TIPOS DE COMUNICACIÓN Y FORMAS DIFERENTES DE DIRIGIRSE A ELLOS

1. Comunicación, motivación y liderazgo corporativo
La comunicación pública: presentaciones eficaces
Habilidades Directivas y Comunicación Empresarial

2. Fundamentos de la comunicación públicaFundamentos de la comunicación pública
InterpersonalInterpersonal
MasivaMasiva
IntrapersonalIntrapersonal
PúblicaPública
GrupalGrupal
La comunicación pública forma la cuarta de las cincoLa comunicación pública forma la cuarta de las cinco
dimensiones en las que se manifiestan las relacionesdimensiones en las que se manifiestan las relaciones

3. El público
no tiene organización preestablecida,
salvo aquella que viene dada por la ley o la norma social
La opinión públicaLa opinión pública

4. El público
Relacionado por un
tema de interés
común
El público
Relacionado por un
tema de interés
común
La masa
Mediática
Heterogenea,
indiferenciada y
anónima
La masa
Mediática
Heterogenea,
indiferenciada y
anónima
La diferenta fundamental entre elLa diferenta fundamental entre el
público y la masapúblico y la masa
La opinión públicaLa opinión pública
No pueden
cambiar ideas
sobre los mensajes
recibidos
No pueden
cambiar ideas
sobre los mensajes
recibidos
Se crean
lazos afectivos
Se crean
lazos afectivos

5. Fundamentos de la comunicación públicaFundamentos de la comunicación pública
MASAMASAMASAMASA
PÚBLICOPÚBLICOPÚBLICOPÚBLICO
Acontecimiento colectivoAcontecimiento colectivo
Organización previaOrganización previa
Interacción sucesivaInteracción sucesiva
Mensaje masivoMensaje masivo
Desarrollo de lazos afectivosDesarrollo de lazos afectivos
Conciencia de existenciaConciencia de existencia
objetivaobjetiva
Manifestación,Manifestación,
reunión públicareunión pública
OrganizaciónOrganización
social duraderasocial duradera
PÚBLICOPÚBLICOPÚBLICOPÚBLICO
GRUPGRUP
OO
GRUPGRUP
OO
El público constituye uno de los principios de organización social

6. El mensaje público y el masivo presentan diferenciasEl mensaje público y el masivo presentan diferencias
Fundamentos de la comunicación públicaFundamentos de la comunicación pública
MENSAJE MASIVOMENSAJE MASIVO
MENSAJE PÚBLICOMENSAJE PÚBLICO
GenéricoGenérico
Lanzado de formaLanzado de forma
Indiscriminada,Indiscriminada,
tratando de llegar altratando de llegar al
Máximo de poblaciónMáximo de población
posibleposible
Sin jerarquíaSin jerarquía
EspecíficoEspecífico
Lanzado de FormaLanzado de Forma
Selectiva para unSelectiva para un
público determinadopúblico determinado
JerarquizadoJerarquizado
• TVTV
• RadioRadio
• PrensaPrensa
• CineCine
• ExposiciónExposición
• ConferenciaConferencia

7. 3- desencadenar comportamientos concretos
Los efectos de la comunicación en las personasLos efectos de la comunicación en las personas
1- reforzar opiniones preestablecidas
2- cambiar actitudes e ideas
Fundamentos de la comunicación públicaFundamentos de la comunicación pública

8. MultitudMultitud PúblicoPúblico
Un partido de fútbol,
un concierto…
>>><<<<
Impulsiva, cambia de ánimo con
facilidad, es extremista, crédula
y se deja llevar por el
inconsciente hasta el punto de
trasformar la más mínima
sospecha en una evidencia
Una proyección
cinematográfica, un
museo, una conferencia…
>>><<<<
A la hora de cambiar de
opinión piensa más, es
menos crédula y no se deja
llevar por el inconsciente
lo que debe considerar el
orador es su capacidad
emocionalizadora
el discurso es mas
racional y menos
emocional
Fundamentos de la comunicación públicaFundamentos de la comunicación pública

9. Fundamentos de la comunicación públicaFundamentos de la comunicación pública
Interacción
física
Crédula Extremis
ta
Conducta
inconsciente
Heroísm
o
Pérdida de
identidad
individual
Conducta
contagiosa
Características de la masa

10. Fundamentos de la comunicación públicaFundamentos de la comunicación pública
La masa se mueve por sincronización nerviosa,
un impulso original, desencadena una dinámica de traslación
similar a la que se observa en los cardúmenes de peces

11. La opinión pública
Se define como las actitudes que adopta
un conjunto numeroso de personas, en
relación a un tema de orden cultural,
social o económico
no es una simple suma de opiniones
subjetivas, sino una constante confrontación
de inter-subjetividades
La opinión pública

12. La opinión públicaLa opinión pública
Persona
A
Persona
B
Persona
D
ConfrontaciónConfrontación
intersubjetiva de ideasintersubjetiva de ideas
y emocionesy emociones
Opinión pública
Vitalidad
Social
Persona
C
La opinión pública es un indicador de la vitalidad socialLa opinión pública es un indicador de la vitalidad social

13. Los medios de comunicación de masas
–prensa, radio, televisión y cine-,
son fuentes importantes en la formación de la
opinión pública
La opinión pública

