El modelo GROW se utiliza para la comunicación efectiva y consta de 4 etapas: 1) Establecer metas y objetivos claros para la conversación, 2) Comprender la situación actual de forma precisa, 3) Enumerar todas las posibles opciones para resolver el problema, 4) Resumir un plan de acción y establecer los próximos pasos a seguir.

1. modelo GROW
Y SU USO PARA LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

2. META / GOAL
Establecer el resultado directo de
una conversación.
Identificar y ponerse de acuerdo
sobre una serie de objetivos
claros y alcanzables
• ¿Qué esperas de esta conversación?
• ¿Cómo podemos hacer el mejor uso
de nuestro tiempo juntos?
• ¿Qué estás tratando de lograr?

3. REALIDAD / REALITY
Tratar de comprender la situación
actual (entender o arreglar).
Consiga la imagen más precisa.
Propiciar el conocimiento de
todos los aspectos del tema.
• ¿Cómo se puede describir la
situación?
• ¿Hay otros elementos adicionales a
este?
• ¿Qué más pasó?
• ¿Qué está pasando bien en la
situación actual?
• ¿Cuál fue su contribución a eso?
• ¿Cómo mostrar el problema que
pasa?
EXPECTATIONS REALITY

4. OPCIONES / OPTIONS
Enumerar todo lo que es posible.
Sensibilizar a todas las
alternativas posibles.
Lluvia de ideas.
• ¿Qué podría ser diferente?
• ¿Qué has probado ya?
• ¿Qué ha funcionado?
• ¿Qué otras opciones hay?
• ¿Qué más puede usted pensar?
• En su experiencia, ¿qué ha hecho
por los demás?
• Si pudiera empezar de nuevo, ¿qué
cambiaría?

5. VOLUNTAD / WILL / WAY FORWARD
Resumir, armar un plan de acción
de todas las opciones.
Lleve a la persona comprometida
a tomar medidas.
Solicite más información y
establecer los próximos pasos.
• ¿Qué te llevas contigo de esta
conversación?
• ¿Cuál es el plan de acción?
• ¿Cuál es el paso más importante?
• ¿Cómo van a contribuir estas
acciones a su meta?
• ¿Para cuándo?, ¿Cómo sabré?