På første modul af Social Media Manager uddannelsen gennemgår vi hvorfor du skal være på de sociale medier, hvordan du definerer dine mål og hvordan at du kommunikerer effektivt
1. 1
Presentation to Joe Smith
1
Velkommen til
SOCIAL MEDIA MANAGER-UDDANNELSEN
Modul 1 dag 1
2. 2
Program dag 1 – modul 1
Kl. 09.00 - 10.00: Velkomst og navnerunde
Kl. 10.00 - 10.30: Muligheder og udfordringer
Kl. 10.30 –11.00: Hvorfor være på de sociale medier?
Kl. 11.00- 12.00: Valg af målgruppe
Kl. 12.00- 12.30: Definering af budskabsstrategi
Kl. 12.30 – 13.00: Frokost
Kl. 13.30 – 14.00: Gennemgang af det sociale medielandskab
Kl. 14.00 – 14.30: Hvilke sociale medier bør du være tilstede på?
Kl. 15.00 – 16.00: Blogging og content curation
Presentation to Joe Smith
3. 3
Velkommen!
•Hvem er vi?
•Praktisk
–tablets,
–Dropbox
–Frokost
–Mapper
• Navnerunde
– Navn
– Virksomhed
– Den største udfordring ift. de sociale medier
– Den største drøm / mål ift. de sociale medier
Presentation to Joe Smith
4. 4
Har I en strategi?
85% af alle danske ledere er på de sociale medier i 2014 (79% i 2012)
62% af alle danske virksomheder har oprettet en profil på et eller flere
sociale medier i 2014 (42% i 2012)
71% af de virksomheder som er på de sociale medier har IKKE nogen
strategi.
Presentation to Joe Smith
5. 5
Det går (uhyggeligt) stærkt!
Presentation to Joe Smith
6. 6
Vi binder de løse ender sammen!
Presentation to Joe Smith
7. 7
Fra spørgsmål til strategi
1. Mål: Hvorfor?
2. Målgruppe Hvem?
3. Budskabsstrategi Hvad skal vi sige?
4. Medieplan og timing Hvornår og hvor skal vi sige det?
5. Kreativ strategi Hvordan skal vi sige det?
6. Lifecycle marketing Hvordan ser kundens livscyklus ud?
7. Den sociale organisation Kan vi effektivisere internt med sociale medier
8. Intern kommunikation Hvordan får jeg min chef til at allokere ressourcer og
Presentation to Joe Smith
mine kollegaer til at understøtte mig?
9. Analyseplan Hvordan måler vi effekt?
10. Opstilling af budget Hvad koster det?
11. Handlingsplan Hvor skal jeg starte?
8. 8
8 PUNKT 1: MÅL
Hvad er jeres mål med at være på de sociale medier?
Kl. 10.30 – 11.00
Presentation to Joe Smith
9. 9
Hvorfor være på de sociale medier?
Presentation to Joe Smith
80% af alle mennesker med adgang til nettet
interagerer hyppigt på sociale medier
72% af alle virksomheder benytter i dag social
teknologi
90% af de virksomheder som benytter social
teknologi fortæller at det har haft positiv
indvirkning på deres forretning
10. 10
Store forretningsmæssige muligheder
Presentation to Joe Smith
Der kan skabes 900 mia. USD
merværdi inden for fire
nøglesektorer
1/3 af alle forbrugernes
beslutninger kan påvirkes via
sociale medier
Medarbejderproduktiviteten kan
øges med 25%
11. 11
“It is not the strongest or the most
intelligent who will survive but those who
can best manage change.”
― Charles Darwin
Presentation to Joe Smith
12. 12
Hvor vil du helst være kunde? (eller investor)
Presentation to Joe Smith
13. 13
13 Strategi afsnit 1
Udfyld afsnit 1 i jeres strategiskbelon hvor i definerer
jeres mål
Presentation to Joe Smith
14. 14
14 PUNKT 2: MÅLGRUPPEANALYSE
Hvem henvender du dig til?
