XXII Semana Europea de la Gestión Avanzada. Prácticas innovadoras en Acción Social. Bizitegi: Estudio de investigación sobre la Metodología de Baja exigencia con personas sin hogar Pablo Ruiz (Bizitegi) y Patricia Beteta

1. Estudio de investigación sobre
la metodología de Baja exigencia con personas sin hogar
Pablo Ruiz (Bizitegi) y Patricia Beteta

2. Metodología

3. Marzo 2015 – Planteamiento inicial
Elaboración de de la propuesta de trabajo y misión del “estudio de baja
exigencia”.
Cronograma del trabajo.
Determinación de los agentes de intervención.

4. Marzo 2015 – Primeras reuniones con el equipo
Presentación de la propuesta inicial al equipo de profesionales del
programa sin hogar:
• PISECO – 18 de marzo
• Onartu – 24 de marzo
• Albergues – 24 de marzo

5. Abril 2015 – Propuesta definitiva
Reunión conjunta de los profesionales del programa Sin Hogar
22 de marzo – Centro de día de Uribarri.
Presentación del encuadre de la Baja Exigencia; “aproximación y
contextualización del concepto”.
• La problemática del concepto.
• Los recursos de baja exigencia.
• Los aspectos relacionados con la baja exigencia.
Dinámica de trabajo

6. FRASE Y EXPLICACIÓN DEL ACUERDO/DESACUERDO
Específico
BE (0-10)
Debe
aparecer
Hay diferentes maneras o niveles de baja exigencia, dependiendo de los dispositivos.
Es importante creer en tus intervenciones y en las posibilidades de cambio de las personas.
El perfil de baja exigencia va a hacer que empieces mil veces un proceso, olvidando los fracasos anteriores.
Hay que respetar el ritmo y los deseos de cada persona, sin proyectar nuestras expectativas.
En nuestra forma de trabajo cada persona tiene que dirigir su propia intervención. No debemos ir nunca por delante: debemos ir al lado o por detrás.
Trabajamos mucho para que la persona consiga recursos materiales, porque entendemos que es lo prioritario. Y esto pasa muchas veces por encima de los
deseos de la persona.
No es baja exigencia cuando la persona nos dice que no y nosotros presionamos para trabajar con ella.
Los que trabajan con baja exigencia son centros con poca exigencia a la hora de acceder y poca obligación de participar en actividades.

7. Mayo 2015 – Ajuste
Búsqueda de bibliografía específica.
Repaso de la estructura de los servicios que atienen las necesidades de las
personas en exclusión residencial grave.
Inclusión de conceptos, prácticas e inquietudes profesionales aportadas por
los profesionales de Bizitegi.

8. Bloque 1
• Recursos de baja exigencia, tipos, objetivos y prestaciones
Bloque 2
• Modos de acceso, requisitos y normativa
Bloque 3
• Localización geográfica, relación con el entorno y contexto social
Bloque 4
• Modelos de intervención en los dispositivos de baja exigencia
Bloque 5
• Principio y fin de los procesos de intervención, limite de los servicios y las
prestaciones, perfiles profesionales y coordinación con otros agentes
Mayo 2015 – Ajuste

9. Junio/Julio 2015 – Generación de grupos de trabajo
Elaboración de un índice para trabajar con el equipo de profesionales del
programa Sin Hogar.
División en 5 bloques temáticos.
Calendario de sesiones.
Bloque 1
• 23 de junio
Bloque 2
• 2 de julio
Bloque 3
• 9 de julio
Bloque 4
• 14 de julio
Bloque 5
• 23 de julio

10. Septiembre/Octubre 2015 – Entrada de agentes externos
Elaboración del documento:
“Baja exigencia, aportaciones del equipo de profesionales de Bizitegi
(Programa Sin Hogar)”.
Selecciónón de los agentes externos.
Diseño de la metodología empleada en cada una de las sesiones.

11. Joseba Gaya y
Guillermo Ayuso –
Cáritas Bizkaia
•15 y 28 de septiembre
Jon Garmendia –
Zubietxe
•22 de septiembre
Toño Pérez –
Comedor de Irala
•25 de septiembre
Mariasun Garay –
Red de Salud Mental
de Bizkaia
•25 de septiembre
Pilar Maroto –
Sortarazi
•6 de octubre
Amaya Porres –
Lagun Artean
•7 de octubre
Marta Pastor –
Comisión Antisida de
Bizkaia
•16 de octubre
Rakel Santurde –
Servicio Municipal de
Urgencias Sociales de
Bilbao
•22 de octubre
Álvaro Oriz de Zárate
– T4
•26 de octubre
Ander Zugaza –
Etorkintza
•17 de octubre
Txema Duque –
Ayuntamiento de
Bilbao
•28 de octubre
Josean Macarro y
Marisa Sevilla –
Goiztiri
•29 de octubre
Septiembre/Octubre 2015 – Entrada de agentes externos

12. Septiembre/Octubre 2015 – Aportación exterior
Realización de entrevistas con cada uno de los agentes externos
1 hora de duración
Trascripción de las entrevistas y inclusión de las aportaciones
Redacción de la “Reflexión sobre la baja exigencia: una aproximación al
trabajo con personas en exclusión residencial grave”.

