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PROJET 3 EME MANAGEMENT DE Diversité culturelle
- 2. Management des diversités culturelles
- 3. Elaboré par: 3 3 MGT 3 BEN NASR RANIA
- 5. PLAN 1 LA CULTURE 2 Convergence ou divergence des cultures nationales 3 Lemanagementencontexteinterculturel 4 Lagestiondeséquipesmulticulturelles 5 5 Conclusion
- 6. La culture 6
- 8. Elle concerne toutes les entreprises 8 Leur taille Leur degré d’internationalisation
- 9. La culture La culture fait référence à un groupe humain partageant un ensemble de pratiques, de valeurs, de symboles autour d’activités déterminées ou de sens partagés -Daval- 9
- 10. Multidimensionnel Evolutif Complexe 10 La culture est un concept
- 11. 4 Les niveaux de la culture
- 12. 12 culture générationnelle Culture nationale Culture régionale Culture ethnique culture de métier
- 15. L’adjectif ‘interculturel’ Désigne les échanges et les interactions entre différentes cultures.Il fait référence à la rencontre de plusieurs cultures et aux relations qui s’établissent entre leurs acteurs. 15
- 16. Implique la coexistence de plusieurs cultures dans le meme espace social, par exemple au sein d’une équipe Le mot “ multiculturel “
- 17. Fait référence à une conception qui reconnait la diversité des cultures et de leurs modes de fonctionnement L’expression “ pluralisme culturel “
- 18. L’identification des dimensions culturelles
- 19. Les types d’étude: 19 permettent d’identifier les points de convergence et de divergence entre différentes cultures nationales. Etudes quantitatives Etudes qualitatives (enquetes par questionnaire) (entretiens et observations)
- 20. Les investigations empiriques menées par Hofstede, Hofstede et Minkov 20 116000 Salariés Cinquantaine de pays
- 21. Les 6 dimensions de différenciation culturelle 21 La distance hiérarchique L’individualisme & le collectivisme La féminité & la masculinité Le controle de l’incertitude L’orientation au court ou long terme L’indulgence & la sévérité
- 22. La distance hiérarchique 22 La dimension désigne la perception du degré d’inégalité du pouvoir entre celui qui détient le pouvoir hiérarchique et celui qui y est soumis .
- 23. Pays du Nord de l’Europe Pays Asiatique Sociétés à faible distance hiérarchique Pouvoir décentralisé Ligne hiérarchique courtes Pouvoir centralisé Styles de direction autocratiques Sociétés à forte distance hiérarchique
- 24. L’individualisme & le collectivisme 24 La dimension se réfère aux relations que les individus entretiennent avec les autres membres de la collectivité .
- 25. L’individualisme & le collectivisme The Power of PowerPoint | thepopp.com 25 Cultures européennes Cultures chinoise et japonaise Sociéte communautaireSociétés individualistes Valorisent le temps consacré à l’individu Leur priorité est la reconnaissance individuelle Les relations sont fondées sur l’indépendance et le cloisennement Valorisent le temps consacré au groupe Les individus aspirent à la reconnaissance du groupe, ce qui facilite le travail collectif et l’elaboration du consensus
- 26. La féminité & la masculinité 26 La dimension reflète la répartition des roles entre hommes et femmes au sein d’une société.
- 27. La féminité & la masculinité 27 La Slovaquie et le japon Les pays scandinaves Sociétés à traits fémininsSociétés à traits masculins La relation H&F sont nettement différenciés Ces sociétés sont souvent marquées par des valeurs traditionnelles masculines telles que l’assurance la compétition et la domination . Division entre les roles moins marquée Ces cultures se caractérisent par des valeurs traditionnellement féminines telles que la modestie et les relations interpersonnelles .
- 28. Le contrôle de l’incertitude 28 La dimension qui mesure le degré de tolérance qu’une culture peut accepter face à l’inquiétude provoquée par des évenements futurs.
