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Les réseaux sociaux
- 1. Quels moyens
pour communiquer efficacement ?
COMMUNICATION
NETWORKING E-VISIBILITE
SOIREES-CONTACTS BUSINESS
INITIATIVES MARNAISES
© Viadeo - Janvier 2009 Charles BAI - eCVB - CCI Reims-Epernay, 10 Juillet 2012
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- 2. Les réseaux sociaux,
relais de communication
COMMUNICATION
NETWORKING VISIBILITE
SOIREES-CONTACTS BUSINESS
INITIATIVES MARNAISES
© Viadeo - Janvier 2009
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- 3. PLAN DE L’INTERVENTION
1 - Les réseaux sociaux, relais de communication et d’affaires
2 - 10 conseils pour bien réseauter
3 - « Viadéo, Facebook, Twitter … : L’essentiel »
4 - E-réputation : Une empreinte numérique à maîtriser
5 – Pour les TPE – SAE : Allocation de temps et moyens
COMMUNICATION
NETWORKING VISIBILITE
SOIREES-CONTACTS BUSINESS
INITIATIVES MARNAISES
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-
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- 4. 1 - LES FONDAMENTAUX : UN MOUVEMENT DE FOND ET NON UNE MODE
- Utilisation systématique de Google et/ou des réseaux sociaux : avant RV client, fournisseur,
partenaire, embauche
- 65% des consommateurs vérifient la réputation d’une entreprise et de ses produits avant de
devenir client
- Les Réseaux Sociaux génèrent du lien, mais comment faire que ce lien soit fort et durable ?
BIEN SE POSER LES QUESTIONS STRATEGIQUES-AMONT
- « Quelle est aujourd’hui ma stratégie de communication/deventes pour mon entreprise ? »
- Répondre à un - ou plusieurs – objectif(s) précis
Utilisation des Réseaux Sociaux : « Nécessaire mais pas suffisante ! »
Une composante indispensable de la Communication de toute entreprise
COMMUNICATION
NETWORKING VISIBILITE
SOIREES-CONTACTS BUSINESS
INITIATIVES MARNAISES
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- 5. Les réseaux sociaux : Une composante indispensable de la Communication de toute entreprise
Marketing
Quelles cibles ? Quels objectifs ?
Communication
. Quels messages? Communication traditionnelle
. Quels supports ?
Evénementiel
Vos rendez-vous?
Buzz
Evt sur le net? Communication internet
Réseaux Sociaux
Quels comptes créer et
comment les alimenter ?
Internet
site avec caractéristiques Web 2.0 ?
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- 6. Comment utiliser les réseaux sociaux pour développer son entreprise ?
10 CONSEILS POUR BIEN RESEAUTER ET CONCRETISER VOTRE STRATEGIE RESEAUX !
1 - Déterminer sa stratégie ( émetteur, relais, suiveur ou volontairement absent) sur chaque
réseau et s’assurer que l’image véhiculée est en phase
2 - Il faut donner ( information, conseils, contacts ) pour recevoir en retour ( « who gives gets » )
auprès de contacts qui sont davantage des relais que des prospects
3 - Etre réellement actif que sur 1 ou 2 sites ( sinon: e-chronophagie !)
