La investigación cualitativa es un método para recoger y evaluar datos no estandarizados. En la mayoría de los casos se utiliza una muestra pequeña y no representativa con el fin de obtener una comprensión más profunda de sus criterios de decisión y de su motivación. En la investigación de mercado, los métodos de investigación cualitativa suelen incluir entrevistas, debates en grupo o métodos de observación cualitativa. Los resultados y las respuestas resultantes de estos métodos se interpretan en función del contexto y no se representan cuantitativamente.

1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
Claudia Ríos Delgado
Mgr: José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Mercadotecnia III
Grupo: 21
Semestre: 1/21
“MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR”
1. Investigación Cualitativa
“El ayer no es nuestro para recuperarlo, pero el mañana es nuestro para ganar o perder “
Lyndon B. Johnson
1. Introducción
La investigación es un proceso riguroso, cuidadoso y sistematizado en el que se busca resolver problemas,
bien sea de vacío de conocimiento (investigación científica) o de gerencia, pero en ambos casos es organizado
y garantiza la producción de conocimiento o de alternativas de solución viables. 1
La Metodología de la Investigación Cualitativa es aún un paradigma emergente y en formación. En ese sentido,
por un lado, constituye uno de los últimos, si es que no el último, desarrollos de la metodología de la
investigación científica; por otro lado, constituye un acercamiento novedoso a una serie de fenómenos, sobre
todo sociales, que no son medibles o cuantificables por lo que escapan a la metodología de la investigación
tradicional.
En ese sentido, la metodología de la investigación cualitativa busca estudiar de manera científica los
imaginarios, las representaciones, las culturas y subculturas humanas. En una palabra, todo aquello que
guarda relación con el universo social y el mundo representacional del ser humano. A pesar de esta juventud
relativa, la abundante bibliografía producida durante las últimas décadas, así como la diversidad de
estrategias y técnicas desarrolladas, permite ya hacer un primer balance o sistematización de lo actuado. 2
2. Desarrollo
La metodología cualitativa, como indica su propia denominación, tiene como objetivo la descripción de las
cualidades de un fenómeno. Busca un concepto que pueda abarcar una parte de la realidad. No se trata de
probar o de medir en qué grado una cierta cualidad se encuentra en un cierto acontecimiento dado, sino de
descubrir tantas cualidades como sea posible.
En investigaciones cualitativas se debe hablar de entendimiento en profundidad en lugar de exactitud: se
trata de obtener un entendimiento lo más profundo posible.

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Los orígenes de los métodos cualitativos se encuentran en la antigüedad, pero a partir del siglo XIX, con el
auge de las ciencias sociales – sobre todo de la sociología y la antropología – esta metodología empieza a
desarrollarse de forma progresiva.
Sin embargo, después de la Segunda Guerra Mundial hubo un predominio de la metodología cuantitativa con
la preponderancia de las perspectivas funcionalistas y estructuralistas.
No es hasta la década del 60 que las investigaciones de corte cualitativo resurgen como una metodología de
primera línea, principalmente en Estados Unidos y Gran Bretaña. A partir de este momento, en el ámbito
académico e investigativo hay toda una constante evolución teórica y práctica de la metodología cualitativa.
2.1. Características principales de la investigación cualitativa
➢ La investigación cualitativa es inductiva.
➢ Tiene una perspectiva holística, esto es que considera el fenómeno como un todo.
➢ Se trata de estudios en pequeña escala que solo se representan a sí mismos.
➢ Hace énfasis en la validez de las investigaciones a través de la proximidad a la realidad empírica que
brinda esta metodología.
➢ No suele probar teorías o hipótesis. Es, principalmente, un método de generar teorías e hipótesis.
➢ No tiene reglas de procedimiento. El método de recogida de datos no se especifica previamente. Las
variables no quedan definidas operativamente, ni suelen ser susceptibles de medición.
➢ La base está en la intuición. La investigación es de naturaleza flexible, evolucionaría y recursiva.
➢ En general no permite un análisis estadístico
➢ Se pueden incorporar hallazgos que no se habían previsto.
➢ Los investigadores cualitativos participan en la investigación a través de la interacción con los sujetos
que estudian, es el instrumento de medida.
➢ Analizan y comprenden a los sujetos y fenómenos desde la perspectiva de los dos últimos; debe
eliminar o apartar sus prejuicios y creencias.

