1. ©SEG int. VOF | kantoor regio zuid-oost Nederland | Michielpad 14 | 6603 CS Wijchen. | M: 0630 33 9264 |
B.Follings@Optimalist.nl l www.Optimalist.nl | K.v.K. Dordrecht: 23064246 | nl.linkedin/in/bramfollings
Succes, Ervaring, Groei
MÉÉR RENDEMENT UIT MENSEN
2013 wordt JOUW jaar!!
Nu het nieuwe jaar zijn intrede gaat doen vraag ik me af; “Wat zijn je goede voornemens
voor dit jaar?” Voor mij is het bouwen van lange termijn relaties zowel zakelijk als privé
een van mijn belangrijkste speerpunten geweest in 2012, maar ook in 2013 ga ik hier
onverminderd mee door. Het is een gewoonte geworden om continue te bouwen aan
relaties voor de ’long term‘! Het kan ook voor jou belangrijk zijn om duidelijk voor ogen
te hebben hoe je met je omgeving omgaat en wat het effect is van jouw gedrag op je
omgeving. Als jij je onverschillig gedraagt, kunnen de mensen uit je omgeving je moeilijk
peilen; hierdoor ontstaan mogelijk conflicten, met als gevolg: verliezers i.p.v. winnaars.
Maak je eigenlijk afspraken met jezelf hoe je met je omgeving omgaat? Zo is het
bijvoorbeeld belangrijk voor jou en je omgeving dat je een betrouwbare uitstalling hebt.
Hierdoor openen mensen zich naar je, waardoor de meest mooie relaties en win-win
situaties kunnen ontstaan.
Samen met mijn partner hebben wij de volgende 5 afspraken gemaakt hoe we met onze
omgeving omgaan:
1. Niet beschadigen, zowel in
woorden, daden en gedachten.
2. Liefde voor de waarheid. Het is
zoals het is.
3. Niet iets toe eigenen/niet
hebzuchtig zijn.
4. Zorgvuldig omgaan met je
lusten.
5. Behandel de ander waardevol.
Onze intenties zijn hiermee altijd duidelijk voor onszelf maar ook voor anderen; we
handelen altijd volgens deze afspraken. Deze afspraken zijn natuurlijk geen enkele
garantie dat er geen conflicten zouden kunnen ontstaan. Maar, juist áls er conflicten of
lastige situaties ontstaan is het van groots belang dat je kunt terugvallen op afspraken
en daar assertief naar handelt. Hiermee creëer je win-win situaties voor de lange termijn.
Hieronder staat een situatie die iedereen wel eens een keer meegemaakt heeft tijdens
zijn werk.
Er is een discussie ontstaan tussen u en uw grootste klant over de invulling van een
kleine order. De klant wil extra korting. Jij vind dat er genoeg korting gegeven is. De
klant reageert bot en stug en vind dat je niet zo moet zeuren.
De 3 mogelijke manieren van reageren:
Agressief:
Je wilt perse je gelijk halen, je reageert emotioneel en dominant. Je gaat de grenzen
opzoeken in deze discussie en je spreekt vanuit je ego.
Het effect: Het voordeel:
Korte termijn, defensief Het is duidelijk, het lucht op
en emotie verhogend. en je laat het achterste van je tong zien.

2. ©SEG int. VOF | kantoor regio zuid-oost Nederland | Michielpad 14 | 6603 CS Wijchen. | M: 0630 33 9264 |
B.Follings@Optimalist.nl l www.Optimalist.nl | K.v.K. Dordrecht: 23064246 | nl.linkedin/in/bramfollings
Succes, Ervaring, Groei
MÉÉR RENDEMENT UIT MENSEN
Passief:
Je bent bang voor de reacties van jouw grootste klant, je bent bang om niet meer aardig
gevonden te worden. Je geeft toe aan de botte uitingen van de klant en je geeft de
afgedwongen korting. Weinig zelfvertrouwen.
Het effect: Het voordeel:
Korte termijn, aardig worden gevonden, Je bouwt credit op, de sfeer blijft goed en
effectief als u ongelijk blijkt te hebben je reduceert emoties.
en makkelijk als u bang bent.
Assertief:
Je gaat het gesprek aan met uw klant. Je probeert erachter te komen wat hem drijft en
je gaat samen kijken wat er WEL mogelijk en haalbaar is. Je stelt je open voor zijn
gezichtspunten en probeert de kwestie van zijn kant te bekijken.
Het effect: Het voordeel:
Gericht op lange termijn, de focus Een oplossing voor beide partijen, duidelijkheid
ligt op samen werken, uitsluitend voor beiden, het verhoogt je eigenwaarde en
gericht Op WIN-WIN!! de samenwerking, verhoogt jouw status binnen
de relatie.
Natuurlijk is het weleens beter om passief te handelen. En, aan de andere kant, als het
kaas van je brood gegeten wordt is het soms ook nodig om agressief te handelen. Het is
echter essentieel om assertief te handelen voor het aangaan van WIN-WIN relaties.
Ik hoor je denken:
“makkelijker gezegd dan gedaan en hoe doe ik dat eigenlijk??”.
De volgende tips kunnen je wellicht op weg helpen:
Respect- en tactvol handelen
Luider spreken
Oogcontact en een rechte houding
Duidelijk jouw grenzen stellen
Gebruik humor
Verdedig je vlag; jouw bodem is niet onderhandelbaar
Niet persoonlijk worden; bespreek alleen de taak
En, het allerbelangrijkste:
Het beheersen van jouw eigen emoties

3. ©SEG int. VOF | kantoor regio zuid-oost Nederland | Michielpad 14 | 6603 CS Wijchen. | M: 0630 33 9264 |
B.Follings@Optimalist.nl l www.Optimalist.nl | K.v.K. Dordrecht: 23064246 | nl.linkedin/in/bramfollings
Succes, Ervaring, Groei
MÉÉR RENDEMENT UIT MENSEN
De basis voor assertiviteit is zelfvertrouwen. Hierdoor verhoog je jouw daadkracht en dus
je successen in 2013. Je zelfvertrouwen/zelfbeeld kan zijn aangetast door een
gebeurtenis uit het verleden of heden. Dan moet die blokkade worden opgezocht en
geëlimineerd. Bovendien is het een kwestie van je intrinsieke motivatie te (h)erkennen
en te prikkelen.
Het slechte nieuws = Dat kun je niet alleen
Het goede nieuws = Daar kunnen we je bij helpen!
Kom naar onze workshop van twee avonden: ‘Méér daadkracht door méér
zelfvertrouwen’ op 21 & 28 januari á € 61,98 per persoon all in!
En vindt antwoorden en oplossingen op de volgende vragen:
• Wat weerhoudt je van succes en wat motiveert je?
• Hoe doorbreek je je blokkades
• Wanneer maak je eigenlijk de juiste keuze?
• Kom je genoeg op voor jezelf?
• Durf jij NEE te zeggen tegen anderen?
• Durf jij JA te zeggen tegen jezelf?
Ik wens je een fantastisch, gezond en succesvol 2013 toe!
Bram Föllings
Optimalist®
Of bereik je doelen in 2013 met ons als je persoonlijke coach; Arjan en ik garanderen het
behalen van je doel! Zie:
http://www.optimalist.nl/index.php/contact/waarom-kiest-u-voor-seg-int
3 maanden persoonlijke coaching voor €475,- per maand
Schrijf in via de website http://www.optimalist.nl/index.php/contact/contactformulier of
vraag meer informatie. Een eerste adviesgesprek is gratis en vrijblijvend. Tarieven ex.
21% btw.