ENEO

1. 4.1. El departamento de Enfermería.
Características , misión, visión , valores
organizacionales y funciones
sustanciales.
E.L.E Castrejón Rosales Jimena
E.L.E Espinoza Quintana Claudia.
E.L.E Reyes Rodríguez Verónica
Universidad Nacional Autónoma de México.
Escuela Nacional de Enfermería y Obstetricia.

2. Parte MUY IMPORTANTE de una institución de salud, que presta un servicio de manera
eficaz, eficiente y oportuna al paciente, la familia y la
comunidad.
¿Qué es el departamento de enfermería?
Es fuente de información y formación de profesionales
de la salud, estas actividades permiten generar
acciones entre el equipo de asistencia, las cuales
culminan en una proyección de la institución hacia los
usuarios
Balderas P. Maria de la Luz. Administración de los servicios de enfermería.(2009).5° edición. México. Mac Graw Hill.
Internameria Editores.

3. Presta servicio de enfermería que pretende ser eficaz y eficiente, lo cual será
posible en la medida en que se aplique un modelo de calidad.
Se integran en el departamento de enfermería las acciones del equipo de salud, porque la
enfermera no sólo cuida del paciente, sino que establece las conexiones para el cuidado
integral

4. Características del departamento de enfermería
● Prestar servicio ininterrumpido las 24 horas de los
365 días del año.
● Concentrar al personal que representa la mayoría
del total.
● Por sus funciones, se requieren más en-
fermeras que cualquier otro tipo de profesionales de
la salud.
● Integrar las acciones del equipo de salud para ser
proporcionadas al paciente.
● Proporciona asistencia en las actividades higiénicas }diarias que no pueden
ser realizadas por el paciente.
Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) .Manual de organización de las unidades médicas hospitalarias del tercer
nivel de atención.1996.Consultado el 7/02/18.Disponible en:
http://www.imss.gob.mx/sites/all/statics/pdf/manualesynormas/TercerNivel_1.pdf

5. Objetivos del departamento
1.Proporcionar atención de enfermería,
con base en un método propio que permita
la toma de decisiones constantes de
acuerdo con la valoración diagnóstica y el
tratamiento de enfermería.
2. Coordinar las acciones del
equipo de salud que demande la
atención médica que requiere el
paciente.

6. 3.Proporcionar al paciente y
familiares educación para el
autocuidado responsable de su
salud.
4.Mostrar competencias y valores en la
práctica profesional así como el trabajo en
equipo, ejerciendo con un alto sentido ético
y humano.
Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) .Manual de organización de las unidades médicas hospitalarias del
tercer nivel de atención.1996.Consultado el 7/02/18.Disponible en:
http://www.imss.gob.mx/sites/all/statics/pdf/manualesynormas/TercerNivel_1.pdf

7. Misión
Ofrecer a sus clientes servicio
especializado de enfermería en la
prevención, curación y
rehabilitación de problemas de
salud en un ambiente adecuado o
en su domicilio.
Balderas P. Maria de la Luz. Administración de los servicios de enfermería.(2009).5° edición. México. Mac Graw Hill.
Internameria Editores.

8. Visión
Ser la primera y la más importante
empresa de servicio de
enfermería especializada en
México.
Balderas P. Maria de la Luz. Administración de los servicios de enfermería.(2009).5° edición. México. Mac Graw Hill.
Internameria Editores.

9. VALORES
EXCELENCIA EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS
Implica trato profesional, especializado, cuidadoso y responsable
VALOR AGREGADO
Ofrecemos valor a nuestros pacientes al brindarles un servicio cuidadoso, suave y
delicado que pretende satisfacer sus expectativas de los servicios de enfermería
DISCRECIÓN
En el manejo de terapias de rehabilitación que posibiliten la lealtad de nuestros
pacientes y el valor significativo que hace la diferencia en el cuidado que otros
prestadores de la salud puedan darles
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Internameria Editores.

10. PROTECCIÓN
Salvaguardar a los clientes de problemas de salud agregados por
cuidados deficientes
RESPETO
Al cliente con un trato amable, suave y delicado
ESPÍRITU DE EQUIPO
El éxito de la empresa depende del trabajo motivado y enérgico de
nuestro equipo, apreciamos el esfuerzo, la responsabilidad, el progreso y
la adhesión de todos
Balderas P. Maria de la Luz. Administración de los servicios de enfermería.(2009).5°
edición. México. Mac Graw Hill. Internameria Editores.

11. Bibliografía
● Balderas P. Maria de la Luz. Administración de los servicios de enfermería.(2009).5° edición. México.
Mac Graw Hill. Internameria Editores.
● Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) .Manual de organización de las unidades médicas
hospitalarias del tercer nivel de atención.1996.Consultado el 7/02/18.Disponible en:
http://www.imss.gob.mx/sites/all/statics/pdf/manualesynormas/TercerNivel_1.pdf