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2.2. Ventajas e inconvenientes de los métodos cualitativos
➢ Propensión a "comunicarse con" los sujetos del estudio.
➢ Se limita a preguntar.
➢ Comunicación más horizontal, entre el investigador y los investigados, mayor naturalidad y habilidad
de estudiar los factores sociales en un escenario natural.
➢ Son fuertes en términos de validez interna, pero son débiles en validez externa, lo que encuentran no
es generalizable a la población.
➢ Preguntan a los cualitativos: ¿Son generalizables tus hallazgos? 3
2.3. Técnicas a la investigación cualitativa
➢ Entrevistas.
➢ Cuestionarios abiertos.
➢ Historias de vida.
➢ Observación participante.
➢ Grupos focales.
➢ Notas de campo. 4
➢
2.4. Tipos de investigación cualitativa
Análisis del discurso
El análisis del discurso es una disciplina metodológica transversal de la Semántica lingüística que estudia
sistemáticamente el discurso escrito y hablado como una forma del uso de la lengua, como hecho de
comunicación y de interacción, en sus contextos cognitivos, sociales, políticos, históricos y culturales. El
discurso oral es el género más exigente ya que con ello nos comunicamos.

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Entrevista
Una entrevista en investigación cualitativa es una conversación en la que se hacen preguntas para obtener
información. El entrevistador suele ser un investigador profesional o remunerado, a veces capacitado, que
hace preguntas al entrevistado, en una serie alterna de preguntas y respuestas generalmente breves. Pueden
contrastarse con grupos focales en los que un entrevistador indaga a un grupo de personas y observa la
conversación resultante entre los entrevistados, o encuestas que son más anónimas y limitan a los
encuestados a un rango de opciones de respuesta predeterminadas. En la investigación fenomenológica o
etnográfica, las entrevistas se utilizan para descubrir los significados de los temas centrales en el mundo de
la vida de los sujetos desde su propio punto de vista.
Etnografía
La etnografía es un método de investigación social que estudia de manera sistemática la cultura de los
diversos grupos humanos. Este método de investigación consiste en observar las prácticas culturales de los
grupos sociales y poder participar en ellos para así poder contrastar lo que la gente dice (discurso) y lo que
hace (prácticas culturales). Es la técnica principal de investigación de la antropología social y cultural. El
antropólogo Claude Levi-Strauss la considera incluso como la primera etapa de investigación antropológica.
En un principio esta técnica se utilizó para analizar a las comunidades aborígenes, actualmente se aplica
también al estudio de cualquier grupo humano que se pretenda conocer mucho mejor.
Grupo focal
En un grupo focal en Camboya rural, una mujer con discapacidad comparte su opinión sobre las barreras para
acceder a los servicios de violencia de género (2011).
El grupo focal (no confundir con el "grupo de discusión") es una técnica cualitativa de estudio de las opiniones
o actitudes de un público, utilizada en ciencias sociales y en estudios comerciales.
Grupo de discusión
Un grupo de discusión es una técnica de investigación cualitativa aplicada a los estudios de mercados y
sociales. Consiste en la reunión de 6 a 12 personas desconocidas entre sí para que discutan en torno a un
tema. Discusiones que se grabarán, transcribirán y analizarán posteriormente. Por lo general no se inician las
reuniones de grupo a partir directamente del objeto central de la investigación, sino que se prefiere arrancar

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desde temas relacionados, para que se produzca durante la conversación un recorrido no condicionado por
el campo discursivo. Por el mismo motivo, la intervención del moderador a menudo es mínima.
Aunque los precedentes se sitúan en el focus group americano, existen importantes diferencias entre éste y
la versión mucho más formalizada que se desarrolló en España entre los años 60 y 80 por Jesús Ibáñez Alonso,
Ángel de Lucas, Alfonso Ortí, José Luis de Zárraga y Francisco Pereña. Se trata principalmente del diseño de la
investigación: nunca se realiza un grupo de discusión aislado, sino que, para su análisis, es necesaria la
contraposición entre los discursos de distintos colectivos. Para la realización de un estudio con grupos de
discusión se plantea un diseño muestral "estructural", que establece qué grupos se realizarán en función de
la estructura del campo discursivo que pretende investigarse.
Investigación-acción participativa
La investigación de acción participativa (IAP) es un enfoque de investigación en comunidades que enfatiza la
participación y la acción. Busca entender el mundo tratando de cambiarlo, en colaboración y siguiendo la
reflexión. IAP enfatiza la investigación colectiva y la experimentación basada en la experiencia y la historia
social. Dentro de un proceso de IAP, "las comunidades de investigación y acción evolucionan y abordan
preguntas y cuestiones que son importantes para quienes participan como coinvestigadores". IAP contrasta
con muchos métodos de investigación, que enfatizan los investigadores desinteresados y la reproducibilidad
de los hallazgos.
Los profesionales de IAP realizan un esfuerzo en conjunto para integrar tres aspectos básicos de su trabajo:
participación (la vida en la sociedad y democracia), acción (compromiso con la experiencia y la historia), e
investigación (solidez en el pensamiento y el desarrollo del conocimiento). La manera en la cual cada
componente se entiende en realidad y el énfasis relativo que recibe varía no obstante de una teoría y práctica
de IAP a otra. Esto significa que la IAP no es un monolítico cuerpo de ideas y métodos sino una orientación
pluralista de nuevos conocimientos y cambios sociales.

