Zintegrowane kampanie marketingowe wymagają wyboru narzędzi do badania ich efektywności. Monitoring wszystkich mediów prowadzony i wizualizowany w sposób integrujący dane z wszystkich mediów jest niezbędnym narzędziem badawczym i kontrolnym. Nawet prowadzenie działań marketingowych w jednym mediów, np. tylko w social media powinno być wspierane monitoringiem wszystkich mediów. Dzięki temu doskonale wiemy jakie są całościowe skutki tego co robimy w mediach społecznościowych, czy nasze treści, tematy przenikają do innych kanałów, czy wywołują zaangażowanie w SM i zasięg w mediach tradycyjnych. Monitoring nie może się ograniczać tylko do monitoring social media.
Integrated marketing campaigns require the selection of tools to test their effectiveness. Monitoring of all the media, which is run and visualized in a way that integrates data from all media is an essential tool for research and control. Even the marketing activities in one media (eg. Only in social media) should be supported by monitoring all media. In this way we know what the overall impact of what we do in social media, and our content, topics penetrate into other channels, or cause involvement in SM and coverage in the traditional media. Monitoring can not be limited only to monitoring social media.
Efektywne kampanie zintegrowane zintegrowany monitoring; Integrated campaigns to be effective it requires an integrated monitoring.
1. Wrocław
Sebastian Bykowski | Wiceprezes Zarządu; Dyrektor Generalny
Efektywne kampanie
zintegrowane
- wymagają zintegrowanego
monitoringu
jakie znaczenie ma monitoring mediów i pomiar efektywności
dla powodzenia Twoich działań.
Sebastian Bykowski
Wiceprezes Zarządu, Dyrektor Generalny
2. Wrocław
Sebastian Bykowski | Wiceprezes Zarządu; Dyrektor Generalny
40 LAT NA RYNKU
350 PRACOWNIKÓW
5 MLN ŹRÓDEŁ INTERNETOWYCH
1100 TYTUŁÓW PRASOWYCH
100 STACJI RTV
90 KRAJÓW
3.
4.
5.
6.
7.
8. Media pozwalające zapoznać się z pogłębionymi opiniami
przedstawicieli różnych środowisk (Millward Brown)
20.50% 19.50%
13.40% 12.50%
8.40%
52.80%
49.50%
38.20%
36.10%
38.10%
21.20%
23.10%
23.50%
22.90%
38.50%
4.10%
5.40%
5.70%
6.20%
9.20%
1.30% 2.50%
19.20%
22.30%
5.70%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Telewizja Prasa Internetowe
portale
informacyjne
Internetowe
serwisy tytułów
prasowych
Radio
nie wiem/trudno powiedzieć
w znikomym stopniu
w przeciętnym stopniu
w dość dużym stopniu
w bardzo dużym stopniu
15. Trend wzrostu fanów profili Make Life Harder oraz Make Life Easier na
przestrzeni pięciu miesięcy 2012 roku (CatNapoleon)
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
70000
31-Oct 7-Nov 14-Nov 21-Nov 28-Nov 5-Dec 12-Dec 19-Dec 26-Dec 2-Jan 9-Jan 16-Jan 23-Jan 30-Jan 6-Feb
Make life easier Make life harder
16. Make Life Harder (18.02.2014)
„Każdemu blogerowi, który
chciałby kiedyś trafić na okładkę
magazynu z gołymi babami
chcielibyśmy powiedzieć, że tu nie
ma cudów, nie ma drogi na
skróty, nie ma przypadku. Do
sukcesu i marzeń prowadzi ciężka,
żmudna praca. 8 godzin dziennie.
Codziennie. Przez 2 dni w
miesiącu.”
26. 01 stycznia 2011 miesięcznik Agro Trendy informuje o
MOM w słoiczkach Gerber
27. 0
20
40
60
80
100
120
140
160
Social Media Media tradycyjne
Agro Trendy
Supermarket.blox.pl publikuje doniesienia
od czytelnika na temat MOM w słoiczkach
Gerber. Temat trafia na forum gazety.pl
Sprawa trafia do radia i na łamy Metra i
Gazety Wyborczej. Aktywizuje się
facebook.com i blip.pl
…i nadszedł weekend ;-)
Po oświadczeniu Nestle
o zamiarze zmiany receptur,
Gazeta Wyborcza ogłasza
koniec afery słoiczkowej
35. •ROI = Zo/M
• Czy media społecznościowe można mierzyć?
