1. Het slecht nieuws- gesprekof zorggesprek Slecht nieuws = ruim begrip Vraagt veel sociale en gespreks-vaardigheden Empathie Actief luisteren Ik-boodscappen Omgaan met emoties …
2. Het slecht nieuws- gesprekof zorggesprek Iets vervelends Iets droevigs !!! Belangrijk is het ondersteunen bij de emoties / verwerking van slecht nieuws bij de ander !!! Je hebt ook te maken met eigen gevoelens
3. Hoe pak je dit aan? Voorbereiding = !!! Mentaal Plaats en tijd Inleven! Niet rond de pot draaien Begin met een inleidende zin op empathische wijze: ‘Ik vind het spijtig dat … Ik vind het moeilijk u te vertellen dat
4. Hoe? Slecht nieuws vertellen Hou het kort Verwerkingsfase Emoties opvangen Invoelen Niet discussiëren Afronden
5. Het slecht nieuws- gesprekof zorggesprek “Je weet van niets” Laten raden Wachten tot het allerlaatste moment om te melden Minimaliseren Rond de pot draaien Overdrijven Overdonderen met lang verontschuldigend verhaal Snel afhandelen Zelfcontrole verliezen Onmiddellijk of tijdig Persoonlijk Correct, eerlijk, volledig Beheers jezelf Duidelijk over de feiten Kans aan ouders voor emoties Wat heb jij gedaan (verantwoordelijkheid) Hoe niet Hoe wel
6. Mogelijke reacties Verbale agressie: opgelet actie - reactie Regressie: zwijgen, huilen, beven, … Stereotiep herhalen van zinnen: ‘het is toch niet waar’ ‘Dat kan toch niet’ ‘Dat geloof ik niet’
