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RMeasy
Das SAP IS­U Add­on für Beziehungsmanagement
Die vergangenen Jahre waren im Energieversorgungsmarkt
stark durch die kontinuierlichen Veränderungen des
Energiewirtschaftsgesetzes und der damit verbundenen
Regulierung geprägt.
Auch für die Zukunft bleibt zu erwarten, dass Mitarbeiter ­
sowohl in den Fachbereichen als auch in der IT­Abteilung ­
durch die daraus resultierenden Anforderungen gebunden
sein werden. Gleichzeitig wächst der Bedarf an
IT­Prozessunterstützung für das Beziehungsmanagement.

Erreichen Sie mit RMeasy als Ergänzung zu Ihrem SAP­
Abrechnungssystem rasch und flexibel Quick­Wins im
Kundenbeziehungsmanagement

Managen Sie Interessenten mit RMeasy im SAP­System,
ohne diese als Geschäftspartner in SAP IS­U anzulegen

Organisieren Sie in Kundenservice und Marketing Wieder­
vorlagen, Aufgaben und differenzierte Zielgruppenbildung

Steigern Sie Ihre Kundenzufriedenheit, in dem allen An­
wendern wichtige Informationen zum Kunden sofort zur
Verfügung stehen

Nutzen Sie moderne Kommunikationskanäle, z.B. mit dem
Email­Newsletter direkt aus Ihrem SAP­System

Integrieren Sie mit uns RMeasy einfach in bestehende
Prozesse

Starten Sie mit der Nutzung innerhalb von wenigen Wochen
– mit geringem Schulungsaufwand und ohne Erweiterung
der bestehenden Systemlandschaft.

Sprechen Sie mit uns über Ihre spezifischen Anforderungen ­
RMeasy kann leicht auf Ihre Wünsche angepasst werden
Durch die vollständige Integration in das SAP­System er­
gänzen sich SAP IS­U und RMeasy gegenseitig optimal. Sie
können auf sämtliche im System vorhandenen Kundendaten
sofort zugreifen und Funktionen in eigene Abläufe integrier­
en. Sie arbeiten damit nicht einerseits im Abrechnungssystem
und andererseits im CRM, sondern in einer integrierten
Umgebung. Sicher ein wesentlicher Grund, weshalb Sie sich
einmal für SAP entschieden haben. Aufgrund der durch­
gängigen SAP­Basis sind Sie so für die Zukunft gut aufgestellt.
RMeasy – Das SAP IS­U Add­on für Beziehungsmanagement © 2013
Customer
Cockpit
Stammdaten
Selektionen
Aktionen
Ausgabe
Marketing
Kontakte
Aktions-
merkmale
Aufgaben
Aktions-
merkmale
Kontakte
Response
Auswertung
SAP ERP
SAP IS-U
MARKTUNSERANGEBOTDERUNTERSCHIED
RMeasy

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RMeasy ist vollständig in SAP IS­U integriert. RMeasy arbeitet
als eigenständiges SAP­Modul direkt mit allen SAP Modulen,
sei es SAP IS­U oder beispielsweise SAP FI, auf einer gemein­
samen Datenbasis – und benötigt keine oft pflege­
aufwändige Schnittstellen zu Ihrem Abrechnungssystem.
Anwender, die heute bereits mit SAP arbeiten, müssen keine
neuen Masken, Tastenbelegungen, Abläufe und Funktionen
erlernen, sondern sie sind unmittelbar mit der Bedienung und
der Funktionsweise von RMeasy vertraut.
RMeasy bietet Ihnen ein breites Set an Standardfunktionen.
So erinnern Sie Wiedervorlagen und Aktivitäten an fällige
Aufgaben und führen Sie mit einem Mausklick zum ent­
sprechenden Kundendatensatz. Mit Attributen ergänzen Sie
Kundenstammdaten mit strukturierten Informationen die die
Zielgruppenbildung unter­ stützen und eine individuelle
Ansprache ermöglichen.
Fünf Mausklicks benötigen Sie, um einen Brief an einen
Kunden zu erstellten, die Erstellung zu dokumentieren und
das Dokument zu archivieren – eine Email benötigt weniger
als die Hälfte.
RMeasy verfügt über ein eigenständiges Interessenten­
Management und erweitert damit die Datenbasis im SAP­
System. Mit einem Knopfdruck werden Interessenten zu IS­U­
Geschäftspartnern – inklusive der Historie aus dem Vertriebs­
oder Marketingprozess. Ebenso schnell können Daten von
Interessenten wieder aus dem System entfernt werden.
Aber auch weitere Personengruppen, wie Presseverteiler
oder Kooperationspartner, können Sie mit RMeasy verwalten.
Mit den RMeasy­Selektionen bilden Sie schnell und einfach
Zielgruppen ausgehend von CRM­ und Abrechnungsdaten
und speichern die Ergebnisse zur weiteren Verwendung in
Vertriebs­ und Marketing­Prozessen ab.
In Marketing­Aktionen nutzen Sie diese Zielgruppen für die
Ansprache, steuern die Aussendung, verwalten die
Rückmeldungen und generieren daraus Folge­Aktivitäten.
Für Sie heißt das: Unmittelbare Effizienzsteigerungen in Ver­
triebs­ und Marketingprozessen. RMeasy kann von allen An­
wendern innerhalb von wenigen Wochen produktiv genutzt
werden.
RMeasy – Das SAP IS­U Add­on für Beziehungsmanagement © 2013
SAP-ANWENDUNGPROZESS-UNTERSTÜTZUNG

