Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

Hvordan vekke interesse, for så å innfri?

0 Aufrufe

Veröffentlicht am

Folkehøyskolene. Foredrag som viser Bymiljøetatens jobb i sosiale kanaler. Vi viser eksempler, ulike kommunikasjonsvirkemidler vi benytter, mål vi har satt oss, hvordan vi evaluerer vårt arbeid, samt dialogen.

Veröffentlicht in: Soziale Medien
  • Als Erste(r) kommentieren

Hvordan vekke interesse, for så å innfri?

  1. 1. Hvordan vekke interesse Cecilie Cottis Østreng og Mia Kolbeinsen for så å innfri?
  2. 2. Skape en positiv opplevelse av Oslo innen Bymiljøetatens ansvarsområder! Aktiv Grønn Trygg Vakker Visjon
  3. 3. Kommunikasjon og marked digitale kanaler – innholdsproduksjon – filmproduksjon – bilder lyd – dialog – kampanjer – strategi – analyser
  4. 4. Sosialt nyhetsrom Podcast Våre sosiale kanalene
  5. 5. Synlighet Omdømme Stolthet Ambassadører Rekruttering Utvikle og forbedre oss Forvalte ressursene best mulig Våre mål
  6. 6. Praktisk og nyttig Tips til aktiviteter og steder Gi innsikt og skape forståelse Innspill, ideer og deltakelse Stillinger/kontrakter Dialog På målgruppens premisser
  7. 7. Nyttig informasjon
  8. 8. Tips til aktiviteter
  9. 9. Tips til aktiviteter
  10. 10. Gi innsikt og skape forståelse
  11. 11. Engasjere og involvere
  12. 12. Profilere
  13. 13. Aktivitet
  14. 14. Stilling ledig
  15. 15. Stilling ledig
  16. 16. Gratis er alltid en suksess…
  17. 17. Atferdsendring
  18. 18. Lyd i søppelkassene
  19. 19. Informasjon og inspirasjon
  20. 20. Konkurransesituasjon
  21. 21. Akerselva cinemagraph
  22. 22. #OpplevOslo
  23. 23. #OpplevOslo – Instagram
  24. 24. #OpplevOslo – Flickr
  25. 25. #OpplevOslo – Pinterest
  26. 26. #OpplevOslo – YouTube
  27. 27. Utendørs annonsering
  28. 28. Utendørs annonsering
  29. 29. Andre som snakker om oss
  30. 30. Andre som snakker om oss
  31. 31. Andre som snakker om oss
  32. 32. Dialog
  33. 33. Hovedprinsipp: Møte alle med respekt
  34. 34.  Svare alle og svare individuelt  Anerkjenne, møte og forebygge konflikt  Sette grenser  Vise ydmykhet og selvinnsikt Hvordan kommer respekt konkret til uttrykk?
  35. 35. Svare alle og svare individuelt
  36. 36.  Alltid bruke navn, den andres og eget  Aldri svare identisk på samme spørsmål eller kommentar – aldri bruke copy paste  Hekte seg på små nyanser/forskjeller i det som er sagt  Variere inn- og utgangsfrasene/setningsleddenes rekkefølge  Bruke synonymer  Våg å vær deg selv – vær glad og begeistret når du kan, bruk ditt eget språk!  Øvelse gjør mester – det finnes 109 måter å si takk på i løpet av samme kveld! Konkrete tips til å svare individuelt
  37. 37. Gi litt mer enn nødvendig!
  38. 38.  Kritiske spørsmål er ikke sjikane  Anerkjenn den andres følelser på en ekte måte, gjerne i kombinasjon med informasjon og konkrete råd  Kjenn rollen din – ikke bli med inn i konflikten eller bidra til å skru opp temperaturen  Tilby kunnskap og innsikt i spørsmålet det er snakk om  Løft blikket til større sammenhenger  Vær bevisst på språket – ordvalg og tone, unngå undertoner/ironi/sarkasme  Svar der og da, ikke vis til at svaret er å finne andre steder  Vær varsom med ikke-vårt-ansvar-svar Anerkjenne, møte og forebygge konflikt
  39. 39. Anerkjenne og møte konflikt - eksempel
  40. 40. God konflikthåndtering handler mye om å ha kontroll Konkrete tips:  God planlegging – hva kan komme av spørsmål og kritikk, hvor finner jeg svar, hvilke fagfolk er tilgjengelige?  Begynn å svare med det samme posten er lagt ut  Skap en god tone  Begynn med siste og mest synlige kritikk hvis strømmen er for stor til å holde tritt  Prioriter hovedspørsmålene - hvis strømmen er stri får undertrådene vente  Hastverk er faktisk lastverk – svar skikkelig, pust og tenk!  Hold fokus eller skift den andres fokus - ikke la deg drive med – snu det negative til noe positivt om du kan!  Sett nødvendige grenser
  41. 41. Konflikthåndtering – hvorfor planlegging er viktig
  42. 42. Konflikthåndtering – eksempel på å løfte blikket
  43. 43. Om å skifte fokus - eksempel
  44. 44. Sette grenser - konkrete tips  Legg en tydelig list – vær konsekvent  Begynn med mildeste konsekvens – oppfordre til saklighet  Skjul bare dersom enkeltpersoner/grupper utsettes for hets/rasisme/ærekrenkelse/osv  Det viktigste virkemiddelet er likevel vår egen atferd og språkbruk
  45. 45. Sette grenser – terrengsykkeleksempel
  46. 46. Vise ydmykhet og selvinnsikt  Alle liker å få rett  Et ærlig unnskyld kan virke forløsende og dempe frustrasjon  Ydmykhet og selvinnsikt gjør oss til mennesker  Vi har så mye å lære av å lytte!
  47. 47. Ydmykhet og selvinnsikt - eksempel
  48. 48. Viktige ringvirkninger!
  49. 49. Når det brenner om beina våre er det for sent å skaffe venner. Vi bygger og planlegger langsiktig gjennom dialogen vi fører hver eneste dag, året rundt, den lette og den kompliserte, den glade og den konfliktfylte, og prøver alltid å gi litt mer enn det som er rimelig å forvente.
  50. 50. Hvis kommentarfeltet kjennes slik:
  51. 51. Vær Michelle Obama!
  52. 52. Si ja når det er mulig!
  53. 53. Å kjenne at det er verdt det
  54. 54. Takk for oss! Cecilie Cottis Østreng og Mia Kolbeinsen

×