CCI MAGAZINE N°28 JUILLET 2015 - CCI Iles de Guadeloupe
1. A LA UNE
La réforme du régime
auto-entrepreneur
L’ACTU ÉCO ET JURIDIQUE
Fondation du regroupement
“Guadeloupe Économique”
AU CŒUR DES MANIFS
Nationales du Centre-Ville
à Nîmes
10ème
édition des Assises
P73P67P56
JUILLET 2015 I N° 28 CCI ÎLES DE GUADELOUPE
Propriétaire ou gestionnaire
d’Etablissements Recevant
du Public (ERP), êtes-vous prêts ?
Accessibilité
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Animés par cette idée, nous avons réussi à conjuguer de manière inimitable énergie
et élégance.
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3. CCI IG magazine 2015 3CCI IG magazine 2015 3
Chers confrères
chefs d’entreprise(s),
La “CCI IG de demain” est d’ores
et déjà en ordre de marche : nous
nous sommes appropriés et avons
largement mis en œuvre le projet
“CCI de demain” lancé au deuxième
semestre de 2014 par CCI France.
J’en veux pour preuve, en premier
lieu, notre engagement dans “le
numérique”àtouslesniveaux,etplus
particulièrementdansledomainedelacommunication.
Après quelques mois de réorganisation, c’est avec
un nouveau titre, “CCI Magazine”, une nouvelle ligne
éditoriale et une nouvelle identité visuelle que nous
éditons ce numéro 28 de notre revue consulaire,
première parution de l’année 2015.
Notre approche promotionnelle dans le paysage
économique local, résolument orientée vers une
démarche d’innovation, va beaucoup plus loin et c’est
avec plaisir que je vous informe de notre présence
sur les réseaux sociaux les plus incontournables :
Facebook, Twitter, LinkedIn, et ce, grâce à l’expertise
d’un Community Manager.
Nos actions en faveur des entreprises, nos outils
et dispositifs d’accompagnement, de conseil
et d’information, l’actualité économique locale et
nationale… tout cela en temps réel, depuis votre
ordinateur, votre tablette, votre smartphone !
Dans cette même optique “d’information 2.0”, vous
aurez la possibilité de consulter ce nouveau numéro
de notre magazine en version numérique, sur tous
nos sites dématérialisés, et notamment notre portail
électronique actuellement en pleine restructuration.
Pour ce site web consulaire, nous souhaitons aboutir
à un résultat plus ergonomique, plus ludique, plus
proche de vos attentes et plus accessible.
Notre préoccupation d’accessibilité s’étend bien
au-delà de la toile, et toujours dans une dynamique de
précurseur pour la diffusion de l’information auprès de
nos ressortissants, nous avons porté et mis à l’ordre
du jour de l’agenda économique local, le dossier
de l’accessibilité universelle dans les Etablissements
Recevant du Public (ERP).
En effet, depuis le 1er
janvier 2015, tous les ERP
ont l’obligation d’être accessibles aux personnes en
situation de handicap. Aussi, pour prévenir une bonne
partie de vos difficultés dans la mise en conformité
de vos établissements, j’ai décidé de mener une
approche transversale et concertée, d’où la mise en
place d’une Commission Ad’Hoc. L’organisation de
réunions décentralisées et d’un séminaire, dédiés à
cette thématique.
Vous découvrirez également au fil des pages que
l’accompagnement de nos entreprises industrielles,
commerciales et de services se poursuit, tant par
notre implication dans les manifestations d’envergure
internationalecommelaFoiredeParis,
le Salon de l’Agriculture, le Salon de la
Gastronomie des Outre-Mer, que par
nos dispositifs de conseil et soutien
à la création/reprise/développement,
et aussi de prévention des difficultés
des entreprises à l’image du CIP
GUADELOUPE et des JEUDIS DE LA
PREVENTION. La proximité territoriale
demeure une priorité transversale et
spécifique avec une animation des
territoires active via un service dédié,
en charge du renouvellement de CCI PRES DE CHEZ
VOUS.
La Chambre de Commerce et d’Industrie de Région
des Iles de Guadeloupe de demain, c’est aussi une
CompagnieConsulairetournéeverslesproblématiques
d’avenir, liées au développement durable, à la mise
en œuvre de la démarche d’innovation dans les
entreprises, à la prise en compte de la dimension
sociale et Qualité Sécurité Environnement (QSE) dans
leur stratégie de développement. Vous retrouverez
ainsi les outils et programmes tels que le MASE, l’éco-
labellisation dans le secteur du tourisme, les audits
énergétiques que nous utilisons au service de notre
engagement dans ces thématiques, au bénéfice des
entreprises.
Enfin, la CCI IG de demain est une institution bien
ancrée dans son tissu économique, intégrant la
situation du marché de l’emploi et le taux de chômage
catastrophiquedenotreterritoire.Denombreuxefforts
sont déployés par les opérateurs des domaines de
l’enseignement,delaformationetdel’entrepreneuriat
pour établir une bonne adéquation entre l’offre et
la demande de travail, et ce dès le stade de la
formation. Nous y contribuons substantiellement : la
stratégie du Centre de Formation de la CCI IG est de
s’adapter en permanence aux besoins des entreprises
pour accroître les compétences et l’employabilité des
salariés, pour conforter l’apprentissage comme voie
d’excellence et de réussite, pour développer encore
plus les formations d’excellence managériales. La
formationestaussiuneprioritédelaCCIIGdedemain.
CommevouspourrezleconstatertoutaulongdeceCCI
Magazine,laCCIdeRégiondesIlesdeGuadeloupereste,
chers collègues Chefs d’entreprise(s), votre partenaire
privilégiépourledéveloppementéconomiquedenotre
territoire et votre accompagnement vers l’entreprise
de demain.
Bonne lecture.
MME
Colette Koury
Présidente
Magazine édité par :
Editions Ante Insulae
1 Bd Houelbourg/Mer
ZI Jarry - 97122 Baie-Mahault
05 90 32 64 36
mathieu@blue-marine.biz
Siret : 442 804 456 00014
SARL au capital de 8000 €
Directeur de publication :
M. Omer Baboulall,
Directeur Général p.i.
CCI de Région des Iles
de Guadeloupe
Responsable d’édition :
Stéphanie Penchard
stephanie@blue-marine.biz
Rédaction :
Chambre de Commerce et d’Industrie
des Îles de Guadeloupe
Crédits photos :
CCI IG / ID Line Studio / Franck Foucha /
Simax Communication / Shutterstock
Conception/réalisation :
Direction artistique,
Agence Blue Marine
Régie publicitaire :
Régie Ante Insulae
Katy Jasemin
06 90 45 60 63
nlkd.jas@gmail.com
Hélène Tillet Le Dentu
06 90 47 03 38 / 06 74 18 02 64
helene.ledentu@gmail.com
Tirage :
10 000 exemplaires
4. CCI IG magazine 201544
LE FLASH INFOS
DES
ENTREPRISES
09
P. 03 EDITO
P. 09 1. LE FLASH INFOS DES ENTREPRISES
P. 10-11 - Vers un audit énergétique obligatoire
pour certaines entreprises + Focus sur le
dispositif “Visite-Énergie”
P. 12 - Prévention des risques professionnels
dans le secteur de la restauration
traditionnelle
P. 14 - Le dispositif MASE : Les 2 premières
entreprises “masées”
P. 16 - Rétrospective : signature
de la convention MASE/CCI IG
+ focus sur 2 séminaires MDE
P. 17 - Intérêt d’un écolabel pour une structure
d’hébergement touristique
P. 18-19 - Comment protéger sa marque ?
P. 20-21 - Publireportage CWTC
P. 22 - 3 bonnes raisons de s’abonner à
lexportateur.com, au MOCI et à Market
Access Database
P. 22 - Cartographie et offres de services des
CCI France International en ligne
P. 24 - Le CIP Guadeloupe et les Jeudis de la
Prévention
P. 26 2. ÇA BOUGE DANS LES TERRITOIRES
P. 27 - 1ère
conférence annuelle des entreprises
et de l’économie numérique
P. 28 - Animation “Fête des mères” à Basse-Terre
P. 28 - Le poisson “a la côte”
P. 29 - Festival “Terre de Blues”
P. 29 - “Echos Territoires”
P. 30-31 - SHOWROOM B, la plus belle vitrine de
Guadeloupe + les lauréats territoriaux
du concours de vitrines
P. 32 - Proximité : “Votre CCI près de chez vous”
P. 33 - “Alerte Commerces” : Commerçants,
agissez pour votre sécurité !
P. 35 3. DOSSIER SPECIAL
P. 36-39 - L’accessibilité des personnes en situation
de handicap dans les ERP
P. 40 4. LA FORMATION, UNE PRIORITE
P. 41-44 - Rétrospective des actions phares dernier
trimestre 2014/1er
trimestre 2015
P. 44 - Les “langues étrangères”
session octobre 2015
P. 45 - Les “Ateliers Ressources Humaines” dans
les communes
P. 46 - Remise de diplômes des lauréats
de la 1ère
promotion du cycle ESSEC
“Management Spécialisé en Ressources
Humaines”
P. 47 - CAP vers l’emploi des jeunes diplômés
antillais avec l’opération
“Nos Outre-Mer ont des Talents”
SOMMAIRE
ÇA BOUGE
DANS LES
TERRITOIRES
26
LA FORMATION,
UNE
PRIORITÉ
40
DOSSIER
SPÉCIAL
L’accessibilité des
personnes en situation de
handicap dans les ERP
35
5. CCI IG magazine 2015 5CCI IG magazine 2015 5
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6. CCI IG magazine 201566
SOMMAIRE (suite)
A LA UNE
La réforme du régime
auto-entrepreneur
73
ZOOM
SUR NOS
ENTREPRISES
75
Retrouvez CCI MAGAZINE en ligne sur
P. 48-49 - Les programmes ESCP-Europe
P. 50 - Cycle diplômant en management ESSEC
P. 51 - Modules certifiants ESSEC
P. 52-53 - Certificat Voltaire
P. 54 - Contrôleur de gestion
P. 55 - Responsable logistique
P. 56 5. AU CŒUR DES MANIFS
P. 57-60 - Rétrospective 4 manifestations
P. 62-63 - Les Journées Régionales AIVP
Le port, relais de croissance en Caraïbes
P. 63 - Le 1er
Forum de la Pêche et de
l’Aquaculture des Îles de Guadeloupe
P. 66 - 10ème
édition des Assises Nationales du
Centre-Ville à Nîmes
P. 67 6. L’ACTU ECO ET JURIDIQUE
P. 68 - Le regroupement des instances
économiques de la Guadeloupe au sein
de “Guadeloupe Economique”
P. 69 - Les conséquences du Règlement Général
d’Exemption par Catégorie en 2015
P. 70-71 - Les échanges commerciaux
Guadeloupe / Martinique avec
la Guyane : Quel bilan ? Quelles
perspectives ?
P. 72 - Fonds européen : tout savoir sur le
FEAMP, un fond pour la pêche et
l’aquaculture
P. 73 7. A LA UNE
P. 74 - La réforme du régime
auto-entrepreneur
P. 75 8. ZOOM SUR NOS ENTREPRISES
P. 76 - La nouvelle centrale thermique de
Pointe Jarry
P. 78 - Le mariage Madras-Darboussier
P. 80 - AEROWORX, l’image aérienne au
service de la Guadeloupe
P. 81 9. LA CCI IG EN IMAGES
P. 82-83 - La CCI IG en images
P. 84-86 L’AGENDA
- Les salons au CWTC
- Les actions de formation
- Les actions commerces et services
- Les actions tourisme, innovation,
développement durable
- Les actions ciblées sur les territoires
- Activités immobilières
- Les rendez-vous du Commerce
International
AU CŒUR
DES MANIFS
56
L’ACTU
ECO ET
JURIDIQUE
67
7.
