Boeien en binden heeft alles te maken met een organisatiestructuur waarin mensen de ruimte krijgen hun eigen behoefte aan "jobsatisfaction" in te vullen. Bepaal nooit voor uw mensen wat hun behoefte moet zijn maar stimuleer hen zich vooral te uiten en happy toe voelen.

1. Samen Zorgen voor Zorg
Thema: Boeien en Binden

2. Boeien en Binden
• Introductie
• De Geluksfabriek
– Werkgever vs. werknemer
– Ontwikkelingen in de tijd
• Boeien Binden in de praktijk
• Kansen, bedreigingen en tips
– Innoveren in zorg
– Modern werkgeverschap

3. Boudewijn van Achter
• LRM Group
Strategisch Recruitment, Interimmanagement, Coaching
• Sogeti
Manager Learning and Development
Manager Marketing & Communication
• Interselect
Manager & Consultant : Medical devices/supplies,
Geneesmiddelen, Bio tech. lab reagens
• Roussel (Sanofi-Aventis)
Salesmanager : Artsen, Apothekers, Medisch specialisten,
Geriaters, Verpleeghuisartsen

4. De Geluksfabriek
• Hoe in te spelen op menselijke drijfveren ?
• Mensen zoeken:
– identiteit en gemeenschapszin
 Binden
– goede deal, uitdaging of groei
 Boeien
(1998 Clemence Colsen e.a.)
• TIP:
Bepaal niet voor anderen wat hen gelukkig of tevreden maakt

5. De Geluksfabriek… en France

6. De Geluksfabriek door de tijden heen
• Industrieel tijdperk
– Dien mij en ik zorg voor jou
• Invloed vakbonden
– Werknemers hebben rechten, werkgevers plichten
• Betere scholing
– Toenemend zelfbewustzijn
– Beloon kennis en vaardigheden, niet de anciënniteit
• Moderne mens
– Neemt heft in (eigen) handen
– Bewust van eigen concurrentiekracht

7. Werkgever belang is binden
• Van: blijf bij de Baas
 Loyaliteit
• Naar: betrokkenheid, trots, stapje extra
 Performance

8. 2008-2013 CRISIS… HELP !
• Werkgevers nemen heft weer in handen!
– Maar… met weinig visie of inventiviteit:
• Terug naar core business
• Kostenreductie heeft prioriteit
• Korte termijn overheerst
• Communicatie wordt minder
• Afscheid nemen van mensen die (te) weinig toevoegen
• Gevolg: vertrouwen ebt weg , trots verdwijnt

9. Boeien en Binden in de praktijk
• Manier van organiseren
• Laat strategieën goed landen
• Aansluiten op individuele behoefte
• Optimale ontwikkeling

10. Leiderschaps
stijl
Samenhang van elementen
Cultuur
Beleid
Structuur
Arbeids
voorwaarden
Loopbaan
perspectief

11. Cultuur : zonder wortels geen vrucht

12. Cultuur is de basis
cultuur + visie + processen 
reputaties + relaties + winst

13. Beleid = Begrip = Betrek mensen
• Wees duidelijk
– Geef inspraak
– Vraag en luister oprecht
– Laat meedenken
en meewerken
– Bied perspectief

14. Tevreden, trouw, betrokken
• Zo min mogelijk hiërarchie
• Geef verantwoordelijkheid
• Stimuleer interdisciplinaire
samenwerking
• Communiceer over
wederzijdse verwachtingen
• Afwisseling en uitdaging
• Geef feedback: compliment én correctie
• ARBO-omstandigheden:
ondersteuning, middelen, materiaal
• Continu vinger aan de pols

15. • Een goed leider
– Stimuleert en ondersteunt
medewerkers en collega’s
– Schenkt vertrouwen
– Geeft medewerkers eigen verantwoordelijkheid
– Neemt mensen altijd serieus
– Vindt medewerkers net zo belangrijk als patiënten /
cliënten en financiën.
Leiderschapsstijl
“Leiderschap is mensen laten
zien dat ze meer kunnen
dan ze zelf dachten”

16. Loopbaanperspectief
• Loopbaan is individueel
– Ook in een CAO omgeving
– Loopbaanplan en POP
– Verticale en horizontale groeimogelijkheden
– Levensfase afhankelijk loopbaanbeleid
• Training, Begeleiding en Coaching
• Ontwikkeling triggeren en stimuleren

17. Kijkje in de keuken van Sogeti
• Introductieprogramma & traineeprogramma
• Meerdere geplande formele gesprekken / jaar
– loopbaan- en opleidingsplan (POP)
– herziening salaris en/of functie (inschaling)
• 3 studiemomenten / jaar
• Leren op afstand & e-learning
• MD programma
• Jaarfeest: Medewerker van het Jaar
• Ronde tafel bijeenkomsten
• Directie lunch

18. Arbeidsvoorwaarden
• Marktconform
– Maar ook niet té…
• Toegankelijk en begrijpelijk
• Zo individueel mogelijk
– Ja maar, de CAO…
• Andersoortige
arbeidscontracten
– ZZP, detachering,
detavast, payrolling…

19. Geld is wél belangrijk…
Bron : WUA! 2013
Onderzoek onder studenten en recent afgestudeerden
Corporate image en groeikansen ook…

20. Innoveren in de zorg
• Partijen wachten op elkaar
• Iedere 3 jaar nieuwe kapitein op VWS
• Zorgverzekeraars sturen op geld, niet op prijs-prestatie
• Zorgaanbieders volgen het geld
• Maatschappij maakt ouderen onnodig zorgbehoevend
• Zorgverleners willen mensen (betaald) gelukkig maken
• Patiënten en premiebetalers niet goed
vertegenwoordigd
• Onderzoek en innovatie worden slecht uitgevoerd en
gecommuniceerd
Bron : Vertizon©, SourceAbility©
Acht klippen waar innovaties in de zorg vaak op stranden

21. Moderne werkgever
• Moderne werkgever
– Toont reactievermogen en wendbaarheid
– Past zich aan en is flexibel

22. Moderne medewerker
• Moderne medewerker
– Is flexibel, resultaatgericht, lean en mean
• Arbeidsrelatie verandert
– K+V onderhouden en ontwikkelen
– Wil geïnformeerd worden, zoekt betrokkenheid
– Inspraak in arbeidsvoorwaarden
– Parttime werken, Het Nieuwe Werken
– Andersoortige arbeidsrelaties (ZZP, detachering, …)
• Zorg ervoor dat mensen bij je willen
komen en blijven werken!

23. Durf kritisch te zijn… op uzelf !
Wordt u BLIJ van wat u ziet?!

24. Behandel medewerker als klant
• Ontvang medewerker iedere dag hartelijk
• Informeer en communiceer
– Tijdig en relevant
– Luisteren is ook communiceren 
• Maak dat medewerker zich
welkom en gewaardeerd voelt

25. Nieuwe medewerkers
• Geef directie/management actieve rol
• Rondleiding, plattegrond
• Kennismaking met (toekomstige) collega’s
• Aandacht voor alle aspecten:
Cultuur
Beleid
Structuur
Arbeids
voorwaarden
Loopbaan
perspectief
Leiderschaps-
stijl

26. Zorg dat iedereen trots kan zijn