- 29. Le contrôle de l’incertitude 29 Les pays scandinaves Les pays latins Sociétés à fort controle de l’incertitudeSociétés à faible controle de l’incertitude Les individus se sentent en sécurité Ils sont plus tolérants à l’égard de comportements et opinions différents Ils prennent plus facilement des risques personnels . Les individus ne se sentent pas en sécurité Les institutions cherchent à créer un climat de sécurité pour d’éviter les risques Exemple: par le biais de lois et de réglements
- 30. L’orientation au C&L terme 30 La dimension concerne l’orientation temporelle de différentes cultures
- 31. 31 La culture asiatique Organisations qui visent des résultats sur le long terme Les valeurs associées sont la prévoyance et la persévérance Cultures anglo-sacsonne Organisations qui font des profits réalisés durant l’année en cours une priorité . Les valeurs associées sont le respect de la tradition et des obligations sociales la réussite et l’épanouissement personnel
- 32. L’indulgence & la sévérité The Power of PowerPoint | thepopp.com 32 La dimension reflète la manière dont les individus peuvent satisfaire leurs désirs fondamentaux et naturels.
- 33. L’indulgence & la sévérité The Power of PowerPoint | thepopp.com 33 Les pays de l’Amérique latine l’indulgence Pays de l’ex-bloc Soviétique la sézvérité Le pourcentage d’individus heureux parait plus élevé et l’atittude adoptée est plutôt optimiste La société est organisée de manière plus stricte et se caractérise par un certain pessimisme .
- 34. 34 Les etudes quantitatives menées par Hofstede, Hofstede et Minkov (2010) permettent de mesurer les différences culturelle et d’établir une typologie des cultures nationales selon les 6 dimensions.
- 35. 35 Partie immergée La culture peut etre assimilée à un Iceberg Partie émergée Cette partie ne peut etre cernée que par le biais d’études qualitative
- 36. Les 3 dimensions culturelles mises par Hall et Hall The Power of PowerPoint | thepopp.com 36 Etudes approfondies dans 3 pays: Les Etats-unis, la France et l’Allemagne.
- 37. Le Temps 37 Système monochronique: Etats-Unis + Allemagne ● Une seule activité à la fois (manière séquentielle) ● Respect du programme ● Perception et utilisation linéaire du temps ● Temps programmé avec précision ● Processus de décision assez long système polychronique France ● plusieurs activités exercées simultanént ● Importance des relations interpersonnelles ● Temps traité comme un point ● Evolution imprévisible de la situation ● Décisions prises de manière impulsive
- 38. Le contexte de communicattion 38 Communication sans ou avecfaible Référence au contexte Etas-Unis +Alemagne Interlocu n’ayant aucune ou peu d’informations Précision d’un maximum d’éléments Mode de communication explicite Communication avec forte référence au contexte France Interlocu détenant la même somme d'informations délivre qu’un complément d’information Mode de communication implicite
- 39. L’espace 39 Différence des attitudes des personne vis-à-vis de l’espace Allemagne Respect des sphères personnelles des individus Etats-Unis et la France Espace personnels et professionnels indéfinis Facilité d’interactions entre les individus + constructions de liens amicaux .
- 41. La convergence VS la divergence des cultures nationales Convergence ●Apparition des différences ●Homogéneité culturelle ●Méthodes Management transférées et appliquées dans des contextes différents ●Structure et cultures imposées par la culture dominante et acceptées sans contraintes ●Négation de la culture peut engendrer des conflits Divergence ●Persistence/Augmentation des différences ●Hétérogéneité culturelle ●Méthodes de management marquées par leur culture d’origine + résistancelors de leur application dans d’autres contextes ●Structures et cultures reposant sur des contextes spécifiques ●Surestimation de la culture peut engendrer des problèmes Postulat Conséquence Management Organisation Risque
- 42. Le management en contexte interculturel
- 43. L’impact des différences culturelles sur le management de l’organisation et sur leur performance: Les différences culturelles: un problème ou une complémentarité? Les effets positifs et négatifs sur la performance des entreprises
- 44. La gestion de la diversité culturelle dans la société commune TPCA Les différences culturelles entre la France et le Japon: Les scores obtenus par la France et le Japon pour quatre dimensions culturelles de Hofestede 44 Dimension culturelle Score de France Score de Japon Distance hiérarchique 68 54 Individualisme/collectivisme 71 46 Masculinité/féminité 43 95 Contrôle de l’incertitude 86 92
- 45. Le processus d’apprentissage interculturel 45 Compétence: c’est la capacité reconnue dans un domaine , elle se décline en savoirs(connaissance), en savoirs faire (pratique) et en savoirs être (comportements relationnels) ainsi qu’en des aptitudes physiques compétence interculturelle c’est la capacité de comprendre les différences culturelles et de s’y adapter.