8. CCI IG magazine 201588
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9. CCI IG magazine 2015 9CCI IG magazine 2015 9
1. LE FLASH
INFOS DES
ENTREPRISES
P. 10-11 - Vers un audit énergétique obligatoire pour certaines
entreprises + Focus sur le dispositif “ Visite-Énergie ”
P. 12 - Prévention des risques professionnels dans le secteur de
la restauration traditionnelle
P. 14 - Le dispositif MASE : les 2 premières entreprises
“masées”
P. 16 - Rétrospective : signature
de la convention MASE/CCI IG
+ focus sur 2 séminaires MDE
P. 17 - Intérêt d’un écolabel pour une structure d’hébergement
touristique
P. 18-19 -Comment protéger sa marque ?
P. 20-21 - Publireportage CWTC
P. 22 - 3 bonnes raisons de s’abonner à lexportateur.com, au
MOCI et à Market Access Database
P. 22 - Cartographie et offres de services des CCI France
International en ligne
P. 24 - Le CIP Guadeloupe et les Jeudis de la Prévention
10. CCI IG magazine 20151010
VERSUNAUDITÉNERGÉTIQUE
OBLIGATOIRE
POURCERTAINES
ENTREPRISES
La CCI IG apporte sa contribution à la transition énergétique et à la lutte contre le changement
climatique, à travers sa Mission Energie-Environnement, afin de donner aux chefs d’entreprises des
outils pragmatiques, pour faciliter la mise en œuvre d’une démarche de Maîtrise De l’Energie (MDE)
dans leurs sociétés et de les accompagner en ce sens.
Pour plus d’informations : 0590 93 77 12
Le cadre réglementaire relatif au domaine
de l’énergie a subi quelques mutations
qu’il est important de souligner. En effet, en
application de la Directive Européenne du
25 octobre 2012, la loi du 16 juillet 2013,
qui stipule les Diverses Dispositions
d’Adaptation au Droit de l’Union
Européenne (DDADUE) dans le domaine
du développement durable, imposera
à certaines entreprises à compter du
5 décembre 2015, de faire réaliser par un
expert certifié, un diagnostic énergétique
et de le renouveler ensuite tous les
4 ans, suivant la norme européenne
NF EN 16247.
Seront concernées les entreprises qui :
- emploient plus de 250 salariés,
- ou réalisent un chiffre d’affaires
annuel supérieur à 50 millions
d’euros,
- ou encore disposent d’un bilan
annuel excédant plus de 43 millions
d’euros.
Les entreprises visées par ces obligations
qui mettront en œuvre une démarche de
management de l’énergie selon la norme
ISO 50 001, seront exemptées de l’audit
énergétique obligatoire.
La norme ISO 50 001 spécifie les exigences
et les recommandations en vue de
la bonne mise en œuvre d’un système
de management de l’énergie. Elle est
applicable aux organismes de toutes tailles
dans les secteurs public et privé, dans
l’industrie, comme dans les services.
Par ailleurs, l’Assemblée Nationale a
adopté, en première lecture, le mardi
14 octobre 2014, le projet de loi relatif
à la transition énergétique pour une
croissance verte. Dans les Outre-Mer, ce
projet de loi vise à permettre aux régions
d’adapter leurs règles en matière d’énergie
pour :
• valoriser leur potentiel,
• renforcer leur autonomie énergétique,
• et développer les énergies renouvelables.
Sur le plan local, le Plan Régional de
l’Energie - PRERURE et le Schéma Régional
du Climat, de l’Air et de l’Energie - SRCAE,
constituent les outils de référence de la
politique énergétique régionale.
Il s’agit pour la Guadeloupe d’adopter
au sein de son mix énergétique une part
d’Energies Renouvelables de 50% d’ici
2020 et de 75% d’ici 2030.
A l’horizon 2050, c’est tout simplement
l’autonomie énergétique qui est visée,
ainsi qu’un niveau d’émissions de gaz à
effets de serre divisé par 4, par rapport à
ce qu’il est aujourd‘hui.
Face à cette ambitieuse feuille de route, il
était important que les socioprofessionnels
et les entreprises se mobilisent, dans
la construction d’un projet de société,
marquée par un souci environnemental. Le
développement durable et particulièrement
la mise en œuvre de la Maîtrise De l’Energie
ne sont donc plus à considérer comme
de simples variables d’ajustement, mais
plutôt comme de véritables sources
d’économies, nécessaires pour la pérennité
des entreprises.
11. CCI IG magazine 2015 11CCI IG magazine 2015 11
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rapport de visite
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12. CCI IG magazine 20151212
Le secteur de la restauration traditionnelle déplore chaque année un nombre très élevé d’accidents du travail ou de
maladies professionnelles. En 2012, 22 500 accidents du travail avec arrêt ont été recensés, soit 1 125 000 journées
de travail perdues pour les employeurs français. Comme dans beaucoup de secteurs, les très petites entreprises sont
particulièrement exposées à ces risques. Pour y remédier, une seule solution : la Prévention des Risques Professionnels.
De quoi s’agit-il ?
La restauration traditionnelle est un secteur
dans lequel le nombre d’accidents du
travail et de maladies professionnelles est
particulièrement élevé. Ce constat a des
conséquences importantes sur l’activité
des restaurateurs telles que la perte de
temps, la désorganisation, la nécessité de
remplacer au pied levé le salarié absent,
l’augmentation des charges sociales, etc.
Une réalité d’autant plus lourde pour les 511
entreprises guadeloupéennes de moins de
20 salariés que compte ce secteur.
S’inscriredansunedémarchedeprévention
constitue la meilleure solution pour éviter
d’être confronté à de telles situations.
Elle permet entre autres à l’employeur :
- d’améliorer sa rentabilité,
- de se mettre en conformité avec les
exigences réglementaires,
- de réduire l’absentéisme et ses
conséquences sur la bonne marche de
son entreprise,
- de contribuer à réduire les cotisations
sociales de sa profession,
- mais aussi de redorer l’image de
son métier auprès des jeunes, en
améliorant les conditions de travail.
En 2015, la Direction des Risques
Professionnels et de la Prévention de
la Santé sociale (DRPPS) - assureur
principal du risque “accidents du travail
et maladies professionnelles” au sein de
la Caisse Générale de Sécurité Sociale de
la Guadeloupe (CGSS) - accompagne en
priorité les TPE du secteur de la restauration
traditionnelle qui s’investissent sur le champ
de la prévention (voir encadré).
Risques et mesures de prévention au
sein de votre entreprise
Dans le secteur de la restauration
traditionnelle, on relève 3 principaux
types d’accidents :
- les chutes et glissades de plain-pied (30%
des accidents),
- les manipulations et manutentions
manuelles,
- les outils à main (des couteaux dans
la majorité des cas). A noter que les
blessures aux mains constituent 36% des
accidents.
En outre, dans les métiers de la restauration,
la plupart des maladies professionnelles sont
liées à des troubles musculo-squelettiques
(TMS) dus à des manutentions (service en
salle), des postures contraignantes (plonge)
ou bien des gestes répétitifs (préparation,
essuyage).
8 solutions de prévention
incontournables ont été définies par
l’Institut National de Recherche et de
Sécurité (INRS) et l’Assurance Maladie
Risques Professionnels :
- fournir des chaussures adaptées au
personnel de cuisine,
- sécuriser les escaliers en salle,
- sécuriser les escaliers d’accès aux réserves,
- supprimer l’essuyage manuel des verres,
- maintenir les couteaux en bon état,
- fournir et faire porter des gants anti-
coupures pour la découpe et l’épluchage
des fruits et légumes,
- mettre à disposition des rehausses de fond
pour la plonge,
- organiser le rangement des produits et
matériels.
Rappel règlementaire :
tous concernés !
Il incombe au restaurateur :
- d’évaluer les risques,
- de déterminer les modes opératoires de
tous les postes,
- de fournir des équipements de travail
conformes à la règlementation et de les
maintenir en état,
- d’informer et de former ses salariés.
Le salarié doit quant à lui :
- respecter le règlement intérieur de son
entreprise, les procédures de travail,
les modes opératoires, les consignes
d’utilisation des équipements de travail, etc.,
- signaler les pannes, les anomalies et tout
danger potentiel,
- utiliser les protections prévues.
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Afin de progresser sur le champ de
la prévention, l’Assurance Maladie
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entreprises, en partenariat avec l’INRS,
un outil informatique baptisé OiRA*
Restauration. Il s’agit d’un outil gratuit,
en ligne, qui permet aux employeurs de
procéder à l’évaluation de leurs risques
professionnels. Ils peuvent ainsi :
- connaître les mesures de prévention
adaptées à leur métier,
- éditer et mettre à jour leur document
unique,
- mener des actions de prévention au
sein de leur restaurant,
- et bénéficier de conseils pour mettre
en oeuvre les solutions de prévention
prioritaires dans leur secteur.
Pour l’utiliser, il suffit de vous
connecter à la page www.inrs.fr/oira
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choisir l’outil “OiRA RESTAURATION”
et de vous créer un compte avec une
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Pour obtenir davantage d’informations,
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14. CCI IG magazine 20151414
LE DISPOSITIF MASE
Mise en place en 2012 sous l’impulsion des
CCI de Guadeloupe, Martinique et Guyane,
l’association MASE Antilles-Guyane
propose aux entreprises industrielles
de mettre en place un système
d’amélioration continue, pour prévenir
les risques professionnels,
en se basant sur les 5 axes
d’un référentiel reconnu. Le
but recherché par l’association
est de développer une
dynamique et un niveau
d’exigence communs entre
les acteurs du tissu industriel
local en matière de sécurité,
santé et d’environnement et
ce, afin d’améliorer la sécurité
des salariés et de pérenniser les
entreprises.
Le système de management
de la sécurité est pensé puis
intégré dans l’entreprise, enfin
vérifié par un auditeur agréé.
En cas de conformité avec
les exigences du référentiel,
le système est alors certifié
MASE pour une durée d’un ou trois ans.
EN GUADELOUPE, LES 2 PREMIÈRES
ENTREPRISES ONT ÉTÉ CERTIFIÉES
EN OCTOBRE 2014
Ils’agitdeEIB,PMEde20salariésquiréalise
des travaux de maintenance en
stations-service et installations
pétrolières, et de SOGETRA,
entreprise d’une centaine de
personnes spécialisée dans les
travaux publics (terrassement,
voiries, réseaux d’adduction
d’eau potable et d’assainis-
sement, revêtements de sols
sportifs et industriels…).
M. Nicolas GALBOIS, Chef d’Agence
Guadeloupe de l’entreprise
SOGETRA, déclare :
“Nous avons adhéré à l’association MASE
Antilles Guyane de façon volontaire,
recherchant un référentiel pragmatique
et reconnu par nos pairs et convaincus
de la réelle valeur ajoutée
que l’association locale nous
apporte.
Cette démarche nous a permis
de fédérer nos équipes
dans un projet au cœur des
problématiques quotidiennes
de l’entreprise d’amélioration
continue. Aujourd’hui encore,
la dynamique insufflée, qui
perdure, en est la preuve.
A ce jour, nous n’avons pas
suffisamment de recul pour
mesurer tous les impacts
de la certification mais
restons persuadés du
nécessaire maintien de
nos performances HSE au
travers d’une remise en
question au fil de l’eau. Tous ces aspects
sont réalisables à travers le déploiement du
référentiel et les échanges avec les autres
partenaires de l’association. Nous pouvons
alors nous challenger sans conteste et en
toute objectivité pour nous orienter vers la
démarche proactive voulue.
Engagement, respect, responsabilité et
compétence sont des valeurs que nous
portons et que le MASE nous permettra
de garantir de façon pérenne”.
Christelle PELMAR et Valérie CHARBONNE, respectivement responsables
QSE des entreprises SOGETRA et EIB, recevant le certificat MASE de la part
de Annie BENJAMIN, Présidente du COPIL Guadeloupe
Techniciens de l’entreprise EIB
LES2PREMIÈRES
ENTREPRISES“MASÉES”
DISPOSITIF MASE
Améliorer la
sécurité des
salariés et
pérenniser les
entreprises
15.
16. CCI IG magazine 20151616
Afin d’informer sur les solutions à mettre
en place pour réaliser des économies
d’énergie dans les commerces et la
grande distribution, la CCI IG a organisé,
le 12 décembre 2014 au CWTC, un
séminaire pendant lequel des chefs
d’entreprise(s) et des responsables
QSE sont venus témoigner auprès de
leurs pairs, d’une maîtrise de l’énergie
efficace. Ce fut l’occasion pour la CCI IG et
EDF Archipel Guadeloupe, acteur majeur
de l’Energie sur notre territoire, de
signer une convention de partenariat qui
permettra de mutualiser les ressources
et les moyens, au profit de la Maîtrise
De l’Energie (MDE) et de l’efficacité
énergétique dans les entreprises.
