Comment les seniors appréhendent-ils les nouvelles technologies ? Comment intègrent-ils les équipements mobiles dans leur quotidien ? Achats en ligne : quels biens plébiscitent-ils ? Quel budget y consacrent-ils ? Quel intérêt portent-ils aux objets connectés ? Sont-ils prêts à s'équiper pour prendre soin de leur santé ou aménager leur domicile ?

1. Par Florence DEBRET
CCM Benchmark
Les seniors et les
nouvelles technologies
Attentes et usages au quotidien

2. Méthodologie
Enquête en ligne menée au cours du mois
de septembre 2014 auprès de notre panel de
consommateurs CCM Benchmark Panel.
L’échantillon étudié est composé de 1 000
répondants, internautes français, âgés de 50
à 86 ans.

3. #1 Les usages sur équipements
mobiles

4. Utilisez-vous votre smartphone pour…
Source : CCM Benchmark
2%
10%
19%
34%
37%
53%
8%
11%
18%
15%
32%
29%
19%
17%
19%
11%
17%
13%
71%
62%
44%
40%
14%
6%
Utiliser le GPS
Télécharger/utiliser des applications
Faire une recherche sur Internet
Lire vos mails
Envoyer des SMS ou des MMS
Passer des appels
Tous les jours ou presque Plusieurs fois par semaine
Plusieurs fois par mois Moins souvent
Base: possesseurs de smartphone

5. Avez-vous déjà téléchargé des applications…
Source : CCM BenchmarkBase: possesseurs de smartphone
15%
85%
16%
25%
74%
13%
... non jamais
... gratuites sur tablette
... payantes sur tablette
... non jamais
... gratuites sur smartphone
... payantes sur smartphone

6. Pour quelle(s) raison(s) n’utilisez-vous pas de smartphone
ou de tablette tactile?
Source : CCM Benchmark
3%
5%
6%
6%
12%
12%
28%
59%
Ces appareils ne me semblent pas assez solides
Je ne m'intéresse pas à la technologie
Il y a trop de modèles, je ne saurais pas lequel
choisir
Je suis novice avec la technologie et j'aurais
besoin de conseils pour l'utiliser
Je ne suis pas à l’aise avec la technologie tactile
Je prévois d'en faire l’acquisition
prochainement
Ces appareils me semblent trop onéreux
Le téléphone mobile me sert uniquement à
passer des appels ou à envoyer des sms
Base: non possesseurs ni de smartphone ni de tablette

7. #2 Les achats sur Internet

8. Avez-vous déjà acheté ces produits sur
Internet depuis votre ordinateur?
(Top 3)
65%
62%
54%
Biens culturels
(livre, CV, DVD…)
Habillement et accessoires
(vêtements, chaussures…)
Ex aequo avec le High-Tech
Source : CCM Benchmark
Séjour, hôtel Base: acheteur sur Internet
depuis un ordinateur

9. 18%
24%53%
5%Plusieurs fois par mois
Une fois par mois
Plusieurs fois par an
Une fois par an ou
moins souvent
Source : CCM Benchmark
A quelle fréquence effectuez-vous des achats
sur Internet ?
42%
des Silvernautes
font un achat
sur Internet au
moins une fois
par mois
Base: acheteur sur Internet depuis un ordinateur

10. Source : CCM Benchmark
Combien avez-vous dépensé au cours des 3
derniers mois pour des achats sur Internet réalisés
depuis votre ordinateur ?
6%
4%
15%
16%
26%
24%
8%
1%
Je ne me souviens plus
Je n’ai pas fait d’achat sur Internet au cours des 3 derniers
mois
Plus de 500€
Entre 300 et 500€
Entre 150 et 300€
Entre 50 et 150€
Entre 20 et 50€
Moins de 20€
57%
des Silvernautes
ont depensé
plus de 150
euros
Base: acheteur sur Internet depuis un ordinateur

11. Avez-vous déjà acheté ces produits sur
Internet depuis votre ordinateur ? Et depuis
votre smartphone ou votre tablette ?
65%
62%
54%
Biens culturels
(livre, CV, DVD…)
Séjour, hôtel
Source : CCM Benchmark
47%
33%
40%
Habillement et
accessoires
High-Tech
Base: acheteur sur Internet depuis un smartphone ou une tablette
38%

12. #3 Les services de domotique

13. Source : CCM Benchmark
Les secteurs de la domotique et du maintien à domicile se diversifient.
Avez-vous déjà fait l’acquisition de certains de ces appareils ?
Oui
Détecteur de
gaz/fumée
Système
d’ouverture
automatisé
Lit électrique
ergonomique
Pilotage des
consommations
d’énergie
Non, mais
c’est
intéressant
Système d’alerte
manuel
Capteur
antichute
Thermostat
connecté27% 17% 15% 12%
Thermostat
connecté65% 64% 63% 58%

14. Merci !
Retrouvez prochainement la suite de cette étude sur :
www.ccmbenchmark.com/etude