4 - Sinon dupliquer info: Exploiter les possibilités de liens entre sites/blogs et réseaux
5 - Se fixer des limites – voire des plages – horaires en consacrant en moyenne hebdo. 30 mn
/jour min. ( et jusqu’à 2 h) pour animation de ses réseaux (blogs inclus)
6 - Créer plusieurs profils : pour cloisonner ( privé/pro) ou masquer ( confidentialité)
7 - Participer à des groupes de discussions selon vos intérêts et objectifs
8 - Demander à vos interlocuteurs ses attentes et donner les vôtres
Passer du « VIRTUEL au REEL »
9 - Optimiser ses déjeuners : Formule « 2+2+1 » : Collègues – Professionnels extérieurs – Amis
© Viadeo - Janvier 2009participer
10 - Organiser ou à des rencontres pro : RV individuel – réunions networking*
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- 7. Salon Entreprendre
VIADEO et Linked’In: Les Réseaux PROFESSIONNELS
* Viadéo: Incontournable en France : 4 M inscrits ( 18% premium ) pour recherche
nouveau job, clients, fournisseurs, partenaires … mais tendance à banalisation
* Linked’in : Plus pointu : présentation/fonctions, contacts et …. tarifs
- Bien gérez ses paramètres ( filtres )
- Soignez votre photo (logo), vos mots-clés et vos groupes
- Demande de contacts : Explicitez votre demande, Jouez la réciprocité mais soyez sélectif :
50/100 contacts « contacts qualifiés » = bon niveau
- Prenez la version Viadéo premium : 25€*/trimestre rapidement amortis vs. Linked’in: selon cas
- Réactualisez : photos, news, actualités
- Groupes: Prenez votre temps, identifiez les acteurs majeurs, postez des remarques pertinentes
- Contactez des décideurs importants par mise en relation indirecte ( recommandations )
NB : Fort Déséquilibre de l’offre et de la demande -Présence de concurrents voire d’indésirables
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- 8. RESEAU FACEBOOK : Le plus POPULAIRE
- 24 M actifs en France – 50% se connectent chaque jour - 148 amis, liens avec 60
pages/groupes/événements
- 24% de comptes actifs depuis mobiles ( 2 fois plus actifs que la moyenne )
- Créer une page pro pour :
1/ Fidélisation de vos clients/abonnés ( offres spéciales – événements …. )
2/ Lien croisé vers votre site/blog : un des très nombreux critères de référencement Google
Ad-minina: Créer cette page pour ‘occuper’ le terrain ( et éviter une action malintentionnée)
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- 9. Salon Entreprendre
TWITTER : Le plus SIMPLE et PARADOXAL
- Développement vertigineux mais peine encore à séduire le grand public ( Us/Noto : 8/80 )
- Au départ un simple serveur de SMS texte adopté par 18/24,e-leaders et politiques
- 40% accès par tel mobile –
CONSEILS
Etre sur Twitter ! C’est gratuit et immédiat et – au départ - déroutant
Bien positionner, faire évoluer son rôle : Suiveur, Relais ou Emetteur
- Repérer les comptes à suivre : sur twitter + searchtwitter.com + twellow.com
- Abonnez-vous aux comptes leaders
- A votre tour, tâcher d’attirer des followers : « informations les plus inédites et pertinentes possibles »
- Soyez relais en re-twittant ( RT ) les tweets des autres, des vidéos, des blogs …
Avantages : Liens croisés avec site/blog et critère de référencement Google
-
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- 10. 5/ CONSTRUIRE SON IDENTITE NUMERIQUE : E-REPUTATION
Comprendre
Maîtriser Créer votre vitrine Valoriser
les fondamentaux
les réseaux sociaux sur internet la plus belle
d’internet
des marques :
Vous
ou votre
Entreprise
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INITIATIVES MARNAISES
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- 11. E-REPUTATION: Bien gérer son identité numérique en 3 points
1. Construire ses réseaux de références et de contacts
2. Surveiller sa réputation ou ce qui est dit au sujet de son entreprise
3. Défendre sa réputation
De l’E-REPUTATION AUX RESEAUX SOCIAUX :
Recette : Publier des news/notes pertinenets sur son site, son blog ou des blogs de
référence, les adosser à un compte Twitter, être présent sur les réseaux sociaux majeurs
1 EXEMPLE RENOMME D’ E-REPUTATION DEFENSIVE
- LA REDOUTE ET L’AFFAIRE DE
L’HOMME NU SUR LA PAGE ENFANTS
- REPONSE DES 3 SUISSES
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- 12. Salon Entreprendre
6 / STRATEGIE POUR LES TPE: ALLOCATION DE TEMPS ET DE MOYENS
Communication
PRODUCTION MEDIAS
B
LE CHALLENGE
COMMERCIAL
PROSPECTION
tel / (e)mail / / rv
BUSINESS
GESTION INTERNET
- Site/Blog
« Prenez 2 heures/semaine sur votre ‘temps commercial’ pour le - Réseaux Sociaux
- Référencements
consacrer à votre développement grâce aux réseaux sociaux »
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