Le séminaire s’est également tenu à
l’antenne de Basse-Terre le 17 avril 2015,
afin que les commerces et les grandes
surfaces de la région puissent bénéficier de
ces précieuses informations.
Afin de poursuivre la démarche de
massification de la mise en place d’un
système de management de la sécurité
au sein des entreprises, la CCI des Iles
de Guadeloupe a souhaité pérenniser
officiellement son partenariat avec l’Asso-
ciation MASE Antilles-Guyane, en signant
une convention avec elle, le 30 avril 2015.
Rappelons que le système MASE permet
d’établir et d’évaluer les systèmes de
sécurité au sein de ces entreprises,
au moyen d’un Manuel d’Amélioration
Sécurité des Entreprises, puis de délivrer
une certification, attestant de la validité
de ces systèmes le cas échéant et ce, afin
d’améliorer la sécurité des salariés et de
pérenniser les entreprises.
La certification est également la garantie,
pour les entreprises utilisant la sous-
traitance, de travailler avec des entreprises
structurées et organisées, ayant mis en
place des outils, sur le terrain, permettant
d’améliorer la santé et la sécurité de leurs
salariés, mais aussi de ceux de l’entreprise
hôte.
De gauche à droite : Jonathan MELCHI, chargé de mission Energie
de la CCI IG, Sylvine NEMORIN, Conseiller Technique à l’Industrie à
la Qualité et à l’Environnement de la CCI IG, Julien LAFFONT, Chef
du service Energie du Conseil Régional, Eric KOURY, Président de
la Commission Nouvelle Economie de la CCI IG, Pascal MITHOIS,
Directeur Général d’EDF Archipel Guadeloupe et Catherine
LUCIANI, Directrice régionale de l’ADEME.
Les intervenants devant le public de la Région Basse-Terre,
M. Pierre LE ROMANCER, Chef du Département Efficacité
Energétique d’EDF Archipel Guadeloupe, Mme Catherine LUCIANI,
Directrice régionale de l’ADEME, M. Jean-Michel PENCHARD,
1er
Vice-Président de la CCI IG et M. Martin HUYGUES-DESPOINTES,
Membre Elu de la CCI IG.
M. Jean-Michel PENCHARD, 1er
Vice-Président de la CCI IG,
remettant la médaille de l’ancienne CCI de Basse-Terre à M. Pierre
LE ROMANCER, Chef du Département Efficacité Energétique d’EDF
Archipel Guadeloupe et à Mme Catherine LUCIANI, Directrice
régionale de l’ADEME.
Poignée de mains entre Mme Colette KOURY, Présidente de la
CCI IG et M. Pascal MITHOIS, Directeur Général d’EDF Archipel
Guadeloupe pour la signature de leur convention de partenariat.
SÉMINAIRES SUR LA MAÎTRISE DE L’ENERGIE DANS LES COMMERCES ET LA GRANDE DISTRIBUTION
SIGNATURE DE LA CONVENTION MASE / CCI IG
RÉTROSPECTIVE
Mme Colette KOURY, Présidente de la CCI de Région des Iles de Guadeloupe et M. Tanneguy DESCAZEAUD,
Président de l’association MASE Antilles-Guyane signant la convention de partenariat.
17. CCI IG magazine 2015 17CCI IG magazine 2015 17
D’après un sondage BVA, 68% des Français se disent prêts à privilégier une
destination en faveur de l’écologie.
L’intérêt d’obtenir un écolabel pour un
hébergement touristique est tout d’abord
de faire partie d’un réseau selon le label
environnemental choisi, Clef Verte ou
Ecolabel Européen. Ces réseaux, étant
nationaux et internationaux, permettent de
se positionner sur un marché de niches
écotouristiques, touchant une clientèle
respectueuse de l’environnement.
De ce fait, l’image de votre entreprise
est optimisée et votre démarche environ-
nementale est reconnue, structurée par un
référentiel donné. C’est un gage de qualité
et d’écocitoyenneté pour votre clientèle.
De plus, grâce à un écolabel, vous réduisez
vos factures d’eau et d’énergie en gérant
mieux vos consommations. Vous limitez
ainsi l’impact de votre activité sur votre
environnement et préservez le patrimoine
et les richesses naturelles des Iles de
Guadeloupe.
Les référentiels des 2 écolabels proposés
sont assez similaires, surtout concernant
les thématiques abordées. Cependant
les exigences demandées par l’Ecolabel
Européen sont plus pointues et
correspondent davantage à des structures
touristiques de taille moyenne.
Le référentiel du label Clef Verte est
composé de différents types de critères :
- les impératifs concernent les aspects
de gestion et de sensibilisation qui
composent la trame fondamentale du
label. Pour obtenir la labellisation, les
établissements sont tenus de respecter
l’ensemble des critères impératifs. Si l’un
de ces critères n’est pas rempli, il faut
justifier les raisons de manière précise.
- les essentiels impliquent des actions
primordiales dans le cadre d’une
démarche environnementale cohérente,
et donc à mettre en œuvre en priorité.
La Clef Verte repose sur une démarche
d’amélioration continue. C’est pourquoi
les établissements lauréats doivent
répondre chaque année à de nouveaux
critères parmi les critères essentiels et
optionnels.
- les optionnels définissent des pistes
d’amélioration importantes, mais plus
contraignantes ou plus coûteuses à
mettre en place. Ils permettront aux plus
engagés d’approfondir leur démarche.
- les indicatifs sont posés à titre
d’information et les réponses apportées
ne sont pas prises en compte par le jury.
Ils proposent toutefois des pistes de
réflexions et d’actions supplémentaires
sur des enjeux émergents, qui pourront
faire l’objet de nouveaux critères dans
les prochaines années.
Le référentiel est élaboré selon les
thématiques suivantes :
La politique environnementale
- Gestion environnementale
- Formation
La sensibilisation à l’environnement
- Information et sensibilisation
- Activités nature et
développement durable
La gestion de l’énergie
- Gestion de la ressource
- Chaleur
- Equipement domestique
- Eclairage
- Energies renouvelables
La gestion de l’eau
- Préservation de la ressource
- Robinetterie
- Arrosage
La gestion des déchets
- Tri des déchets
- Réduction des déchets
L’achat responsable
- Alimentaire
- Nettoyage et entretien
- Autres achats
Le cadre de vie
- Environnement intérieur
- Espaces verts et extérieur
La certification Ecolabel Européen, quant
à elle, compte 29 critères obligatoires et
des critères optionnels, dont un calcul est
effectué et où 30 points minimum doivent
être atteints pour obtenir l’écolabel.
Le référentiel est scindé en 6 grands
thèmes tels que :
Eau
Energie
Détergents et désinfectants
Déchets
Autres services
Gestion générale
Pour faciliter votre démarche
environnementale en vue d’un
écolabel, la CCI IG peut vous aider !
INTÉRÊTD’UNÉCOLABELPOURUN
HÉBERGEMENTTOURISTIQUE
LE + APPORTÉ PAR VOTRE CCI…
La CCI IG peut vous accompagner dans votre
démarche environnementale !
Si plusieurs hébergements touristiques sont intéressés
par l’obtention d’un écolabel, la Chambre Consulaire
peut mettre en place une opération collective.
L’accompagnement proposé comprend :
- Pré-diagnostic en lien avec le référentiel
- Aide à la définition d’un plan d’actions
- Assistance à distance
- Visites sur le terrain
- Aide au montage du dossier de candidature
- Mise en place d’ateliers de travail collectifs
- Organisation et mutualisation des audits
- Actions de valorisation et de communication du label
La CCI IG est auditeur régional pour le label Clef
Verte, en charge des visites d’audit et de suivi pour tout
établissement sollicitant cet écolabel en Guadeloupe,
et peut vous accompagner dans cette démarche
individuelle.
A travers ce type d’accompagnement, en 2015, 8 structures
touristiques ont été écolabellisées Clef Verte et un hôtel-gîte a
obtenu l’Ecolabel Européen, le premier des Antilles françaises.
Préserver l’attractivité de la destination Guadeloupe,
c’est préserver son fonds de commerce !
Informations : atht@guadeloupe.cci.fr - Tél : 0590 93 76 58
18. CCI IG magazine 20151818
Le dépôt de votre marque en 10 étapes
1 Déterminer les produits et/ou les
services couverts par le dépôt
C’est à vous de déterminer avec précision
les produits et/ou services pour lesquels
vous voulez utiliser votre marque : la
protection obtenue dépendra uniquement
de ceux que vous aurez mentionnés dans
votre dépôt.
Prenez donc le temps de bien formaliser
vos besoins.
Les bonnes questions à se poser à cette
étape :
• Que vais-je commercialiser avec ma
marque (produits et/ou services) ?
• Est-ce que j’élargis la liste des produits
et/ou services à ceux que j’envisage de
commercialiser à moyen terme ?
2 Vérifier que la marque est disponible
et valable
Cette deuxième démarche est importante
avant de déposer votre marque. Il s’agit
notamment : de rechercher s’il n’existe pas
des marques identiques ou proches déjà
déposées pour des produits ou services
identiques ou similaires ; de rechercher
s’il n’existe pas des noms de sociétés
identiques ou proches dans un secteur
d’activité identique ou similaire.
3 Remplir le formulaire de dépôt
Pour déposer une marque, il est obligatoire
de remplir le formulaire de dépôt. Vous
pouvez vous procurer les formulaires par
téléchargement depuis le site internet de
l’INPI, par courrier ou à l’INPI. Soyez bien
attentif en remplissant votre formulaire :
chaque rectification pendant la procédure
vous coûtera 100€.
4 Déposer le dossier à l’INPI et payer
les redevances
Une fois que votre demande de marque
est remplie, vous pouvez : soit remettre
votre dossier ainsi que le règlement des
redevances en vous déplaçant au siège de
l’INPI ; soit l’envoyer par courrier ou, sous
certaines conditions, par télécopie.
5 L’INPI vous adresse un accusé de
réception portant la date et le numéro
national de votre dépôt
Dans les jours qui suivent la réception de
votre dossier, l’INPI vous transmet une
copie de votre dépôt. Ce document vous
indique la date et le lieu du dépôt et le
numéro national de votre dépôt.
UN MOT, UN NOM YOPLAIT ; GUY DEGRENNE.
UN SLOGAN PARCE QUE VOUS LE VALEZ BIEN (L’ORÉAL) ; DARTY, LE CONTRAT DE CONFIANCE.
DES CHIFFRES, DES LETTRES 307 (PEUGEOT) ; SVP ; 24 FAUBOURG (HERMÈS).
UN DESSIN, UN LOGO LES CHEVRONS (CITROËN).
UNE COMBINAISON DE CES DIFFÉRENTS ÉLÉMENTS UN DESSIN ET UN NOM DANS UN GRAPHISME PARTICULIER ; UN NOM AVEC UN GRAPHISME PARTICULIER.
UN SIGNE SONORE (SON, PHRASE MUSICALE), À CONDITION
QU’IL PUISSE ÊTRE REPRÉSENTÉ GRAPHIQUEMENT
UNE PORTÉE MUSICALE.
UN HOLOGRAMME, ÊTRE EN TROIS DIMENSIONS
OU ÉCRITE DANS UNE LANGUE ÉTRANGÈRE
Une protection efficace de vos produits et services
Une marque vous permet de faire connaître et reconnaître vos produits et services et
de les distinguer de ceux de vos concurrents. Elle offre aux consommateurs un point de
repère essentiel. Elle représente l’image de votre entreprise et est garante, aux yeux du
public, d’une certaine constance de qualité. Au sens de la propriété industrielle, la marque est
un “signe” servant à distinguer précisément vos produits ou services de ceux de vos concurrents.
Bien choisir sa marque pour qu’elle soit valable
Le signe que vous allez choisir et qui va constituer votre marque doit pouvoir être représenté graphiquement. Il peut prendre des
formes variées comme :
POURQUOI LA PROTÉGER ?
