Immerzív technológiákon (Virtuális és Kiterjesztett Valóság - VR/AR) és 3D megjelenítésen alapú megoldások az értékresítési folyamat COVID-19 miatt szükségessé vált humán kontaktuszámának csökkentésére

1. Immerzív Értékesítés
Paradigmaváltás küszöbén
Az értékesítési folyamat új megközelítése,
az emberi kontaktusszám minimalizálása
a VR/MR/XR technológia segítségével
Budaházy Szabolcs
ARworks
1

2. Mi lesz most?
• Szinte minden üzleti folyamatot át kell tekinteni és ha kell, módosítani,
hogy megfeleljenek az ügyfelek, dolgozók és partnerek új elvárásainak
• Számos megszokott workflow át fog alakulni, a beszerzéstől a gyártásig, a számlázástól a marketingig.
A legfontosabb az értékesítés újragondolása, hiszen ez azonnali és egyértelmű ROI-t eredményez.
• Számos technológiát lehet alkalmazni, de a leghasznosabbak azok lesznek, melyek segítik
hogy az ügyfeleknek ne kelljen kimozdulniuk, mivel lehetővé teszik a valósághű termék-vizualizációt.
• A választ az Immerzív Technológiák jelentik
A Virtuális és Kiterjesztett Valóság (VR/AR) lényegüknél fogva alkalmasak erre
A következőkben bemutatunk, egy ideális,
minden lépésében immerzív értékesítési folyamatot.
2

3. A folyamat
Mall/Expo
VR-ben
Bolt/Stand
VR-ben
Termék
VR/AR-ben
Vásárlás
AR/VR/Web
3
Egy tipikus értékesítési folyamat mind a 4 lépése átalakítható úgy,
hogy ne kelljen hozzá személyes kontaktus (B2C és B2B téren is)
+1 Távoli eladó

4. 4
Mall/Expo VR-ben

5. Mall/Expo VR-ben
• Létező mall-ok VR-s ikerpárjai – vagy csak VR-ben létező központok
• A vásárlók VR szemüvegen keresztül érkeznek
• Szabadon barangolhatnak a VR boltok/standok között
• További élmény elemek– tematikus dekoráció, fellépők, játékok
• Ezek akár vásárlónként eltérőek– mindenki rá szabott egyedi élményt kap
• Más, valós vagy AI generált vásárlók is feltűnnek
• Márkák, kereskedők hozzák létre saját VR boltjaikat
• Ezek standard interface-n keresztül csatlakoznak
• A központok/expok VR üzletek/standok egyedi szelekciói lesznek
• Példák: Luc Besson-Valerian, VR-Job Fair,
5
Egy 3D-ben épült és VR-ben meglátogatott bevásárló központban/kiállításon
a tényleges vásárlás mellett az élmény minden további rétege is reprodukálható

6. 6
Üzlet/Stand VR-ben

7. Üzlet/Stand VR-ben
• A fizikai boltok minden funkciója működik VR-ben is
• A cégnek egy/több VR üzlete van - mely több mallban is megnyílik
• A termékek 3D-ben jelennek meg – minden szín, méret elérhető
• Az üzletek termékeik személyre szabott kollekciójával versenyeznek
• Az üzlet designja különleges és akár a vásárló profiljától függ
• Ismert emberek 3D avatarjai mutatják be a kiválasztott termékeket
• Az új termékek a világon mindenhol egyszerre jelennek meg
• 360-s gyárlátogató videók – a hitelességért
• Példák: VW Virtual Showroom, Beauty VR Store, Asics VR Store
7
A márka/cég, saját, 3D-s, VR-ben elérhető boltja,
ahol minden termék megvehető

