Festival 2018 - Facebook: aprenda a dominar essa máquina de fazer doadores

Facebook: aprenda a dominar essa máquina de fazer doadores
Amarildo Clemente Básica

www.festivalabcr.org.br
A captação ficou digital... e agora?
O marketing digital
para captação
precisa se
profissionalizar.

Ok, temos que começar de alguma maneira
Seis pontos positivos em captar pelo Facebook:
1 - Grande Audiência;
2 - Apelo Visual;
3 - Custo baixo e controlado;
4 - Custo acompanha conversão e performance;
5 - Crescimento da imagem da organização;
6 - Possibilidade de conhecer o perfil do seu
doador.

Poucos cases de captação ganham destaque na
maior rede social do mundo
www.facebook.com/business/success/categories/non-profits-organizations

Antes de começar, uma pergunta:
Sua organização está preparada?

Você tem boas imagens, vídeos, etc?

Depois do clique, você está preparado
para receber seu possível doador?

Você vai conseguir responder a pergunta:
o que está dando certo ou errado?

Você pode seguir dois caminhos: Posts ou
Anúncios (Ads)

Qual a diferença entre um post
impulsionado e um anúncio?
Posts:
• Alcance limitado;
• Baixo custo;
• Menor otimização para
conversão;
• Foco grande em engajamento;
• Alcance orgânico;
• Aceita mais texto sem
penalização.
Anúncio:
• Alcance ilimitado com grandes
possibilidades de segmentação;
• Foco em conversão;
• Limitações de texto;
• Universo vasto de
segmentação;
• Possibilidade de Testes A/B;
• Possibilidade de conhecer seu
usuário.

Agora, vamos falar sobre os
anúncios

Etapa 1 – Defina o objetivo da campanha

Etapa 2 – Construa bons Anúncios
Texto: recomendação 125 caracteres
Título: recomendação 25 caracteres
Descrição: recomendação 30
caracteres
Botão: recomendação “Doar Agora” ou
“Saiba Mais”

Imagem Única

Carrossel

Vídeo Único

Multimídia

Etapa 2 – Construa bons Ads

– Comece conquistando no título e
descrição.
Menos de 3% das pessoas começam pelo
texto.
– Você terá mais tempo de visualização
usando vídeos
Uma pessoa leva ¼ de segundo para
processar uma imagem
- Lembre-se do logo e de itens que
afirmam a idoneidade da instituição

Busque as emoções certas
Usem os comentários como uma oportunidade
de engajamento e conversão – sem medo dos
haters

e faça testes

Etapa 2 – Ferramentas ótimas (e gratuitas ) para
ajudar nos seus anúncios

Etapa 3 – Posicione os Anúncios
corretamente

Etapa 3 – Posicione os Anúncios corretamente
Feed de Notícias Coluna da Direita Instagram

Etapa 3 – Posicione os Anúncios corretamente
Messenger Audience Network

Etapa 2 – Dois mecanismos de aquisição de bons
leads: Usando Landing Pages

leads: Usando Facebook Leads
Instagram

Instagram

Usando Landing
Pages
Usando FB
Leads
• Maior custo;
• Maior contato efetivo;
• Maior conversão;
• Menor volume de Leads;
• Necessidade de um parceiro
para elaboração de landings.
• Custo muito menor;
• Contato efetivo baixo;
• Menor conversão;
• Volume grande de Leads;
• Sem necessidade de um
parceiro para elaboração de
landings.

Etapa 3 – Árvore de Campanha
O Facebook Ads se divide em três itens:
Campanha: um ou mais grupos de anúncios dentro de um
único planejamento
Grupo de Anúncios: reúne anúncios relacionados ao
mesmo tema
Anúncios: a mensagem enviada por você ao seu
público num formato específico

Etapa 3 – Árvore de Campanha – Confie no
algoritmo...
Talvez o complemento mais poderoso de uma campanha
digital seja os algoritmos. Com eles você pode contar com a
ajuda de uma inteligência que aprende o comportamento do
seu usuário e direciona sua campanha para as pessoas
certas.

algoritmo...
Quanto maior a maturidade de uma campanha melhor são
os resultados.

algoritmo e ajude ele a trabalhar
Campanha Conjunto Anúncio
África_Janeiro Janeiro Anúncio 01
Janeiro Anúncio 02
África_Fevereiro Fevereiro Anúncio 03
Fevereiro Anúncio 04

África_Janeiro Janeiro Anúncio 01
Janeiro Anúncio 02
África_Fevereiro Fevereiro Anúncio 03
África Janeiro Anúncio 01
Anúncio 02
Anúncio 04