14. La opinión públicaLa opinión pública
Medios deMedios de
comunicaciócomunicació
n de masasn de masas
Líderes deLíderes de
opiniónopinión
Opinión
pública
Opinión
pública
Opinión dominante
conocerla es
importante
Mensaje
Comunicación públicaComunicación pública
Para establecer un buen discurso público hay que conocerPara establecer un buen discurso público hay que conocer
la opinión dominante en la sociedadla opinión dominante en la sociedad
¡ INTENCION !¡ INTENCION !
DISPERSOSDISPERSOS
EN LAEN LA
GEOGRAFÍAGEOGRAFÍA

15. La opinión públicaLa opinión pública
Público geográficamentePúblico geográficamente
dispersodisperso
Público concentradoPúblico concentrado
Medios de comunicación de masasMedios de comunicación de masas
Líderes mediáticosLíderes mediáticos
Líderes de opiniónLíderes de opinión
La opinión pública está condicionada por la
concentración / dispersión
de las personas que forman la sociedad
Opinión públicaOpinión pública

16. El líder de opiniónEl líder de opinión
Constituye, para elConstituye, para el grupogrupo, una síntesis y una, una síntesis y una
convergencia delconvergencia del entornoentorno sobre sus intereses.sobre sus intereses.
Su influencia sólo abarca determinados ámbitosSu influencia sólo abarca determinados ámbitos
Y se centra en la reafirmación de opinionesY se centra en la reafirmación de opiniones
preestablecidaspreestablecidas
El líder de opiniónEl líder de opinión

17. Su influencia tan solo abarca determinados ámbitos y su función,
dentro del grupo, se centra más en la reafirmación de actitudes y
opiniones que en sus cambios.
La misión fundamental en una organización consiste en
crear y consolidar un modelo de relación cultural, que permita
establecer cauces para la toma consensuada de relaciones.
Accede a información privilegiada
El líder de opiniónEl líder de opinión

18. El líder de opiniónEl líder de opinión
Información privilegiada
del entorno y la saben
interpretar de acuerdo a
Líder deLíder de
opiniónopinión
NecesidadesNecesidades InteresesIntereses
Modelo de relación
cultura de toma
de decisiones
PROCESO DE TOMA DEPROCESO DE TOMA DE
DECISIONESDECISIONES
GrupoGrupoGrupoGrupo
FUNCIÓNFUNCIÓN

19. En cuanto a los líderes mediáticos, su presencia suele ser
efímera, espontánea y difícil de controlar
si la población carece de líderes personales con intereses y
criterios definidos, es posible que los medios de comunicación
se conviertan en los líderes de la comunidad
El líder de opiniónEl líder de opinión

20. La efectividad del líder varía en función deLa efectividad del líder varía en función de
su nivel de presencia en la comunidadsu nivel de presencia en la comunidad
El líder de opiniónEl líder de opinión
Líderes populistasLíderes populistas
Líderes personalesLíderes personales
Ó Líderes naturalesÓ Líderes naturales
Líderes mediáticosLíderes mediáticos
Siguen a la mayoríaSiguen a la mayoría
Presencia realPresencia real
EfímerosEfímeros
Poco sólidosPoco sólidos
Medios deMedios de
comunicacióncomunicación
Realmente efectivosRealmente efectivos
Ejercen una realEjercen una real
influenciainfluencia
MimetizadosMimetizados

21. Distinguimos dos tipos de
liderazgo
Informal
Su influencia se deriva de la cooperación
espontánea y efímera de sus seguidores
Institucionalizado
Ejerce su influencia de forma normalizada,
es decir, de acuerdo con la ley y la norma social
El líder de opinión

22. Pautas de conducta, comunes al líder
Ostenta actitudes, gestos y galas típicas
Si hay desafía físico o territorial, se desencadena una acción
que lo contrarresta
Si el desafío es indirecto, muestra más inteligencia que el
resto de los componentes del grupo, o que el líder del grupo
contrario
El líder de opiniónEl líder de opinión

23. Toma decisiones concernientes al grupo, a su
evolución y mejora
Mantiene la cohesión y el status-quo del grupo
Simboliza los valores colectivos
Hace las funciones de equilibrio entre las necesidades
de su grupo y los límites fijados por otros
El líder de opiniónEl líder de opinión

24. El líder de opiniónEl líder de opinión
OPINIONOPINION
PÚBLICAPÚBLICA
OPINIONOPINION
PÚBLICAPÚBLICA
Serie de intersubjetividadesSerie de intersubjetividades
relacionadas sobre un temarelacionadas sobre un tema
concretoconcreto
LIDER DELIDER DE
OPINIONOPINION
LIDER DELIDER DE
OPINIONOPINION
Mediáticos
Naturales
Interpreta la información deInterpreta la información de
acuerdo con los intereses y lasacuerdo con los intereses y las
necesidades del gruponecesidades del grupo
ee
nn
cc
uu
ll
tt
uu
rr
ii
zz
aa
cc
ii
oo
nn

25. es un estado de tensión mental
se produce cuando las opiniones
que se vierten sobre las personas
contradicen sus sistemas de
creencias
Disonancia cognitiva
Disonancia cognitiva

26. Reducir la disonancia cognitivaReducir la disonancia cognitiva
Racionalizamos el mensaje
• distorsionamos el mundodistorsionamos el mundo
• transformamos la imagen del emisortransformamos la imagen del emisor
Disonancia cognitiva