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La IAP busca entender el mundo con objetivos de cambio social. Una alternativa al positivismo en la ciencia,
esta larga tradición hace hincapié en principios de investigación colectiva y experimentación basados en
evidencia e historia social. Como en otros métodos de intervención social, la finalidad de la IAP es la acción
social. Una acción con la participación activa de la gente y con el propósito de resolver los problemas de la
misma gente, que se pueden resolver a nivel local.
Observación participante
La observación participante es una técnica de recolección de datos. Es una técnica ampliamente utilizada en
muchas disciplinas (sociología, estudios de comunicación, ciencia política, geografía humana, psicología
social, entre otras). Sin embargo, la antropología social y cultural ha construido su identidad disciplinaria
alrededor de ella, por lo tanto -aunque no única- es su principal técnica de recolección de datos. Su objetivo
es familiarizarse estrechamente con un determinado grupo de individuos (como un grupo religioso,
ocupacional, sub-cultural o una comunidad en particular) y sus prácticas a través de una participación intensa
con las personas en su entorno cultural, generalmente a lo largo de un periodo de tiempo extendido. Esta
técnica, si bien es cierto "entró en la antropología como un trasplante de la 'observación naturalista' de los
zoólogos", adquiere su actual forma a partir del trabajo de campo realizado por el antropólogo británico,
Bronisław Malinowski en las Islas Trobriand.
Técnicas proyectivas
Las técnicas pueden usarse para incitar de forma indirecta a los participantes a proyectar sus motivaciones,
creencias, actitudes o sentimientos subyacentes con respecto a los temas de interés. Al Interpretar la
conducta de otros, los participantes proyectan de manera indirecta sus propias motivaciones, creencias,
actitudes o sentimientos en la situación.
Entre las técnicas proyectivas más comunes están:
➢ Asociación: Técnica proyectiva en la cual se presenta un estímulo al participante y se le pide que
responda lo primero que le venga a la mente.
➢ Construcción: Técnica en la que los participantes deben construir una respuesta en forma de historia,
diálogo o descripción.

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➢ Complementación: Se pide a los participantes que complementen una situación de estímulo
incompleta
➢ Grupos focales: Con testimonios de vida; vivencia directa dentro del grupo. Ejemplo: un grupo de
personas con sida. 5

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Videos
https://youtu.be/XzQVayHy7n0
La investigación cualitativa es el método científico de observación para recopilar datos no numéricos. Se
suelen determinar o considerar técnicas cualitativas todas aquellas distintas al experimento.
https://youtu.be/8LFZldYnQRE
La investigación cualitativa se basa en "estudios de caso, experiencias personales, introspección, historias de
vida, entrevistas, artefactos y textos y producciones culturales, junto con textos observacionales, históricos,
interactivos y visuales".

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Conclusiones
El término cualitativo implica un énfasis en los procesos y en los significados que no son rigurosamente
examinados u medidos en términos de cantidad, intensidad o frecuencia. Los investigadores cualitativos
enfatizan la naturaleza de la realidad construida socialmente, la íntima relación entre el investigador y lo que
se investiga y las restricciones situacionales que modelan la búsqueda, buscan dar respuestas a situaciones
que enfatizan como se crea la experiencia social y como se le da significado. La validez y la confiabilidad se
buscan en la investigación cualitativa mediante la triangulación de métodos o de investigadores, este
concepto implica utilizar los diversos metidos para verificar los resultados, o bien, contar con la opinión de
uno o más investigadores en la interpretación de los resultados.

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Referencias
1. https://www.monografias.com/trabajos38/investigacion-cualitativa/investigacion-cualitativa.shtml
2. https://www.significados.com/investigacion-cualitativa-y-cuantitativa/
3. https://www.monografias.com/trabajos38/investigacion-cualitativa/investigacion-cualitativa2.shtml
4. https://alicia.concytec.gob.pe/vufind/Record/UIGV_eb40d761c08f7bf5b1d86d324225b232
5. https://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_cualitativa