África Doação Direta Anúncio 01
Anúncio 02
Geração de Leads Anúncio 03
Anúncio 04

África Doação Direta Anúncio 01
Anúncio 02
Anúncio 04
África_Doação Direta Doação Direta Anúncio 01
Anúncio 02
África_Geração de
Leads
Anúncio 04

Etapa 4 – Segmentação: os dois métodos
Segmentação por
preferências
Segmentação por público
semelhante (Lookalike)

Etapa 4 – Segmentação por preferências
O que incluir? O que excluir?
• Conexão com a causa;
• Perfil do doador (mães,
ecologia, direitos humanos, etc);
• Páginas relacionadas com os
interesses ou perfil do doador;
• Itens demográficos
relacionados ao perfil da
organização.
• Perfis públicos contrários à
causa;
• Itens demográficos relacionados
ao perfil da organização.

Etapa 4 – Segmentação por preferências
Atenção ao termômetro!

Etapa 4 – Segmentação por público
semelhante (Lookalike)
Base como telefone e e-mail do público que queremos atingir.
Facebook localiza essas pessoas entre seus usuários e determina o perfil
predominante entre essas pessoas.
Os anúncios são exibidos para pessoas com perfil parecido com o da base.

Etapa 4 – Segmentação por público semelhante
(Lookalike)
Estratégia da Cebola
10%
Número de Doadores & Custo por Doador
1%
5%

Etapa 5 – Pense na jornada por completo
Para onde o usuário vai depois que clicar no seu anúncio?
Landing Page (Aquisição de Leads)
Landing Page com impulsionamento (Aquisição de Leads)
Doação Direta
Facebook Leads

Etapa 6 – Sabemos que é chato,
mas precisamos do Pixel...
• O Pixel são algumas linhas de código
personalizadas criadas pelo próprio
Facebook. Elas possibilitam que o
algoritmo da mídia otimize a campanha e
direcione os anúncios para as pessoas
certas.
• Permite ações de remarketing.
• Campanhas com o pixel têm resultados
80% melhores.

Etapa 6 – Sabemos que é chato, mas
precisamos do Pixel explorando todas
as possibilidades
https://doar.aderelang.org/A&L/agradecimento.htm
l?d=BRPT00GD08%20Ella%2FDRTV&r=true&a=35&t
=163d34b96ed&u=PC&m=creditCard&v=luiza

Etapa 7 – Usem o Remarketing como
apoio

Etapa 7 – Usem o Remarketing como apoio
Benefícios do remarketing:
• Maior visibilidade;
• 15% mais cliques com menos impressões;
• 30% de reações positivas aos anúncios;
• 400% mais respostas;
• 70% mais probabilidade de conversão.

Etapa 7 – Usem o Remarketing como
apoio
Sugestões de públicos de remarketing:
• Clicaram e não converteram;
• Fizeram uma doação única;
• Começaram a preencher os dados, porém não terminaram;
• Tiveram alguma interação com os anúncios;
• Curtem a página da ONG.

Etapa 8 – Não esqueça de monitorar

Está dando errado: o que faço?
O que está acontecendo?
“Estou imprimindo muito, mas com poucos clicks”
Duas possibilidades:
1. Seus ads não estão chamando a atenção suficiente.
Repense seus ads, busque fotos de impacto, teste
outros formatos e suba o tom do texto.
2. Você pode estar segmentando errado. Para tirar a
prova, a sugestão é deixar os ads sem segmentação
durante um período e tentar entender se existe um
perfil de público que converta.

“Estou tendo muitos clicks, porém estou
convertendo pouco”
Três possibilidades:
1. Você está gerando uma expectativa além do que
está cumprindo, o que acaba frustrando os
usuários no meio da jornada;
2. Sua ficha/landing pode ter problemas que
impedem a conversão.

“Meu custo está muito alto”
A melhor maneira de diminuir custos
é afinando a segmentação e
reaproveitando as bases com
remarketing.

“Engajo, porém não consigo doadores”
Definir o teor e a forma como o conteúdo está sendo
apresentado é primordial.
É comum organizações usarem o formato de uma
comunicação institucional em anúncios gerando
apenas engajamento e não doação.
Para buscar doação por meio de anúncios é preciso
ter um apelo mais forte, sem ter medo de mostrar o
problema.

E esse é só o começo...

Para ajudar...

Amarildo Clemente
aclemente@aderelang.com
(11) 97435-3353
amarildo-clemente-8612bb98

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