1. EJERCICIO DE COMPRENSION
Cortometraje : « DIEZ MINUTOS » deAlbertoRuizRojo (2005).
Despuésdevisionarelcortometrajeporsegundavez,eligelaopcióncorrecta:
1.NurianoledalainformaciónquelesolicitaEnriqueporque:
 . Noleconstalallamadaenelprogramadefacturación.
a
 .Noquiere.
b
 .Nopuedeporqueseleharotoelordenador.
c
 .Estáprohibidodaresetipodeinformaciónporteléfono.
d
2.¿Qué pasa una vez transcurridos los 10 minutos máximos de llamada
conelserviciodeatenciónalcliente?:
 .Lallamadapasa a otroteleoperador.
a
 .Seinterrumpelallamaday elteleoperadorcontactaconelcliente.
b
 .Seinterrumpelallamaday elmóvilelectrocuta alcliente.
c
 .Seinterrumpelallamaday debevolvera llamar.
d
3. ¿QuétieneencomúnNuriayEnrique?:
 .Estarenamorados.
a
 .Habertenidounperro.
b
 .Habertenidounperrodelamismaraza.
c
 .OdiarlaNavidad.
d
4. ¿ElnúmerodeteléfonoquenecesitaEnriquees?:
 .Elnúmeroquehadadodebajasunovia.
a
 .Elnúmerodelnoviodelaamigadesunovia.
b
 .Elnúmerodelaamigadesunovia.
c
 .Elnúmerodeunamigodesunovia.
d
5. ¿ParaquéquierellamarEnriqueasunovia?:
 .Paradecirlequesehaolvidadoelteléfonoensucasa.
a
 .Paraavisarladeloshorariosdeavión.
b
 .Paradecirlequevuelvaconél.
c
 .Paradecirlequesequiereirconella.
d
5.¿TehapasadoalgosimilaraloquelehasucedidoaEnrique?,¿Haycaricaturizacióno
realismoenelcortometraje?Entuopinión¿Quécosassepuedenyquécosasnose puedenpedira
este tipodeservicio?
1

2. 6.EnumeralosargumentosqueutilizaEnriquepara convencer a Nuria.
¿Quéteparecenesosargumentos?,¿Nuriarespetalaéticaprofesionalestablecidaporsu trabajo?
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