Programa de mediación para familias

1. ¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?
La Mediación es un proceso donde dos
o más personas en conflicto tratan de
resolverlo de manera pacífica, trabajando
conjuntamente y, con la intervención de
un mediador, tercero imparcial y neutral,
que les ayuda a encontrar sus propias
soluciones.
La Mediación es confidencial.
Es un proceso educativo, ya que nos
ayuda a aprender a colaborar con el otro para
Superar nuestras dificultades, a respetar los
intereses y las necesidades de los demás, a no
hacer uso de la violencia, a hacernos responsables
de nuestra propia situación y a buscar soluciones
por nosotros mismos, a ser más autónomos.

2. En una Doble vertiente:
- Como herramienta para
INTERVENIR en los conflictos en
los centros escolares.
- Con carácter PREVENTIVO y
FORMATIVO. Dotando a las
personas de recursos y de
habilidades necesarias para el
aprendizaje en:
. Temas relacionados con la
Convivencia
. La formación en valores
. Habilidades Sociales (escucha,
comunicación, empatía …)
. La Gestión de los Conflictos
¿A QUIEN VA DIRIGIDA?
• Los receptores de la
Mediación somos todos
quienes formamos la
Comunidad Educativa: Equipo
de Dirección, Profesores,
Padres, Alumnos y Personal de
Administración y Servicios.
• Todos nos beneficiamos de La
Mediación, porque todos
Convivimos en el Centro y
formamos parte de él.
• - Formamos en materias/
como personas
La Mediación Educativa

3. OBJETIVOS
• Contribuir al desarrollo de la
Cultura de la Paz.
• Mejorar la Convivencia en el
Centro Escolar
• Prevenir la violencia escolar
en los Centros Educativos a
través de potenciar el
aprendizaje de la Mediación
como herramienta orientada
a la resolución positiva de
conflictos.
• Disminuir la intensidad y el
número de los conflictos.
• Formar mediadores para el
Servicio de Mediación.
• Adquirir capacidades de
comunicación y dialogo.
• Reconocer las propias
emociones y sentimientos.
• Contribuir a desarrollar
actitudes de interés y
respeto por el otro.

4. m
PROYECTO EDUCATIVO
FASES:
Curso
2017/18
D- Formación de
alumnos´/as
Ayudantes- Mediadores
B- SERVICIO
de
MEDIACIÓN
C- Sensibilización
sobre Mediación
al alumnado
A- Sensibilización
Mediación a Comunidad
Educativa.
( información)

5. i
FASE :
A- Sensibilización sobre
HHSS y Mediación al
alumnado
I- INTRODUCCIÓN AL
CONFLICTO
II- LA COMUNICACIÓN
III- LA ASERTIVIDAD
V- - CONVIVENCIA PACÍFICA Y HHSS
IV- LA EMPATÍA

6. i
FASE:
B- Formación de alumnos
Ayudantes – Mediadores.
C-
Creación
Servicio
de
Mediación
MÓDULOS
I- LA MEDIACIÓN
II/III - EL PROCESO DE MEDIACIÓN
IV- EL SERVICIO DE MEDIACIÓN

7. Nuestra experiencia en la
Mediación Educativa.
• En los Centros Educativos (CEIP/IES):
- Sensibilizamos al alumnado.
- Formamos a los alumnos/as Mediadores.
- Puesta en marcha del Servicio de Mediación.
- Actuamos:
A - Supervisamos el Servicio de Mediación:
coordinamos las mediaciones de los conflictos:
> entre alumnos
B- Realizamos:
> intervenciones individuales.
* Coordinación del proyecto en el centro.

8. • Integrador
• Dinámico/ Participativo
• Reflexionar
• Presentación de casos, simulaciones, dinámicas
en donde ellos sacan las Conclusiones.
PROYECTO EDUCATIVO
OBJETIVOS-METODOLOGÍA

9. Canales de acceso al Servicio de
Mediación
SOLICITUD DE LA MEDIACIÓN
*persona que coordina
Proy en el centro, quien
deriva los casos:
( Dirección, Jefatura,
Orientación )
1-Dirección, Jefatura,
Orientación )
(Solicitud con: nombre,
apellidos, curso, motivo,
personas en conflictos)
MEDIACIÓN
2 - Tutores/as
3 - Profesorado
4- * Los propios alumnos/as
implicados (voluntaria)

10.
EL SERVICIO DE MEDIACIÓN
Y poder llegar
al MEJOR
ACUERDO
para
AMBOS

11. Los Mediadores/as
Mediaciones entre alumnos
• Parejas de Mediadores.
• Tipos de conflictos
• Conflictos más frecuentes:
- malentendidos, rumores, falsos testimonios.
- amistades que se deterioran: triángulos, novios
- insultos.
- peleas.
- Redes Sociales…
. Resoluc: Acuerdos Alumnos/as
. Actuación de Iguales.