27. Disonancia cognitivaDisonancia cognitiva
DISONANCI
A
Disminución de la tensión:Disminución de la tensión:
homeostasis internahomeostasis interna
Se escucha una opinión contraria alSe escucha una opinión contraria al
sistema de creencias individualsistema de creencias individual
Tensión psicológica
RacionalizaciónRacionalización
NORMALIZACIONNORMALIZACION

28. Disonancia cognitivaDisonancia cognitiva
La disonancia también aparece cuando tomamos una decisión
Ninguna decisión es enteramente positiva yNinguna decisión es enteramente positiva y
ninguna de las alternativas rechazadas esninguna de las alternativas rechazadas es
enteramente negativaenteramente negativa

29. Disonancia cognitivaDisonancia cognitiva
El proceso de toma de decisiones
Aspectos
positivos
Aspectos
negativos
DecisiónDecisión
DISONANCIADISONANCIA
Búsqueda de información y argumentos que
refuercen
la decisión tomada
IrrevocabilidadIrrevocabilidad

30. La disonancia cognitiva va a estar presenteLa disonancia cognitiva va a estar presente
si el discurso introduce algún cambio social,si el discurso introduce algún cambio social,
o cuestiona el orden establecidoo cuestiona el orden establecido
Es preciso disponer de una buena base argumentalEs preciso disponer de una buena base argumental
que relacione las ideas expuestas, así como, deque relacione las ideas expuestas, así como, de
hechos que permitan verificar la idea principalhechos que permitan verificar la idea principal
influir
Cómo influir en el auditorio

31. influirinfluir
Cómo influir en el auditorioCómo influir en el auditorio
BaseBase
argumentalargumental
Hechos queHechos que
refuercen la idearefuercen la idea
principalprincipal

32. Cómo influir en el auditorioCómo influir en el auditorio
Pensamiento racionalPensamiento racional
DisonanciaDisonancia
Pensamiento emocionalPensamiento emocional
xxIneficacia de la persuasión
• Mejor presentaciones bilaterales en las que seMejor presentaciones bilaterales en las que se
muestren los aspectos positivos y negativosmuestren los aspectos positivos y negativos
• No abusar de gestos o expresiones grandilocuentesNo abusar de gestos o expresiones grandilocuentes
• Favorecer preguntasFavorecer preguntas

33. las discrepancias en un grupo
tienden a la normalización
conducir este proceso con éxito
requiere combinar distintas técnicas en
función del auditorio con el que se encuentre
Cómo influir en el auditorio
Normalización

34. Si parte del público esta de acuerdo con las
ideas que se van a exponer,
la disonancia puede ser positiva
Cómo influir en el auditorioCómo influir en el auditorio
NormalizaciónPues se tiende de forma
natural a la
LA HABILIDAD DE UN BUEN ORADOR ESTRIBA
EN CONDUCIR ESTE PROCESO CON ÉXITO, PARA LO
CUAL DEBE COMBINAR DISTINTAS TÉCNICAS
EN FUNCIÓN DEL AUDITORIO QUE SE ENCUENTRE
LA HABILIDAD DE UN BUEN ORADOR ESTRIBA
EN CONDUCIR ESTE PROCESO CON ÉXITO, PARA LO
CUAL DEBE COMBINAR DISTINTAS TÉCNICAS
EN FUNCIÓN DEL AUDITORIO QUE SE ENCUENTRE

35. Cómo influir en el auditorioCómo influir en el auditorio
Público de acuerdo con
las informaciones
emitidas
Público en desacuerdo
con las informaciones
emitidas
DISCREPANCIASDISCREPANCIAS
Proceso espontáneo de normalización

36. Cómo influir en el auditorioCómo influir en el auditorio
OpiniónOpinión
Indicador de la vitalidadIndicador de la vitalidad
socialsocial
La opinión pública regula la vida colectiva

37. 1.1. el nivel de relación oel nivel de relación o implicaciónimplicación
del actor con la acción que sedel actor con la acción que se
proponepropone
1.1. el nivel deel nivel de responsabilidadresponsabilidad
3.3. lala intencionalidadintencionalidad
4.4. posibilidadposibilidad de llevar la acción ade llevar la acción a
cabo con éxito.cabo con éxito.
Para que el público realice una acción determinada sePara que el público realice una acción determinada se
deben poner en valor los siguientes aspectosdeben poner en valor los siguientes aspectos
Cómo influir en el auditorio
Inducción a la acciónInducción a la acción

38. Cómo influir en el auditorioCómo influir en el auditorio
Interaccionismo simbólico.Interaccionismo simbólico.
EntendemosEntendemos
Que las personas somosQue las personas somos
Actores creativos queActores creativos que
controlamos activamentecontrolamos activamente
nuestras vidasnuestras vidas
Contexto restrictivoContexto restrictivo
Considera a las personasConsidera a las personas
Como el resultado deComo el resultado de
fuerzas sociales que lesfuerzas sociales que les
sobrepasansobrepasan
Tendencia al conformismoTendencia al conformismoTendencia al cambioTendencia al cambio
La propuesta se canalizaLa propuesta se canaliza
con más facilidadcon más facilidad
Es preciso aludir alEs preciso aludir al
desarrollo personal,desarrollo personal,
valores éticos…valores éticos…
Antes de trazar una estrategia es preciso conocer el
contexto en el que se mueve la colectividad

