Digital fundraising, sett med norske øyne. Fundraisingkonferansen 2011
•Als KEY, PDF herunterladen•
1 gefällt mir•1,357 views
Dette er slides til foredraget jeg holdt på Fundraisingkonferansen 2011, i regi av Dnb Nor og Norges Innsamlingsråd.
Empfohlen
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Andere mochten auch
Andere mochten auch (11)
Ähnlich wie Digital fundraising, sett med norske øyne. Fundraisingkonferansen 2011
Ähnlich wie Digital fundraising, sett med norske øyne. Fundraisingkonferansen 2011 (20)
Mehr von Beate Sørum
Mehr von Beate Sørum (10)
Digital fundraising, sett med norske øyne. Fundraisingkonferansen 2011
- 1. http://about.me/beatesorum Fundraising og digitale medier - sett med norske øyne Fundraisingkonferansen 08.09.2011
- 2. http://about.me/beatesorum Men føøørst! • Beate Sørum • Spesialkonsulent, digital kommunikasjon • Blogger ved behov • Lidenskapelig opptatt av web, kommunikasjon og fundraising
- 3. http://about.me/beatesorum Eine kleine agenda • Noen internasjonale trender • Litt forskning • Jammen funker det HER? • Noen resultater • Inspirasjon / spark bak • Show and tell
- 4. http://about.me/beatesorum Internasjonale trender • De profesjonelle amatørene
- 5. • De profesjonelle amatørene
- 6. • De profesjonelle amatørene
- 7. • De profesjonelle amatørene
- 8. • De profesjonelle amatørene
- 9. Internasjonale trender • De profesjonelle amatørene
- 10. Internasjonale trender • De profesjonelle amatørene • Kundeservice
- 11. • Kundeservice - Digitale «kunder» er vant til ekstrem kundeservice.
- 12. • Kundeservice - Digitale «kunder» er vant til ekstrem kundeservice. - Dette påvirker oss fundraisere!
- 13. Wow.
- 14. Internasjonale trender • De profesjonelle amatørene • Kundeservice
- 15. Internasjonale trender • De profesjonelle amatørene • Kundeservice • Transparency / resultater
- 16. • Transparency / resultater Fortell hvordan du bruker penger.
- 17. Og VIS hva pengene går til. http://www.youtube.com/watch?v=0izq1pN6Z3E&feature
- 18. Internasjonale trender • De profesjonelle amatørene • Kundeservice • Transparency / resultater
- 19. Internasjonale trender • De profesjonelle amatørene • Kundeservice • Transparency / resultater • Konkrete, oppnåelige mål
- 20. • Konkrete, oppnåelige mål http://www.charitywater.org/september/ http://anewwarrior.com
- 21. Internasjonale trender • De profesjonelle amatørene • Kundeservice • Transparency / resultater
- 22. Internasjonale trender • De profesjonelle amatørene • Kundeservice • Transparency / resultater • Konkrete, oppnåelige mål
- 23. Internasjonale trender • De profesjonelle amatørene • Kundeservice • Transparency / resultater • Konkrete, oppnåelige mål • Mikrodonasjoner
- 25. • Mikrodonasjoner -sms -twitter -umiddelbar respons -mange bekker små
- 26. http://about.me/beatesorum Eine kleine agenda ✓Noen internasjonale trender • Litt forskning • Jammen funker det HER? • Noen resultater • Inspirasjon / spark bak
- 27. Litt forskning - GIR deling penger? Kilde: http://blog.eventbrite.com/social-commerce-2
- 28. Mer forskning
- 29. http://about.me/beatesorum Eine kleine agenda ✓Noen internasjonale trender ✓Litt forskning • Jammen funker det HER? • Noen resultater • Inspirasjon / spark bak
- 30. Funker det her? • Vi trenger verktøy • Vi trenger rutiner • Vi må lære opp giverne
- 31. • Vi trenger verktøy http://justgiving.co.uk http://virgingivingmoney.com Causes - Norge har få - ingen er optimale (enda) - og ingen er godt kjent (enda).
- 32. Hygienefaktorer • Gode landingssider • Investér i konverteringsøkning • Mål sosial trafikk ➡ Hva gir effekt? Hvilken? Har du et endemål? Nås det? • God sosial tilstedeværelse • Gode, effektive og RELEVANTE delingsmuligheter ➡ Støttespillerne forteller dine historier hvis du bare SPØR dem!
- 33. Hvordan vi kommuniserer (Hei Netlife Research, jeg har lånt denne sliden deres fra http://www.slideshare.net/ andershoff/salg-og-konvertering-p-nett - håper det går greit! )
- 34. Hvordan vi kommuniserer (Hei Netlife Research, jeg har lånt denne sliden deres fra http://www.slideshare.net/ andershoff/salg-og-konvertering-p-nett - håper det går greit! )
- 35. Funker det her? • Vi trenger verktøy • Vi trenger rutiner • Vi må lære opp giverne
- 36. • Vi trenger rutiner - Vi mangler gode CRM-verktøy - Vi mangler kunnskap (hvem? hvor? når? hvorfor?) - Vi behandler digitale donorer som «vanlige» donorer.
- 37. • Hvor mange her får donasjoner online? • Hvordan behandles disse donorene?
