En la creación de un producto no sólo es importante la manera como se desarrolla, los materiales empleados, el código, la imagen, el branding o que simplemente se vea bonito. Actualmente ha tomado mayor importancia medir el éxito y lograr la innovación, a través del diseño de la experiencia del usuario. Para ello, la metodología Lean UX permite optimizar la forma en cómo se desarrolla la idea, cómo es llevada a producción, y cómo es validada con la realidad del mercado. Así mismo, permite lograr un equilibrio entre las necesidades del negocio y del cliente/usuario, mientras se reduce lo innecesario en cada paso. En Belatrix no somos ajenos a esta nueva práctica, ya que la utilizamos para medir los objetivos en cada uno de nuestros proyectos. Temario - Introducción a LEAN - Introducción a UX Design y algunos mitos - Investigación de las necesidades - Construcción del producto - Validación y pruebas con usuarios

2. Nuestras
locaciones
Bogotá
Colombia
Lima
Perú
Mendoza
Argentina
Buenos Aires
Argentina

3. Nuestros
Panelistas
Paulina Ibarra
Marketing Analyst
Estefano Castañeda
UX Designer

4. QUESTIONS
#BelatrixLeanUX
Ninguna disciplina, metodología, estrategia, practica, filosofía, paradigma, etc. Tiene
todas las respuestas.
ADVERTENCIA

5. QUESTIONS
#BelatrixLeanUX
TAIICHI OHNO
Nació: 29/02/1912 Falleció: 28/05/1990
Ingeniero Mecánico
INSPIRADO EN FREDERICK TAYLOR Y HENRY FORD
JIT (JUST IN TIME – JUSTO A TIEMPO)

6. QUESTIONS
#BelatrixLeanUX
• JIT (JUST IN TIME – JUSTO A TIEMPO)
• KANBAN (SISTEMA DE TARJETAS)
• KAIZEN (MEJORA CONTINUA)
• MUDA (ELIMINAR DESPERDICIOS)
• JIDOKA (AUTOCONTROL DE CALIDAD)
• POKA YOKE (PREVENCIÓN DE ERRORES)
• HEIJUNKA (NIVELACIÓN DE CARGA DE TRABAJO)
• ANDON (DETECCIÓN DE PROBLEMAS)
SISTEMA DE PRODUCCIÓN TOYOTA (SPT) 1946 - 1975
El fundador de Toyota, Sakichi Toyoda, su hijo Kiichiro Toyoda y el ingeniero Taiichi Ohno

7. QUESTIONS
#BelatrixLeanUX
Producción Emprendimiento
Diseño de
experiencias
1996 20132011

8. QUESTIONS
#BelatrixLeanUX
¿QUÉ ES UX?
USER EXPERIENCE DESIGN UXD o UX / DISEÑO DE EXPERIENCIA DE USUARIO

9. QUESTIONS
#BelatrixLeanUX¿QUÉ ES LA EXPERIENCIA?
ES TODO AQUELLO QUE INVOLUCRA:
o Nuestra capacidad de aprender, descubrir y poder
tomar decisiones. (Heurística)
o El balance entre satisfacción e incomodidad al
realizar una acción que cubre una necesidad o
parte de ella. (Usabilidad)
o Es la forma en como llevamos a cabo nuestra
interrelación con todo lo que nos rodea.
(Interacción)
o Son las emociones y sentimientos encontrados en
una realidad ajena a la nuestra. (Empatía)

10. QUESTIONS
#BelatrixLeanUXEXPERIENCIA DE USUARIO
• INPUTS / OUTPUTS
• EVENTOS
• GESTURAS
• SEÑALES
• ANIMACIONES
• SONIDOS
• FISICA / DIGITAL
• GUIA
• HERRAMIENTA
• MEDIO DE COMUNICACIÓN
• MEDIO DE APRENDIZAJE
• EXPERTOS
• NOVATOS
• DISCAPACIDAD
• DISTINTOS
COMPORTAMIENTOS
• DISTINTAS NECESIDADES
INTERFÁZ INTERACCIÓN PERSONAS

11. QUESTIONS
#BelatrixLeanUX¿QUÉ ES LEAN UX?
Lean UX es la evolución del diseño de productos y trabajo en equipo.

12. QUESTIONS
#BelatrixLeanUX
CASO HIPOTETICO
Cualquier parecido con la realidad es pura coincidencia
Todo lo relatado a continuación es ficción

13. QUESTIONS
#BelatrixLeanUXCaso hipotético: EMPRESA X.COM
GERENTE MARKETING Y VENTAS
VISITAS DEL ULTIMO
MES HAN BAJADO UN
50%
“DEBEMOS CREAR ALGO NUEVO E INNOVADOR PARA AUMENTAR
LAS VISITAS”
HAGAMOS UN BUSCADOR DE
NOTICIAS!!!

14. QUESTIONS
#BelatrixLeanUXEL EQUIPO APTITUD
QA
“FULL STACK”
FRONTEND WEB
BACKEND
GURU, ROCKSTAR,
CONSULTOR, SM
58 DÍAS RESTANTES
KANBAN
DAILY STANDUP
MEETING
PROJECT MANAGER
O PRODUCT OWNER

15. QUESTIONS
#BelatrixLeanUX

16. QUESTIONS
#BelatrixLeanUX
• El Backend discute con el Frontend por la
integración
• El Fullstack sigue consultando para cerrar sus
tickets de UI
• Hay problemas de performance, las consultas
demoran
• Necesitan hacer scraping a otras webs
• Las ideas de mejora se dejan para la Fase 2
• La entrega se retrasa un mes mas
90 DÍAS DESPUES