La marque est un bien précieux, un élément
indispensable de votre stratégie industrielle
et commerciale. Si vous ne la protégez pas,
vous offrez à vos concurrents la possibilité
de s’en emparer et de bénéficier de vos
efforts à bon compte.
QUI PEUT LA DÉPOSER ?
Que vous soyez un particulier ou que vous
représentiez une personne morale (entre-
prise, association…), vous pouvez déposer
vous-même votre marque ou faire appel
à un mandataire professionnel pour vous
aider dans vos démarches (conseil en pro-
priété industrielle, avocat).
QUAND LA DÉPOSER ?
Vous pouvez effectuer votre dépôt à tout
moment.
COMBIEN COÛTE LE DÉPÔT D’UNE
MARQUE ?
Dépôt : 225€ si vous désignez des
produits et/ou services appartenant
à une, deux ou trois classes
Classe supplémentaire : 40€ pour
chaque classe de produits et/ou
services supplémentaire
NB : Vous devez payer vos redevances
le jour du dépôt
COMMENTPROTÉGER
SAMARQUE ?
19. CCI IG magazine 2015 19CCI IG magazine 2015 19
LA VIE DE VOTRE MARQUE
Votre marque est désormais protégée sur le
territoire français pour 10 ans, à compter de
la date de votre dépôt. Mais la vie de votre
marque ne s’arrête pas à son dépôt. Bien
au contraire, elle ne fait que commencer…
POURQUOI L’EXPLOITER ?
Vous pouvez utiliser vous-même votre
marque ou la faire exploiter par d’autres :
vous pouvez la vendre, l’apporter en
société, en concéder l’exploitation, etc.
Vous risquez, sinon, de perdre votre
monopole.
COMMENT LA SURVEILLER ?
Une fois votre marque déposée, assurez-
vous que personne ne l’utilise ou ne l’imite
pour des produits identiques ou similaires.
Défendez-la en faisant opposition aux
nouvelles marques qui pourraient être
enregistrées et qui vous imiteraient.
Poursuivez vos contrefacteurs en justice.
COMMENT LA RENOUVELER ?
Le renouvellement classique
Vous pouvez renouveler votre marque
indéfiniment, tous les 10 ans, en accom-
plissant la formalité auprès de l’INPI.
Le renouvellement anticipé
Votre logo a évolué ? Vous souhaitez
étendre la protection de votre marque à
d’autres produits ou services ? Dans ces
deux cas, il vous faut faire un nouveau
dépôt. Celui-ci pourra être présenté en
même temps que le renouvellement
anticipé de la marque en question.
Ce système vous permet de disposer pour
l’avenir d’une même date de renouvel-
lement pour vos deux dépôts.
COMBIEN COÛTE LE
RENOUVELLEMENT D’UNE MARQUE ?
Renouvellement : 240€ si vous
renouvelez des produits et/ou services
appartenant à une, deux ou trois
classes.
Classe supplémentaire : 40€ pour
chaque classe de produits et/ou
services supplémentaire.
Attention : en cas de retard dans le
renouvellement de votre marque, une
redevance supplémentaire de 120€
devra être payée.
PEUT-ON Y RENONCER ?
Une marque est un bien immatériel dont
vous pouvez disposer selon vos intérêts ou
vos besoins. Vous pouvez y renoncer en
partie ou en totalité.
La marque doit être enregistrée pour faire
l’objet d’une renonciation (ce qui n’est pas
le cas pour un retrait de marque).
COMBIEN COÛTE UN RETRAIT OU
UNE RENONCIATION ?
Procédure classique : 26€
Procédure accélérée : supplément
de 50€
NB : dans le cas du retrait de marque,
la procédure est gratuite.
Votre dépôt à l’INPI vous donne accès à
un droit de priorité. Si vous procédez à un
dépôt dans un pays membre de l’Union
de Paris ou de l’Organisation Mondiale du
Commerce (OMC)*, vous avez la possibilité,
dans un délai de 6 mois à compter de la
date du dépôt à l’INPI, d’étendre votre
protection à l’étranger tout en bénéficiant
de la date de dépôt à l’INPI.
Source : www.inpi.fr
6 L’INPI publie le dépôt de votre
marque au Bulletin Officiel de la
Propriété Industrielle (BOPI)
Votre dépôt est publié au Bulletin Officiel
de la Propriété Industrielle (BOPI) édité par
l’INPI, dans un délai de 6 semaines.
L’INPI vous envoie l’avis de publication au
BOPI, qui recense les informations que vous
avez fournies lors du dépôt.
Attention : il est conseillé de relire l’avis
et de signaler au plus vite les éventuelles
erreurs à l’INPI.
7 L’INPI examine votre demande et
émet d’éventuelles objections ; il vous
transmet également d’éventuelles
observations ou oppositions
L’INPI examine votre demande sur le fond
(la marque est-elle valable ?) et sur la
forme (le formulaire est-il bien rempli ? les
redevances ont-elles été payées ? etc.).
L’INPI vous avertit par courrier si votre
dossier comporte une irrégularité.
Attention : l’INPI ne vérifie pas la
disponibilité de votre marque.
Parallèlement à l’examen de l’INPI, la
publication ouvre une période de deux
mois pendant laquelle votre marque peut
faire l’objet d’une opposition ou d’une
observation par n’importe quelle personne
ayant pris connaissance de votre dépôt.
• L’opposition est une procédure
qui permet au propriétaire d’une
marque antérieure de s’opposer à
l’enregistrement de votre marque s’il
estime que celle-ci porte atteinte à ses
droits.
• L’observation permet d’attirer l’attention
de l’INPI sur le fait que la marque
ne serait pas valable, au regard, par
exemple, d’autres réglementations,
comme les Appellations d’Origine
Contrôlée.
Toute personne concernée peut faire des
observations.
L’INPI vous avertit par courrier si votre
demande de dépôt suscite une opposition
ou une observation.
8 Répondre aux éventuelles objections
Vous pouvez régulariser les erreurs et/
ou contester les arguments qui vous sont
opposés, dans les délais qui figurent sur les
courriers de l’INPI.
À ce stade, un retrait partiel ou total de
votre part est possible et s’effectue au
moyen d’un formulaire.
L’INPI peut aussi rejeter totalement ou
partiellement votre demande, suite à
l’examen de celle-ci ou à l’issue d’une
procédure d’opposition.
La demande divisionnaire
Elle permet de scinder une marque sur
une partie des produits et/ou des services
désignés.
Exemple : en cas d’opposition sur une
partie seulement d’un dépôt, une demande
divisionnaire permet d’enregistrer la partie
qui n’est pas visée par l’opposition sans
attendre le règlement du litige. La demande
divisionnaire bénéficiera de la date de la
demande initiale.
9 L’INPI publie l’enregistrement de
votre marque au BOPI
Après un délai minimal de cinq mois, une
fois la procédure d’examen du dossier
achevée, l’INPI publie l’enregistrement du
dépôt au BOPI.
10 L’INPI vous envoie le certificat
d’enregistrement
Suite à cette publication, l’INPI vous envoie
un certificat attestant que votre marque
est enregistrée. Cet avis récapitule les
informations concernant l’enregistrement
de votre marque.
Attention : il est conseillé de relire le
certificat d’enregistrement et de signaler
au plus vite à l’INPI les éventuelles erreurs.
Vous souhaitez avoir des
renseignements sur la propriété
intellectuelle (brevet, dessin
modèle, marque, logiciel),
contactez la Chambre de Commerce
et d’Industrie de Région des Îles
de Guadeloupe au
0590 93 77 20 ou par email :
r.hanna@guadeloupe.cci.fr
20. CCI IG magazine 20152020
2000m2
de bureaux neufs
disponibles tout de suite
à partir de 25m²
au tarif mensuel
de 548 € TTC,
charges comprises
et services de
qualité compris.
★★★
Avantages des locataires
du CWTC
- Magnifique vue
- Notoriété du site
- Parking privé pour les locataires
- Large parking visiteurs
- Une salle de réunion gratuite un jour/mois
- WIFI
- Service technique et de sécurité sur place
- Bureaux accessibles 7j/7 et 24h/24
- Nettoyage et éclairage des parties communes
- Ascenseurs
- Cafétéria au rez-de-chaussée, etc…
Quelle place occupe le CWTC dans
le tissu socio-économique de la
Guadeloupe ?
Dans le domaine de la location de bureaux,
cet édifice, du fait de sa crédibilité institu-
tionnelle et des bureaux flambants neufs
actuellement disponibles, confère aux
opérateurs économiques qui y siègent
une visibilité permanente vis-à-vis des
nombreux publics professionnels qui y
passent.
En effet, pas moins de 200 000 visiteurs
fréquentent annuellement le CWTC pour
des manifestations tantôt destinées
au grand public, tantôt réservées aux
professionnels, et parfois pour des publics
ciblés (concours, examens, colloques,…).
Le CWTC est une structure unique en
Guadeloupe de par les prestations
offertes, en matière de location
temporaire ou permanente de salles.
La spécificité de ce complexe s’illustre
essentiellement à travers l’étendue du
bâtiment, les moyens logistiques en place
et la souplesse des prestations possibles.
Cette structure permet une adaptabilité
permanente à la demande et aux souhaits
des clients. Ainsi peut-elle se transformer
aussi bien en centre d’examens, en salon
de beauté et du mariage, qu’en salon
d’exposition de machines, de maisons,
voire en d’autres circonstances accueillir
même des chevaux (dans le cadre du Salon
de l’Enfant, par exemple).
La comparaison de ce site avec d’autres
structures en Guadeloupe se ferait - sans
aucun doute - à l’avantage du CWTC dans
bien des domaines. Particulièrement, en
ce qui concerne l’événementiel, où la
prédominance du CWTC ne cesse d’être
confirmée. Par ailleurs, son impact sur
le reste de l’économie a été clairement
démontré. L’activité du CWTC a une
portée significative sur l’économie locale
tant en termes de chiffre d’affaires pour
les entreprises qui utilisent ses services,
qu’en emplois générés. Il présente aussi
l’avantage de se situer à l’écart des
fourmillements des centres-villes, et des
axes de grande circulation.
NOUVEAUXBUREAUX
AUCWTCDEJARRY
PUBLIREPORTAGE
21. CCI IG magazine 2015 21CCI IG magazine 2015 21
Amphithéâtre Plusieurs salles de réunion
D’AUTRES SURFACES DE BUREAUX
ÉGALEMENT DISPONIBLES, 50M²
ET PLUS. NOUS SOMMES À VOTRE
SERVICE POUR LA VISITE
DES LOCAUX.
Un des avantages les plus significatifs
consiste en la surface disponible pour
les manifestations de grande envergure.
Exemple : Sommet France Cariforum de
2 000, lorsque le Président de la République
M. Jacques CHIRAC y accueillait 15 chefs
d’état de la Caraïbe, site de rencontre pour
quasiment toutes les visites ministérielles
et présidentielles.
Avec 20 ans d’expérience et de persé-
vérance, la CCI des Iles de Guadeloupe
s’est dotée d’un outil reconnu comme
étant une infrastructure incontournable
du Développement Economique et Social
de la Guadeloupe.
En 2014 le CWTC a fêté ses 20 ans,
quels sont les nouveaux services
proposés ?
2 000m2
de bureaux neufs en location
répartis entre le 3ème
et le 4ème
étage
offrant le meilleur rapport prix/m2
avec
des services d’exception destinés aux
futurs locataires.
Cela s’inscrit dans un vaste plan de
rénovation de l’immeuble tout entier,
initié par la CCI des Iles de Guadeloupe,
réhaussant l’image de marque du
Complexe World Trade Center de Pointe-
à-Pitre/Jarry :
- Relooking intégral de l’immeuble,
- Gardiennage modernisé, poursuite du
respect total des recommandations des
commissions de sécurité,
- Mise en place du Wi-Fi dans les salles de
réunions et les bureaux,
- Cafétéria au rez-de-chaussée,
- Maintenance et entretien réalisés en
permanence : climatisation, moquette,
électricité, sonorisation, vidéo
projection…
- Constitution d’un pôle de locataires
professionnels, liés au transport
maritime, à la logistique, au commerce
extérieur, à la formation, etc...
En quoi le CWTC représente une
valeur ajoutée pour une entreprise
ou une institution qui souhaiterait
s’y installer ?