- 38. • Artig eksperiment: http://givinginadigitalworld.org/2011/01/27/haiti-one-year-on-the-view-from-an-online-donors-doormat/ I was treated to truly engaging online updates on the way my donation was being used (particularly well done UNICEF and Oxfam), plus some fun and interesting new opportunities to engage (nice one ActionAid) However, in other cases I’ve ended-up on the receiving-end of a seemingly endless series of direct mailings that might, at a push, appeal to my mum but frankly don’t do anything for me. I honestly don’t need a cardboard bookmark, or an Easter card, or a diary. I certainly didn’t need the twelve mailpacks that one charity has now sent me in less than twelve months – I’ll not say who you are, to spare your blushes, but you’re big and you should know better than just bunging a £20 online emergency donor into every cash appeal going!
- 39. Kunnskap • Hvor ofte spør du digitalt? Postalt? Hva spør du om? Hva var resultatet? • http://www.useit.com/alertbox/nonprofit-donations.html - "users were annoyed by non-profits that tried to push products or donations, or tried to get them to sign up for other things like e-newsletters". - balance between asks and other stuff. • Store kampanjer - hvorfor gjør vi det?
- 40. Funker det her? • Vi trenger verktøy • Vi trenger rutiner • Vi må lære opp giverne
- 41. • Vi må lære opp giverne Nordmenn har tombola og dugnad- men vi spør ikke like gjerne naboen om støtte vårt siste prosjekt.
- 42. http://about.me/beatesorum Eine kleine agenda ✓Noen internasjonale trender ✓Litt forskning ✓Jammen funker det HER? • Noen resultater • Inspirasjon / spark bak
- 43. ..ikke i min villeste fantasi..
- 44. ..ikke i min villeste fantasi..
- 45. ..men det gir resultater
- 46. http://about.me/beatesorum Eine kleine agenda ✓Noen internasjonale trender ✓Litt forskning ✓Jammen funker det HER? ✓Noen resultater • Inspirasjon / spark bak
- 47. Ka si’n Åge?
- 48. Ka si’n Åge? Følelsan dæm slit i mæ
- 49. Ka si’n Åge? Følelsan dæm slit i mæ (Men så bli det mytji lys å mytji varme)
- 50. Hva er det vi kan? Følelser! http://www.youtube.com/watch?v=NB3NPNM4xgo http://www.youtube.com/watch?v=xgOyTNtsWyY
- 51. Hva er det vi kan? Følelser! http://www.youtube.com/watch?v=NB3NPNM4xgo http://www.youtube.com/watch?v=xgOyTNtsWyY Kan vi leve med at et buss-selskap er bedre på å formidle ekte følelser enn oss?
- 52. Og burde vi ikke leke litt? http://www.youtube.com/watch?v=eY5Vw_ejQSA ..midt i alvoret.. http://www.youtube.com/watch?v=EtwBxrcPnoc&feature=relmfu
- 53. http://about.me/beatesorum Eine kleine agenda ✓Noen internasjonale trender ✓Litt forskning ✓Jammen funker det HER? ✓Noen resultater ✓Inspirasjon / spark bak
- 54. Laaa oss deeeele med hveraaaandre • Jeg vil vite hva dere gjør! • Suksesser, fiaskoer, læring?
- 55. Takk for meg :)
Hinweis der Redaktion
- spørsmålet «hva får vi ut av det?» - mange lurer på om det betaler seg, utover at det viser engasjement og er en del av markedsmixen. Digital fundraising handler om å ha hygienefaktorer på plass, og deretter dra folk inn - og gi dem resultater. Har det ikke gitt nok enda, er det fordi vi ikke er flinke nok på dette. Jeg vil fortelle litt om hva jeg mener skal til for å nå dit. Et sett med faktorer som virker sammen. Hard arbeid, lite magiske løsninger, DM kan vi - dette må vi lære.\n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- Vant til at behov blir tatt på alvor, innspill blir hørt, problemer blir løst - å bli satt i høysetet\n
- Vant til at behov blir tatt på alvor, innspill blir hørt, problemer blir løst - å bli satt i høysetet\n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- Eventbrite - billett-selskap. Mars i år\nMer interessant å dele ETTER gjennomført kjøp enn før. Etterkjøp-deling gir også 20% mer nysalg enn før-kjøpsdeling.\n
- De har sett på hvilke eventer som deles mest, og selv om nettverkingseventer er de som deles mest - er det musikk og fundraisingseventer som gir mest i kassa. \n
- \n
- Ja - på sikt. Men per i dag mangler vi verktøy, rutiner, og giverne må læres opp. \n
- \n
- 100 000 besøkende x 10% = 10 000 donasjoner x 100 kr= 100 000kr. x15%= 150 000.\nJeg har en mac - den har ikke paint, ellers hadde jeg tegnet et pent bilde - men se heller for dere følgende: Etter en donasjon, et pent spørsmål «hei, kunne du tenke deg å fortelle andre om at du har gitt, og kanskje også hvorfor? - del,tweet,epost»\n
- Hvor mange her har en fast giver side som ser omtrent sånn ut?\n
- \n
- \n
- \n
- Brian Miller gav 20 pund til de ti største nødhjelpsorganisasjonene i UK. Dette er resultatet etter et år. \n
- http://www.useit.com/alertbox/nonprofit-donations.html - "users were annoyed by non-profits that tried to push products or donations, or tried to get them to sign up for other things like e-newsletters". \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- åge\n
- \n
- \n
- Aldri har vi hatt mer mulighet til å formidle følelser enn nå!\n
- \n
- \n
- \n
- \n