39. Cómo influir en el auditorioCómo influir en el auditorio
En el transcurso de una comunicación pública,En el transcurso de una comunicación pública,
las personas toman conciencia de suslas personas toman conciencia de sus
grupos de pertenenciagrupos de pertenencia

40. Cómo influir en el auditorioCómo influir en el auditorio
Los grupos de pertenenciaLos grupos de pertenencia
constituyen señas de identidad y, por lo general,constituyen señas de identidad y, por lo general,
se viven de forma inconscientese viven de forma inconsciente
la familiala familia
la empresala empresa
la razala raza
los amigoslos amigos
……

41. Cómo influir en el auditorioCómo influir en el auditorio
Percibida como una amenazaPercibida como una amenaza
Propuesta dePropuesta de
cambiocambio
Toma de conciencia sobre los gruposToma de conciencia sobre los grupos
de pertenencia: familia, empresa,de pertenencia: familia, empresa,
raza…raza…
Propuesta de cambio +Propuesta de cambio +
Refuerzo de los gruposRefuerzo de los grupos
Éxito en la propuestaÉxito en la propuesta

42. CaracterísticasCaracterísticas
del públicodel público
Características del públicoCaracterísticas del público

43. Características del público
El conocimiento delEl conocimiento del
público es básico parapúblico es básico para
tener éxito en unatener éxito en una
comunicación públicacomunicación pública
Características del públicoCaracterísticas del público

44. 1. Relación de la temática tratada con el grupo de pertenencia
- familia, iguales, trabajo, y escuela-
2. La edad de los destinatarios
3. El nivel de formación
4. Sus necesidades
5. La relación que mantienen con la acción que se propone
Características del públicoCaracterísticas del público
Los puntos claveLos puntos clave

45. En cuanto su nivel de receptividadEn cuanto su nivel de receptividad
PredispuestoPredispuesto
AccesibleAccesible
IndiferenteIndiferente
Características del público
No dispuesto
Favorable a la
propuesta
Favorable a la
propuesta
Actitud inicial
restrictiva
Actitud inicial
restrictiva
Actitud inicial
restrictiva
Actitud inicial
restrictiva
Actitud inicial y final
restrictiva
Actitud inicial y final
restrictiva

46. Características del públicoCaracterísticas del público
PredispuestoPredispuesto
AccesibleAccesible
IndiferenteIndiferente
No dispuestoNo dispuesto
RestrictivaRestrictiva
Actitud inicial Tiende a adoptar una
actitud
Tipo de público
Restrictiva o asociativaRestrictiva o asociativa
AsociativaAsociativaAsociativaAsociativa
AsociativaAsociativa
RestrictivaRestrictiva
RestrictivaRestrictiva RestrictivaRestrictiva

47. afecto-identificación: el individuoafecto-identificación: el individuo
Se reconoce en un rol concreto delSe reconoce en un rol concreto del
discurso, acogiéndola como propiadiscurso, acogiéndola como propia
culpabilidad-proyección: elculpabilidad-proyección: el
individuo proyecta los aspectosindividuo proyecta los aspectos
negativos de su personalidad en elnegativos de su personalidad en el
discursodiscurso
neutralidad-inidentidadneutralidad-inidentidad
y sus motivaciones pueden ser
Características del público

48. Características del emisorCaracterísticas del emisor
Auto - IdentificaciónAuto - Identificación
Neutralidad - InidentidadNeutralidad - Inidentidad
Culpabilidad - ProyecciónCulpabilidad - Proyección
IdentificaciónIdentificación
ProyecciónProyección
NeutralidadNeutralidad
Tipo deTipo de
motivaciónmotivación
MecanismoMecanismo
psicológicopsicológico
ComportamientoComportamiento
/ actitud/ actitud
FavorableFavorable
Niega la propuestaNiega la propuesta
ReflexivoReflexivo

49. Características
del emisor
Características del emisorCaracterísticas del emisor

50. Características del emisorCaracterísticas del emisor
• sinceridad: el público valora la honestidad
• pericia: habilidad para comunicar. Dosificar el énfasis en
los aspectos racionales y emocionales
• similitud con la audiencia: el público valora la cercanía ó
proximidad.
• fuentes múltiples y sencillez en la exposición
Producto creativo= Pluralidad de variables/simplicidad
de la solución
apelaciones al tema: no dispersarse, haciendo referencias
Continuas al tema de nuestra exposición
• conclusiones explicitadas que resuman lo expuesto
• involucración personal del receptor
• sentido del humor
Características del emisor

51. Características del emisorCaracterísticas del emisor
Características
del discurso
público

52. Características del discurso públicoCaracterísticas del discurso público
• la estructura de la exposición
• orientación del discurso
• naturaleza del discurso
• coherencia y organización
• amplificación
• intensidad dramática
• la sencillez en el lenguaje
• la extensión
• la jerarquización
• la presencia de ejemplos
• el uso de metáforas
•
• el sentido del humor
• la posición del discurso en
relación al esquema social
• la presentación
Características del discurso

53. • amplificación
Características del discursoCaracterísticas del discurso
RecursosRecursos
TécnicosTécnicos
HumanosHumanos
LingüísticosLingüísticos
DemostrativosDemostrativos
Repetición delRepetición del
mensajemensaje+
Refuerzo de ideas principalesRefuerzo de ideas principales