Le CWTC possède une importante valeur
intrinsèque liée à son image de marque,
construite en 20 ans d’existence comme
étant un “phare” à Jarry. Sa structure
architecturale ainsi que la flexibilité
et la diversité des espaces et services
proposés donnent un caractère unique
à cet immeuble ouvert jusqu’à ce jour,
24h/24 et 7j/7.
Avec une situation géographique
privilégiée et une vue panoramique
exceptionnelle, le CWTC ressemble à un
“paquebot” à Jarry, prêt à vous emmener
vers l’extérieur et à vous aider à trouver de
nouvelles niches de développement.
Il est aussi doté d’un parking privé pour
les locataires et d’un large parking pour
les visiteurs, ainsi que d’infrastructures
modernes qui font de lui le lieu incon-
tournable des Salons, Foires, Congrès,
ou autres manifestations en Guadeloupe.
Sécurité et assistance technique perma-
nentes viennent renforcer les atouts
qu’offre le CWTC pour une entreprise ou
une institution qui souhaiterait s’y installer.
...............................................................
Carole VENUTOLO-LEGRIX
Chef de Département CWTC
E-mail : c.venutolo@guadeloupe.cci.fr
Tél: 0590 25 06 04
Site internet : cwtcguadeloupe.com
CCI ÎLES DE GU
22. CCI IG magazine 20152222
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données incontournable à l’export :
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l’adresse suivante madb.europa.eu. Mise
en place par la Commission européenne,
l’information est actualisée régulièrement
et couvre plus de 100 pays tiers. Cette base
de données vous permettra d’obtenir
toutes les informations règlementaires,
si vous envisagez de vendre des produits
en dehors de l’Union Européenne. Ainsi,
vous pourrez avoir accès à la liste des
documents requis pour le dédouanement,
les montants des droits de douane et des
taxes afférentes... Vous pourrez également
échangerenligneaveclesacteursd’affaires
et les autorités européennes.
Les Chambres de Commerce et
d’Industrie Françaises à l’International
(CCI FI) sont installées dans tous les
grands pays et assurent la relation
avec les CCI françaises. Ces structures
biculturelles constituent le premier
réseau mondial d’entreprises françaises
ou étrangères et sont composées de
112 CCI FI, présentes dans 82 pays, qui
accompagnent les entreprises dans leur
développement international.
Leurs missions s’axent autour de
l’appui aux entreprises et de la
réalisation de prestations de services
(conseils, bases de données, informations
sur les marchés…). Elles ont aussi en
charge l’animation des communautés
d’affaires franco-étrangères, dont
l’objectif est de faciliter les contacts et
les occasions de rencontres, promouvoir
l’image de la France, les entreprises et
les relations entre les deux pays, par
l’organisation d’évènements, d’activités,
par la réalisation de publications…
Depuis le début de l’année 2015, le site
internet CCI France International :
ccifrance-international.org, innove avec la
présentation d’une cartographie inter-
active de son réseau, en fonction des
différentes gammes de services proposées.
Son accès rapide et simple d’utilisation
permet de visualiser l’implantation des
CCI FI à travers le monde et d’accéder en
quelques clics, à une brève présentation
de chaque structure, en complément
d’une offre de services spécifiques.
CARTOGRAPHIEETOFFRESDESERVICESDESCCIFRANCEINTERNATIONALENLIGNE
3BONNESRAISONS
DES’ABONNERAUXSITESINTERNET :
LEXPORTATEUR.COM,LEMOCI.COMETMARKETACCESSDATABASE
23. L’entreprise : notre cœur de métier
CUARTERO - AVOCATS
Alliant la tradition à l’innovation, notre cabinet se caractérise par
une approche personnalisée des préoccupations de nos clients. Fort
d’une expérience reconnue en droit de l’entreprise, nous agissons
quotidiennementauxcôtésdesentrepreneurspouranticiperd’éventuelles
difficultés mais aussi élaborer de véritables stratégies tant en matière
sociale que commerciale. Nous intervenons également devant les
juridictions prud’homales et commerciales de la Guadeloupe.
La culture d’entreprise du cabinet repose sur l’écoute, la disponibilité,
la réactivité et la recherche de solutions innovantes et collaboratives ou
négociées avant toute procédure.
Nousnousengageonségalementverslesnouveauxdéfisdelaprofession
en investissant de nouveaux secteurs comme les modes alternatifs de
règlement des litiges ou encore l’accompagnement de sportifs dans leurs
problématiques juridiques.
DROIT SOCIAL
DROIT COMMERCIAL
ET DES SOCIÉTÉS
RECOUVREMENT
DE CRÉANCES
PROCÉDURES COLLECTIVES
(redressement et liquidation
judiciaire, rétablissement
professionnel)
RÈGLEMENT AMIABLE
DES LITIGES
MANDATAIRE DE SPORTIFS
Christophe CUARTERO
avocat fondateur
1er
étage, Imm La Canne à Sucre
Quai n°1 - Port Autonome - 97110 Pointe-à-Pitre
0590 22 01 01
24. CCI IG magazine 20152424
Vous rencontrez des problèmes
de trésorerie ? Votre entreprise a
enregistré une baisse d’activité ?
Vous faîtes face à des difficultés
de paiement ? Vous encourez des
poursuites judiciaires ?
Face à toutes ces difficultés qui menacent
la pérennité de votre entreprise, n’attendez
pas qu’il soit trop tard et profitez du
dispositif mis en place par le CIP
Guadeloupe - Centre d’Information sur la
Prévention des difficultés des entreprises
de Guadeloupe.
L’association CIP Guadeloupe a été créée
sous l’impulsion de la CCI de Région des
Îles de Guadeloupe, du Conseil Régional,
de l’Ordre des Experts Comptables de
Guadeloupe, et de l’Ordre des Avocats du
Barreau de la Guadeloupe, sous l’égide du
CIP National, le 5 novembre 2013. Le siège
de l’association se situe à l’Hôtel Consulaire
de la CCI IG.
Cette démarche s’inscrit dans le respect
de la loi de sauvegarde des entreprises
n°2005-845 du 26 juillet 2005 et de
l’ordonnance n°2014-326 du 12 mars 2014,
portant réforme de la prévention des
difficultés.
Le CIP Guadeloupe et ses membres ont
ainsi pour vocation de vous offrir une
écoute attentive et une information
loyale, donnée en toute indépendance
et impartialité, dans la plus grande
confidentialité.
Lors des rendez-vous des “Jeudis de la
Prévention des difficultés des entreprises”,
un expert-comptable, un avocat et des
techniciens des Chambres Consulaires,
unissent leurs efforts pour vous aider à
détecter et anticiper le traitement des
difficultés auxquelles vous pouvez être
confronté en tant qu’entrepreneur.
Ces professionnels vous reçoivent en
rendez-vous individuel et confidentiel
pour :
1 vous écouter de manière à mesurer
l’importance et la nature de vos
difficultés.
2 vous informer sur les solutions
existant à court, moyen et
long termes. Les informations
communiquées porteront, tant sur
les négociations possibles avec
les fournisseurs, les banquiers, les
organismes sociaux et fiscaux, que sur
les procédures, avant la cessation de
paiement et si celle-ci est avérée.
3 diagnostiquer vos difficultés, à
partir des informations que vous leur
communiquez lors de l’entretien (bilan,
état des dettes fiscales et sociales,
dettes fournisseurs, situation
bancaire…).
4 vous orienter vers les acteurs de
la prévention ou du traitement des
difficultés.
Depuis le lancement du dispositif, suite au
Forum de la prévention des difficultés des
entreprises des 18 et 19 novembre 2013, 58
chefs d’entreprise(s) ont été reçus au cours
des 16 sessions qui se sont déroulées de
décembre 2013 à octobre 2014.
Secteurs d’activité des entreprises
ayant participé aux rendez-vous :
⊲Commerce d’alimentation générale
⊲ Prêt-à-porter
⊲ Artisan du BTP
⊲ Pépiniériste
⊲ Organisation d’évènementiels
⊲ Salon de coiffure
⊲ Vente de fruits et légumes
⊲ Entretien d’espaces verts
⊲ Restauration traditionnelle
⊲ Sport, santé et loisirs
⊲ Labo photo
⊲ Agence de voyages
⊲ Conseil, formation
⊲ Dépannage informatique
⊲ Multiservices
⊲ Boulangerie / pâtisserie
⊲ Impression sur textiles
⊲ Vente de matériel de sonorisation
Quelles sont les principales causes de
difficultés rencontrées par les chefs
d’entreprise(s) ?
- Problèmes de trésorerie
- Difficultés bancaires
- Arrêt d’activité
- Situation de faillite personnelle
- Pas de tenue de comptabilité
- Problème de recouvrement
- Problème de droits d’auteur et de non
paiement de cotisations
- Difficultés avec le bailleur
- Organisation administrative
et financière de l’entreprise
- Dettes fiscales et sociales
- Recherche de financement
pour investir
Afin de sensibiliser les chefs d’entreprise(s)
à consulter le CIP, trois campagnes de
communication ont été menées à ce
jour par la CCI IG, qui ont bénéficié du
soutien de la Région Guadeloupe.
Les partenaires du CIP GUADELOUPE
LECIPGUADELOUPE
ETLESJEUDISDELAPREVENTION
DESDIFFICULTÉSDESENTREPRISES
25. Solutions de
financement pour vos projets
éligibles à l’aide fiscale
à l’investissement.
A votre écoute
depuis 1996.
Avec nos
partenaires
financiers :
établissements de crédit,
Banques AFB et
mutualistes de la
Guadeloupe.
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405 Fonds Boisneuf - Z.I Jarry
97122 BAIE-MAHAULT
Tél: 0590 38 78 41 Fax: 0590 32 62 67
Mail: cli.gp@wanadoo.fr
26. 2. ÇA BOUGE
DANS LES
TERRITOIRES
P. 27 - 1ère
conférence annuelle des entreprises et de
l’économie numérique
P. 28 - Animation “Fête des mères” à Basse-Terre
P. 28 - Le poisson “a la côte”
P. 29 - Festival “Terre de Blues”
P. 29 - “Echos Territoires”
P. 30-31 - SHOWROOM B, la plus belle vitrine de Guadeloupe
+ Les lauréats territoriaux du concours de vitrines
P. 32 - Proximité : “Votre CCI près de chez vous”
P. 33 - “Alerte Commerces” : Commerçants, agissez pour
votre sécurité !
27. CCI IG magazine 2015 27CCI IG magazine 2015 27
BASSE-TERRE
ALEXANDRE VENTADOUR, 33 ANS.
DIRECTEUR DE CLIENTÈLE
FACEBOOK FRANCE.
INTERVENANT PRINCIPAL
DE LA CONFÉRENCE.
IL A DÉBUTÉ SES ÉTUDES EN
MARTINIQUE, PAR UN BTS DANS LE
MARKETING BUSINESS. IL A POURSUIVI
SON CURSUS UNIVERSITAIRE DANS
L’HEXAGONE AVANT D’INTÉGRER LA
FILIALE FRANÇAISE D’UNE PREMIÈRE
“BIG TRUST DIGITAL AMÉRICAINE”:
YAHOO. IL A INTÉGRÉ FACEBOOK,
IL Y A UN PEU PLUS DE 4 ANS.
Le thème a intéressé près de
300 commerçants venus des
quatre coins de la Guadeloupe :
“Comment augmenter son
chiffre d’affaires par le biais de
l’économie numérique ?”.
Cette première conférence, organisée
dans le département, s’est tenue le
mardi 24 février 2015, à l’antenne de la
CCI IG à Basse-Terre et a été animée par
M. Alexandre VENTADOUR, Directeur de
clientèle chez Facebook France et ancien
Directeur de clientèle chez Yahoo.
La Guadeloupe, à elle seule, représente
plus de 200 000 détenteurs de pages
personnelles Facebook.
L’intervention de M. VENTADOUR avait pour
but de permettre aux entreprises d’avoir
une bonne stratégie de communication
afin d’être visibles sur les réseaux
sociaux, pour rendre possible leur
développement.