• Jaki jest ich wpływ na wizerunek i jaki na
sprzedaż?
36. •Czy zatem ROI istnieje?
•Podstawa to cele! A one są różne
(Treść, Kanał, Konwersja).
37. ROI w SM?
• Wskaźniki ilościowe:
– l. osób śledzących, l. interakcji z marką…
• Skuteczność jakościowa:
– co i jak się mówi o marce (monitoring i analiza content marketingu)
– ile osób trafiło do sklepu z SM (Google Analytics)
– statystyki z portali społecznościowych (Facebook Stats, monitoring)
– ankiety wśród odbiorców naszych działań
39. Proponowany nowy model pomiaru SM
EKSPOZYCJA ZAANGAŻOWANIE WPŁYW NA ZMIANY EFEKT
ODDZIAŁYWANIA
REKOMENDACJE/
RZECZNICTWO
POMIAR PROGRAMU
(poszczególne wskaźniki
bezpośrednio powiązane z
programem lub celami
kampanii)
Wszystkie doniesienia
związane z przekazem
(akcją, kampanią itp.)
Liczba interakcji z treścią,
wskaźnik interakcji, użycie
hashtagów
Wzrost w % skojarzeń,
wykrzystania kluczowych
atrybutów przekazu,
zmiany w wydźwięku
Nowi subskrybenci, ruch
na stronie WWW,
pobrania treści, aplikacji
itp. ze strony
Liczba
rekomendacji/wszystkie
wzmianki [%],
POMIAR KANAŁU
(wskaźniki, które są
charakterystyczne dla
konkretnych kanałów
mediów
społecznościowych -
Tweety, RTs, "o tym się
mówić„).
Liczba doniesień,
wzmianki, zasięg, CPM
Likes, komentarze,
udostępnienia,
oglądnięcia, kliknięcia,
RTs/1000, Followersi
Wartość Net Promoter
Score w danym kanale
Unikalni wizytujący stronę
(podstrony o których
mowa w przekazie)
Organiczne posty
adwokatów
/ambasadorów marki,
opinie/recenzje
POMIAR EFEKTÓW
BIZNESOWYCH
(wskaźniki, mające na celu
zbadanie wpływu
kampanii, programu lub
inicjatywy na biznes).
Koszty nabycia [%],
prawdopodobieństwo
polecenia % skojarzenia z
atrybutami marki
Obrót, powtórzenie
sprzedaży, częstotliwość
zakupów, oszczędności
kosztów, liczba leadów
(kampanii sprzedażowych)
Pracownicy
ambasadorami marki,
Fani marki/zwolennicy
42. • Raporty (STARTER, BASIC, PRO, PRO PLUS)
• Badanie nisz komunikacyjnych
• Raporty sponsoringowe
• Raporty z wydatków reklamowych
• Raporty z analizy UGC
• Infobrokering i biały wywiad
• Newslettery i biuletyny
• Baza mediów, ekspertów i dziennikarzy
• Inne (kroniki, infografiki, baza dziennikarzy,
wyceny UU, nietypowe, dane)
• Prezentacje eksperckie
• Systemy intranetowe do dzielenia się wiedzą
Inne możliwe konfiguracje opracowań
48. Mimo wszystko,
nie jesteśmy niczym
więcej lub mniej niż
tym, co
zdecydujemy się
ujawnić.
Frank Underwood
zostanie
one!
49. Małe, a cieszy… www.psmm.pl
sbykowski@psmm.plDziękuję za uwagę
Hinweis der Redaktion
Przykład codziennych dokumentalistycznych serwisów adnotowanych informacji prasowych.
Zwraca uwagę nazwa wydania, jego kolejny numer będący datą przeglądu.
Pomimo sformatowanych zasad zapisu i tworzenia nie można mu odmówić twórczego i autorskiego charakteru.