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MISURARE l’efficacia dei propri canali ufficiali Facebook e Twitter:
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3. Perché utilizzare BLOGMETER SOCIAL ANALYTICS
MISURARE l’efficacia dei propri canali ufficiali Facebook e Twitter:
•
Come strumenti di
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supporto/social customer care;
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4. Perché utilizzare BLOGMETER SOCIAL ANALYTICS
MISURARE l’efficacia dei propri canali ufficiali Facebook e Twitter:
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Come strumenti di
supporto/social customer care;
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Come strumenti di
engagement.
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5. Perché utilizzare BLOGMETER SOCIAL ANALYTICS
MISURARE l’efficacia dei propri canali ufficiali Facebook e Twitter:
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Come strumenti di
supporto/social customer care;
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engagement.
OTTIMIZZARE la propria content strategy su Facebook e Twitter.
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7. RESPONSE MAP: quanto è efficace il mio customer care?
KPI:
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Response rate
Post addressed
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9. RESPONSE MAP: quanto è efficace il mio customer care?
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10. RESPONSE MAP: quanto è efficace il mio customer care?
RESPONSE MAP
…
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11. ENGAGEMENT MAP: quanto coinvolgono i miei canali?
KPI:
Tot Engagement
Numero di fan
Post Addressed
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12. ENGAGEMENT MAP: quanto coinvolgono i miei canali?
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14. ENGAGEMENT MAP: quanto coinvolgono i miei canali?
ENGAGEMENT
MAP
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15. RANKING KPI: per Twitter e Facebook
Ottenibili
attraverso
Social Analytics
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16. RANKING KPI: per Twitter e Facebook
Ottenibili
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17. ALTRI KPI E RAPPRESENTAZIONI GRAFICHE: response time
Ottenibili
attraverso
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18. ALTRI KPI E RAPPRESENTAZIONI GRAFICHE: response rate
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attraverso
Social Analytics
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19. ALTRI KPI E RAPPRESENTAZIONI GRAFICHE: post addressed
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21. HASHTAG CLOUD: quali hashtag usare?
Esempio: settore cosmetico in Italia
Hashtag cloud
dei follower del
proprio
account/settore
in un click!
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22. HASHTAG CLOUD: quali hashtag usare?
Esempio: settore cosmetico in Italia
FROM users
Hashtag cloud
Di cosa parlano
i miei follower?
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23. HASHTAG CLOUD: quali hashtag usare?
Esempio: settore cosmetico in Italia
FROM brands
Hashtag cloud:
Di cosa parlano
i brand?
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24. HASHTAG CLOUD: quali hashtag usare?
Esempio: settore cosmetico in Italia
FROM brands
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?
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Hashtag cloud:
corrispondenza
e opportunità
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25. INFLUENCER: a chi è più importante rispondere?
PROFILE LIST:
elenco di
influencer che
citano un brand
in un click!
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26. INFLUENCER: a chi è più importante rispondere?
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elenco di
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citano un brand
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27. INFLUENCER: quali sono gli influencer del mio settore?
PROFILE LIST:
influencer con
cui i brand
conversano
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28. INFLUENCER: quali sono gli influencer del mio settore?
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cui i brand
conversano
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29. CONTENUTI: quali funzionano di più?
POST LIST:
post e tweet in
ordine di
engagement
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