Cette opération avait donc pour priorité de :
Sensibiliser les entrepreneurs locaux
à l’intérêt d’une meilleure maîtrise des
NTIC (à l’utilisation du e-commerce,
du e-learning), les former, les informer
concernant l’actualité en la matière, quel
que soit le secteur d’activités, autour de
débats animés par des experts locaux
du numérique recrutés dans le monde
associatif (Guadeloupe Tech).
Aider les entrepreneurs à valoriser leurs
activités sur les réseaux sociaux autour
d’une conférence-débat animée par
un acteur incontournable des réseaux
sociaux Facebook.
Mettre en relation les entrepreneurs
locaux avec des professionnels de la
communication du digital.
Faire découvrir aux entrepreneurs locaux
des NTIC efficaces.
Ce fut aussi une belle occasion pour
ces entrepreneurs de rencontrer
M. VENTADOUR, une référence dans le
monde antillo-guyanais des Technologie de
l’Information et de la Communication (TIC).
De gauche à droite : Mme Johanna PIERRE JUSTIN, Maître de Conférence à l’IUT de Saint-Claude, M. Alexandre
VENTADOUR, Directeur de Clientèle Facebook France, M. Jean-Michel PENCHARD, 1er
Vice-Président de la CCI IG,
M. Allan FAURE, Président de Guadeloupe Tech.
Une assistance nombreuse et attentive aux
conseils de M. VENTADOUR.
Gilles ANSELME, Vice-Président de Guadeloupe
Tech et Alexandre VENTADOUR.
1ÈRE CONFÉRENCEANNUELLE
DESENTREPRISES
ETDEL’ÉCONOMIENUMÉRIQUE
28. CCI IG magazine 20152828
3 jours pour les mamans au centre-ville,
c’est ainsi que l’Union des Commerçants de
Basse-Terre a conçu son programme afin
de stimuler l’activité commerciale dans
les différentes rues de la ville. Du jeudi
28 au samedi 30 mai 2015, Basse-Terre a
vécu au rythme d’offres commerciales très
intéressantes pour toutes celles et tous
ceux qui rivalisaient en idées cadeaux, pour
maman notamment.
La CCI IG, au travers de son 1er
Vice-
Président, Jean-Michel PENCHARD, en
charge du Territoire, accompagne, chaque
année depuis plus de 5 ans, toutes les
initiatives de l’UCBT, présidée par Mme
Nathalie EDDO, pour rendre encore plus
attractif le commerce dans le Sud Basse-
Terre.
Tous les commerçants, dans leur grande
majorité, ont joué le jeu en participant
également aux soirées nocturnes très
appréciées par les nombreux clients qui
se sont appropriés, pour la circonstance,
toutes les rues de la ville.
Chaque commerçant, chaque client, a
trouvé son compte et ce sont les mamans
qui ont été chouchoutées, en attendant la
fête des pères.
Lesamedi6juin2015de9hà18h,lepoisson
se trouvait sur la Côte-sous-le-Vent. En
effet, la CCI IG, avec un partenariat fort de
l’Union des Commerçants de Pointe-Noire
(UCPN) entend accompagner le secteur de
la pêche pour montrer, d’une part, le savoir-
faire des professionnels mais aussi pour
inciter la clientèle, composée de particuliers
et de professionnels de la restauration, à
faire davantage confiance aux marins-
pêcheurs et à la production locale. Vente
de poissons et d’autres produits de la
mer, animations commerciales avec des
promotions, animations musicales, jeux,
etc… Cette journée a permis à ce secteur
particulier de mettre en avant tous ses
atouts et de voir ensemble, avec l’UCPN,
les axes de développement de la pratique
de la pêche.
En juillet, le rendez-vous sera à Pointe-
Noire pour, cette fois-ci, faire la fête aux
ouassous, avec tous les restaurateurs.
BASSE-TERRE
POINTE-NOIRE
LACCIIGETL’UCBTANIMENTLAVILLEDEBASSE-TERREPOUR
LAFÊTEDESMÈRES…
LEPOISSON“ALACÔTE”
29. CCI IG magazine 2015 29CCI IG magazine 2015 29
La réalité quotidienne insulaire place
l’économie au cœur du développement de
Marie-Galante. Les entreprises doivent intégrer
les surcoûts et l’éloignement des centres de
décisions. Pour autant, la CCI IG a depuis
pris le pari de la qualité en favorisant des
formations décentralisées à destination des
chefs d’entreprise(s).
En effet, le premier semestre a vu près d’une
trentaine d’entre eux bénéficier d’une formation
sur le permis d’exploitation et sur l’hygiène
alimentaire. Une conférence sur la transmission
dupatrimoineduchefd’entreprise(s)aréuniprès
d’une centaine de commerçants, désireux d’en
savoir un peu plus sur ce sujet abordé avec le
concours du Crédit Agricole, de Maître MAYEKO,
notaire et de M. Olivier SERVA, représentant
l’Ordre des Experts Comptables.
Lesévènementiels,telsque“Marie-Galantemi
mass” ou “Terre de Blues” sont de véritables
opportunités qui drainent un public important et
nécessitent une réelle adaptation. C’est en cela
que la CCI IG accompagne ses ressortissants
dans l’appui technique et financier, afin de
bénéficier au mieux de ces aubaines, en les
dotant d’outils de communication (guides, sets
de table, roll-up, campagnes de pub valorisant
le commerce local, stratégies de mise en avant
de l’authenticité du pays à travers la tradition
culinaire - chaudaj et bébélé). En outre, le
Village des exposants, parrainé par la CCI, vient
d’accueillir le concours des étudiants de l’IUT
de Saint-Claude, sur la base d’une Convention
cadre, par le biais d’une opération de diagnostic
ayant pour but de recenser les attentes des
exposants et du public. De bonnes pratiques en
perspective...
FESTIVAL“TERREDEBLUES”,
UNEXEMPLEDEDÉVELOPPEMENTÉCONOMIQUE !
ECHOSTERRITOIRES
LACCIIGETLENOUVEAUCONTRATDEVILLE
La loi de programmation pour la Ville et la cohésion urbaine du 21 février 2014 introduit les
contrats uniques de Ville “nouvelles générations” pour 2014-2020. Ces contrats ont trois
priorités : un pilier “cohésion sociale”, un pilier “cadre de vie et renouvellement urbain”
et un pilier “développement de l’activité économique et de l’emploi”. Ces documents de
programmationd’interventiondelapolitiquedelaVilleintègrentdoncunedimensionsociale,
urbaine et économique qui nécessite une large mobilisation de la communauté d’acteurs
socio-économiques.Partenairesetsignataires,lesréseaux des Chambres Consulaires sont
sollicitésdans l’élaborationet la mise en œuvre descontrats de ville.
Sur le plan local, la CCI IG a déjà été sollicitée par les Villes de Sainte-Rose et du Moule
et participe aux travaux de réflexion qui concourent à faire émerger des pistes d’actions
communes.LaCCIIG,acteurmajeurdudéveloppementéconomique,trouveencesrencontres
unmoyend’expressionetdereprésentationdesesressortissants,chefsd’entreprise(s).
LACCIIG,PARTENAIREDELAFÊTEDUNAUTISMEDUGOSIER
Depuisle6décembre2014,laVilleduGosierareçulelabelStationNautiqueetrejointceréseau
composéde33autresvilleslabelliséessurleplannational.
Du12au14juin2015,lamunicipalitéaorganisélapremièreéditiondelaFêteduNautisme.Avecle
concoursdelaCCIIG,elleamisenplaceuneréuniond’informationssurlethème“Entreprendre
dans une station nautique”, le vendredi 12 juin 2015. Lors de cet évènement, la CCI IG a
proposéauxchefsd’entreprise(s)etporteursdeprojets,sesdispositifsd’accompagnementpour
la création, la gestion et le développement de leur activité (mardi du tourisme, mercredi de la
création,5jourspourentreprendre,formationgestionPME/PMI…).Plustôtdanslajournée,aeu
lieul’installationduConseildeStationNautiquedelaVilleduGosier.M.ThierryROMANOS,Vice-
PrésidentenchargeduterritoireSudBalnéaire,représentelaCCIIGdanscettenouvelleinstance.
Plusd’informations:adt@guadeloupe.cci.fr
GladysLACROIX,ChefdeProjetsTerritoires :g.lacroix@guadeloupe.cci.fr
UNEASSOCIATIONAUSERVICEDUDÉVELOPPEMENTDESENTREPRISESDEJARRY
Créée depuis plus de 40 ans, l’association du Grand Jarry a pour objet d’assurer
la représentation de ses adhérents, de défendre leurs intérêts et de concourir au
développement,àl’équipementetàlasécuritédel’ensembledessecteursdeJarry.
Aux côtés des institutions administratives et socio-économiques, elle s’investit dans de
nombreuxprojetsd’animationetdedéveloppementpourlazoneéconomique(Jarryen
fête,journéedesolidaritédesjeunes…).
Vous êtes commerçant, industriel ou prestataire de services à Jarry, adhérez à
l’association du Grand Jarry et rejoignez un réseau de chefs d’entreprise(s) qui
œuvrepourundéveloppementharmonieuxetdynamique.
AssociationduGrandJarry
Centred’AffairesActualis-44,rueHenriBecquerelJarryCedex-97122Baie-Mahault
Tél :0590269167–Fax :0590269036
ANTIGUASAILINGWEEK-RÉGATEANTIGUA
Guadeloupe, l’UCD anime la Ville de Deshaies dans le cadre de la régate Antigua-
Deshaies, le 23 avril dernier, l’Union des Commerçants de Deshaies (UCD), en
collaboration avec la CCI IG, a mené une opération d’animation et de séduction
visantàpromouvoirletissucommercialducœurdeVilledeDeshaiesetàattirer
lesvisiteursdelapluscélèbrecoursedesCaraïbesquiconviechaqueannéeplusd’une
centained’équipagesvenusdumondeentier.
ATELIERÉCONOMIQUEDESABYMES
Le service économique de la Ville des Abymes, en collaboration avec la CCI IG et la
Chambre des Métiers de la Guadeloupe, a organisé le jeudi 5 février 2015 un atelier
d’informations sur les métiers de la restauration ambulante. De nombreux
chefs d’entreprise(s) ont pris part à cette opération qui avait pour objectif d’informer
les commerçants ambulants sur les obligations légales en matière de procédures
administratives, d’installation sur le domaine public et de formation d’hygiène et
sécurité. Les interventions ont été enrichies de témoignages de restaurateurs qui ont
dû,pourréussir,releverdenombreuxchallenges.
Pourplusd’informations :
-ServicedeDéveloppementdelaVilledesAbymes :0590234250
-CCI IG-ServiceActionetDéveloppementdesTerritoires :adt@guadeloupe.cci.fr
30. CCI IG magazine 20153030
SHOWROOMB,
LAPLUSBELLEVITRINEDEGUADELOUPE
En novembre 2014, la CCI IG
a organisé un Concours de
vitrines régional sur le thème
“Les atouts de la destination
Guadeloupe”. Cette opération,
réalisée dans le cadre des
animations de la Route-du-
Rhum Destination Guadeloupe,
a mobilisé une centaine de
commerçants implantés dans
16 communes de l’archipel.
Mme Bénédicte SORET, gérante
de la boutique SHOWROOM B,
située à Basse-Terre, a remporté
le prix de la “plus belle vitrine
de Guadeloupe” et a gagné un
séjour d’affaires à Paris.
Rencontre avec une chef d’entreprise
férue de mode et de décoration…
C’est en août 2013 que Bénédicte SORET
entre dans la grande communauté
des chefs d’entreprise(s). Après une
formation en tourisme, et une expérience
en tant que responsable d’une boutique
de prêt-à-porter de grandes marques,
cette passionnée de mode se lance un
défi, celui de monter sa propre boîte. “Il
faut accepter de vivre ses rêves” raconte
t-elle. Réfléchie et organisée, elle décide
de suivre, dans un premier temps, une
formation en gestion d’entreprise avec le
Pôle Emploi et la CCI IG pour construire
et valider son propre projet. Par la suite,
elle s’est appuyée sur les conseils d’un
consultant spécialisé dans l’agencement
et la gestion de boutiques de produits
de marque.
