1. Business Design
INCUBATEUR EM LYON - Programe Premium
Novembre 2012
Bluebiz United - Emmanuel Gonon
2. Agenda
Introduction au «Business Model Innovation» (30 min)
Business Design (1) : 45 min
Déjeuner
Introduction à la segmentation clients et à la taille de marché (30 min)
Business Design (2) : 45 min
Pause
Introduction à la notion d’offre & Front-office marketing(30 min)
Business Design (3) : 45 min
Pause
Introduction aux notions de Back-Office, Business Minimum Viable, Plan
d’action (30 min)
Business Design (4) : 45 min
2
6. La logique du Business
VALEUR RESSOURCES CLE OFFRE RELATION & CLIENTS
AJOUTEE COMMUNICATION CLIENTS
Vos compétences,
savoir-faire, atouts, Les surfaces de
connaissances,... contact actives ou
passives avec le client
Ce que les Ce que vous Ceux qui
clients ACTIVITES CLE produisez, et DISTRIBUTION achètent
viennent que les et qui
chercher et clients Les canaux de utilisent
qu’ils ne Vos process... identifient distribution de
trouvent comme le l’offre
pas ailleurs catalogue
PARTENAIRES MONETISATION
CLE
Les entités externes La manière dont sont
extrêmement difficiles à générés les revenus, et
substituer, sans qui vous ce que ça vous rapporte
ne savez pas faire et à qui
vous devez faire confiance
COUTS
ce que tout ça
vous coûte
Inspiré du Business Model Can’vas (Business Model Generation)imgres
7. Innovation de business model Vs
Innovation techno
Technologie Business Plan Spécifications Produit
Innovation technologique
Problème Business Valeur
Model Technologie ajoutée
client
Innovation de Business Model
7
10. Business Model (1) : les clients
VALEUR RESSOURCES CLE OFFRE RELATION & CLIENTS
AJOUTEE COMMUNICATION CLIENTS
Ce que les
clients ACTIVITES CLE DISTRIBUTION
viennent Ceux qui
chercher et achètent,qui
qu’ils ne utilisent, qui
trouvent paient, qui
pas ailleurs sabotent, qui
maintiennent
PARTENAIRES MONETISATION
CLE
COUTS
10
11. Business Model (1) : les clients
VALEUR CLIENTS
AJOUTE CLI
PROBLEMES GAINS INTERLOCUTEURS DESCRIPTION
MOTIVATIONS & BENEFICES PRISE DE DECISION
DOULEURS
FREINS
COMPORTEMENT D’ACHAT 11
12. Segmentuition
S1
Problème 1 Problème 2 Problème 3
S2
Comportement
Segment 1 Segment 2
d’achat 1
Comportement
S3 d’achat 2
Segment 3 Segment 4
S4
12
Source : L’étude des marchés qui n’existe pas encore
13. S2
Ciblage par analyse des risques
S3
Risque technique
S2
S4
S1
S5
Risque business 13
Source : L’étude des marchés qui n’existe pas encore
15. Business Model (2) : l’offre
VALEUR RESSOURCES CLE OFFRE RELATION & CLIENTS
AJOUTEE COMMUNICATION CLIENTS
Ce que vous
ACTIVITES CLE produisez, et DISTRIBUTION
que les
clients
identifient
comme le
catalogue
PARTENAIRES MONETISATION
CLE
COUTS
15
16. Business Model (2) : l’offre
VALEUR OFFRE CLIENTS
AJOUTEE CLI
PROBLEMES GAINS GENERATEURS DESCRIPTION INTERLOCUTEURS DESCRIPTION
DE GAINS
PRISE DE DECISION
DOULEURS SOIGNE-
DOULEURS
FREINS
16
17. Le client n’achète pas ce qu’on lui vend...
Ce que le client
achète
Valeur
Ajoutée
Services Image
Recyclage
Offre / Business
case
Expertise Techno ce que les
Design
entreprises
Packaging
vendent
Bénéfices Expérience
Communauté
18. Donc (1): le produit n’est pas forcément
discrimant...
