Indicadores de gestión y la era del conocimiento

1. INDICADORES DE GESTION DE
RECURSOS HUMANOS
Indicadores de gestión y la era del conocimiento
Profesor: Basilio Fernández P.
MODULO #2
DONBASSTIK GOURMET CAKE BY KNIFER CO.

2. Gestión de Calidad Total (TQM)
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Está orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos de organización
Etapas
- Control de Calidad por Inspección
- Control estadístico del proceso
- Aseguramiento de la Calidad
- Los procesos de mejora continua de la Calidad
- Reingeniería

3. Justo a Tiempo (Just in time)
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Permite reducir costos, especialmente de inventario de materia
prima, partes para el ensamblaje, y de los productos finales.
Reducción de tiempo de :
- Tiempo de movimiento
- Tiempo de espera
- Tiempo de adaptación de las máquinas
- Tiempo de procesamiento

4. Outsourcing (Subcontratación)
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Es el proceso económico empresarial en el que una sociedad mercantil transfiere los
recursos y las responsabilidades referentes al cumplimiento de ciertas tareas a una
sociedad externa
Críticas
- No tienen sentido de lealtad (empleados)
- Rotación de trabajadores
- Eliminación de puestos de trabajo
- Condiciones de trabajos no muy buenas

5. Organizaciones orientadas del cliente
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Es el servicio que ofrece una empresa para relacionar,
relacionarse con sus clientes, productos y/o servicios
Servicios
- Al cliente interno
- Agencias de Publicidad
- Muestreo
- Eventos
- Patrocinios

6. Empowerment (Empoderamiento)
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Se refiere a la serie de procesos por los cuales se aumenta
la participación de los individuos en la toma de decisiones
Beneficios
- Tener acceso a al información
- Poder de decisión
- Habilidad
- Pensamiento Positivo
- Participación

7. Reingeniería
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Se refiere a establecer secuencias en interacciones
nuevas en procesos administrativos y regulatorios
Herramientas (algunas)
- Brianstorming
- Diagrama de causa efecto
- Grafico de control
- Diagrama de Pareto
- Histograma
- Benchmarking

8. Estrategia de la empresa
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Puntos claves
- Visión
- Misión
- Valores
- Objetivos
Analogía del conductor