2. índice
1. Introducción
2. Estrategia de implementación
3. Desarrollo Análisis
3.1 Indicadores clave (KPI´s) para el proyecto
3.2 Tipo de análisis a realizar
3.3 Desarrollo de análisis de cada base
4. Conclusiones
3. 1. introducción
Objetivo
Con este documento, se busca analizar las fuentes de información
existentes de una empresa, con el fin de generar una guía de apoyo
para la toma de decisiones con base en la información estudiada.
Con lo anterior se desarrollará una estratégica para mejorar sus
indicadores de desempeño (KPI’S), tomando como base la ciencia
de datos.
Datos de identificación de la empresa
Nombre: Librería Iztaccihuatl
Ciudad: Monterrey, Nuevo León
País: México
4. 2. Estrategia de implementación
Identificación y
agrupación de
todas las fuentes
de información
disponibles.
Definición de
objetivos del
estudio a
desarrollar.
Preparación de
datos
(integrar, limpiar,
corregir, validar).
E N T E N D I M I E N T O D E L N E G O C I O
Desarrollo de análisis
y elaboración de
modelo para toma
de decisiones.
Evaluación y
validación final
del modelo
desarrollado.
Control y
seguimiento.
Actualización
constante para
estar alineado con
objetivos del
negocio.
fase 1 fase 2 fase 3 fase 4 fase 5 fase 6
Fases
Con base en el tipo de proyecto a desarrollar, a continuación se presentan las fases sugeridas:
5. 2. Estrategia de implementación
Recomendaciones y buenas prácticas
-Es importante tener lo más claro posibles los objetivos del negocio y lo que se quiere lograr con el estudio. Para lo
anterior es necesaria la participación activa tanto como de los integrantes del negocio como del equipo que
realizará el análisis de la información.
-Los datos históricos deben analizarse tanto cuantitativamente como cualitativamente, teniendo en cuenta las
condiciones y el contexto de los diferentes momentos de tiempo en que fueron recopilados, tanto factores
internos como externos.
-El proceso de validación de los datos y sus fuentes debe hacerse junto con el equipo de la empresa, reconociendo
su calidad y sus problemas, factores clave al momento de integrarlos como materia prima del modelo a desarrollar.
-Es importante recordar que aún finalizado, un modelo debe estar en constante seguimiento y control. Esto con el
fin de irlo actualizando con las condiciones y objetivos del negocio, haciéndolo cada vez más robusto y acertado.
6. 2. Estrategia de implementación
Justificación
-La estrategia se basará en un análisis descriptivo del negocio, identificando toda la información con la que se
cuenta a la fecha del estudio y que fue suministrada por la empresa.
Con lo anterior se busca comprender el pasado y presente de la librería Iztaccihuatl en Monterrey, mediante sus
datos históricos. A través de sus cifras, se identificaran patrones y comportamientos que se han presentado a lo
largo del tiempo y como estos han incidido en los resultados del negocio.
Todo este análisis, posteriormente serán los datos de entrada para el modelo a través del cual se buscará crear una
herramienta que apoye las decisiones de la compañía. Esta herramienta se fundará en una estrategia basada en
datos que mejorará los Indicadores de Desempeño (KPI’s) del negocio.
7. 3. Desarrollo análisis
Antes de empezar
-A continuación se presentan las bases de datos entregadas por la librería Iztaccihuatl y la información que contienen:
BASE 1. Nombre: “books” - contiene los datos generales de cada libro existente en la librería y además menciona el promedio de clasificación de cada
libro de acuerdo a las votaciones y compras del cliente.
BASE 2. Nombre: “top_books” - contiene el top 20 de los libros más vendidos de acuerdo a una clasificación general.
BASE 3. Nombre: “ratings” - contiene los datos de los libros más votados por los clientes dentro del sitio web de la librería.
BASE 4. Nombre: “to_read” - contiene las recomendaciones que cada cliente o usuario realiza en el sitio web sobre libros para leer.
Teniendo como referencia estas 4 bases de datos se analizarán las relaciones entre las características de los libros y su
comportamiento en ventas. Lo anterior haciendo énfasis en cómo incide tanto la votación como recomendaciones de
los lectores en el sitio web de la librería, con los libros más vendidos.
8. 3. Desarrollo análisis
3.1 Indicadores clave (KPI´s) para el proyecto
-A continuación se proponen los indicadores de desempeño (KPI’s) principales a tener en cuenta en el análisis y
estrategia a desarrollar:
1. TOP SELLER - Libro más vendido (unidades) en la librería Iztaccihuatl.
2. NET REVENUE – Libro que genera más ventas (Ingresos por volumen) en la librería Iztaccihuatl.
3. TOP VOTED – Libro más votado por los clientes en los diferentes canales de la librería Iztaccihuatl.
3.2 Tipo de análisis a realizar
El análisis recomendado para esta información es un tipo de análisis descriptivo, el cual se basa en el entendimiento
del pasado y presente de negocio a través de los datos históricos.
9. 3. Desarrollo análisis
3.3 Desarrollo de análisis de cada base
BASE 1. Análisis inventario general de libros y
promedio de clasificación de acuerdo a las
votaciones y compras del cliente.
-En el inventario de cerca de 10.000 libros que presenta la
librería, el top 3 de promedio de clasificación de cada libro de
acuerdo a las votaciones y compras del cliente se presenta a la
derecha.
-Existe una gran tendencia en términos de votación de los
clientes por las series completas de libros, especialmente los de
Calvin y Hobbes (en el top 20 se encuentran 7 veces) , Harry
Potter (en el top 20 se encuentran 4 veces) y los libros religiosos
como La Biblia (en el top 20 se encuentran 3 veces).
