4. Medios Sociales
Los medios sociales fueron creados a partir del deseo de las
personas de encontrar nuevas formas de conectarse con
otros.
Los medios sociales a través de plataformas digitales de
comunicación, dan el poder al usuario para generar
contenidos y compartir información a través de perfiles
privados o públicos. Blogs, redes sociales como twitter,
facebook, tumblr, podcasts.
Complementan los procesos de comunicación
de las entidades
5. "El camino al éxito"
1.Inteligencia de Negocios [Público, por qué, para qué,
análisis de medios]
2. Creación de contenido [Los contenidos pueden: Informar,
Educar, transformar]
3. Activación, articulación de canales y estrategias.
4. Engamement - Participación de la ciudadanía y feedback
Ver el modelo completo searchenginewatch.com .
9. La comunicación digital
es rápida e interactiva
"Construyamos puentes"
Humanicemos la comunicación de el
Gobierno Distrital con la ciudadanía.
Los community managers y encargados de redes sociales en
entidades gubernamentales, deben:
● Escuchar - Conocer
● Comunicar - Compartir
● Conversar - Responder - Retroalimentar
● Analizar y convertir la data en información útil para nuevas
estrategias.
10. Community Managers
1. Debe tener una estrategia a desarrollar en redes sociales.
● Posicionamiento.
● Tráfico.
● Crisis.
2. Debe HUMANIZAR su entidad a través de la interacción y cercanía
inteligente con los usuarios.
3. Debe canalizar el feedback de sus seguidores, convertir la data en
información útil para mejorar lo que hace su entidad.
4. Debe crear contenido y hacer curaduría de los mismos.
5. Debe moderar conversaciones, generar empatía y hacer con ello que se
consolide su comunidad.
6. Debe ser un aprendiz incanzable de nuevas herramientas, recursos y
tendencias.
20. Twitter
Tweet: Mensaje de 140 caracteres
HT: HashTag-Etiqueta de búsqueda
identificada con # Ej. #BogotáDigital
DM: Direct Message - Mensaje privado.
Follow: Seguir a un usuario.
@: Nombre de usuario.
Reply: Respuesta a usuario
Retweet: Replicar trinos de otro usuario
TimeLine: Línea de tiempo - registro.
21. Twitter
Personalización de avatar e interfaz
¿Cómo debe ser el mensaje?
¿Cómo debe ser el RT?
¿Cómo debe ser la respuesta?
¿Cuántos HT debo usar?
