Este documento resume la misión, visión y valores de la asociación Bizitegi, la cual trabaja para incorporar a la sociedad a personas en riesgo de exclusión social en Bizkaia a través de procesos de intervención y acciones de sensibilización. Bizitegi fomenta la participación activa de las personas usuarias en la toma de decisiones y en actividades comunitarias para desarrollar su sentido de pertenencia y utilidad social.

1. “Experiencia de la Participación
comunitaria en Bizitegi”
Master Universitario en Participación y Desarrollo Comunitario
ELENA MARTÍN RASINES
17 de Marzo de 2015

2. QUIENES SOMOS
Asociación sin ánimo de lucro, que inicia su actividad como trabajo
comunitario en el barrio de Otxarkoaga de Bilbao en el año 1980.
En 1988 se constituye como Asociación sin afán de lucro y en 1997 es
reconocida como Entidad de Utilidad Pública.

3. MISIÓN
Somos una entidad asociativa formada por personas
socias, profesionales, usuarias y voluntarias que trabaja
por la incorporación a la sociedad de las personas en
riesgo o situación de exclusión social de Bizkaia mediante
procesos de intervención, dirigidos a mejorar sus
condiciones de vida, y a través de acciones de
sensibilización y denuncia que permitan generar conciencia
en la construcción de una sociedad más justa. En la
realización de esta misión consideramos la persona como el
valor fundamental y la comunidad como el lugar donde se
desarrolla.

4. VISIÓN
Queremos ser una entidad que se distinga por ser:
Sólida y participativa, con un elevado nivel de compromiso de todas las personas que
forman parte del proyecto que se manifiesta en un funcionamiento caracterizado por una
gobernanza participativa.
Eficaz y sostenible, que consiga resultados objetivos y medibles, utilizando los recursos
disponibles de manera responsable, con un modelo de gestión avanzada y diversificando e
innovando formas de financiación, todo ello con el fin de garantizar el cumplimiento de la
misión y su impacto a largo plazo.
Ilusionada e innovadora, que necesita la adhesión motivada e ilusionada de todas las
personas participantes para desde ella generar con creatividad nuevas formas de actuación.
Referente de la sociedad, reconocida y con capacidad de influencia, participando de la
provisión de servicios de utilidad social en alianza estable con las Administraciones y con las
entidades con las que compartamos objetivos y valores.
Integradora de personas voluntarias, capaz de crear espacios significativos para las
aportaciones de quienes ofrecen su compromiso personal y social en la lucha contra la
exclusión.

5. VALORES
Participación, desde la afirmación de la persona y su papel protagonista
se convierte en un valor clave del proyecto. Promovemos y valoramos la
participación activa de todas las personas en la marcha de la Asociación y
en los contextos comunitarios, desde sus diferentes papeles, con la
conciencia de un proyecto común.
Solidaridad, las personas asumen que sus capacidades alcanzan su
sentido y utilidad social cuando se ponen al servicios de los intereses
comunes.
Transparencia, como garantía de honestidad en sus procesos
estratégicos, de gestión y de intervención.
Responsabilidad, cada persona debe asumir una actitud responsable en
su implicación en el proyecto y, junto a los demás, en los procesos
grupales y asociativos en los que participe.

6. EQUIPO

9. Marco conceptual de la “ Participación”
PARTICIPAR, implica….:
…estar presente en, ser parte de, ser tomado en cuenta…
…incidir, influir, responsabilizarse…
…participación de alguien en algo…
…enlaza a los sujetos y a los grupos, relaciona a un participante con los otros…
…ser coagente, copartícipe, cooperante, coautor, corresponsable…

10. Marco conceptual de la “ Participación”
NIVELES DE PARTICIPACIÓN
•Acceder a la información: Estar informado, ya sea porque nos interesamos por
estarlo o porque la entidad se preocupa por ello.
•Opinar o ser consultado: Opinar, bien por iniciativa del que opina mediante cauces
que lo favorecen. Bien porque la entidad pregunta la opinión sobre algo concreto.
•Hacer propuestas: Supone, además de opinar, proponer acciones concretas de
ejecución.
•Decidir: Es el nivel más alto de participación. Supone que la opinión de cada
persona cuenta lo mismo para la resolución final.
•Actuar: Supone poner en práctica acciones concretas, ejecutar las decisiones
tomadas, gestionar actividades o tareas, etc.
Fuente: Bolunta