Etant d’origine basse-terrienne, c’est
naturellement que Bénédicte SORET a
souhaité s’installer dans le chef-lieu,
partant du constat que l’offre en matière
d’accessoires féminins de marque restait
insuffisante. Elle créé son entreprise sous
l’enseigne “SHOWROOM B”. Installée au
5 rueduDocteurCabre,cetteboutiquese
veut être un véritable écrin où se côtoient
avec goût, bijoux fantaisie, chaussures
de mode et maroquinerie de marques
française et européenne. “Ma boutique,
j’en ai rêvé, j’ai imaginé chaque détail.
Mon objectif, c’est d’apporter du rêve au
consommateur, à ma clientèle”.
C’est avec cette même détermination,
cette volonté d’atteindre la perfection,
que Bénédicte SORET a accepté de
participer au Concours de vitrines
sous les encouragements de l’Union
des Commerçants de Basse-Terre : “la
Présidente de l’UCBT m’a sollicitée pour
que je participe à cette opération. Je
vous avoue que je ne m’attendais pas à
gagner le prix de la plus belle vitrine de
Guadeloupe, sachant que la concurrence
est rude” confie-t-elle. Ayant le souci
du détail, elle précise “j’y ai mis tout
mon cœur pour respecter le thème et
mettre en valeur les produits. La vitrine,
c’est 50% de la vente, elle se doit d’être
attrayante pour le client”.
Les autres 50% se retrouvent dans le
professionnalisme, l’accueil, l’écoute, la
qualité et l’agencement des produits ; un
investissement permanent qui impose
adaptation et innovation : “A chaque
nouvelle collection, toutes les 6
semaines, c’est toute la boutique qui
change” ajoute cette jeune dirigeante.
Soucieuse d’apporter une offre ciblée et
de qualité, elle n’hésite pas à participer,
tant qu’elle le peut, aux salons réservés
aux professionnels : “c’est l’occasion de
rencontrer de nouveaux fournisseurs, de
négocier des contrats d’exclusivité, et
surtout de répondre aux attentes de mes
clientes “fashionistas”. Elle complète :
“en gagnant le prix de la plus belle vitrine
de Guadeloupe, j’ai eu l’opportunité de
me rendre pour la première fois au salon
professionnel BIJORCHA, spécialisé
dans la joaillerie et l’horlogerie, qui s’est
déroulé du 23 au 26 janvier dernier,
j’en ai également profité pour visiter le
célèbre salon du prêt-à-porter “WHO’S
NEXT” qui se tenait aux mêmes dates”.
RENCONTRE AVEC MME SORET, CHEF D’ENTREPRISE
“La vitrine
c’est 50%
de la vente”
31. CCI IG magazine 2015 31CCI IG magazine 2015 31
Le concours de vitrines “Les atouts de
la destination Guadeloupe” a eu lieu du
3 au 30 novembre 2014. Il s’est déroulé
en 2 étapes : La première consistait à
désigner par un jury de professionnels un
lauréat sur chacun des 7 territoires définis
par la CCI IG. Puis, dans un second temps,
ces finalistes ont concouru pour le prix de
la plus belle vitrine de Guadeloupe.
Les lauréats territoriaux ont été primés
lors de la Cérémonie de remise des prix
organisée le samedi 13 décembre 2014 à
la CCI IG.
Le prix de la plus belle vitrine du
territoire “Centre Saléen” :
CAP COLOR MODE
Activité : prêt-à-porter, accessoires,
maroquinerie, confection
5 rue Bébian 97110 Pointe-à-Pitre
Le prix de la plus belle vitrine
du territoire “Sud Balnéaire” :
KAKI KOALA
Activité : prêt-à-porter, accessoires
18 galerie Port La Marina
97118 Saint-François
Le prix de la plus belle vitrine
du territoire “Nord Atlantique” :
RESTAURANT CHEZ JOSELYNE
Activité : restauration traditionnelle
Plage du souffleur 97117 Port-Louis
Le prix de la plus belle vitrine
du territoire “Nord Basse-Terre” :
CLAIR MINA FLEURS
Activité : fleuriste
La Boucan 97115 Sainte-Rose
Le prix de la plus belle vitrine
du territoire “Communes au Vent” :
SHOWROOM B
Activité : accessoires féminins,
maroquinerie
5, rue du Dr
Cabre 97100 Basse-Terre
Le prix de la plus belle vitrine
du territoire “Côte-sous-le-Vent” :
JACQUELINE BOUTIQUE
Activité : prêt-à-porter
Le Bourg 97119 Vieux-Habitants
Le prix de la plus belle vitrine
du territoire “Iles du Sud”
MARIE-ANGE BOUTIK
Activité : prêt-à-porter
Rue de la République
97112 Grand-Bourg de Marie-Galante
Les projets de Bénédicte SORET
Bénédicte SORET a la volonté de
poursuivre ses ambitions, elle envisage
de participer au salon international de la
chaussure, à Milan, dans les prochains
mois. Son métier de chef d’entreprise,
elle le conçoit comme un défi, un
challenge à relever en permanence,
pour s’adapter dans un environnement
de plus en plus concurrentiel et dans
un contexte de crise économique.
Son prochain chantier : renforcer la
communication de son entreprise pour
trouver de nouveaux clients à satisfaire.
CARTE D’IDENTITÉ
DE L’ENTREPRISE
Enseigne : SHOWROOM B
Adresse : 5, rue du Dr
Cabre
97100 Basse-Terre
Date de création : Août 2013
Activité : accessoires de
mode féminins
LES LAURÉATS TERRITORIAUX DU CONCOURS DE VITRINES
32. CCI IG magazine 20153232
Depuis le début d’année 2015, la CCI IG a renouvelé son opération “Votre CCI près de chez vous” avec ses partenaires
dans les communes de la Guadeloupe. Trois opérations se sont déroulées respectivement dans les villes du Moule, de
Petit-Bourg et d’Anse-Bertrand. Coup de projecteur sur une opération débutée en 2012 et qui remporte un vif succès
auprès des participants…
Ce sont près de 110 chefs d’entreprise(s) et porteurs de projets qui ont été accueillis
et conseillés au cours de ces 3 sessions d’informations par les partenaires, experts de
l’entreprenariat et les techniciens de la CCI IG. Ces opérations, réalisées avec le concours
des municipalités et des associations de commerçants, remportent un vif succès auprès
des participants mais également auprès des partenaires qui voient en ces rencontres
l’opportunité d’accompagner autrement et directement les dirigeants d’entreprise(s) et
futurs créateurs : c’est l’occasion d’échanger sur les actualités entrepreneuriales, les
nouvelles dispositions législatives et réglementaires et les offres de services.
Parce que tous les chefs d’entreprise(s) sont différents et que les problématiques
rencontrées le sont également, ces meetings privilégient le concept des entretiens
individuels. A travers ces échanges personnalisés avec le partenaire souhaité, le
participant, chef ou créateur d’entreprise(s) repart avec des réponses immédiates,
pointues et ciblées. “Je suis satisfaite, j’ai obtenu tous les contacts, je sais quelle direction
prendre maintenant !” confiait un chef d’entreprises à la recherche de financements
complémentaires pour relancer son activité.
En organisant ces opérations, la CCI IG se lance le défi d’accompagner toutes les
entreprises guadeloupéennes, quel que soit leur lien d’implantation, leur taille, leur
activité et statut juridique. Ces rendez-vous s’inscrivent dans la continuité des actions
développées au siège et dans les antennes consulaires, et dans le cadre des conventions
de partenariat passées avec les organismes bancaires, les services et organismes sociaux.
M. Jocelyn MALEAMA, Vice-Président du Territoire Nord Atlantique, précise “qu’il est
important que la CCI IG se déplace et vienne à la rencontre de ses ressortissants car il n’est
pas toujours évident pour un commerçant ou un dirigeant de TPE de quitter sa structure,
bien qu’il soit nécessaire de s’informer pour développer son activité”.
Alors, commerçants, prêtez l’oreille, votre CCI est proche de chez vous !
VOTRECCIPRÈSDECHEZVOUS
DESENTRETIENSINDIVIDUELSETGRATUITS
ÀDEUXPASDEVOTREENTREPRISE…
LE SAVIEZ-VOUS ?
Près de chez vous, la CCI IG organise
des rencontres d’informations pour
vous permettre de rencontrer des
experts professionnels du monde de
l’entreprise :
- Pour la protection sociale du
dirigeant et de ses employés :
Le Régime Social des Indépendant
(RSI), la CGSS-URSAFF, les
assurances et mutuelles.
- Pour le financement de vos
projets : La Région Guadeloupe,
l’Association pour le Droit à
l’Initiative Economique, Initiative
Guadeloupe, les banques (BRED,
Caisse d’Epargne, Crédit Agricole,
BDAF)
- Pour la gestion comptable et
fiscale de l’entreprise : Le Centre
de Gestion Agréé de Guadeloupe,
l’Ordre des Experts Comptables.
- Pour vos projets de création
d’entreprise(s) : La CCI IG avec
le service Entreprenariat et
Commerce, le Centre de Formalités
des Entreprises (CFE), la Boutique
de Gestion, la Cité des Métiers, le
Réseau Entreprendre.
- Pour l’emploi et les mesures
incitatives à l’embauche : Le Pôle
Emploi.
- Pour la formation : La CCI IG
avec la Direction de la Formation
Continue et Initiale.
- Pour le réseautage et le
regroupement des entreprises :
Les associations de commerçants
et de professionnels, la Fédération
des Très Petites Entreprises (FTPE).
A NOTER !
Pour connaître les prochains rendez-vous dans les communes,
contactez le service “ Action et développement des Territoires ”
Tél : 0590 93 77 22
Email : adt@guadeloupe.cci.fr - Web : www.guadeloupe.cci.fr
33. CCI IG magazine 2015 33CCI IG magazine 2015 33
Alerte commerces est un dispositif
qui permet en temps réel de
prévenir les commerçants en cas
de délits (vols à main armée ou
avec violences, vols à l’étalage
commis en bande, vols par ruse ou
fausse qualité, vols par escroqueries
liées à la fausse monnaie) via la réception
d’un sms sur leur téléphone portable.
Cetoutil,initiéparlaFédérationJurassienne
du Commerce, avec le soutien de la CCI du
Jura, a déjà trouvé son efficacité dans
plus d’une quarantaine de départements
français.
Alerte Commerces fonctionne sur une
logique de sécurité participative, via le
cheminement suivant :
- Le commerçant “victime” appelle le “17”
et relate les faits,
- Les services de Police gèrent l’appel et
rédigent le sms après contrôle sur des
faits avérés,
- Immédiatement, le SMS “Alerte
Commerces” est envoyé à tous les
adhérents du dispositif. Ce message
d’alerte permet ainsi à tous les
commerçants informés de prendre des
mesures simples de précaution afin
d’éviter l’éventuelle réitération des
faits délictueux.
Le dispositif est destiné aux
commerçants,commerçants/
artisans et prestataires de
services implantés dans la
ZSP Pointe-à-Pitre/Abymes
et ressortissants de la CCI IG.
Cette alerte fonctionnera à plein
régime - surtout de jour - et pourra
s’appliquer pour des vols à main armée,
à l’arraché, des tentatives d’écoulement
de la fausse monnaie etc. L’alerte partira
de celui qui est victime ou a failli l’être, en
appelant le 17.
L’adhésion est gratuite pour le chef
d’entreprise et reste simple. Elle se fait
via un bulletin d’inscription disponible sur le
site internet www.guadeloupe.cci.fr ou sur
demandeauprèsdevotreassociationouUnion
de Commerçants ou à la CCI IG.
Une fois inscrit, le
commerçant, adhérant
au dispositif “Alerte
Commerces”, reçoit un
macaron et une charte
du commerçant à afficher
dans son magasin, mar-
quant ainsi sa démarche
citoyenne et lui permettant
de rassurer sa clientèle.
Pour en savoir plus :
Vos référents “Alerte Commerces”
sont joignables au 0590 93 77 05
ou au 0590 93 77 22
Email :
alertecommerces@guadeloupe.cci.fr
A lire :
Le guide pratique de la sécurité publique
à l’usage des commerçants, disponible
sur le site www.guadeloupe.cci.fr
Face à la multiplication des actes de délinquance envers les acteurs du commerce de proximité, la CCI de Région des Îles
de Guadeloupe, en collaboration avec la Préfecture de la Guadeloupe et la Police Nationale, a mis en place un dispositif
centraliséd’alertesparsms,appeléALERTECOMMERCES,surleterritoiredelazoneprioritairedePointe-à-Pitre/Abymes.
