1. Limbajul corpului
Gestica reliefează orice stare emoțională,
orice acțiune în desfășurare, iar o
interpretare corectă duce la descoperirea
intențiilor interlocutorului

2. Agenda
• Descriere
• Ochii și gradul de interes
• Mâinile încredere vs. Reținere
• interpretare

3. • Până la 93 la sută din mesajul pe care îl
comunici este transmis prin elemente
nonverbale. Iar aici sunt incluse şi tonul
vocii, mişcarea ochilor, postura, gesturile,
expresia feţei şi altele.

4. Ochii arată gradul de interes
• Mesajele verbale sunt încărcate de elemente
nonverbale; comunicăm în special prin
intermediul ochilor, a mâinilor și a tonalității

5. Mâinile: inchidere sau deschidere
Mâinile reprezintă un indiciu semnificativ în
ceea ce privește încrederea pe care ți-o acordă
interlocutorul

6. Poziţia capului- flirt ori frica
• O persoană care își ține capul inclinat într-o
parte poate da dovadă de empatie; capul
aplecat în spate reprezintă un veritabil interes,
mai ales dacă este însoțit de un zâmbet

7. Cum interpretăm?
• Atunci când dorim să analizăm în profunizime
limbajul corpului trebuie să ținem cont de mai
multe aspecte, inclusim de ceea ce ne este
comunicat verbal; discrepanțele apar întocmai
din gesturile nonverbale și mesajul verbal