12. Intervenciones individuales
• Alumnos disruptivos
• Atención y concentración
• HH.SS.
• Autocontrol
• Conflictos generalizados
• Autoestima
Casos que se requieran.

13. EL ESPIRITU DE LA MEDIACION
•La colaboración entre las partes.
•Lograr el binomio “yo gano - tu ganas”.
•Acuerdos concretos y reales.
•Acuerdos revisables.
•En Educación: dotar de herramientas para intentar arreglar sus
“pequeños/grandes problemas”… Alternativa pacífica, hablar
con el otro no contra el otro, reconocer sentimientos, mostrar
empatía, ejercer el autocontrol…
•Felicitar a todos los alumnos/as que acuden a mediación.
•Apoyo y reconocimiento por toda la Comunidad Educativa
( Profesorado, Dirección, Familias…)

15. Intervención de los padres
• Considerar “SU PROBLEMA” como lo más
importante.
• Encontrar el momento y el espacio
para hablar y escuchar.escuchar.
• Lo contrario: deterioro de la comunicación,
perdida de la confianza..
• Desde la negociación y los acuerdos, cediendo
en los temas menos trascendentes,
manteniéndonos firmes en los más importantes.

16. Importancia de las HHSS
• Tener HHSS nos hace sentir mejor con nosotros
mismos, favorece nuestra autoestima.
• Si tenemos HABILIDADES podemos hablar,
dialogar, negociar, manejar conflictos.
• La nueva ley de Mediación Familiar en Andalucía
surge como una alternativa a la vía judicial,
pensada para casos de separaciones y divorcios,
entre otros, en donde fallan las principales
habilidades, como la comunicación, la escucha, la
empatía, el autocontrol.. entre las partes.

17. EL PROCESO DE MEDIACIÓN
– La mediación es un proceso participativo, en que los
protagonistas (las partes) se comunican en
presencia del mediador y cooperan para arreglar el
conflicto.
– El mediador, los guía, ayuda, pero no decide ni toma
partido por nadie.
– Mediación se basa en el diálogo, la comunicación, la
cooperación y la búsqueda de soluciones o
alternativas a la situación, intentando que la partes
se reconcilien o inicien un nuevo camino en su
relación. Que sean ellos los que logren sus
acuerdos, pactos y se comprometan.
– El servicio de mediación funciona en paralelo al
reglamento de Régimen interior del centro.

18. QUIEN PUEDE SER MEDIADOR
• Cualquier persona del centro puede formar parte de la
red de mediadores. Se requiere formación y
compromiso personal.
• En el taller de Mediación se desarrollan habilidades y
actitudes para afrontar los conflictos dentro y fuera
del centro. A grandes rasgos, las personas mediadoras
tienen que potenciar sus propias capacidades en
relación a:
• Dinámica de los conflictos.
• Expresión de emociones y sentimientos.
• Herramientas de comunicación.
• Herramientas de cooperación.
• Pensamiento creativo.
• Toma de decisiones. Cultura pacífica

19. Cómo me enfrento al Conflicto
i
COMPETIR
Yo gano
Tú pierdes
EVITAR
Yo pierdo
Tú pierdes
COLABORA
Yo gano
Tú ganas
ACOMODAR
Yo pierdo
Tú ganas
Modo
Agresivo
Modo Pacífico
Modo PasivoModo Pasivo

20. Las fases del Conflicto
f
Escalada
ESTANCAMIENTO
INICIO
Desescalada
3º pers.
M FP

21. EL ENOJO
• ¿CÓMO nos SENTIMOS cuando nos
ENOJAMOS?:
Con enfado, irritación, disgusto, cólera, ira,
alteración, arrebato, fuera de si excitación,
violencia, soberbia, exaltación, frenesí, coraje,
orgullo, bravuconería.
Son emociones desagradables asociadas a los
conflictos.