13. 2016 – Publicación en Zerbitzuan
Febrero de 2016 – Contacto y envío del estudio al SiiS
Marzo 2016 – Modificaciones en el documento y adaptación al estilo de
Zerbitzuan
Junio 2016 - Publicación

14. Contenido

15. Condiciones previas
Exclusión Inclusión
Grado.
Tipo / modo.
Otros modos.

16. La sociedad debe aceptarlo
Desde las instituciones:
• Ley de Servicios Sociales (Derecho subjetivo) – Decreto de cartera.
• Garantía de ingresos, ley de vivienda…
• Garantía de supervivencia.
• Derechos humanos (enfoque derechos).
• Seguridad.
• Solidaridad.
• Empatía.
• Estética.
• Calmar conciencias.
• Autoestima social.
Valores sociales favorecedores
Condiciones previas
Desde la ciudadanía:

17. Personas
A qué nos referimos al decir baja exigencia
Modo de intervenir
Recursos / servicios

18. A qué nos referimos al decir baja exigencia
Modo de intervenir
Recursos / servicios
• Desarraigo social avanzado.
• Sin techo.
• Desamparo.
• Imposibilidad para cubrir necesidades básicas.
• Salud muy comprometida.
• Falta de autocuidados.
Personas

19. A qué nos referimos al decir baja exigencia
Modo de intervenir
Recursos / servicios
• Café y calor.
• Acogida nocturna.
• Comedores.
• Centros de día de baja exigencia.
• Equipos educativos de calle.
• Equipos de atención psiquiátrica en calle.
Personas
• Proximidad.
• Inmediatez.
• Flexibilidad.
• Adaptación.

20. A qué nos referimos al decir baja exigencia
Modo de intervenir
Recursos / servicios
• No contraprestación.
• No sobreprotección.
• Exigencia variable.
• Vinculación.
• Garantizar supervivencia.
• Reducción de riesgos y daños.
Competencias profesionales:
• Técnicas.
• Emocionales.
• Tolerancia a la frustración profesional.
• Respeto a las decisiones de la persona.
Personas

21. Necesidades básicas
Conceptos relacionados con la baja exigencia

22. Prevención de riesgos y reducción de daños
Conceptos relacionados con la baja exigencia

23. Proximidad
Conceptos relacionados con la baja exigencia

24. Exclusión social grave
Conceptos relacionados con la baja exigencia
• Multidimensional: vivienda, empleo, educación, salud, acceso a
servicios, apoyo social, etc.
• Capacidad de resistencia de la persona.
• Fenómeno de causas estructurales.
Intensidad
• Nivel de apoyo social.
• Intensidad vs exigencia.
Enfermedad mental
• Alta prevalencia.
• Mayores dificultades de incorporación.

25. 1. Carácter multidimensional del concepto de baja exigencia.
2. Proximidad y accesibilidad.
3. Garantía de supervivencia.
4. Acompañamiento social a través del vínculo.
5. No contraprestación.
6. Integración de los dispositivos en el entorno.
7. Pedagogía social de responsables públicos.
Factores clave de éxito

26. AGRADECIMIENTOS
• Personas usuarias.
• Instituciones públicas, en especial el Ayuntamiento de Bilbao.
• Organizaciones y personas amigas.
• Componentes de Bizitegi, durante todos estos años.
• SiiS.
• Colaboradoras directas en este trabajo:
• Álvaro Ortiz de Zárate – T4
• Amaia Porres – Lagun Artean
• Ander Zugaza – Etorkintza
• Guillermo Ayuso – Cáritas Bizkaia
• Jon Garmendia – Zubietxe
• José Bosque – Etorkintza
• Josean Macarro – Goiztiri
• Joseba Gaya – Cáritas Bizkaia
• Mariasun Garay – RSMB
• Marisa Sevilla – Goiztiri
• Marta Pastor – Comisión Antisida Bizkaia
• Pilar Maroto – Sortarazi
• Rakel Santurde – SMUS
• Toño Pérez – Comedor Irala
• Txema Duque – Ayuntamiento BIlbao