Au cours de cette rencontre nous avons connu un échange riche et interactif nous avons pu aborder les enjeux de la communication digitale avec de nombreux responsables d'associations. Ainsi, notre objectif a été de sensibiliser ces acteurs de la vie public sur les enjeux des nouveaux modes de communication adaptés à nos territoires.

1. Matinale des associations
Les atouts d’une
communication
numérique bien
menée

2. Promouvoir son image et ses activités
via le web

3. A quoi consiste le web marketing?
Objectifs :
• améliorer la visibilité et le trafic d'un site Web en utilisant internet comme canal de
prospection.
• développer une relation durable de fidélisation avec les internautes utilisateurs ou clients
d'un site web et éventuellement des médias sociaux mise en place par le site internet.

4. La synergie de ces techniques doit répondre à deux principaux
objectifs :
• Conquête de l'utilisateur.
• Fidélisation de l'utilisateur.

5. Les 4 composantes du web marketing
Stratégie
web
marketing
Acquisition
de trafic
Fidélisation
Analyse de
la
performance

7. Communiquer sur qui? sur quoi?

8. A la découverte d’un
internaute lambda…

9. Paul 36 ans père de famille et entrepreneur

10. Surfe sur différents sites internet le matin
au réveil comme 200 000
utilisateurs d’internet actifs en
Guadeloupe

11. Communique toute la journée avec
ses amis via les réseaux sociaux
comme 170 000
guadeloupéens

12. Collabore régulièrement avec des
prestataires américains au travers d’
échanges d’email et de visioconférence.

13. Récupère ses courses au pick up le
soir après une journée de travail

14. Assure sa progression physique lors
de ses footings de fin de journée
grâce au traqueur de sa montre
connectée.

15. Source :
http://www.digitom.fr/fr/article/culture-web/infograph
ie-tout-ce-que-vous-devez-savoir-sur-le-web-le-digit
al-dans-les-dom
Quelques chiffres

16. L’essor du web mobileEtat des lieux du web mobile en France

17. … cela coute de l’argent !

22. Source
http://www.lsa-conso.fr/2016-annee-du-mobile-et-des-applications-mobiles-inf
ographie,237282

23. A la découverte des principaux canaux
de communication digitale

24. Le client est au centre
Ecosystème
d’annonceurs
Communauté
Client (Besoin)

25. VS
Push
Commercial
Engagement
client

26. Adaptation stratégique

27. Créer des
expériences
Co-Créer
Collaborer
Assister
Vendre
Ecouter

28. Chemin de
conversion de
l’approche
inbound
marketing

29. Le référencement sur
les moteurs de
recherche

30. La recherche
sur Internet
• La recherche sur Internet
représente 42% du temps
passé par les internautes sur
la toile
Référencement
Naturel
Référencement
Payant

31. L’importance d’un bon référencement
Au 2ème
trimestre
2014 le
référencement
naturel représentait
31% du trafic généré
par les sites
américains.
https://www.merkleinc.com/blog/rkg-digital-marketing-report-q2-2014-released

32. L’enjeu de la recherche Internet
• La 1ère
page de résultats attirent environ 90% des clics. (Seuls 5% vont jusqu'à la 2ème
page.
• Nous observons une diminution radicale de l’attractivité d’une annonce en fonction de sa
position sur la page. Source : https://www.advancedwebranking.com/cloud/ctrstudy/

33. Le mécanisme SEO : une approche technique
• Le robot crawl le site pour indexation
=> Eviter les points bloquants
• L'algorithm définit le
positionnement=> Maximiser votre
contenu et votre popularité

34. Le mécanisme du SEM : L’approche de l’enchère
• L'enchère permet à l'annonceur
d'entrer sur la place de marché
=> Gérer les couts
• Les facteurs de qualité
définissent votre positionnement
=> Maximiser la pertinence
générer et qualifier le clic.

35. Le marketing de
contenu pour animer
ses réseaux sociaux

36. Le marketing de contenu
Une stratégie de contenu attractive et pertinente, vous permet de développer les
sujets qui intéressent vos clients et ainsi vous n’avez plus à aller le chercher, c'est
lui qui vient à vous.
Le marketing de contenu a de plus un impact positif sur le référencement naturel
car la création de contenu unique et original représente une part prédominante de
la notation fixée par les moteurs de recherche.

37. Les apports du marketing de contenu
• Augmenter le trafic de votre site internet
• Obtenir de nouveaux prospects
• Améliorer le référencement de votre site
• Devenir reconnu dans votre domaine
• Intéragir avec vos clients
• Gagner leur confiance
• Améliorer leur fidélité

38. Réussir sa stratégie de
marketing de contenu
Connaître
son
auditoire
Se
démarquer
par son
contenu
Mettre
l’accent sur
la
promotion
Amener
une valeur
ajoutée
réelle

41. Réaliser et réussir
une newsletter

42. Marketing direct via internet
• Envoyer des emails simultanément à un nombre important de
destinataires.
• L'emailing peut prendre des tournures très différentes.
Définition
• Prospection : trouver de nouveaux clients
• Fidélisation : fidéliser ses clients.
• Newsletter ou lettre d'information :informer sur son actualité et celle de
son secteur d'activité.
Utilisation
• Possibilité de personnaliser votre message selon votre cible de façon très
aisée.
• L'emailing est un média peu coûteux et interactif.
Avantages

43. Les avantages
Par rapport au courrier papier :
• Réactivité
• Flexibilité
• Réduction des coûts
Parce que la campagne d’e-mailing est :
- Ciblée
- Personnalisée
- Envoyée au bon moment

44. Spam contre email marketing
Spam :
• toute communication électronique non
sollicitée, en premier lieu par courriel.
• effectuée généralement à des fins
publicitaires.
Email marketing :
• Même définition avec la différence de taille que
« l’abonné doit avoir donné son accord ».
• Principe de l’opt-in : Politique de collecte des
données personnelles basée sur le
consentement préalable de l'internaute.

45. Choix de la base de données
Il est fondamental que votre base de données soit qualifiée.
N’achetez pas des bases bradées ou des CD comprenant des milliers d’emails.
Bichonnez votre base de données et nettoyez-là régulièrement.
Opt-in et double opt-in.

46. Les axes d’optimisation principaux
Le taux d’ouverture
Le taux de clic
Le taux de désinscription
Le trafic généré
Le taux de conversion

47. Cas pratique

48. Le cas “les Restos du Coeur”
● Thème : Définir les axes de la
stratégie digitale des restos du
coeur. Ils souhaitent se lancer en
Guadeloupe et sont à la recherche
de la meilleur approche numérique
pour assurer un lancement réussi
● Organisation : Par groupe de 10
● Objectif : Appliquer les notions vues
pour mieux les assimile

49. Merci pour votre attention
Alix Bicep
Fondateur de SMART Digit
Cabinet de conseil en communication digitale