11. Marco conceptual de la “ Participación”
• Uso selectivo del equipo: Cada equipo debe trabajar en aquello para lo que
está capacitado.
• Comprensión, acuerdo e identificación: Reflexionar en el equipo sobre el
objetivo y la labor a desarrollar.
• Comunicación sincera: Sobre saberes, sentimientos, vivencias y emociones.
• Confianza mutua: Tanto en la dimensión personal como en la profesional.
• Apoyo mutuo: No indiferencia entre los miembros del equipo.
• Dirección de las diferencias: Gestionar bien las diferencias genera fortaleza.
No hacerlo es perjudicial.
• Talentos y capacidades: Combinar de manera adecuada las capacidades de
los diferentes miembros para que el todo sea más que la suma de las partes.
Fuente: Bolunta

12. Marco conceptual de la “ Participación”

13. Marco conceptual de la “ Participación”
• Empatía y credibilidad: Quien convoca la participación debe ser percibido
como honesto. El participante debe entender el sentido y el impacto de su
acción; y ver los resultados.
• Información: Para participar se necesita tener información básica de aquello
que es tema u objeto de la participación, así como de los mecanismos y reglas
del juego de la misma.
• Condiciones, reglas y mecanismos claros: No bastan las buenas
intenciones, es indispensable asegurar las condiciones (materiales,
institucionales, de tiempo, espacio, etc.) para facilitar la participación no como
un fin sino como un medio para un fin, evitando que ésta se convierta en una
carga, en una fuente adicional de tensiones o en un ejercicio inútil.
• Comunicación: La participación requiere diálogo, capacidad de ambos lados
para escuchar y aprender.

14. Marco conceptual de la “ Participación”
• Favorece el acercamiento entre la organización y las personas.
• Favorece la progresiva adecuación del funcionamiento de las
organizaciones.
• Termina con el desinterés y la desmotivación de las personas.
• Ofrece a los responsables herramientas para su autoevaluación y diseño de
propuestas de mejora.
• Desarrolla el sentido de pertenencia al proyecto.

15. Marco conceptual de la “ Participación”
• Inclusión social: Participación y aportación activa a la sociedad.
• Participación:
• Sentido de pertenencia.
• Sentimiento de utilidad: sentido de vida.
• Empoderamiento de las personas.
• Si queremos fomentar la inclusión debemos optar por un modelo de gestión
participativo:
• Por coherencia.
• Para no funcionar con un doble mensaje.

16. Participación de las personas que
atendemos en Bizitegi
Etapas por las que pasamos en Bizitegi a la hora de
entender la participación de las personas a las que
atendemos:
1. Cada persona puede y debe ser la protagonista de su
propia vida… desde el principio:
• Planes individualizados negociados, autonomía funcional…
2. Cada persona puede y debe ser protagonista en los
contextos en los que ya participa… desde el principio:
• Asambleas de centro, quejas y sugerencias, participación en la elaboración del plan
estratégico de la entidad…
3. Cada persona debe participar activamente en la
comunidad… desde el principio:
• Actividades de aportación comunitaria…

17. GESTIÓN
EXPERIENCIAS DE PARTICIPACIÓN
MISIÓN, VISIÓN Y VALORES
PLAN ESTRATÉGICO
COMUNICACIÓN
INTERNA
FORMACIÓN
PROMOCIÓN INTERNA
PLAN DE
VOLUNTARIADO
RESULTADOS DE
SATISFACCIÓN
REBIZIKLA
IMPLANTACIÓN DE
PROCESOS

18. INTERVENCIÓN
EXPERIENCIAS DE PARTICIPACIÓN
RESULTADOS DE
SATISFACCIÓN
ASAMBLEA DE LOS
SERVICIOS
JAIKOMITE
PARTICIPACIÓN COMUNITARIA
SENSIBILIZACIÓN Y DENUNCIA
TEATRO
MODELO DE
ACOMPAÑAMIENTO