Kl. 11.00 – 12.00
Presentation to Joe Smith
15. 15
To forskellige tilgange til kommunikation på de
sociale medier
Den impulsive:
“Effektiv content marketing afprøver hele tiden nye ideer. De fleste ting
fejler,
men hver fejl giver indsigt i, hvad der virker, og det er den indstilling,
der skaber grundlaget for at lave indhold, som ender med at ramme
flere mennesker, end du troede muligt.”
- Michael Brenner, SAP
Den planlagte:
“Langt, langt det meste content bliver produceret på baggrund af
rene gætterier om, hvad modtageren går op i, og om hvad der
virker. Det kræver arbejde at indsamle data, men hvis man gider
gøre indsatsen, mangedobles effekten til gengæld som regel.”
- Jesper Laursen, Brand Movers
Presentation to Joe Smith
16. 16
FØR VI
KOMMUNIKERER
Presentation to Joe Smith
24. 24
Definition
2014: Del din viden, bliv fundet og skab tillid
"Ekspertens” nye våben
"Økologisk kommunikation” (vi genbruger)
Presentation to Joe Smith
29. 29
Old school marketing
• Annoncer
• Netreklamer
• TV
• Direct mails
• PR
• Kanvas salg
• Mobil
Problemer:
• Dyrt, lav opmærksomhed
• Varierende resultater
Presentation to Joe Smith
30. 30
Presentation to Joe Smith
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
N E J !
31. 31
Vi hader reklamer mere og mere
• "Reklamerirritation” steget 50 procent siden 2010
• 2010: 22 procent irriteret over reklamer
• 2014: 34 procent irriteret over reklamer
• 57 procent skifter tv-kanal ved reklamer
• Mest upopulære reklamer er følgende:
Reklamer i e-mail, radio, TV og mobil.
Kilde: Mediabureauet Mindshare
Presentation to Joe Smith
32. 32
BLIV EN DEL AF FAMILIEN
• Hvorfor? Vi stoler på familien og produkter vi
kender – det handler om at skabe tillid
• Løsning: Spejl kunderne
Presentation to Joe Smith
33. 33
Løsning: Indhold der skaber værdi
Nye tal og
undersøgelser
Format
• Blog
• Præsentation
• Webinar
• E-bog
• Podcast
• Video
Presentation to Joe Smith
Outbound
• Sociale
medier
• Nyhedsbreve
• PR
Ekspertinterviews
5 tips Blogs, nyhedsbreve, video
34. 34
Storytelling: Why?
Presentation to Joe Smith
Why
How
What
99 procent har fokus på
metoder og pris
- De bedste medarbejdere,
produkter, den laveste pris
Et højere formål
Stærke værdier
Inspiration
Motivation
35. 35
Sofistikationsniveau
Presentation to Joe Smith
Top 100 TDC
Strategisk branding: Why/CSR, PR,
Tv-reklamer, nyhedsbreve,
kundebreve, lækker hjemmeside,
logo mv.
Why
How
What
Top 500 Lemminkäinen
What/How, engelske
pressemeddelelser,
hjemmeside, brochurer,
årsregnskab
Top 1000 Gumlink
What/How, hjemmeside,
årsregnskab,
salgsmøder
Iværksættere
Lidt/ingen
kommunikation
73. 73
Facebook
• Over 1 mia. Facebook brugere
• 60% er interesserede i produkter
hvis de faar specielle tilbud!
Presentation to Joe Smith
74. 74
74 Strategi afsnit 4
Udfyld afsnit 4 i jeres strategiskbelon hvor i vælger
hvilke sociale medier, i bør være tilstede på.
Presentation to Joe Smith
75. 75
75 PUNKT 5: KREATIV STRATEGI
Hvilke formater anvender vi i vores kommunikation?
Kl. 14.30 – 15.00
Presentation to Joe Smith
76. 76
Hvad er en kreativ strategi?