54. • intensidad
dramática: secuencia
presentación-nudo-
desenlace
Características del discursoCaracterísticas del discurso
IntensidadIntensidad
dramáticadramática
TiempoTiempo
Presentación
Nudo
Desenlace

55. • la sencillez en el lenguaje
Características del discursoCaracterísticas del discurso
LenguajeLenguaje
popularpopular
LenguajeLenguaje
Científico-Científico-
técnicotécnico
LenguajeLenguaje
cultoculto
Frases cortas
y sencillas
Jerga
Tecnicismo
Comprensión delComprensión del
mensajemensaje
XX

56. • presentación
• la extensión
• la jerarquización
Características del discursoCaracterísticas del discurso
Máximo una horaMáximo una hora
IdeasIdeas
jerarquizadas:jerarquizadas:
No todas lasNo todas las
ideas tienen elideas tienen el
mismo peso:mismo peso:
Enfatizar unasEnfatizar unas
más que otras ymás que otras y
vincularlas segúnvincularlas según
causa-efectocausa-efecto
Rituales deRituales de
entradaentrada
IntroducciónIntroducción
Al tema paraAl tema para
que elque el
público sepúblico se
SientaSienta
respetadorespetado

57. • la presencia de ejemplos
• el uso de metáforas
• el sentido del humor
Características del discursoCaracterísticas del discurso
EjemplosEjemplos
Metáforas:Metáforas:
Visualización deVisualización de
ConceptosConceptos
AbstractosAbstractos
HumorHumor
Facilita la identificación del
público
Facilita la comprensión del
mensaje
Facilita el aprendizaje por
descubrimiento

58. • la estructura de la exposición
Características del discursoCaracterísticas del discurso
UnilateralUnilateral
BilateralBilateral ++
++
--
--
EfectividadEfectividad
NivelNivel
culturalcultural
oo
yy
UnilateraUnilatera
ll
BilateralBilateral

59. • coherencia y organización:
Sugiere la idea de estrategia,
Planificación en función de una
Intención definida
Características del discursoCaracterísticas del discurso
IntensidadIntensidad
dramáticadramática
TiempoTiempo
Idea InicialIdea Inicial
JustificaciónJustificación
RefuerzoRefuerzo

60. • la disposición de los argumentos:
incluír ó no argumentos
para explicar los contenidos
Características del discursoCaracterísticas del discurso
EfectividadEfectividad
Familiaridad con el contenidoFamiliaridad con el contenido
ExplícitoExplícito ImplícitoImplícito

61. • naturaleza del discurso
Características del discursoCaracterísticas del discurso
DescriptivoDescriptivo
NarrativoNarrativo
ArgumentativoArgumentativo
DialogalDialogal
Explicación de unExplicación de un
acontecimiento concreto.acontecimiento concreto.
Ej: Una tecnologíaEj: Una tecnología
Cuenta una historiaCuenta una historia
Demuestra una hipótesis.Demuestra una hipótesis.
¿por qué es necesario¿por qué es necesario
Introducir una mejora?Introducir una mejora?
Crea un debateCrea un debate

62. • orientación del discurso
Características del discursoCaracterísticas del discurso
DeductivaDeductiva InductivaInductiva
De lo generalDe lo general
a lo particular:a lo particular:
Presupone el interés óPresupone el interés ó
Fidelidad del receptorFidelidad del receptor
De lo particularDe lo particular
a lo general: el emisora lo general: el emisor
Pretende implicar alPretende implicar al
receptor en elreceptor en el
discursodiscurso

63. Hablar en público implica desarrollar una de lasHablar en público implica desarrollar una de las
habilidades sociales y directivas más difíciles dehabilidades sociales y directivas más difíciles de
practicar con éxito, pero más satisfactoriaspracticar con éxito, pero más satisfactorias
Puesta en acciónPuesta en acción
Puesta en acción

64. En primer lugar usted debe desarrollar una eficazEn primer lugar usted debe desarrollar una eficaz
competencia comunicativacompetencia comunicativa
el entusiasmoel entusiasmo
la técnicala técnica
la empatíala empatía
Puesta en acción

65. EntusiasmoEntusiasmo
TécnicaTécnica
EmpatíaEmpatía
Puesta en acciónPuesta en acción
¿Se de lo que hablo?¿Se de lo que hablo?
¿Tengo fe en mis¿Tengo fe en mis
posibilidades?posibilidades?
¿Se ponerme en el¿Se ponerme en el
lugar de los demás?lugar de los demás?