- 47. Les compétences affectives 47 Elles se traduisent par la prise de conscience des enjeux liés à la gestion interculturelle et par une certaine curiosité pour d’autres contextes culturels. Elles dépendent de la personnalité et du parcours de l’individu, de ses attitudes, de ses sensations et des ses valeurs.
- 48. Les compétences cognitives Désignent les connaissances que l’individu peut acquérir sur d’autres contextes culturels, elles permettent de comprendre et interpréter les comportements des personnes originaires d’autres espaces culturels. 48
- 49. Les styles de travail et de management en France, Allemagne, et Québec
- 50. 50 caractéristiques France Allemagne Québec Spécificité culturelles Logique de l’honneur Système D Prévisibilité et fiabilité, objectivité Pragmatisme, simplicité Modèle historique Aristocrate et courtisan Spécialiste et artisan Pionnier et défricheur Profil du manager Le stratège: »je sais qui peut le faire » Le spécialiste : »je sais comment faire » Le pragmatique: »je le fais » statut élitiste égalitaire égalitaire motivation L’honneur La faisabilité L’achèvement Orientation dans l’élaboration des projets Orientation vers l’émotion, la personne et l’action Orientation vers l’analyse, l’objet et l’action Orientation vers l’ émotion et l’action , plutôt vers la personne Leadership et encadrement Directif, autoritaire Participatif, consensuel Participatif , consensuel planification stratégique méthodique Pragmatique Prise de décision individualiste consensuelle Consensuelle Exécution du projet communication Débrouillard implicite Minutieux explicite Simple explicite
- 51. Les compétences comportementales 51 Elles désignent les aptitudes des individus à agir dans un contexte interculturel. Pour ce faire, il est nécessaire de transposer les compétences affectives et cognitives à la pratique des affaires et d’adopter un comportement qui favorise les interactions interculturelles.
- 52. Le cas EADS: european aeronautic defence and space company est issue de la fusion 52 EADS Societé allemande “Dasa” La societé française Aerospatiale-Matra Groupe espagnol Casa
- 53. Equipe multiculturelle 53 Pour faciliter l'integration de leurs personnels, l'EADS a mis en place de nombreux groupe de travail composé de collaborateur de nationalité différente, elle a ainsi remarqué que cette diversité alimentait la dynamique collective malgrés l'apparition d'incidents critiques.
- 55. 55 Mais d’ou viens cette frustration ? Une interpretation différente de la notion de coopération cad le concours d ‘apport individuels dans le but de résoudre une tache commune , La communication
- 56. 56 Quelles sont des solutions possibles ? Une des solution que la coopération Renault-Nissan a trouvé pour pallier a ce soucis est de mettre au point un dictionnaire expliquant les signification des termes dans la langue française, japonaise et anglaise.
- 57. 1 2 3 4 Comment ameliorer le fonctionnement des équipes multiculturelles 57 Promouvoir la tolérance vis a vis des individus: l’entreprise doit promouvoire la tolérance vis a vis des autre membres de l’équipe Instaurer un climat de convivialité:s’avére au dévloppement de relation interpersonnelles Trouver des points communs entre les différentes cultures Bâtir des synergies culturelles qui visent a stimuler les échanges et les réflexions sur les situation interculturelles rencontrés
- 58. La culture de métier un élement féderateur 58 la culture de métier permet de faciliter le processus d'intégration dans le cadre des fusions et acquisition internationales. En effet l'exercice d'une activité professionnelle participe a la construction de l’individu, influence ses valeurs et comportement.
- 59. Merci pour votre attention