3. 3RMeasy – Das SAP IS­U Add­on für Beziehungsmanagement © 2013
Im erweiterten Kontaktmanagement organisieren Sie Wieder­
vorlagen und Aufgaben, die um Informationen wie Status,
Freitext­Notizen, Aufgaben­Weiterleitung und Zuordnung zu
Marketing­Aktionen ergänzt werden können. Die Möglich­
keiten reichen dabei bis hin zur Abbildung eines zeit­
gesteuerten Beschwerdemanagements. Dabei nutzt RMeasy
die Kontaktverwaltung aus SAP IS­U, so dass Kontakt­
einträge auch in SAP­Standard­Programmen wie dem
Customer Interaction Center angezeigt werden.
Mit Attributen ergänzen Sie definierte Informationen zum
Kunden – im Einzelfall oder in einer Massenverarbeitung.
Diese kann aus der Response­Verarbeitung einer Marketing­
Aktionen als auch auf Basis von Selektionen erfolgen. Bei­
spielsweise für alle Kunden mit einem Strom­Jahresverbrauch
von mehr als 10.000 kWh, denen Sie anschließend das
Attribut "Strom – Privatverbrauch – hoch" zuweisen. Wichtige
Attribute, z.B. Kundenwert­Kennzahlen, können direkt im
Info­Bereich des „Customer Cockpits“ anzeigt werden.
Über die Microsoft®
Office®
Integration erstellen Sie Einzel­
briefe direkt aus dem „Customer Cockpit“ oder Serienbriefe
aus Marketing­Aktionen. Ein Vetragskonten­Bezug wird dabei
ebenso berücksichtigt wie abweichende Rechnungs­
empfänger. Dokumentenvorlagen erstellen Sie schnell und
einfach selbst. Ebenso ist die Email­Erstellung direkt aus der
Bearbeitung einer Person möglich. Im Marketing können Sie
aus Aktionen heraus Serien­Emails versenden oder die
Anbindung an ein externes Email­Marketing­System nutzen.
KONTAKTEATTRIBUTEKOMMUNIKATION
Das RMeasy „Customer Cockpit“ ist die zentrale
Benutzeroberfläche zur Bearbeitung von Personen und
Unternehmen. Neben Suche und Aufgabenverwaltung, be­
arbeiten Sie dort die CRM­Daten zur ausgewählten Person,
wie Attribute, Kontakte und Beziehungen. Darüber hinaus
haben Sie Zugriff auf weitere Funktionen, beispielsweise zur
direkten Erstellung von Schreiben oder Emails. Für jeden
Benutzer konfigurierbar besteht zusätzlich die Möglichkeit,
weitere RMeasy­ und SAP­Programme direkt aufzurufen – wo
sinnvoll unter Referenzierung der aktuellen Person.
COCKPIT

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Noch mehr Informationen zu RMeasy finden Sie im Internet
unter www.RMeasy.info.
RMeasy ist bei Kunden mit 40.000 bis 400.00 Geschäfts­
partnern seit 2007 im Einsatz. Seit dem wird die Lösung
kontinuierlich weiterentwickelt. Das Leistungsangebot von
alineo umfasst den Lizenzverkauf, die Implementierung und
die Softwarepflege. Referenzen nennen wir Ihnen gerne auf
Anfrage.
Neben RMeasy bietet alineo im Geschäftsfeld SAP­Add­on's
die Adressmanagement­Lösung AMplus an.
alineo Software & Systeme GmbH
Heinrich­Könn­Str. 60 h
40625 Düsseldorf
Tel. +49 211 6355912­0
Fax +49 211 6355912­9
info@alineo.de
www.RMeasy.info
RMeasy – Das SAP IS­U Add­on für Beziehungsmanagement © 2013
REPORTINGRMEASY&ALINEO
Selektionsprogramme unterstützen Sie sowohl bei der
Kontakt­Auswertung als auch bei der Zielgruppen­Selektion.
Abrechnungs­ und Stammdaten stehen dabei als Selektions­
kriterien ebenso zur Verfügung wie CRM­Daten aus RMeasy.
Ergebnisse speichern Sie in sogenannten Fundstellen zur
weiteren Verwendung, z.B. im Marketing. Die Nutzung ist so­
wohl online als auch in der Hintergrundverarbeitung möglich.
In diesem Bereich können Sie Geschäftspartner, RMeasy­
Personen sowie Kreditoren und Debitoren bearbeiten.
BEZIEHUNGEN
Über Beziehungen verknüpfen Sie Geschäftspartner und
RMeasy­Personen miteinander. Die Beziehungstypen sind frei
definierbar und können an Ihren Bedarf angepasst werden.
Beispielsweise kann über Beziehungen die Zugehörigkeit zu
Unternehmen, Organisationen oder Haushalten abgebildet
werden. Aber auch Dubletten oder sonstige technische Ab­
hängigkeiten lassen sich darstellen. Gegenbeziehungen
werden automatisch angelegt. Aus der Anzeige kann direkt
zur verknüpften Person verzweigt werden.