66. Puesta en acciónPuesta en acción
COMPETENCIACOMPETENCIA
COMUNICATIVACOMUNICATIVA
Identidad sólida
Desarrollo personal
TécnicaTécnica EntusiasmoEntusiasmo EmpatíaEmpatía

67. El miedo escénico
Es un sentimiento
imaginario
en el sentido de que
siempre se tiene miedo
de lo que va a ocurrir
en el futuro
combatir el miedo es
reconocer que se
siente
Puesta en acción

68. Técnicas para combatir el miedo escénicoTécnicas para combatir el miedo escénico
Identificar pensamientos negativos
 Controlarlos
 Mentalidad positiva
Puesta en acción

69. Puesta en acciónPuesta en acción
SentimientoSentimiento
imaginarioimaginario << Lo que va a suceder >><< Lo que va a suceder >>
+
-
Introduce energía de forma proporcionadaIntroduce energía de forma proporcionada
La energía es desproporcionadaLa energía es desproporcionada
Técnicas de relajaciónTécnicas de relajación Actitud positivaActitud positiva
Ejercicio físicoEjercicio físico
EstrésEstrés miedo escenicomiedo escenico

70. Medios técnicos e
instalaciones
es conveniente conocer la sala de
conferencias en la que se va a trabajar
Medios
informáticos
Retroproyector de
transparencias
Proyector de
diapositivas
Vídeo / televisión
Puesta en acción

71. Puesta en acciónPuesta en acción
Conocimiento de la salaConocimiento de la sala
Medios audiovisualesMedios audiovisuales
• Reducción del impactoReducción del impacto
• Prevención de necesidadesPrevención de necesidades
• Focalizar atenciónFocalizar atención
• Establecer ritmosEstablecer ritmos
• Aumentar interésAumentar interés

72. Puesta en acciónPuesta en acción
Datos estadísticosDatos estadísticos
ExplicacionesExplicaciones
cuantitativascuantitativas
Credibilidad
Claridad
Creatividad
Gráficos

73. dependencia
contrariedad
libre asociación
relaciones entre el discurso hablado yrelaciones entre el discurso hablado y la imagenla imagen
Puesta en acción

74. ContrariedadContrariedad
LENTITUD
Puesta en acción

75. Libre asociaciónLibre asociación
VIAJE
Puesta en acción

76. Dependencia / complementariedadDependencia / complementariedad
HOLANDA
Puesta en acción

77. GráficosGráficos
Estadísticas
Números
0
5
10
15
20
25
30
35
Años hasta su uso social
Electricidad
Teléfono
Coche
Radio
Televisión
Video
Pc
Internet
Puesta en acción

78. EsquemasEsquemas
Lo infinitesimal
Puesta en acción

79. EsquemasEsquemas
Aspectos de la realidad que están ocultos
Puesta en acción

80. EsquemasEsquemas
Procesos temporales
Puesta en acción

81. EsquemasEsquemas
Ideas abstractas
Emisor
filtros barreras
Canal / Código / Mensaje Receptor
ControlesControles
RetroalimentaciónRetroalimentación
Puesta en acción

82. Resumen diapositivas
Pocas ideas
Colores básicos
No abusar del movimiento
Usar imágenes
Hablar de cara al público
No dejar las diapositivas
proyectadas
Datos relevantes
Discreción con el puntero
Puesta en acción

83. Fichas de apoyo
el guión a seguir
-5--5-
1995 - 700 niños japoneses afectados por un ataque de1995 - 700 niños japoneses afectados por un ataque de
epilepsia fotosensible, como consecuencia de unepilepsia fotosensible, como consecuencia de un
programa televisivo: Pokemónprograma televisivo: Pokemón
Relación directa entre sistema visual y sistema motorRelación directa entre sistema visual y sistema motor
Necesidad de crear espacios mentales que interpreten losNecesidad de crear espacios mentales que interpreten los
mensajes icónicosmensajes icónicos
Papel duro Letra grande Ideas clave Una cara
Puesta en acción

84. Comunicación no verbal
Imagen personalLa voz
MiradaMirada
Movimiento del cuerpoMovimiento del cuerpo
Las manosLas manos
El rostroEl rostro
TonoTono
EntonaciónEntonación
TimbreTimbre
VolumenVolumen
AcentoAcento
RitmoRitmo
Seguridad y EspontaneidadSeguridad y Espontaneidad
Optimismo y DiscreciónOptimismo y Discreción
Repasar la vestimentaRepasar la vestimenta
Puesta en acción

85. ¿ como captar la atención del público ?¿ como captar la atención del público ?
La planificación del discurso
Un discurso público debe prepararseUn discurso público debe prepararse
respondiendo a 3 preguntasrespondiendo a 3 preguntas
¿ como mantenerla ?¿ como mantenerla ?
¿ cómo concluir con éxito ?¿ cómo concluir con éxito ?
Puesta en acción

86. Puesta en acciónPuesta en acción
¿ Captar la atención ?¿ Captar la atención ?

87. El nivel cultural condiciona el lenguaje y la
técnica expresiva que utilicemos
Puesta en acción
Tener en cuenta el nº de asistentes
12 personas permiten entablar un diálogo
200 implican un enfoque magistral

88. Si tiene que presentar a alguienSi tiene que presentar a alguien
Puesta en acción
TT empiece dando elempiece dando el títulotítulo del tema a tratardel tema a tratar
II señale laseñale la importanciaimportancia del mismodel mismo
OO aprecie los méritos más sobresalientes delaprecie los méritos más sobresalientes del oradororador

89. ¿ Captar la atención ?
comenzar con una pregunta cuya respuesta sea SI
empezar con un ejemplo ilustrativo o un dato
expresar de forma inmediata los beneficios
señalar lo que se espera que haga el público
describir los temas
saludar personalmente
cuidado con el humor al empezar
Puesta en acción

