1. ©SEG int. VOF | Lekdijk 173 | 2957 CG Nw. Lekkerland. | T: 0184 68 57 25 | F: 0184 68 64 82 | M: 062 888 555 3
| Info@Optimalist.nl l www.Optimalist.nl | K.v.K. Dordrecht: 23064246 |
Succes, Ervaring, Groei
MÉÉRMÉÉRMÉÉRMÉÉR RENDEMENT UIT MENSENRENDEMENT UIT MENSENRENDEMENT UIT MENSENRENDEMENT UIT MENSEN
Beïnvloeding
Ons onderwijs is vooral gericht op verstandelijk redeneren en dat terwijl wij mensen toch
echt emotionele wezens zijn. Indien je anderen wilt beïnvloeden zul je daarom beslist de
gevoelens van anderen moeten betrekken.
Dat wil niet zeggen dat je je logica moet uitsluiten, maar wel dat je de logica moet
verpakken in emotie. In de reclame gebeurt precies het zelfde. De meest succesvolle
reclames bevatten logische argumenten verpakt in humor en/of gaan over gelukkige
families, kinderen en dieren. Deze wekken namelijk warme emoties op die worden
verbonden aan het product. In communicatie is je boodschap het product.
Om je boodschap impact te geven op een mens kun je dezelfde techniek toepassen.
Empathie
Aandacht
Rapport
Ieder mens verlangt naar aandacht. Sommigen meer dan
anderen, maar het verlangen zit in ons allemaal. De ergste straf
voor een mens is daarom ook negeren en isoleren.
Geef de ander aandacht door je focus op de ander te richten,
actief te luisteren en door het stellen van open vragen. We hebben
niet voor niets 2 oren en 1 mond. Dat is de juiste verhouding in
communiceren. Luister 2x meer dan dat je praat. Succes
verzekert! Althans, als je interesse in de ander gemeend is. Indien
je geen gemeende interesse hebt werkt het beslist averechts!
Door goed te luisteren en te vragen geef je aandacht en
bovendien weet je precies hoe je boodschap overkomt en kun je
bijsturen.
Leef je in de ander in. Voel met hem mee en beredeneer vanuit zijn situatie. Verbouw je
boodschap dusdanig dat het de ander tot voordeel is. De ander heeft namelijk zeer
weinig aan jouw voordeel en des te meer aan zijn eigen voordeel. Focus daarom op de
ander, laat je gevoel de overhand krijgen, voel wat de ander voelt, toon begrip. Spreek-
en bewees wat rustiger, geef warmte aan je stem.
Dit komt erop neer dat je in ‘flow’ komt met de ander.
Vermijdt alle tegenstellingen en zoek zo veel mogelijk
overeenkomsten. Pas je kleding aan, je woordkeuze en je
bewegingen, zodanig dat je zoveel mogelijk gelijk bent aan
die ander. Diegene die we het meest sympathiek vinden is
diegene die het meest op ons lijkt in alle opzichten.
Uiteraard zijn hier wel grenzen aan want je moet nooit een
concessie doen aan je integriteit en ethiek.

2. ©SEG int. VOF | Lekdijk 173 | 2957 CG Nw. Lekkerland. | T: 0184 68 57 25 | F: 0184 68 64 82 | M: 062 888 555 3
| Info@Optimalist.nl l www.Optimalist.nl | K.v.K. Dordrecht: 23064246 |
Succes, Ervaring, Groei
MÉÉRMÉÉRMÉÉRMÉÉR RENDEMENT UIT MENSENRENDEMENT UIT MENSENRENDEMENT UIT MENSENRENDEMENT UIT MENSEN
Humor
Metaforen & praktische voorbeelden
Door je boodschap te verpakken in- of te larderen met een metafoor of praktisch
voorbeeld uit eigen ervaring of die van een ander, wordt je boodschap ineens een stuk
levendiger en kan de ander zich de situatie die jij bedoeld veel gemakkelijker voorstellen.
Een metafoor of praktische ervaring is pure emotie.
Voorbeeld van een metafoor: “Piet jij bent als olie in een machine; zonder jou zou deze
afdeling minder soepel functioneren”.
Voorbeeld van een praktische ervaring: “Piet, ik heb van diverse mensen gehoord dat jij
met al je medewerkers goed omgaat en dat de onderlinge samenwerking heel soepel
verloopt. Kees bijvoorbeeld, kwam mij gisteren nog vertellen dat je …..”
Voorbeeld van een emotieloze, logische boodschap: “Piet, jij bestuurt jouw afdeling
boven het gemiddelde van de norm die wij stellen”.
Positief
Als de ander kan lachen is deze meer ontvankelijk voor jouw
boodschap. Men voelt zich gelukkiger en het kweekt bovendien
sympathie door samen even lekker te lachen. Neem jezelf en de
situatie daarom niet té serieus en onderzoek in hoeverre je humor
kunt toepassen. Je zult zien indien je dit oefent, dat je in staat bent
je boodschap met meer humor te brengen. Lachend kun je zelfs
beledigende opmerkingen plaatsen zonder de ander te beledigen. Dit
is immers een bekende formule die cabaretiers veelvuldig toepassen?
Een positieve boodschap en/of houding heeft
aantrekkingskracht, een negatieve werkt weerstand op.
Onderzoek daarom hoe je je boodschap positief kunt brengen
en inhoudelijk positief kunt verwoorden.
Het gaat hier dus om zowel je mentale houding als ook om de
inhoud van je boodschap. Je hebt een positieve mentale
houding indien je de juiste intenties én positieve verwachtingen
hebt. Je boodschap is positief indien zowel de woorden zelf als
ook het beoogde effect positief is.
Voorbeeld negatief: “Jij bent altijd de sleutels kwijt, er gaat
geen dag voorbij of je vergeet waar je ze gelaten hebt, ik geloof
niet dat je ooit in staat zult zijn je sleutels niet te vergeten.”
Omgebouwd naar positief; “Het zou fijn zijn als je aandacht
geeft aan je sleutels zodat je altijd weet waar ze zijn. Ik reken
er op dat je er volgende keer aan denkt en dat je ze bij je hebt.
Ik benoem jou tot sleutelbewaarder!”