-Dentro de los libros mejor clasificados por los compradores hay
una tendencia fuerte a encontrar paquetes de toda una serie de
libros sobre la misma historia, especialmente los del joven
mago, Harry Potter y los de Calvin y Hobbes.
-Los libros mejor clasificados son principalmente de ficción e
infantiles.
TOP 1
The Complete Calvin and Hobbes
Bill Watterson,2005
TOP 2
Words of Radiance (The stormlight Archive #2)
Brandon Sanderson,2014
TOP 3
Harry Potter Boxed set, Books 1-5
J.K. Rowling, Mary GrandPré, 2003
10. 3. Desarrollo análisis
BASE 2. Análisis TOP 20 libros más vendidos por categoría
-Históricamente los libros que más ventas han generado a la librería Iztaccihuatl son los de ficción, los cuales representan la mitad de las ventas de
la librería. Dentro de esta categoría los compradores prefieren una encuadernación que no sea de pasta dura.
-En valor unitario, el valor promedio de un libro de no ficción es de $9.5, de ficción es de $6.5 y para un libro infantil es $5. Representando los
primeros, unitariamente hablando, mayores ventas para la librería por cada ejemplar vendido.
-En libros de no ficción existe una tendencia a preferir la encuadernación de pasta dura (82% de las ventas) mientras que en los libros de ficción los
compradores prefieren la pasta blanda (78%).
14%
49%
37%
11. 3. Desarrollo análisis
BASE 3. Ratings de los libros más votados por los
clientes dentro del sitio web de la librería
-El comportamiento de los libros mejor rankeados por los clientes
en el sitio web de la librería sigue la tendencia de la BASE 1, donde
los primeros lugares están ocupados por series de libros como los
de Calvin y Hobbes.
-En el sitio web el libro con mejor ranking por porte de los clientes
es ESV Study Bible.
-Aunque la posición de este ranking varía un poco con respecto al
ranking de la Base 1, el top 20 de los libros que se encuentran en
dicha base se mantiene en esta con pequeñas variaciones.
-Esta base muestra que hay clientes que han participado hasta en
200 rankings de libros, con ese mismo número de votaciones.
-Esta base de datos está compuesta por la interacción de más de
53.000 clientes con las clasificaciones de los cerca de 10.000 libros
dentro del sitio web de la librería.
TOP 1
ESV Study Bible
Bill Watterson,2005
TOP 2
The indispensable Calvin and Hobbes Collection
Bill Waterson,1992
TOP 3
The days are just packed: A Cakvin and Hobbes
Collection
Bill Waterson, 1993
12. 3. Desarrollo análisis
BASE 4. Recomendaciones que cada cliente realiza
dentro del sitio web sobre los libros para leer.
-El comportamiento de las recomendaciones de los libros que cada
cliente hace dentro del sitio web es similar a las bases anteriormente
analizadas. Existen ligeras variaciones en cuanto a la puntuación
dada por las más de 900.000 recomendaciones de los usuarios, sin
embargo el top de libros se mantiene variando un poco su posición
y ranking.
TOP 1
ESV Study Bible
Bill Watterson,2005
TOP 3
The indispensable Calvin and Hobbes Collection
Bill Waterson,1992
TOP 2
The days are just packed: A Cakvin and Hobbes
Collection
Bill Waterson, 1993
13. 4. Conclusiones
Recomendaciones y estrategia basado en el análisis de los datos de la librería
Para el primer KPI - TOP SELLER, se identificó que todos los libros de la trilogía Millenium de Stieg Larsson son los libros más vendidos de toda la
librería, sumando en total 3.109.438 de ejemplares vendidos. Esta trilogia se encuentra seguida de cerca por la saga Crepúsculo de Stephenie
Meyer, cuyos 4 libros han vendido 1.940.354 ejemplares.
La recomendación principal es seguir manejando sagas de ciencia ficción y generar paquetes donde se venda toda la saga con algo que
incentive la compra completa por parte de los consumidores. Las bases de datos analizadas muestran que los compradores prefieren este tipo de
paquetes.
Para el segundo KPI - NET REVENUE, se identificó que el libro Jamie's 30-minute Meals de Jamie Oliver genera la mayor cantidad de ventas para
la librería en términos de ingresos ($11.297.761), superando al segundo libro que más ingresos genera ($6.177.713), La chica del dragón tatuado,
la trilogía Millenium de Stieg Larsson por el doble de ventas. Sin embargo, toda la trilogía de Millenium genera unos ingresos de ($16.344.356)
para la librería.
Este indicador muestra que el libro de Jamie Oliver es el más rentable para la librería, siendo el único libro de no ficción que se encuentra
punteando en los rankings, se recomienda buscar otros libros de este autor o intentar con un libro de similares características y analizar el
comportamiento en ventas que se tenga.
14. 4. Conclusiones
-Las sagas de ficción puntean en los anteriores indicadores, se recomienda buscar estrategias para incentivar su compra, atrayendo a este target
de clientes a la librería (ej. Activaciones entregando productos exclusivos de las sagas o alanzas con las editoriales para hacer eventos temáticos).
-Para el tercer KPI – TOP VOTED, se recomienda hacer eventos que incentiven la participación de los compradores con la librería. Ir más allá de las
votaciones y los rankings construye una relación con los compradores, lo que a largo plazo genera una mejor experiencia del usuario y por tanto
tiene un impacto en las ventas.
-Aunque este último KPI se relaciona indirectamente con las ventas, puede ser un buen elemento al momento de generar estrategias para los
clientes existentes de la librería.
Camilo González