90. Puesta en acciónPuesta en acción
mantenerlamantenerla

91. técnicastécnicas
para mantener lapara mantener la
atenciónatención
genere la sensación de comunicación
utilice algún objeto, haga demostraciones
implique al público
haga preguntas y solicite respuestas
personalice la comunicación
haga referencia a sus sentimientos y a sus valores
sea transparente; no trate de imitar otros oradores
apoye las afirmaciones con ejemplos
utilice apoyos visuales
Puesta en acción

92. emplee metáforas
haga resúmenes periódicos
anticipe su charla de forma periódica
vuelva periódicamente a la idea inicial
sea específico y concreto
asegúrese de que la audiencia comprende
use verbos en activa
explique lo que viene a continuación
haga preguntas retóricas
Puesta en acción

93. haga preguntas retóricas
emplee frases como señales
emplee analogías
evite la murmuración
no se trague las últimas palabras
eluda gestos continuados
utilice definiciones negativas
utilice definiciones positivas
emplee frases lapidarias
evite las frases hechas
Puesta en acción

94. Concluir con éxitoConcluir con éxito
Puesta en acciónPuesta en acción

95. Cuando se termina la charla se abre el turno deCuando se termina la charla se abre el turno de
ruegos y preguntasruegos y preguntas
Cómo concluir con éxitoCómo concluir con éxito
 No sobrepasar el tiempoNo sobrepasar el tiempo
 Hacer un resumen de lo expuestoHacer un resumen de lo expuesto
 Detalle singularDetalle singular
 Reforzar la idea inicialReforzar la idea inicial
 Recomendaciones a seguirRecomendaciones a seguir
 DespedidaDespedida
Puesta en acción

96. Puesta en acciónPuesta en acción
IntensidadIntensidad
dramáticadramática
TiempoTiempo
IdeasIdeas
secundariassecundarias
IdeaIdea
principalprincipal
Refuerzan Cuestionan
Solicitan nuevas ideas
IdeaIdea
principalprincipal
Resumir la idea principal y reforzarla

97. ¿ antes o al final de la charla ?¿ antes o al final de la charla ?
Turno de preguntas
 Contestar todasContestar todas
 Mirar a quien pregunta, responder a todosMirar a quien pregunta, responder a todos
 Si no se sabe, solicitar ayuda o posponerSi no se sabe, solicitar ayuda o posponer
 No descalificarNo descalificar
 Repetir la pregunta para asegurar que todo el mundo la haRepetir la pregunta para asegurar que todo el mundo la ha
escuchadoescuchado
 Evitar que alguien monopoliceEvitar que alguien monopolice
 Si es confusa, devolver con otra preguntaSi es confusa, devolver con otra pregunta
 Tomar notasTomar notas
Puesta en acción

98. Puesta en acciónPuesta en acción
¿Se ha suscitado¿Se ha suscitado
interés?interés?
¿Se han abierto¿Se han abierto
interrogantes?interrogantes?
Al final Sobre la marcha
¿Cuándo se hacen las preguntas?¿Cuándo se hacen las preguntas?
++
--
++
--
Se controlaSe controla
mejormejor
Discurso másDiscurso más
fríofrío
Discurso más vivoDiscurso más vivo
Riesgo deRiesgo de
interrupcionesinterrupciones
¿ preguntas antes o al final de la charla ?¿ preguntas antes o al final de la charla ?

99. Puesta en acciónPuesta en acción
Ensayar y planificarEnsayar y planificar
• hacerse las siguienteshacerse las siguientes preguntaspreguntas::
¿para qué?; ¿a quién?; ¿porqué?; ¿dónde y¿para qué?; ¿a quién?; ¿porqué?; ¿dónde y
cuando?; ¿qué voy a decir?; ¿cómo lo voy a hacer?;cuando?; ¿qué voy a decir?; ¿cómo lo voy a hacer?;
• escribirescribir la presentación al completo y luegola presentación al completo y luego resumirlaresumirla;;
• apuntar laapuntar la idea principalidea principal;;
• apuntar todas las ideasapuntar todas las ideas que nos vengan a la cabeza yque nos vengan a la cabeza y
dejarlas reposar;dejarlas reposar;
• seleccionar después lasseleccionar después las ideas principalesideas principales;;
• relacionarlas de forma lógica,relacionarlas de forma lógica, hacer un esquemahacer un esquema;;
• secuenciarlassecuenciarlas en función del tiempo disponible;en función del tiempo disponible;
• preparar elpreparar el material de apoyomaterial de apoyo (fichas, transparencias…)(fichas, transparencias…)

100. Puesta en acciónPuesta en acción
Y ensayarY ensayar

101. Entre las principales:Entre las principales:
La intención comunicativa
informativa
Orientan la planificación del discurso y su intención básicaOrientan la planificación del discurso y su intención básica
didáctica
persuasiva
lúdica
Intención comunicativa

102. Intención comunicativaIntención comunicativa
Intención informativa
Es neutralEs neutral
Describe objetos, situaciones, procesos, etc. y configura marcosDescribe objetos, situaciones, procesos, etc. y configura marcos
adecuados de reflexiónadecuados de reflexión
Constituye el paso previo para la toma de decisionesConstituye el paso previo para la toma de decisiones
y la creación de estados de opinióny la creación de estados de opinión
Responde a la lógica de la presentación bilateralResponde a la lógica de la presentación bilateral
-muestra aspectos positivos y negativos del mismo tema--muestra aspectos positivos y negativos del mismo tema-
Su mejor exponente es la comunicación vicaria,Su mejor exponente es la comunicación vicaria,
es decir, aquella en la que no existen mediaciones;es decir, aquella en la que no existen mediaciones;
por ejemplo, una cámara de video que registre imágenes y sonidopor ejemplo, una cámara de video que registre imágenes y sonido

