www.blogmeter.it Ricerca presentata da Vincenzo Cosenza, Social Strategist di Blogmeter, durante il convegno internazionale di studi “Così vicini, così lontani: la via italiana ai social network” organizzato da OssCom – Centro di ricerca sui media e la comunicazione nell’ambito del progetto di ricerca PRIN 2009 “Relazioni sociali e identità in Rete: vissuti e narrazioni degli italiani nei siti di Social Network”. Il convegno si è tenuto il 26 e 27 settembre 2013 presso l'Università Cattolica di Milano

1. Lo scenario italiano della
Social TV: tra comportamenti
degli utenti e broadcaster
Vincenzo Cosenza
social media strategist
@vincos
@blogmeter

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Metodologia e perimetro
PERIMETRO
OBIETTIVO
Rilevare le performance di reti e show italiani su Facebook e Twitter
dal 1 gennaio al 31 agosto 2013
STRUMENTI
La piattaforma Blogmeter Social Analytics
Tutte le interazioni avvenute su Facebook nelle pagine di reti e show:
ca. 30 milioni
Tutte le interazioni avvenute su Twitter per i profili di reti e show:
ca. 4 milioni

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Twitter: quando viene usato
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Twitter: per cosa viene usato
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NOTA: menzioni spontanee del programma su Twitter in media per puntata, i dati si riferiscono alla fascia oraria
compresa tra un'ora prima e un'ora dopo la messa in onda del programma.
Gli utenti di Twitter commentano molto le performance canore: X-Factor e The Voice of Italy sono i
programmi su cui viene generato il maggior numero di tweet in media per puntata.
Analisi gennaio – aprile 2013

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Twitter: i più seguiti
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La metrica dei follower non è la più importante, ma ci offre un’idea dell’interesse generale degli iscritti.
Le prime tre posizioni sono occupate da news outlet: SkyTG24, SkySport e RaiNews24 che hanno un
impatto non limitato ad una stagione.
Le prime due sono anche i brand che crescono di più rispetto ai corrispondenti mesi precedenti.

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Twitter: le mention
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Per mention Twitter intende tutte le occorrenze del tipo @nomeutente.
Qui le prime posizioni si invertono: è lo sport a generare più citazioni.
Poi emergono il programma-community: Servizio Pubblico e la Rete-Community: MTV

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Twitter: autori unici
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Analizzare gli autori unici è fondamentale su un periodo così ampio per avere un’idea del vero bacino
di utenti che interagiscono con il brand.
In termini di autori unici che citano i brand le prime quattro posizioni ricalcano la classifica per
mention.

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Twitter: top tweets
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Total Engagement: 1.986
ReTweet: 246
Reply: 1.740
Total Engagement: 1.376
ReTweet: 1.280
Reply: 96

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Facebook: i più seguiti
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La metrica dei fan ci offre un’idea dell’interesse generale degli iscritti al social network più grande
d’Italia.
Le prime tre posizioni sono occupate da una storica trasmissione, unica ad aver superato i 2 milioni di
fan, e da due reti TV: MTV e Real Time, che fanno del rapporto con la community un punto di forza.

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Facebook: total engagement
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Il total engagement mostra il volume di attività sulle pagine. E’ dato dalla somma di like, commenti,
condivisioni, post spontanei in bacheca.
E’ la pagina ufficiale il catalizzatore delle conversazioni sulla stessa, evitando una dispersione
tipica di Twitter.
Viene premiato lo stile informale, la costanza di aggiornamento e la proposizione di contenuti inediti.

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Facebook: top status update
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Le IENE: Video Barbareschi
Total Engagement: 113.933
AMICI: Vittoria Moreno
Total Engagement:
103.683

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Verso una commistione di metriche
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NOTA: i dati si riferiscono al numero di fan su Facebook al momento della rilevazione (10/06/2013).

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L’importanza della sentiment analysis
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L’applicazione dell’analisi semantica alle opinioni espresse in rete permette di far emergere insights
utili alla produzione e alla rete:
– Rappresentazione dei picchi di conversazioni, con separata indicazione del sentiment
– Individuazione automatica del sentiment positivo o negativi riferito a: trasmissione, conduttori,
ospiti

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Conclusioni
• L’audience è cambiata. C’è un pubblico attivo che:
• sceglie cosa guardare anche in funzione delle scelte dei suoi
amici
• commenta in tempo reale
• promuove la visione di specifiche trasmissioni
• Non basta essere presenti online, bisogna innestare un circuito
virtuoso on-air/on-line
• È fondamentale comprendere le attività di questa nuova audience per
coinvolgerla adeguatamente attraverso un ascolto olistico
• Dunque è necessario affiancare alle metriche tradizionali, nuovi
indicatori in grado di far emergere insight utili a migliorare le
performance
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15. Milano | Roma | Torino
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