WSPARCIE SPRZEDAŻY I OBSŁUGI KLIENTA Z WYKORZYSTANIEM SYSTEMÓW CRM, Warszawa, 2.12.2015

1. Employer Branding w social media.

2. Bartłomiej Juszczyk
CEO Grupa Adweb
bartlomiej@juszczyk.com
Social Media w Employer BrandinguSocial Media w Employer Brandingu
•Informowanie o działalności firmy,
• Informowanie o promocjach, planowanych działaniach/nowościach – wzrost
klientów,
• Uwydatnienie sukcesów zarówno samej firmy jak i jej pracowników,
• Komunikację z użytkownikami serwisów społecznościowych, w tym z klientami,
• Budowanie / poprawa wizerunku marki,
• Zwiększenie kontaktów biznesowych,
• Pozyskiwanie informacji o konkurencji,
• Łatwiejsze dotarcie do grupy docelowej.

3. Bartłomiej Juszczyk
CEO Grupa Adweb
bartlomiej@juszczyk.com
* http://hrstandard.pl/2013/05/28/83-proc-szansy-na-specjaliste-marka-inna-niz-wszystkie/
Co na to polskie firmy?Co na to polskie firmy?
…… i tak jest właściwie do dziśi tak jest właściwie do dziś

4. Bartłomiej Juszczyk
CEO Grupa Adweb
bartlomiej@juszczyk.com
Em
ployerBranding
Em
ployerBranding
WewnętrznyWewnętrzny
 Przyjazna atmosfera,
 Możliwości rozwoju,
 Świadomość pracowników,
 Zaangażowanie w działania wizerunkowe,
Tworzenie grup dyskusyjnych,
Wzmacnianie relacji wewnątrz firmy,
Zwiększenie motywacji pracowników,
Dzielenie się wiedzą,
ZewnętrznyZewnętrzny
 Atrakcyjny pracodawca,
 Nowoczesna, dynamiczna firma,
 Podążanie za trendami i użytkownikami,
 Wiarygodna, szczera i otwarta marka,
 Interakcje,
 Prezentowanie działalności firmy,
 Świadomość marki,
 Marka działająca na wielu polach,

5. Bartłomiej Juszczyk
CEO Grupa Adweb
bartlomiej@juszczyk.com
Działania Empolyer Brandingowe w społecznościachDziałania Empolyer Brandingowe w społecznościach
różnią się od działańróżnią się od działań
stricte marketingowych. Dlaczego?stricte marketingowych. Dlaczego?
Narzędzia….Narzędzia….

6. Bartłomiej Juszczyk
CEO Grupa Adweb
bartlomiej@juszczyk.com
1. Różne cele i założenia pracy marketingowej w social media i
wizerunkowej (Employer Branding)

7. 2. Treści muszą i powinny jak najczęściej dotyczyć wydarzeń firmy
– w miejsce ogólnego contentu
Bartłomiej Juszczyk
CEO Grupa Adweb
bartlomiej@juszczyk.com

8. 3. Fanpage ukierunkowany na EB – nigdy nie będzie
„sprzedawał”, chyba, że rozumiemy pod tym pojęciem
sprzedaż siebie jako pracodawcy. Inne cele.
Bartłomiej Juszczyk
CEO Grupa Adweb
bartlomiej@juszczyk.com

9. 4. Facebook – stosunkowo mała liczba fanów
daje olbrzymi efekt
Bartłomiej Juszczyk
CEO Grupa Adweb
bartlomiej@juszczyk.com

15. Bartłomiej Juszczyk
CEO Grupa Adweb
bartlomiej@juszczyk.com
5. Pokazanie marki jako dynamicznej, nowoczesnej,
przychylnej użytkownikom Internetu – zatem i content

16. Bartłomiej Juszczyk
CEO Grupa Adweb
bartlomiej@juszczyk.com

17. Bartłomiej Juszczyk
CEO Grupa Adweb
bartlomiej@juszczyk.com
6. Twitter rzadko kiedy spełni swoją rolę w EB

18. Bartłomiej Juszczyk
CEO Grupa Adweb
bartlomiej@juszczyk.com

19. Bartłomiej Juszczyk
CEO Grupa Adweb
bartlomiej@juszczyk.com
7. Tak nielubiany marketing szeptany jest wespół z
monitoringiem mediów świetnym kanałem do działań EB

20. Bartłomiej Juszczyk
CEO Grupa Adweb
bartlomiej@juszczyk.com
8. Pinterest, Instagram etc., dlaczego nie, ale – konkret.

21. Bartłomiej Juszczyk
CEO Grupa Adweb
bartlomiej@juszczyk.com
Taco Bell Careers

22. Marriott Careers.

23. Bartłomiej Juszczyk
CEO Grupa Adweb
bartlomiej@juszczyk.com
9. Zupełnie inna rola media relations.
w Public Relations: pojawienie się w mediach jest celem
samym w sobie
w EB: pojawienie się w mediach jest narzędziem do dalszego
propagowania danej treści w kanałach SM

24. Bartłomiej Juszczyk
CEO Grupa Adweb
bartlomiej@juszczyk.com
10. Społeczności biznesowe nie są passe.

25. Bartłomiej Juszczyk
CEO Grupa Adweb
bartlomiej@juszczyk.com
11. Inna skala działania w społecznościach typu LI czy GL.

27. Ernst & Young
Apple
Intel
Bartłomiej Juszczyk
CEO Grupa Adweb
bartlomiej@juszczyk.com

28. 12. I w końcu… PR w SM w kontekście EB to niemal
permanentny „kryzys”. Ale spokojnie 
Bartłomiej Juszczyk
CEO Grupa Adweb
bartlomiej@juszczyk.com

29. Działania wpływające na poprawienie wizerunku markiDziałania wpływające na poprawienie wizerunku marki
 Systematyczność
 Interakcje – największym błędem jest ignorowanie użytkowników
 Publikacje dopasowane do grupy użytkowników – w zależności od medium
 Ciekawe, lekkie w odbiorze treści
 Angażowanie użytkowników w proces budowania wizerunku marki
 Analiza grupy docelowej
 Odpowiednie reagowanie na sytuacje kryzysowe
Bartłomiej Juszczyk
CEO Grupa Adweb
bartlomiej@juszczyk.com

30. DZIĘKUJĘ SERDECZNIE!
mail: bartlomiej@juszczyk.com
www: http://adweb.pl
strona autorska: http://juszczyk.com/
twitter: http://twitter.com/BartekJuszczyk