Presentation to Joe Smith
Eksempler på gode kreative
strateghier
Formater
1) Blogs
2) E-bøger
3) Webinarer
4) Video
5) Opdateringer
83. 83
"Sociale medier handler om kommunikation,
ikke marketing. Det handler om at engagere,
ikke om at distribuere. Det skal være levende
og troværdigt.”
- Jonathan Wichmann, head of social media
Presentation to Joe Smith
84. 84
Udvikling
Afsæt på Facebook
Presentation to Joe Smith
Formål med indsats
• Komme tættere på
kunderne
• Mere engagement
blandt
medarbejderne
• Indsigt i markedet
86. 86
Jonathan Wichmanns
5 veje til succes
1. Kommunikation, ikke marketing
2. Vær ikke bange – kast dig ud i det
3. Enkelt og visuelt
4. Fortæl fængende historier
5. Få organisationen med
Presentation to Joe Smith
91. 91
‘Den gode historie’
Presentation to Joe Smith
HVORFOR?
• Handler om modtageren
• Noget overraskende, sjovt,
smertefuldt (identifikation)
• Ingen argumenter, men
billeder
• ‘see, feel and change’
• Historier er troværdige
• Vi husker historier, men
glemmer fakta
99. 99
2 min.
• Blogger I?
• Hvad skriver I om?
• Hvilken feedback får I?
• Hvilke blogge læser I selv?
Presentation to Joe Smith
100. 100
5 grunde til at blogge
1. Mere trafik. Øger din synlighed i google
2. Nemt at producere og genbruge
3. Mange læser og deler
4. Styrker dit brand og din ekspertise
5. Du kan blive ekspert i medierne
6. Skaber en personlig relation
Presentation to Joe Smith
101. 101
Blogs med forskellig identitet
Presentation to Joe Smith
102. 102
Sådan kommer du i gang
1. Wordpress, opstart nyhedsbrev
2. Find dit budskab, del viden
3. Vær ekspert, hav holdninger
4. Research – se på andre blogs
5. Skriv på andre blogs (Overskrift.dk)
6. Få andre til at blogge hos dig (kun gode historier)
7. Skriv selv eller find leverandør – eller andre
medarbejdere
8. Opbyg en ‘long tail’ på din hjemmeside
Presentation to Joe Smith
103. 103
12 emneforslag
1. Løsningen på aktuelle kundeproblemer?
2. Case: Kunder der har taget din medicin – og fået succes
3. Nye overraskende vinkler på kendt stof
4. Ny viden om ny teknologi
5. Udlovning af demoer og andre ting
6. Nye kurser / tilbud til favørpris
7. De 5 største problemer – how to-guider
8. Den rørende historie / film
9. 3 nye tendenser i din (og kundens) branche
10. Derfor gør du noget ekstra for dine kunder (WHY)
11. Omtale i medierne
12. ‘Ny undersøgelse viser’
Presentation to Joe Smith
104. 104
10 skrivetips
1. Altid i du-form
2. Enkelt, varieret sprog med masser af aktiver
3. Brug journalistiske værktøjer – analysér før du skriver
4. Kom til sagen – nyheden i toppen
5. Værk konkret – og øs af din viden
6. Hav solide kilder, dvs. lav undersøgelser, interview andre eksperter
7. Tag turen rundt i virksomheden – f.eks. salg
8. Arbejd grundigt med overskriften
9. Hav følelser og holdninger – autentisk
10. Skriv med engagement, det smitter
Presentation to Joe Smith
105. 105
Hvordan udvikler I jeres blog?
Diskussion 3 min.
MÅL:
- Få flere tilmeldinger til nyhedsbrevet?
- Mere kvalitet i indholdet?
- Højere frekvens på udsendelserne?
- Længere besøgstid på hjemmesiden?
- Flere unikke besøgende?
Presentation to Joe Smith
106. 106
Content curation – hvorfor opfinde den dybe
tallerken?
Presentation to Joe Smith
107. 107
REBEL MOUSE-ØVELSE: 20 minutter
1. Søg på 10 relevante hashtags eller personer
2. Vælg 2 nyheder eller udtalelser
3. Kommentér på – og del dem
Presentation to Joe Smith