18
19. Donc (2) : les vrais concurrents ne sont
pas ceux qu’on pense
Quel est le plus gros
concurrent d’une
barre chocolatée?
Texte
19
Inspiré de Merkapt
21. Donc (4) : pourquoi faire des produits
compliqués?
21
source : Merkapt
22. high
low
pe
rfo
rm
Source : blue ocean
an
ce pr
le ix
ct
eu
pe ta rD
rfo i lle VD
rm di
sq
an ue
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Focaliser son offre
cl de
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us du
em
je
en
t/ u
tra dé
ns te
gé n te
né
ra
tio
nn
el
Wii
PS3
Xbox
24. Business Model (3) : Front-Office
marketing
VALEUR RESSOURCES CLE OFFRE RELATION & CLIENTS
AJOUTEE COMMUNICATION CLIENTS
Les surfaces de
contact actives ou
passives avec le client
ACTIVITES CLE DISTRIBUTION
Les canaux de
distribution de
l’offre
PARTENAIRES MONETISATION
CLE
La manière dont sont
générés les revenus, et
ce que ça vous rapporte
COUTS
24
25. Sous le capot, le moteur....
VALEUR RESSOURCES CLE OFFRE RELATION & CLIENTS
AJOUTEE COMMUNICATION CLIENTS
Coût d’acquisition Client
ACTIVITES CLE DISTRIBUTION
PARTENAIRES MONETISATION
CLE
LifeTime Value
COUTS
25
26. Les clients dans le pipe
Acquérir des clients Garder les clients Faire grossir les clients
Acquisition
Activation
cross-sell
next-sell
up-sell
référence
Boucles virales
Coût
d’acquisition
client
LifeTime Value
Cycle de vente
27. Impact de la distribution
Sous le capot, le moteur....
Ventes directes
Revendeur
Distributeur
27
Source : Mark Leslie, Standford GSB
32. Business Model (4) : le Back-Office
VALEUR RESSOURCES CLE OFFRE RELATION & CLIENTS
AJOUTEE COMMUNICATION CLIENTS
Vos compétences,
savoir-faire, atouts,
connaissances,...
ACTIVITES CLE DISTRIBUTION
Vos process...
PARTENAIRES MONETISATION
CLE
Les entités externes
extrêmement difficiles à
substituer, sans qui vous
ne savez pas faire et à qui
vous devez faire confiance
COUTS
32
34. Sur le papier, ça a l’air pas mal
VALEUR RESSOURCES CLE PROPOSITION RELATION & CLIENTS
AJOUTEE DE VALEUR COMMUNICATION CLIENTS
hypothèse
hypothèse
ACTIVITES CLE DISTRIBUTION
hypothèse
hypothèse hypothèse hypothèse
hypothèse
PARTENAIRES MONETISATION
CLE
hypothèse
hypothèse
COUTS
hypothèse
34
36. Business Minimum Viable
VALEUR RESSOURCES CLE OFFRE RELATION & CLIENTS
AJOUTEE COMMUNICATION CLIENTS
Design de solutions
Techno Compétences
Financement En direct
Réseau
ACTIVITES CLE DISTRIBUTION
Vision Prototypage
unique d’un Innovateurs
rapide Produit et adoptants
problème à En direct
Minimum précoces
résoudre Engagement Viable
client
PARTENAIRES MONETISATION
CLE
Parties prenantes
Des revenus dès
Ceux qui donnent des infos le premier jour
sur le marché et qui font
gagner du temps
COUTS
ce que tout ça
Lean management :
vous coûte
Low resources management
37. Organisez des
sprints de tests
Imaginer
Itération
Tester Prototyper
Sprint
(quelques semaines)
1 2 3 4
Poser des Batir le plan Vérifier les
Réaliser les
hypothèses d’actions pour tester hypothèses
actions
les hypothèses
39. siness
ion Bu
ed ’innovat LOGO BLUEBIZ UNITED
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est une agence d’innovation et
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