Colloque, Sciences de l’information, Shippagan, Canada. Analyse des exigences de l’usager 2.0 en matière de recherche et de récupération de l’information à l’ère du Web 2.0
CompLit - Journal of European Literature, Arts and Society - n. 7 - Table of ...
Credibilite de l'information sur Internet_A_Labidi
1. 3e COLLOQUE SPÉCIALISÉ EN SCIENCES DE L’INFORMATION (COSSI)
La crédibilité de
l’information sur Internet : de
l’autorité à la fiabilité
Adel Labidi
Juin 2011
Bibliothèque Champlain
Université de Moncton
5. Web social : Internaute impliqué
Partage de l’information, et
participation
Coproduction +
autopublication
Espace de conversation /
Rencontre virtuelle
6.
7. Instantanéité Surabondance
informationnelle
Rapidité de repérer et Infopollution+
de récupérer désinformation
l’information (rumeurs)
Confusion
Visibilité, notoriété autorité/popularité
Transparence excessive
Source confiante
Effet du social
Pertinence /Évaluation affective
8.
9. « (c)e qui fait qu'une personne, une chose mérite d'être
crue » ou digne de confiance (Petit Robert)
Crédibilité : confiance + expertise
Sur internet : un concept clé
1. Exactitude
2. autorité
3. objectivité
4. instantanéité/actualité
5. couverture
10. Comment les outils utilisés pour accéder à
l’information ont affecté sa crédibilité ?
L’impact est invisible pour l’usager
Information manipulée par:
1 .Infrastructure
2. Application
3. Service d’information
4. Utilisation
11. Hardware (routeurs), protocols (TCP/IP),
fournisseurs…etc
Problèmes de connexion / accès
Comment l’usager explique l’inaccessibilité
d’un site ? (i.e. problème dû a un blockage de
la part du fournisseur et non du serveur)
12. Navigateurs, logiciels de messageries
électroniques
Spams : Comment fonctionnent les filtres et
quel effet sur l’usager?
13. Organisations qui utilisent les applications et
les infrastructures : Google, MySpace ou site
web de la bibliothèque
Comment les moteurs de recherche, catalogues
de la bibliothèque affichent leurs résultats de
recherche?
14. 30 %
26% utilisation
partage des
avec les services 34% de
créateurs production
Participation
au web2.0
Comment l’usager vérifie
la crédibilité du contenu?
Source :The Pew Internet and American Life
Project (2006)
15. Internaute: indépendant # dépendant
Évaluer la source de l’information?
Déterminer la crédibilité du contenu?
16. Technologie des réseaux non participative
Aucune transparence
Approche traditionnelle de l’autorité
Crédibilité définie par le producteur = qualité +
bonne pratique
21. 1. Bibliothèques + Centres de documentation +…
• Seul endroit de l’information pertinente # WEB est
une source non confiante
• Fournisseur « préféré » de l’information
2. Bibliothécaire égocentrique: digne de confiance
+ seul expert de l’information
3. Autre personne médiatrice: « source unique de
l’information »
22. Une structure ouverte
Accès direct aux sources de l’information
Autoformation + auto confiance + autosuffisance
Expertise dans l’interprétation de l’information
Usager vigilant
23. Recontextualiser la crédibilité
Décentraliser l’autorité
Offrir un espace de conversation et de
participation pour les usagers
Impliquer davantage l’usager dans le réseau
informationnel