Zoom sur un service qui pourrait bénéficier à d’autres villes de la Guadeloupe…
LE SAVIEZ-VOUS ?
Retrouvez toutes les informations
pratiques pour sécuriser votre
commerce et connaitre les
consignes à adopter en cas
d’agression(s) dans le guide
pratique de la sécurité publique
à l’usage des commerçants,
édité par la Direction
Départementale de la Sécurité
Publique avec le concours de
la CCI IG, et la collaboration
de la Sous-Préfecture
de Pointe-à-Pitre et des
municipalités des Abymes
et de Pointe-à-Pitre.
Document diponible sur
le site :
www.guadeloupe.cci.fr ou
sur demande par email :
adt@guadeloupe.cci.fr
Vous êtes victime
ou témoin d’une agression,
un seul geste à faire :
composer le 17.
A PROPOS DU DISPOSITIF ALERTE COMMERCES
Décembre 2013 : signature de la Convention avec la CCI du Jura.
16 janvier 2014 : signature de la Convention de partenariat entre la CCI IG et
la Préfecture de la Guadeloupe, en collaboration avec la Direction de la Sécurité
Publique et les services de la Police Municipale de Pointe-à-Pitre et des Abymes.
Février 2014 : lancement du dispositif “Alerte Commerces” sur le territoire
de Pointe-à-Pitre/Abymes.
Près de 200 commerçants pointois et abymiens adhérents et vigilants.
Actions en cours : extension du dispositif “Alerte Commerces” à d’autres territoires de
la Guadeloupe.
AGISSEZPOURLASÉCURITÉ,
ADHÉREZAUDISPOSITIF
“ALERTECOMMERCES”
COMMERÇANTS ET PRESTATAIRES DE SERVICES DES ABYMES ET DE POINTE-À-PITRE
34.
35. CCI IG magazine 2015 35CCI IG magazine 2015 35
3. DOSSIER
SPÉCIAL
P. 36-39 - L’accessibilité des personnes en situation de
handicap dans les ERP
36. CCI IG magazine 20153636
Obligation depuis 1975, la loi n°2005-10 du 11 février 2005 relative à l’égalité des droits et des chances, la
participationetlacitoyennetédespersonneshandicapées,avecplusde100articleset22ministressignataires,pose
le principe selon lequel “toute personne handicapée a droit à la solidarité de l’ensemble de la collectivité nationale,
quiluigarantit,envertudecetteobligation,l’accèsauxdroitsfondamentauxreconnusdetouslescitoyens,ainsique
le plein exercice de sa citoyenneté”.
Ce chantier prioritaire des Gouvernements successifs, poussé par
les associations nationales des personnes handicapées, représente
une réforme profonde de la politique du handicap et repose
véritablement sur une volonté d’intégration pleine et entière des
personnes en situation de handicap dans la vie de la Cité, à
condition que l’ensemble des acteurs veuillent bien jouer le jeu.
Cette loi ambitionne donc de rendre accessible tous les
Etablissements Recevant du Public (ERP), mais également les
voiries et les transports, afin que toute la chaîne de déplacement
soit respectée. L’objectif étant que la personne en situation de
handicap (moteur, physique, sensoriel, auditif, visuel, cognitif,
mental…), puisse en toute liberté, et sans l’aide d’un tiers, accéder
et bénéficier des prestations offertes quelles qu’elles soient.
Cette obligation règlementaire devrait permettre sur le long
terme le changement de regard des concitoyens vis-à-vis des
personnes handicapées.
Selon les données de l’INSEE (2011), 49.000 personnes en
Guadeloupe, soit plus de 10% de notre population, sont
concernées par le handicap (reconnu, identifié ou ressenti), soit
plus de 10% de la population totale. De plus, la Guadeloupe est la
3ème région la plus jeune de France, pour autant la population est
vieillissante : 60% des personnes âgées de plus de 80 ans sont
actuellement en situation de handicap.
Aussi, les besoins en accessibilité dans les ERP seront-ils
grandissants dans les années à venir…
Depuis le 1er
janvier 2015, tous les Etablissements Recevant
du Public (ERP), et singulièrement les commerces, prestataires
de services, cafés, hôtels, restaurants… ont l’obligation d’être
accessibles aux personnes en situation de handicap.
Devant les difficultés des commerçants, hôteliers et restaurateurs
à entreprendre la mise aux normes de leur(s) établissement(s)
au 1er
janvier 2015, le Gouvernement a créé les Agendas
d’Accessibilité Programmée (Ag’Ap).
Si vous, propriétaire ou gestionnaire d’ERP, n’avez pas encore
régularisé votre situation, nous vous informons que vous avez
l’obligation de déposer un Agenda d’Accessibilité Programmée
avant le 27 septembre 2015, afin d’être en conformité avec la loi.
Par cette démarche de programmation pluriannuelle des travaux
à réaliser, les détenteurs d’ERP s’engagent à rendre accessibles
leurs établissements, dans un délai de 1, 2 ou 3 ans.
Le dépôt de l’Agenda d’Accessibilité Programmée suspend,
durant la durée prévue dans l’agenda, les sanctions encourues
en cas de non-respect de la réglementation.
Afin d’anticiper au mieux les travaux de mise en conformité,
les commerçants peuvent effectuer un diagnostic de leur
établissement.
Ils évalueront ainsi précisément les aménagements nécessaires
pour devenir accessibles à tous les handicaps.
Le diagnostic individuel d’accessibilité pour les ERP de
5ème
catégorie (hors hôtel) est conseillé pour les points de vente
nécessitant une mise aux normes importante et portera sur :
- analyser la situation du bâtiment et de ses abords,
- trouver des solutions optimales pour accueillir toute personne,
et ce, quel que soit son handicap,
- décrire les travaux nécessaires pour répondre à cette obligation
légale,
- évaluer les coûts pour chaque option préconisée,
- apporter les arguments nécessaires à une éventuelle demande
de dérogation(s), en cas d’impossibilités techniques et/ou
financières avérées.
Vous saurez ainsi si votre commerce est accessible à tous les
types de handicap et, le cas échéant, connaîtrez :
- les normes obligatoires à respecter,
- les travaux prioritaires à réaliser,
- les conditions de demande de dérogation.
Le diagnostic comprend :
- un état des lieux et le constat de sa conformité avec la
réglementation relative à l’accessibilité (estimation du coût,
photos…),
- des préconisations ou propositions de solutions techniques de
mise en accessibilité,
- une estimation des coûts des scénarii d’amélioration.
L’ACCESSIBILITÉDESPERSONNES
ENSITUATIONDEHANDICAP
DANSLESETABLISSEMENTSRECEVANTDUPUBLIC(ERP):
SOMMES-NOUSPRÊTS ?
37.
38. CCI IG magazine 20153838
La mise en accessibilité est un travail de longue haleine, qui
soulève de nombreuses interrogations de la part des ressortissants.
A ce jour, très peu de professionnels guadeloupéens ont pris les
dispositions nécessaires.
Aussi, pour prévenir une bonne partie de vos difficultés, la
CCI IG a-t-elle décidé de mener une approche transversale et
concertée, d’où la mise en place d’une Commission Ad’Hoc
dédiée à cette thématique, qui est présidée par M. Thierry
ROMANOS - 6ème
Vice-Président de la CCI IG et Vice-Président
en charge de l’animation du Territoire Sud Balnéaire.
Celle-ci a été ouverte à l’ensemble des parties prenantes de
l’accessibilité universelle dans les ERP, notamment aux hommes de
l’Art,ayantundroitderegardprépondérantsurcetteproblématique,
tels que les architectes.
Cette démarche partenariale a donné lieu au lancement
d’une campagne d’informations, de sensibilisation et
d’accompagnement, menée grâce aux cofinancements publics
du Fonds Européen de Développement Régional (FEDER) et de
la Région Guadeloupe.
Cette campagne va se traduire par des émissions télévisées, des
spots télévisés et radiophoniques, des encarts-presse, et tout
particulièrement par des réunions d’informations décentralisées
en communes.
Ces partenaires apporteront des informations précises et
pragmatiques, aux questions variées de nos entreprises, portant
notamment sur :
- Quelle est la réglementation ?
- Quels sont les différents types de handicaps pris en compte ?
- Quelles sont les principales règles à respecter ?
- Quelles sont les échéances ?
- A qui incombe la charge de la mise en conformité ?
- Qui peut diagnostiquer mon établissement ? Et à quel coût ?
- Comment monter et où déposer le dossier Ad’Ap ?
- Quelles sont les dérogations possibles ?
- Où trouver les aides financières ?
- Quelques cas pratiques.
En y participant, vous saurez mieux appréhender ce carcan
juridico-normatif et vous informer sur les bonnes pratiques qui
feront de vos commerces, un lieu plus accueillant et “accessible
à tous”.
Au1er
janvier2015,l’obligationd’accessibilités’imposeàl’ensemble
de la chaîne des déplacements, soit aux différentes composantes
du déroulement de la vie collective, à savoir :
- le cadre bâti (ERP neufs et existants)
- les locaux professionnels
- les logements (à l’exception de ceux réalisés par les propriétaires
pour leur propre usage)
- les transports publics (bus, métro, tram, train, avion, bateau...)
- la voirie et les espaces publics (jardins, parkings, trottoirs,
mobilier urbain…)
- les moyens de communication en ligne (internet, téléphone, TV,
etc)
- l’exercice de la citoyenneté (accès au processus électoral)
- et les services publics (appels d’urgences, accès aux droits, etc).
En amont, il convient de mieux connaître les handicaps pris en
compte dans le cadre de la loi du 11 février 2005, ainsi que les
besoins de votre clientèle :
Les commerces, cafés, hôtels, restaurants, discothèques… sont
donc considérés comme des ERP - Etablissements Recevant du
Public. La plupart se situent en 5ème
catégorie.
Les ERP déjà existants doivent, pour les parties ouvertes
au public, permettre aux personnes handicapées, dans au
moins une partie de leur bâtiment, d’accéder, de circuler et de
recevoir les informations diffusées.
Etablissements Recevant du
public (ERP) Catégorie 5
Effectifs
sous-sol
Effectifs total
des étages
Effectifs total
de tous les
niveaux
M
Magasins de ventes, centres
commerciaux 100 100 200
N
Restaurants, bar, brasseries,
etc.
100 200 200
O
Hôtels, pensions de familles,
etc.
100
T
Salles d’exposition à vocation
commeciale
100 100 100
Déficients moteurs
• Personnes en
fauteuil roulant
• Personnes à
mobilité réduite
Principales difficultés
rencontrées
• Franchir des obstacles, dénivelés
• Se déplacer sur des sols glissants
ou inégaux
• Manœuvrer dans des espaces
étroits
• Atteindre certaines hauteurs
• Rester en station debout
Cela implique pour mon
commerce
• Exigences spatiales
• Aménagements intérieurs
ou inégaux (escaliers, …)
• Exigences d’usage des
portes
Déficients visuels
• Personnes aveugles
• Personnes
malvoyantes
Principales difficultés
rencontrées
• S’orienter et se déplacer
• Détecter les obstacles
• Accéder à l’information visuelle
Cela implique pour mon
commerce
• Exigences de repérage et
de guidage
• Exigences de contrastes et
de qualité d’éclairage
• Exigences de sécurité
Déficients auditifs
• Personnes sourdes
• Personnes
malentendantes
Principales difficultés
rencontrées
• Communiquer et se faire
comprendre
• Accéder à l’information sonore
• Supporter les ambiances
bruyantes
Cela implique pour mon
commerce
• Exigences de repérage
visuel
• Exigences en matière de
confort acoustique
Déficients
intellectuels
Principales difficultés
rencontrées
• S’orienter, se repérer dans le
temps et l’espace
• Accéder à l’information écrite ou
signalétique
• Entrer en relation avec autrui
• Utiliser les équipements mis à
disposition
Cela implique pour mon
commerce
• Exigences en matière
de signalisation,
d’information
• Exigences en matière
d’accueil, d’ambiance