HOSHIN KANRI.
komen tot een coherente cascade van een aangesloten doelen door de gehele organisatie heen.
Zodat als een team zijn doelen haalt, de hele organisatie daar beter van wordt.
En de strategische meerjarendoelen dichterbij komen.
5. In de wereld van strategie wemelt het van de Woorden als
ambities, doelen, doelstellingen, kpi’s en verbeteringen,
En nog meer termen, zoals ontwikkeldoelen, operationele
doelen en projectdoelen
Om Hoshin Kanri goed te begrijpen zullen we eerst een paar
begrippen definiëren.
De nu volgende definities zijn niet de enige juiste, maar wel
de definities zoals ik die in deze filmpjes en in het boek
6. Als je processen wilt beheersen zal je ze een stem moeten
geven.
Met behulp van indicatoren krijgt een proces een stem.
Indicatoren zijn een soort metertjes in en op het proces die
iets zeggen over de toestand van dat proces.
Over een proces verspreid zijn er meerdere soorten
indicatoren. Zoals dit plaatje laat zien.
7. 4. RESULTAAT-
INDICATOREN
1. INSTROOM-
INDICATOREN
6. EFFECT-
INDICATOREN
3. PROCES-INDICATOREN
5. VERHOUDINGS-
INDICATOREN
5. VERHOUDINGS-
INDICATOREN
2.
MIDDELEN-
INDICATOREN
Kpi = Kritieke of Kritische Prestatie Indicator (key)
DE STEM VAN HET PROCES
8. Niet elke indicator gaat over prestaties van het proces. Soms
is het gewoon een meting waar je geen invloed op hebt.
Sommige indicatoren zijn belangrijker dan andere. Dat zijn de
kpi’s, de kritieke prestatie indicatoren.
Meer over indicatoren vind je in het tweede YouTube-filmpje
over dagstarts.
Over kpi’s en regelkringen.
11. een indicator is wat je meet.
Een prestatie indicator is de meting van een bepaalde
prestatie
Een kpi is de meting van een belangrijke, een voor de
organisatie kritieke, prestatie
Een kpi is niet hetzelfde als een doelstelling. Pas als je wilt dat
een prestatie verbeterd, naar een hoger niveau moet, maak
je er een doelstelling van.
13. Veel doelstellingen zijn vaag geformuleerd
Zoals deze voorbeelden uit de praktijk
En lijken meer op een wens dan op iets concreets wat bereikt
moet worden. Of op iets wat moet gebeuren
Deze doelen zijn niet concreet en meetbaar gemaakt
Zeker weten dat het niet concreet wordt.
14. Prestatie-indicatoren, kpi’s: de prestaties meten, hoe het
gaat. Wat je meet hoeft niet altijd beter. Als het wel beter
moet, geef je het een doelstelling mee. Een kpi is een
kritieke prestatie indicator, dat wil zeggen: een heel
belangrijke.
Meetbare doelstellingen: waar je naar toe wil, wat je wil
bereiken. Niet alles wat belangrijk is, krijgt een
doelstelling. Geen doelstelling betekent dat de prestatie
op het huidige niveau moet blijven.
1
2
TERMINOLOGIE
15. Inspanningen: wat je wil doen om je doelen te halen,
zoals programma’s, projecten en verbeteracties. Zonder
die extra inspanningen haal je je doelstellingen niet.
3
TERMINOLOGIE
16. Een doelstelling is iets waar je naar streeft en waar je je voor
in gaat zetten. Waar extra inspanningen en meestal ook
middelen, zoals capaciteit en soms geld, zoals een
investering, voor nodig zijn. Die moet je reserveren en
plannen.
Waarschijnlijk ken je de term SMART al. Wat je er ook van
vindt, het is belangrijk dat doelstellingen meetbaar zijn en
relevant.
17. • Specifiek – duidelijk en afgebakend
• Meetbaar – is meetbaar
• Acceptabel – willen mensen aan werken
• Realistisch – kunnen mensen behalen
• Tijdgebonden – per wanneer gehaald
• Inspirerend(relevant) – willen mensen graag aan
werken
‘Wat willen we bereiken?’
SMARTi
18. Doelstellingen zijn altijd meetbaar
Als doelstellingen niet meetbaar zijn, leidt dat
tot het sturen op inspanningen. (en als je
maar veel doet, dan doe je het goed)
“Kijk eens wat we allemaal hebben gedaan…”
19. Bij doelstellingen zijn drie dingen belangrijk:
1.Heb er niet te veel
2.Zorg dat ze op elkaar aansluiten
3.En dat ze als geheel de juiste richting op gaan
DRIE DINGEN OVER DOELEN
20. Bij doelstellingen zijn drie dingen belangrijk:
1.Heb er niet te veel
2.Zorg dat ze op elkaar aansluiten
3.En dat ze als geheel de juiste richting op gaan
DRIE DINGEN OVER DOELEN
28. Bij doelstellingen zijn drie dingen belangrijk:
1.Heb er niet te veel
2.Zorg dat ze op elkaar aansluiten
3.En dat ze als geheel de juiste richting op gaan
DRIE DINGEN OVER DOELEN
29. CASCADE VAN DOELEN
Het halen van een doel door
een deel (team of afdeling),
draagt bij aan het realiseren
van de doelen van het geheel.
