Apresentação do palestrante Elias Hissa (Be

1. #cafecommarketing

2. Marketing promocional

3. Conceito básico Criar um posicionamento diferente dos existentes e ser uma empresa de fato excelente no que faz. Trabalhar O SER Comunicar e promover para o público seus produtos / serviços, sempre de forma descomplicada, clara e objetiva. Depois o PARECER SER

4. Mudanças no modelode marketing 1 Marketing de relacionamento Marketing transacional 2 São trocas individuais e isoladas com o cliente. O foco é no produto para o mercado e um nova troca com o cliente que virá. É o estabelecimento da relação a longo prazo com o cliente. Baseia-se na experiência e no relacionamento, criando novos valores individuais aos clientes.

5. Falando sobre marketing promocional Marketing promocional é composto por um mix de várias ferramentas e que envolve toda a comunicação da empresa com os stakeholders (clientes, parceiros, fornecedores..). Promoção e vendas fazem parte domix de comunicação de marketing.

6. Sobre o mix de comunicação de marketing Propaganda 1 | anúncios, impressos, transmissões pela TV, outdoors. Promoção de vendas 2 | descontos, cupons, demonstrações.

7. Relações públicas 3 | assessoria, imprensa, comunicados, relacionamento. Venda pessoal 4 | apresentações de vendas, feiras, seminários, eventos. 5 Marketing direto |internet, email, telemarketing.

8. Duas constatações sobre marketing e comunicação 1 Os mercados de massa se fragmentaram | Quando o mercado se fragmenta, as empresas começam a se afastar do marketing de massa, focando em comunicação mais especializada, segmentadas e dirigida. 2 A tecnologia intensificou a fragmentação | As novas tecnologia aceleraram este movimento. Isso significa maior relacionamento com o cliente, mais informação, mais análise e monitoramento.

9. Comunicação no passado O consumidor recebia toda a comunicação e não tinha como interagir e se relacionar. As mídias serviam para enviar conteúdo as pessoas, mas sem necessariamente serem específicas aos clientes(mídia de massa).

10. Comunicação no presente O consumidor quer interação, quer ter mais opções de acesso e se relacionar com a marca. Oferecendo mais canais de acesso e interatividade, ele saberá escolher em qual deles se sente melhor(mídia segmentada).

11. A comunicação precisa ser clara e consistente É preciso integração nos canais de comunicação da organização. Uma estratégia correta, unificada e criativa é a que consegue mover toda a organização em uma só linha de comunicação, sempre de forma clara e consistente.

12. Modelo promocional digital Sites de compras coletivas 1 X Social commerce 2

13. Sites de compras coletivas Características Tipo de compra por impulso. A empresa insere ofertas de produtos / serviços neste canais e paga comissionamento sobre as vendas realizadas.

14. Sites de compras coletivas Principais motivos para adesão Aumentar o fluxo de caixa Preencher espaços ociosos, ou seja, sem fluxo de clientes Demonstrar a experiência de produtos / serviços ao consumidor Divulgar a marca ao público

15. Sites de compras coletivas Problemas encontrados hoje Pouca qualificação dos anunciantes Falta de planejamento (custo x benefício) das empresas Prejuízo dos anunciantes depois do pagamento da comissão ao site Discriminação dos usuários Falta de estrutura das empresas

16. Número de reclamações

17. Social commerce Características Facebook (deals) e Google (offers) disputam mercado, cada um com propósito diferente: o facebook como agregador de outros sites de compras coletivas e o google concorrendo diretamente com grandes grupos de compra coletiva.

18. Social commerce Características Google offers iniciando as suas ofertas diariamente através de envio de emails. Grande base de dados e de informações sobre o consumidor.

19. Social commerce Características Facebookdeals como agregador de compras coletivas com o princípio dos 3C’s: Curtir Compartilhar Comprar

20. Ações que dão certo no marketing promocional Apostar no marketing de relacionamento para proximidade e melhoria dos produtos / serviços Engajar os clientes ou público-alvo em suas ações e atividades Estimular a continuidade de seus clientes atuais Criar diferenciais competitivos e distintos da concorrência Utilizar mídias segmentadas de forma criativa

21. Síntese sobre o tema Toda organização deve trabalhar o SERe depois o PARECER SER. Se a empresa tem valor e possui diferenciais claros e distintos da concorrência, promover a marca é a parte menos complicada deste processo. Depois de posicionada, a organização deve investir claramente no relacionamento com seus clientes e público-alvo. Estabelecer essa estratégia produz resultados a longo prazo.

22. Síntese sobre o tema O Mix de comunicação de marketing é bem mais amplo do que promoção / vendas. Utilizar todas as possibilidades do mix garante maior possibilidade de acerto na comunicação com os stakeholders. Devido a nova caraterística do mercado, as empresas devem investir em mídia segmentada e especializada. Além de um menor investimento, o retorno é mais garantido e melhor aproveitado no contato com o cliente.

23. Obrigado! #cafecommarketing