responsables que lideren.
c) Definir lo que el negocio debe generar como valor según el cliente,
identificar problemas y dificultades a solucionar.
d) Definir procesos internos a optimizar e identificar la tecnología digital a
emplear que permita reducir costos y activos.
e) Definir el nuevo modelo de negocio digital.
f) Capacitar al equipo de personal en las nuevas tecnologías digitales.
g) Proporcionar un plan de incentivos al personal.
h) Definir el (los) indicador (es) que permita verificar el cumplimiento del
objetivo.
Nombre: Carlos Ramírez Briceño
Curso: Estrategia y Transformación Digital.