20. RESULTADOS DE SATISFACCIÓN
INTERVENCIÓN
Objetivo:
Mejorar el funcionamiento de la Asociación en base a los resultados de las
encuestas a usuarios,…
Metodología:
Análisis de resultados de las encuestas
Valoración y evaluación con grupos focales

21. JAIKOMITE
INTERVENCIÓN
Objetivo:
Implicar a todos los miembros de la Asociación en la celebración de fiestas, tanto
internas como externas y ofrecer una imagen activa y positiva de las personas
que atendemos.
Metodología:
 Elección de los miembros de la Comisión, formada por personas
usuarias, voluntarias y trabajadores de los diferentes estamentos.
 Programación y desarrollo de actividades dentro del programa festivo.
 Participación de usuarios en la comisión de fiestas.

22. PARTICIPACIÓN COMUNITARIA
INTERVENCIÓN
Objetivo:
Favorecer el desarrollo personal.
Desarrollar un sentimiento de utilidad social.
Creación de “redes solidarias de apoyo mutuo que aportaban un valor
añadido tanto a sus vidas como al entorno comunitario”.
Personas:
· Trabajadoras: estilo y comunicación participativa,
· Voluntarias y socias: acercando la realidad de Bizitegi a la sociedad
· Usuarias de los servicios: transformándose en agentes activos de cambio
personal y social

23. ASAMBLEA DE LOS SERVICIOS
INTERVENCIÓN
Objetivo:
Adaptar el funcionamiento de Bizitegi a las propuesta de los
usuarios.
Metodología:
Las personas usuarias pueden proponer cambios en el
funcionamientos del día a día de los diferentes centros
Las propuestas de las personas usuarias se utilizan para
hacer las evaluaciones y las planificaciones

24. TEATRO
INTERVENCIÓN
¡ La vida es puro Teatro!
Objetivo:
El Teatro como herramienta de rehabilitación psicosocial.
Metodología:
 Representaciones abiertas al barrio en el centro cívico y en colegios de
Bilbao.
 Reparto de tareas/roles según intereses y capacidades

25. FIESTAS EN NUESTROS
BARRIOS
INTERVENCIÓN
Participación en acciones de
apoyo a la Korrika.
Liderazgo y puesta en marcha
del Concurso de balcones y
escaparates floridos anual.
 Así mismo, Bizitegi ha sido
pregonero de Fiestas de
Uribarri y Otxarkoaga en 2011
y 2012 respectivamente.

26. MODELO DE ACOMPAÑAMIENTO
INTERVENCIÓN
Objetivo:
Involucrar a los componentes de la Asociación en la definición de nuestro
Modelo de Acompañamiento
Metodología:
 Participación activa, voluntaria y democrática
 Participaron de todos los miembros de la Asociación y los diferentes
grupos de interés

27. TAPONADA
INTERVENCIÓN
“Personas con dificultades que ayudan a personas con dificultades”
Objetivo: desarrollar iniciativas para la recolección de tapones
de plástico para la Asociación Garmitxa.

28. RESULTADOS
Aumento del nº de personas usuarias que desarrollan actividades
formativo-lúdicas en recursos comunitarios.
Aumento del número/tipo de recursos comunitarios utilizados para
el desarrollo de actividades de los centros de día.
Aumento de nº/variedad de interacciones con personas del
entorno comunitario.
Aumento del número de actividades dinamizadas por personas
usuarias en contextos comunitarios.
Aumento actividades llevadas a cabo en red/colaboración en la
comunidad.
Aumento de voluntarios en Bizitegi del barrio, cuyo contacto se ha
generado por actividades comunitarias.
…
Participación

29. RETOS
Participación
En Bizitegi apostamos por desarrollar nuevas vías que permitan que,
desde nuestros centros, las personas desarrollen actividades
solidarias con la comunidad y se impliquen en la realidad que les
rodea para intentar cambiarla.
OBJETIVOS:
· Favorecer el desarrollo personal.
· Desarrollar un sentimiento de utilidad social.
MEDIOS:
El empleo remunerado: la más clara y la más impulsada desde las
políticas de acción social. Tanto que ha llegado a ser considerada
como ¿la única?

30. ESKERRIK ASKO