21 marzo [Day TWO] 11:20 - 13:10 [ 110 min ] #3 Scientific Hall Veronica Gentili

1. USARE IN MODO STRATEGICO
I CANALI DIGITALI Veronica Gentili
www.veronicagentili.com

3. COSA VEDREMO INSIEME OGGI
• Social Travel: Come e quanto Instagram e Facebook incidono nel Customer Journey?
• Facebook Content: tips pratici per ottimizzare i contenuti
• Facebook Video: il curioso caso di Südtirol bewegt

4. TUTTI VORREBBERO VENDERE
SUBITO SUI SOCIAL, MA…
La dura verità è che il Social Media ROI per
chi lavora nell’ospitalità (come in molti settore,
del resto) è un iceberg.
E cercare solo di vendere immediatamente
non basta.

5. QUANTO INCIDONO DAVVERO
FACEBOOK E INSTAGRAM?
Fonte_ Facebook IQ, vertical Travel

6. MAIN TAKEAWAYS
Fonte: International Marketing Inc
• Traccia il tracciabile: hai implementato il Facebook Pixel? E il tracciamento degli eventi standard? E
quello del valore di acquisto?
• Converti di più e meglio: hai attivato delle campagne di retargeting? Quando hai delle promo attive,
raggiungi solo i pubblici freddi o anche chi ha già interagito con il tuo brand (Pubblici Personalizzati)?
• Influenza l’influenzabile: l’87% dei Millennial usa Facebook per ispirazione di viaggio, l’84% di loro è
influenzato dagli UGC più che dalla pubblicità, il 97% di loro pubblica contenuti mentre è in viaggio.
Cosa stai facendo per valorizzare la loro esperienza e stimolare il WOM?

7. Che ci piaccia o no,
che siamo pronti o no,
il presente e il futuro dei Social
sono le Stories e i Messaggi.
PARLIAMOCI CHIARO.
Credit: Skedsocial

8. DI CHE NUMERI STIAMO PARLANDO?
Credit: Techchrunch
There are a couple of reasons we’ve focused on
building stories in all our apps. First, I just think
that this is the future.
Mark Zuckerberg

9. DAMMI UN SOLO, BUON MOTIVO PER
INVESTIRE SU MESSENGER…
• Hubspot ha testato l’utilizzo di un broadcast via Messenger vs email tradizionale: il risultato è
stato straordinario.

10. • Entro il 2020 i video rappresenteranno il 79% del traffico
Internet mobile
• Su Facebook vengono visti 8 miliardi di video al giorno
• L’85% dei video su Facebook viene visto con l’audio off
• Un video su Facebook riceve in media il 135% di interazioni
in più
• Il 48% dei consumatori dichiara di aver acquistato un
prodotto dopo aver visto un video branded su Instagram
IT’S VIDEO TIME!
Stats credit: mediative/Animoto/Cisco VNI

11. ACTIONABLE TIPS
• Usa delle creatività dedicate per le Stories: usare un’immagine carina ora non basta più
• Per i video testa il formato quadrato: lo sapevi che questo formato prende il 78% di spazio in più rispetto a
quello rettangolare (16:9)?
• Usa video brevi e orientati all’azione: resta sui 15 secondi e comunica la parte più importante del messaggio
all’inizio, terminando con un invito all’azione
• Usa i sottotitoli o testi di accompagnamento: l’85% degli utenti guarda i video su Facebook con l’audio off
• Testa le Click to Messenger Ads e i Messaggi Sponsorizzati: inizia una conversazione con i potenziali clienti
e raggiungi chi ti ha richiesto info direttamente su Messenger

12. CASE HISTORY: Südtirol bewegt
Oggetto: campagna video 2019
Luogo: Svizzera
Tipologia: video
Durata: 15 sec secondi
Tempo medio di visualizzazione: 11 secondi
Le persone sono disposte a dedicarti il loro
tempo…se e solo se ne vale la pena.

13. CASE HISTORY: Interpark Tour
Oggetto: campagna obiettivo vendita
Soggetto: Interpark Tour, OTA del Sud Corea
Tipologia: video carousel ads/Instagram
Pubblici: Custom Audience/Lookalike
Risultati:
• 7800 vendite (6X target)
• 15000 link click (2X target)
• 540X ROAS

14. EXTRA Tip
Uno dei regali migliori che puoi fare al tuo brand? Campagne di lead generation always on.

15. Credits
https://business.instagram.com/success/interpark-tour/
https://www.facebook.com/business/news/insights/understanding-the-journey-of-the-connected-consumer-in-leisure-travel
https://www.internetmarketinginc.com/blog/millennial-travel-trends/
https://animoto.com/blog/video-marketing/video-marketing-statistics-2018/
https://blog.hubspot.com/marketing/facebook-messenger-marketing-experiments