103. Intención comunicativaIntención comunicativa
Intención persuasiva
Es positivo o negativoEs positivo o negativo
Modifica los objetos, procesos, etc., y configura estados deModifica los objetos, procesos, etc., y configura estados de
opiniónopinión
-en casos extremo de ansiedad, como puede llegar a ocurrir con-en casos extremo de ansiedad, como puede llegar a ocurrir con
algunas prácticas publicitarias-algunas prácticas publicitarias-
Constituye el paso previo para pasar a la acciónConstituye el paso previo para pasar a la acción
Responde a la lógica de la presentación unilateralResponde a la lógica de la presentación unilateral
-muestra aspectos positivos o negativos del mismo tema--muestra aspectos positivos o negativos del mismo tema-
Su mejor exponente es la comunicación estereotipadaSu mejor exponente es la comunicación estereotipada

104. Intención comunicativaIntención comunicativa
Intención didáctica
Es positivoEs positivo
Interpreta los objetos, procesos, etc.,Interpreta los objetos, procesos, etc.,
conforme a la cultura y las capacidades intelectuales de losconforme a la cultura y las capacidades intelectuales de los
destinatariosdestinatarios
Constituye un paso previo para la sensibilización y la concienciaciónConstituye un paso previo para la sensibilización y la concienciación
Responde a la lógica de la presentación bilateralResponde a la lógica de la presentación bilateral
Su mejor exponente es el esquemaSu mejor exponente es el esquema
como vehículo de transmisión de información y creación decomo vehículo de transmisión de información y creación de
conocimientoconocimiento

105. Intención comunicativa
Intención lúdica
Es positivoEs positivo
Selecciona aspectos de los objetos, procesos, etc.,Selecciona aspectos de los objetos, procesos, etc.,
y procura estados de placer sensorialesy procura estados de placer sensoriales
Su finalidad se agota en el discurso, pues la única manera de satisfacerSu finalidad se agota en el discurso, pues la única manera de satisfacer
una experiencia comunicativa lúdica es mediante su propia continuidaduna experiencia comunicativa lúdica es mediante su propia continuidad
Responde a la lógica de la presentación unilateralResponde a la lógica de la presentación unilateral
Su mejor exponente es la comunicación virtual, que crea realidades sinSu mejor exponente es la comunicación virtual, que crea realidades sin
referentes -animaciones 3D- o los espectáculos televisivosreferentes -animaciones 3D- o los espectáculos televisivos

106. Funciones comunicativas secundarias
• SupervisarSupervisar
• Integrar y mediarIntegrar y mediar
• OptimizarOptimizar
• ProtegerProteger
• MotivarMotivar
• Lenguaje poéticoLenguaje poético
Forman parte de lasForman parte de las
principales y contribuyenprincipales y contribuyen
a fortalecerlasa fortalecerlas
Intención comunicativa

107. Intención comunicativaIntención comunicativa
Supervisar
Evalúa y vigila conforme a criterios definidosEvalúa y vigila conforme a criterios definidos
Responde a una de las principales motivacionesResponde a una de las principales motivaciones
humanas: controlar el entornohumanas: controlar el entorno
Integrar y mediar
Cohesiona agentes sociales, naturales...Cohesiona agentes sociales, naturales...
Responde al deseo de vivir en armonía con nuestrosResponde al deseo de vivir en armonía con nuestros
semejantes:semejantes:
desarrolla la capacidad de consenso y llegar a acuerdosdesarrolla la capacidad de consenso y llegar a acuerdos

108. Intención comunicativaIntención comunicativa
Optimizar
Organiza el discurso de la mejor maneraOrganiza el discurso de la mejor manera
Responde a la necesidad de discernir adecuadamente la información:Responde a la necesidad de discernir adecuadamente la información:
detecta necesidades y potenciales de desarrollodetecta necesidades y potenciales de desarrollo
El lenguaje optimizador se apoya en la planificaciónEl lenguaje optimizador se apoya en la planificación
Proteger
Defiende contra agresionesDefiende contra agresiones
Corresponde especialmente al lenguaje de liderazgoCorresponde especialmente al lenguaje de liderazgo

109. Intención comunicativaIntención comunicativa
Motivar
Estimula funciones de distinta naturalezaEstimula funciones de distinta naturaleza
Su cometido es la puesta en práctica de acciones planificadasSu cometido es la puesta en práctica de acciones planificadas
Se concreta en frases exhortativasSe concreta en frases exhortativas
Lenguaje poético
Asocia libremente los signos para provocar evocacionesAsocia libremente los signos para provocar evocaciones
Crea ilusión y acerca los objetivos a las aspiracionesCrea ilusión y acerca los objetivos a las aspiraciones

110. planificación actividad diaria
supervisarsupervisar
integrarintegrar
optimizaroptimizar
motivarmotivar
evocarevocar
protegerproteger
informarinformar
persuadirpersuadir
educareducar
entretenerentretener
2º2º1º1º
ElEl planteamiento
Intención comunicativa

111. Fin
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