Развитие мобильного банка

1. Развитие
мобильного банка
Алексей Корников Альфа-Банк

2. INSYNC.BY
Мобильный банк

3. Мобильный Банк – это НЕ ТОЛЬКО мобильное
приложение.
INSYNC = с клиентом, а не «ДЛЯ КЛИЕНТА»
«В РИТМЕ… ЖИЗНИ, БИЗНЕСА»
Другая культура взаимодействия с клиентом

4. Открытие счёта в банке по короткой заявке
и доставка карты курьером

5. Это современный дизайн в стиле
Drag&Drop и персонализация

6. Это уникальная логика взаимодействия
с клиентов в стиле Drag&Drop

7. Это смарт-поиск в дереве
платежей ЕРИП

8. Это смарт-поиск в
объединенной
истории операций

9. Это праздник 

11. Интегрированная коммуникация
во всех цифровых каналах,
поддерживаемая единой командой.
 Чат везде, на всех платформах, каналах.
 Активный обмен мнениями
Решаем реальные
вопросы
 Говорим на языке клиента
 Отвечаем быстро
 Без скриптов 
Поддержка продаж и привлечение
новых клиентов
 Управляем трафиком
 Показываем , как пользоваться продуктами
 Создаем повод поговорить о бренде и продуктах

12. Альфа-Бот
в популярных мессенджерах

14. Близко к клиенту = Близко к клиенту

15. Наш INSYNC – это не о
продуктах, процентах,
кредитах…
… –это об эмоциях , историях и ценностях,
которые невозможно скопировать

16. ВОПРОС
Ы
Конференция «Цифровой банкинг»
19 апреля 2017