8. Leegyszerűsítve
8
Gyere el
VR
bevásárlóközpontunkba!
Gyere el
VR üzletünkbe!
• Nyitva 0-24
• 5 másodperc alatt itt lehetsz –
bárhonnan is jössz
• Mai dekorációnk
Dzsungel élő oroszlánokkal
• John Lennon koncert a nagyszínpadon
• Minden termékünk készleten
• Uraknak sportos –
hölgyeknek viragos hangulat
• Legújabb modelljünk premierje:
délután 3kor a világ minden pontján
• Ronaldo mutatja be az új modellt

9. 9
Termék AR/VR-ben

10. Termék AR/VR-ben
• A termék a telefon élő kameraképén, 3D-ben, AR-ben jelenik meg
• Olyan, mintha igazi lenne – valós méretű, körbejárható
• Minden színváltozat, egyéb variáció megtekinthető
• A gombok megnyomhatók, a termék nyitható, zárható
• A fúró fúr, a kerekek forognak, a sütő süt, etc
• A termék belseje, működése is felfedezhető
• Olyan, mintha megkaptam volna kipróbálásra
• Példák: Ikea, Ékszer,
10
Egy termék kiválasztása után – de még a fizetés előtt – a vásárló élőben, 3D-ben,
körbejárhatóan tekintheti meg a terméket, otthonában, irodájában.

11. Fizetés, check out AR/VR-ben
11
A befejező tranzakció már rutinszerű
– a vásárlók ehhez a lépéshez már hozzászoktak
A Kosár és a Fizetés a bevált módon jelenik meg
– akár a VR szemüvegben, akár az okostelefonon
Meglévő megoldások – payment gateway
vagy web shop check out - integrálhatóak

12. Karcsi elmegy vásárolni a Aréna VR Mallba - otthonról
A mall aznap éppen jégpalotaként jelenik meg
A nagyszínpadon Máté Péter lép fel – virtuálisan
Karcsi bemegy egy óraszalonba
A legújabb Seiko modellt a csuklóján kipróbalja és megveszi
Egy példa
12

13. +1 Távoli Eladó
• A vásárló otthon ül lap-topja előtt, amin a böngéssző fut
• A valós üzletből segíti őt az eladó, fején egy kamerás szemüveggel
• A kamera képét a vásárló látja a lap-topon – és hallják is egymást
• A vásárló irányítja az eladót, hogy merre menjen a boltban,
• Instruálja, hogy mit fogjon meg, mit nézzen meg, mit próbáljon ki
• Mindezt látja a képernyőjén, az érkező kameraképen
• Végül a kosárba kerülnek a termékek
• Ha megtelt a kosár, a vásárló a neten fizet
• A csomag kiszállításra kerül
13
A vásárlók otthonról látogathatnak el egy valós üzletbe
– ahol egy ottani eladó, a fején AR szemüveggel segít nekik a vásárlásban

14. Néhány praktikus lépés
• Minden megoldáshoz valamilyen digitális eszközre van szükség
• Okostelefonok (az AR-hez), és PC-k (a web 3D-hez) elérhetők az
otthonokban, irodákban
• Saját szemüveg
– Egyre többeknek van saját VR szemüvege (de ez még nem elég)
• Pop Up VR üzlet
– VR szemüveges, mini Pop Up üzleteket nagy számban lehet nyitni
– Értékesítők is üzemeltethetik
• VR szemüveg kiküldés
– VR szemüvegeket kaphatnak néhány napra a vásárlók
– Egy igazi üzlet létrehozásának, üzemeltetésének költsége akár több ezer VR
szemüveg árát is fedezheti
– Nagyobb értékű termékeknél, biztosan megéri (auto, bútor, ékszer, tartós
fogyasztási cikkek)
– Rendszeres vásárlóknál, nagy kosárértékkel, bármilyen termékre reális alternatíva
14

15. GONDOLKODJUNK TOVÁBB KÖZÖSEN
BUDAHÁZY SZABOLCS
ÜGYVEZETŐ, ARWORKS
SZBUDAHAZY@ARWORKS.COM
WWW.ARWORKS.HU
WWW.ARWORKS.COM
15