17. QUESTIONS
#BelatrixLeanUX
X.COM
SE PRESENTA EL TRABAJO FINAL

18. QUESTIONS
#BelatrixLeanUX
GERENTE
NO ME GUSTA
YO QUERÍA QUE FUERA COMO…..

19. QUESTIONS
#BelatrixLeanUX
LA PRIMERA SEMANA DESPUES DE UN MES
PRODUCCCIÓN

20. QUESTIONS
#BelatrixLeanUXFUNDAMENTOS LEAN UX

21. QUESTIONS
#BelatrixLeanUX
Guiar la organización del equipo, guiar la cultura del equipo, guiar el proceso de trabajo
Equipos cros funcionales no
multifuncionales, especialistas en
cada área.
Equipos empoderados, abiertos a
feedback y totalmente
colaborativos desde el primer día.
Está permitido equivocarse, pasar
de la duda a la certeza, basar el
trabajo en resultados.
Decidir hacer algo concrete en vez
de perder el tiempo en reuniones
y debates.
PRINCIPIOS LEAN UX
No gurús, no rockstars, no ninjas,
no consultores.
Trabajar en pequeños lotes para
minimizar el riesgo, poder
deshacerte de una mala hipótesis
fácilmente.

22. QUESTIONS
#BelatrixLeanUX
LEAN UX
EMPEZAR A INVESTIGAR

23. QUESTIONS
#BelatrixLeanUX
• Benchmarking
• Encuestas
• Entrevistas (video, audio)
1. METODOS DE INVESTIGACIÓN

24. QUESTIONS
#BelatrixLeanUX2. ANÁLISIS DE USUARIOS
• Descubrir Insights
• Definir personas

25. QUESTIONS
#BelatrixLeanUX
Comer
ceviche
Es incómodo cambiar
de cubiertos para
terminar de comer
OBJETIVO INSIGHT PLANTEAMIENTO DE
DISEÑO
Prototipo para evaluar
la solución
SOLUCIÓN
Innovación basada
en resolver
necesidades
EJEMPLO DE INSIGHT

26. QUESTIONS
#BelatrixLeanUX3. ARQUITECTURA DE INFORMACIÓN
• Card Sorting
• User Journey

27. QUESTIONS
#BelatrixLeanUX
LEAN UX
CONSTRUIR LA HIPÓTESIS

28. QUESTIONS
#BelatrixLeanUX
El MVP no es hecho necesariamente de código; puede
ser la aproximación más cercana a la experiencia
final.
-Lean UX Book pág.. 24

29. QUESTIONS
#BelatrixLeanUX
• Los prototipos de baja fidelidad, nos permiten
tomar decisiones rápido y deshacernos de la
hipótesis
• Prototipos de mediana y alta fidelidad nos
permiten tener un feedback mas preciso, a mas
fidelidad mejor es el feedback pero puede
hacerse mas difícil dejar ideas o hacer ajustes
PROTIPEMOS

30. QUESTIONS
#BelatrixLeanUXPROTOTIPOS DE PAPEL

31. QUESTIONS
#BelatrixLeanUXPROTOTIPOS DIGITALES INTERACTIVOS

32. QUESTIONS
#BelatrixLeanUXGUÍAS DE DISEÑO

33. QUESTIONS
#BelatrixLeanUXMINIMALISMO
Usar lo mínimo y esencial
Esquema de color simple
Un solo tipo de fuente por APP
Destacar datos e interacción

34. QUESTIONS
#BelatrixLeanUXSKEUMORFISMO
Emplear la máxima cantidad de detalles en una interfaz

35. QUESTIONS
#BelatrixLeanUXSISTEMA DE DISEÑO VS UI KIT
SISTEMA DE DISEÑO DE AIRBNB FLATKIT - DASHBOARD UI KIT - ENVATO

36. QUESTIONS
#BelatrixLeanUX
LEAN UX
VALIDAR LA HIPÓTESIS

37. QUESTIONS
#BelatrixLeanUX
• TEST GUERRILLA
• EVALUACIÓN HEURÍSTICA
• A/B TESTING
• EYE TRACKING
• MÉTRICAS
TÉCNICAS DE VALIDACIÓN

38. Testing guerrilla

39. QUESTIONS
#BelatrixLeanUX
Si quiero probar el proceso de
pago del estacionamiento...

40. QUESTIONS
#BelatrixLeanUX
Evaluo a un conductor saliendo de
un estacionamiento

41. QUESTIONS
#BelatrixLeanUX
Si quiero probar el proceso de
búsqueda de un
estacionamiento...

42. Evalúo a un conductor buscando un
estacionamiento
QUESTIONS
#BelatrixLeanUX

43. QUESTIONS
#BelatrixLeanUX
Si quiero probar mi proceso
de pagar una compra desde
el celular…

44. QUESTIONS
#BelatrixLeanUX
Evalúo con un usuario
que acaba de hacer una
compra
QUESTIONS
#BelatrixLeanUX

45. ¿Cómo recibir feedback?

46. QUESTIONS
#BelatrixLeanUX
EJEMPLO DE UNA APP DE VENTA DE MENÚ

47. QUESTIONS
#BelatrixLeanUX
FeedBack
FeedForward

48. QUESTIONS
#BelatrixLeanUX
No es iteración si solo se hace una vez.
-Jeff Patton

49. QUESTIONS
#BelatrixLeanUXCICLO DE DESARROLLO DE LEAN UXD?
INVESTIGACIÓN DE USUARIOS (EVIDENCIA)
Pruebas con usuarios (Feedback, métricas,
A/B Testing)
Prototipado (patrones, usabilidad, IXD, etc)
El trabajo del diseño de experiencia de usuario nunca acaba.

50. Espacio de preguntas

51. Muchas gracias