Richiesta sindacale unitaria per gli operatori dei contact center

1. Spett.le Poste italiane
C.a. RR.II. Centro
Dott. E. Lapadula
C.a. RURC
Dott. F. Ferrari
Roma, 17/02/2017
OGGETTO: Richiesta incontro
Ormai da tempo, le scriventi OO.SS. registrano l’estremo disagio ed il malcontento generale degli
operatori del Contact Center di Roma.
All’aumento di servizi da gestire e dei carichi di lavoro si accompagna una carenza di personale
anche a seguito di trasferimenti cui non fa seguito un corrispondente turn over . Problemi di
inadeguatezza degli strumenti e dei software di lavoro, di carenza di pulizia e di microclima
inadeguato rimangono irrisolti da tempo.
In particolare si segnalano le criticità di Servizi Finanziari, del servizio Postevita e del servizio Social
dove le risorse sono strutturalmente insufficienti rispetto ai carichi di lavoro.
Le scriventi OO.SS. chiedono pertanto un incontro per affrontare una situazione ormai cronicizzata
che sta deteriorando sempre più il clima di sala, nuocendo al benessere psicofisico dei lavoratori e
alla qualità e alla produttività del lavoro.
Si rimane in attesa di riscontro.
Distinti Saluti