22. Enojo: El Autocontrol
• Dinámicas: test de Autocontrol.
GRADOS DE ENFADO O ENOJO
Distintas manifestaciones del enfado:
molesto
enfadado
rabioso
Fuera de si
tranquilo

23. Resultado del Test
0
5
10
15
20
25
30
Burlan Rompen Me
acusan
Traiciona Secreto Me
evitan
Rien
Familia
No me
escuchan
Insultan Engañan
Fuera de mi Rabioso Enfadado Molesto

24. • Aconsejamos:
- Pararse a pensar.
– Relajar los músculos (Técnicas)
– Contar hasta 10, 20, 30…
– Decirse: “tienes el control”.
– Respirar profunda lentamente
– Distraerse en otra cosa.
– Música
– Deporte..
• No hacer:
- Dar patadas o
romper cosas
(daños)
- Golpear pared
(autolesiones)
Autocontrol: Recuperar la Calma
DESAHOGO

25. PASOS PARA ENFRENTARSE A LOS
CONFLICTOS
• 1º SERENARSE: tranquilizarnos para poder
PENSAR sin estar alterados.
• 2º RECONOCER LAS EMOCIONES
ASOCIADAS a las situaciones conflictivas.
• 3º DIALOGAR con la otra persona:
¿PODEMOS HABLAR?: LA COMUNICACIÓN
y HHSS

26. Conflicto: ¿ Qué Hacemos?
•
Dinámica: la naranja.
• Desde las posiciones es muy difícil gestionar los
conflictos de manera que todo el mundo salga
beneficiado.
• El mediador ha de descubrir los intereses que hay
debajo de las posiciones: muestran los motivos, deseos y
aspiraciones de la persona que ha entrado en conflicto.
1º- IDENTIFICACIÓN DE INTERESES

27. 2- CREACIÓN DE ALTERNATIVAS
• Consiste en la búsqueda de vías de transformación del
conflicto.
• Es importante que las personas visualicen el futuro y
se planteen cómo quieren que sea la convivencia en
común.
• Acentuar la corresponsabilidad en la solución del
problema.
• Dos no se pelean si uno no quiere, pero tampoco
solucionan nada si alguien no se compromete en ello.
• Esencial: promover la voluntad de resolver.

28. LA TOMA DE DECISIONES
• Evaluamos las opciones posibles y
elegimos las más ventajosas: porque se
acercan más a los objetivos previstos,
porque tienen menos inconvenientes o
son menos costosas de realizar y se
adecuan más a mi.

29. FASES DE LA MEDIACIÓN
• 1.- ENTRADA: Iniciar la Mediación.
• 2- CUÉNTAME: Puntos de vista de cada uno. (El
pasado)
• 3- SITUARNOS: Identificar intereses, necesidades.
(El presente)
• 4- ARREGLAR: Buscar soluciones, crear opciones. (El
futuro)
• 5- EL ACUERDO: Hacer pactos (La vía de salida)
( Revisión de los acuerdos)

30. MI RELACIÓN con EL CONFLICTO
SOBRE
protección / PROTECCIÓN/ DEPENDENCIA / SEMI-INDEPENDENCIA / INDEPENDENC
3/4 7/8 12 14 16 18
ME RESUELVEN RESUELVO A MEDIAS RESUELVO YO
CONTENCIÓN
APARTANDO ¿Qué ha pasado? ¿Qué pasa ? - Mamá… Autónomo
Del conflicto - Hacer paces “Maestra, mamá, - NO te metas MIS Conflictos
De Peligro - Amigos papá fulanito tal “ en MIS
asuntos Trabajo/
Estudio
( Pre .moral) EGOISMO EGOCENTRICOS COMPROMISO
OTROS INDIVIDUALISMO EXPECTATIVAS CONTRATO
(ojo por ojo)
Dar gusto a otros, agradar Responsabilidad
DECIDEN Ser aceptados.
Reconocimiento
MadurezAdquirir HHSS
capacitarnos

31. Importancia de las HHSS
• Hombre: ser social ( necesita relacionarse)
• HHSS: Relacionarnos can los demás.
• Educación - Materia académica valores
- Formación como personas normas
Tjo grupo
• HHSS (comunicac…): Nos hará sentir mejor con nosotros
mismos autoestima mejor con los demás.
• Ley Mediac Familiar: Separac/divorc abogados
mediadores
Si tenemos H podemos hablar, dialogar, negociar, manejar
conflictos. Separación – traumática. Capacitarnos, falla:
comunicación, escucha, empatía, autocontrol…