Notre démarche digitale pour les industriels des PGC

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Diamart Consulting - Décembre 2018
TRANSITION DIGITALE
Quelle démarche pour les industriels
de la grande consommation ?

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Transition digitale :
du marketing au
commercial
Les industriels de la grande consommation ont
abordé la transition digitale sous l'angle de la
communication et des réseaux sociaux – et,
parfois, du marketing client.
Ils abordent maintenant la seconde vague :
l'évolution des modes de commercialisation.
Avec une bonne nouvelle : la multiplication des
opportunités business !

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Comment adapter
votre modèle
commercial ?
Quelle articulation entre les circuits
online et offline ?
Faut-il avoir un modèle commercial
différencié par circuit ?
Comment sécuriser le business
existant tout en développant ces
nouveaux canaux ?
Quelle offre pousser sur le digital,
selon les canaux ?
Quels sont les
facteurs clés de
succès ?
L’organisation actuelle de votre
entreprise peut-elle adresser
efficacement le digital ? Comment
gagner en compétence et en
efficacité ?
Votre back-office (SI, supply…)
est-il en mesure de s’adapter à ce
nouveaux canal ? Comment
l’adapter pour intégrer de
nouvelles pratiques ?
Exploiter les
opportunités
de développement
commercial
Quelles sont les opportunités
business pour votre entreprise ?
Le développement des circuits
digitaux est-il pertinent pour
développer votre business ?
Vente directe aux consommateurs
Drive
Pure Players Market places
B2B / RHF / Export
Les problématiques clés du digital
pour les industriels de la grande consommation

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Quels sont les leviers de
développement commercial & de
trade marketing ?
Comment optimiser mon offre ?
Comment mesurer l’efficacité de
ma stratégie commerciale sur les
drives ?
Comment monitorer ma DN, mes
performances ?
Drive
Quel potentiel de développement
chez les Pure players et les
Marketplaces ?
Lesquels choisir ?
Faut-il une offre différente de la
grande distribution ?
Quels sont les prérequis à une
relation gagnant / gagnant avec
les Pure players ?
Pure players
Faut-il adresser directement les
consommateurs finaux ?
Par quels moyens ?
Avec quel payback ?
Comment éviter les conflits entre
canaux ?
Quel potentiel B2B sur le digital ?
Comment le digital me permettrait de
mieux cibler mes clients B2B ?
Direct, B2C, B2B…
Retour d’expérience : les défis auxquels nos clients industriels
sont confrontés pour exploiter le potentiel des canaux digitaux

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Les livrables :
• Analyse et évaluation des
projets digitaux de l’entreprise
• Benchmark & enrichissement
• Dimensionnement des enjeux
business
• Priorisation des opportunités
• Définition des axes
stratégiques
1. Analyse et
priorisation
des enjeux digitaux
Les livrables :
• Prérequis et conditions de
succès par axe stratégique
• Business case : CA, coûts et
moyens associés
• Feuilles de route détaillées
2. Instruction détaillée
(Ambition CA – P&L)
Les livrables :
• Gestion de projet par l’équipe
Diamart
• Mise en place du plan de
transformation digital
• Accompagnement des équipes sur
les impacts transformationnels de la
stratégie digitale
3. Accompagnement à
la mise en œuvre
Notre démarche : vous accompagner dans la définition
d’une stratégie digitale pragmatique, orientée client et business

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Quelques références
• Re-priorisation des roadmaps digitale et CRM
• Plan massif d'accélération des investissements digitaux
• Croissance externe (rachat pure player…)
Définition d’une stratégie
digitale à 360°
• Réorganisation des équipes en France et à l’International
• Mise en place de l’organisation et de la gouvernance, change
management
Organisation digitale en France
et à l’International
• Augmentation de la part de marché globale
• Prise de conscience du comité de direction
• Adaptation des systèmes SI et de l’organisation
Cadrage des partenariats
commerciaux avec les Pure players
• Segmentation du parc clients en contexte omnicanal
• Changement d’allocation des ressources commerciales en
fonction de la valeur / du potentiel des clients
Réallocation des efforts
commerciaux
• Mise en place de la nouvelle stratégie d’acquisition web
• Définition de la roadmap DSI
• Application de nouvelles méthodes de travail en interne
Performance e-commerce
P R O B L É M AT I Q U E - M I S S I O N S R É S U LTAT

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Cédric accompagne depuis 25 ans
les retailers dans la définition et la
mise en œuvre de leurs stratégies.
Depuis plusieurs années, il se
concentre sur l'adaptation des
retailers au Nouveau Monde
horizontal et digitalisé. Il est
l'auteur de plusieurs livres qui font
référence, membre du Board
d'Ebeltoft Group, de la
Commission des Comptes
Commerciaux de la Nation, etc.
Cédric Ducrocq
PDG Fondateur du Groupe
Diamart
Contactez-nous pour en savoir plus !
Bertrand dispose d’une riche
expérience des problématiques
digitales (e-business, stratégie
omni-canal, CRM), en cabinet de
conseil et au travers de postes
opérationnels chez des acteurs
omni-canaux (Canal+, Fnac). Il
intervient en tant qu’expert Digital
pour Diamart consulting, avec qui
il a conduit plusieurs projets de
création de concepts omni-canaux
et de transformation digitale.
Bertrand Jouin
Directeur digital Diamart
Geoffroy a travaillé 10 ans dans
la distribution digitale.
Responsable CRM et acquisition
chez La Redoute, il a ensuite
travaillé en tant que responsable
digital chez Sarenza pour les sites
Français et Belges.Il maîtrise les
techniques d’acquisition web, de
référencement, d’analyse web et
d’E-CRM afin d’optimiser les
performances d’un site web /
mobile.
Geoffroy Noël
Consultant Senior
Email : bjouin@diamart.fr
Téléphone : 06 12 04 61 50
Email : gnoel@diamart.fr
Téléphone : 06 67 92 00 46

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Inventer le retail
de demain,
optimiser les
performances
d’aujourd’hui
Conseil en stratégie,
innovation, transformation
www.diamart.fr
Retail design,
Visual merchandising
www.uxinsitu.fr
Data science au service de la
performance omnicanale
www.diametrix.fr
anticiper et comprendre
les mutations du retail
www.institut-commerce-connecte.com
Diamart est le membre français du
réseau international
25 ans de crédibilité
65 clients parmi le top 100 du retail français
Références
Innovation et pragmatisme
100% respect
0% langue de bois
Valeurs
60 experts de l’interaction clients, du retail
et des services
Expertise
10 M€ de CA
25% du CA à l’international
Performances
Formation et coaching aux
métiers du retail de demain
52 rue Montmartre
75002 Paris
01 42 36 00 36