2. Análisis de oportunidades de mercado
Elementos que lo conforman
a) Potencial del Mercado
b) Potencial de ventas
c) Pronóstico de ventas
d) Cuota de ventas
Fuente: http://www.prendamovil.com/estrategias-de-segmentacion-de-mercado/
3. Potencial de mercado
Es la estimación de las ventas de un
producto (bien o servicio) en un
Mercado específico, durante un
tiempo determinado y en condiciones
ideales.
Fuente: http://www.prendamovil.com/estrategias-de-segmentacion-de-mercado/
4. Potencial de ventas
Es la estimación de las ventas
razonables que espera realizar la
empresa en condiciones ideales.
Suelen ser inferiores al potencial del
mercado
Fuente: http://www.prendamovil.com/estrategias-de-segmentacion-de-mercado/
5. Es la proyección de la posible demanda de los clientes
para un período, toma en cuenta las condiciones futuras
que rodean la situación de la empresa
Pronóstico de ventas
6. Cantidad que se venderá en un período determinado.
Pronóstico de ventas
7. La dimensión de tiempo variará significativamente de una
industria a otra.
Pronóstico de ventas
8. La precisión dependerá de la frecuencia de las compras de
un producto.
Pronóstico de ventas
10. Tipos de pronósticos de ventas
Comer-
ciales
Para la
indus-
tria
Para la
empre-
sa
Para el
produc-
to
11. Tipos de pronósticos de ventas
Comer-
ciales
Tratan de estimar la tendencia general de
la economía y se expresa a menudo en
términos de indicadores generales (PIB,
ingreso nacional, etc.)
Los pronósticos usados pueden ser los de
otras organizaciones o los elaborados
internamente
12. Tipos de pronósticos de ventas
Para la
indus-
tria
Representan una etapa especialmente
significativa del pronóstico.
Teóricamente, son más precisos porque
están basados en un conocimiento
exhaustivo de los acontecimientos
ocurridos dentro de una industria.
13. Tipos de pronósticos de ventas
Para la
empre-
sa
Representa a menudo una combinación de
pronósticos relativos a productos o
divisiones individuales.
Se deben hacer después de haber
formulado un programa de
mercadotecnia, y no al contrario.
14. Tipos de pronósticos de ventas
Para el
produc-
to
Cuando una de las divisiones de la
empresa se identifica con un
determinado producto o grupo de
productos, el efecto neto es un
pronóstico divisional.
16. Estacionalidad y tendencia de la demanda
Para realizar los
pronósticos es necesario
tomar en cuenta tanto la
estacionalidad como la
tendencia de la
demanda
Fuente: http://www.prendamovil.com/estrategias-de-segmentacion-de-mercado/
27. Factores internos: son decisiones internas
que provocan cambios en la demanda
Diseño del producto
Mezcla de mercado
Expansión del mercado
Contracción del mercado
33. Tipos de técnicas Grupales
Técnicas de creatividad
Tormenta de ideas (brainstorming)
Técnica del grupo nominal
Técnica del Grupo de Enfoque (focus group)
Técnica Delphi
34. 34
Realizar una investigación sobre el
método cualitativo para pronosticar las
ventas asignado por el docente.
Elaborar una presentación para explicar
el método ante el grupo.
Cada método estará complementado
con una dinámica con el grupo para
ejemplificarlo de manera vivencial.
35. Técnica en la que un moderador introduce un
tema de discusión a un grupo de individuos.
FOCUS GROUP
36. Desventajas: Costo elevado, fuerte incidencia en el
desarrollo del moderador, problemas asociados al
análisis de los datos.
FOCUS GROUP
37. Planificación de y diseño de la dinámica de grupos:
objetivos perseguidos, características del cliente,
necesidades, tiempo y presupuesto.
FOCUS GROUP (metodología)
38. Composición y selección del grupo: características
principales, homogeneidad y heterogeneidad, carencia
entre dinámicas, tamaño del grupo.
FOCUS GROUP (metodología)
39. Reclutamiento de participantes: comprobación de características, cita
previa.
Dinámicas a realizar y duración: se planifica un número mínimo, y se realizan
mientras se continúe obteniendo información útil. La duración entre 1 y 2
horas.
FOCUS GROUP (metodología)
40. Lugar de realización: localizable y accesible, ambiente agradable.
Registro de la información: grabación en video o en audio, que debe
comunicarse a los participantes y que permite el análisis de los datos
FOCUS GROUP (metodología)
41. Función y atribuciones del moderador: crear un ambiente agradable,
dirigir la dinámica a los aspectos fundamentales, garantizar la
participación de todos, controlar el desarrollo
Análisis de resultados.
Costo de la dinámica.
FOCUS GROUP (metodología)
42. Probablemente la técnica más ampliamente usada para
pronosticar las ventas es la que consiste en seguir la opinión de
los ejecutivos. este método es también el más sencillo.
La opinión de los ejecutivos
43. Tanto la opinión de los vendedores como el estudio de
intenciones del consumidor dependen de ésta técnica de
pronóstico.
Encuesta
44. Aunque probablemente habrá diferencias entre lo que las
personas dicen que van a hacer y lo que harán en realidad, éste
método se ha utilizado satisfactoriamente.
Encuesta
45. Encuesta de intención de compra
Se toma una muestra de clientes y se les pregunta su intención de
compra en un período específico.
Se combinan en un solo pronóstico ya sea por producto, por territorio o
por clientes.
46. Ventajas: Capitaliza el conocimiento de los clientes en cuanto a
intenciones y permite elaborar pronósticos por producto, por
clientes y por área geográfica. Pronóstico rápido y económico,
cuando participan los clientes.
Encuesta
47. Desventajas: Se vuelve costosa cuando los usuarios son muchos
y no se les puede localizar. Los usuarios no siempre quieren
cooperar.
Encuesta
48. La entrevista de profundidad, es el proceso de interacción
dinámica de comunicación entre dos personas, entrevistador y
entrevistado, bajo el control del primero.
Técnicas de entrevista
49. Se usa cuando se requiere conseguir información muy
compleja, cuando se busca información confidencial o delicada,
cuando se busca información de profesionales y como fase
previa a la elaboración de cuestionarios estructurados.
Técnicas de entrevista
50. 1. Elaboración del guion
2. Fase introductoria
3. Desarrollo
Proceso de entrevista de profundidad
51. 1. Recurso de complicidad
2. Recurso de la ingenuidad
3. El espejo o eco
4. La síntesis
5. La interpretación directa
Entrevista de profundidad: estrategias
52. Entrevista de profundidad: aspectos principales
• Ambiente de la entrevista.
• Barreras a la entrevista.
• Alicientes a la entrevista, deseo de ayuda, necesidad
de comunicar.
• Tipos de entrevista de profundidad.
• Guión de la entrevista.
• Características físicas del entrevistador.
• Duración de la entrevista: (30 min. a 2 horas).
• Método de registro de la información.
• Validez de los resultados
Tiempo
Ego
Libre
Semiestructurada
53. Método compuesto de la fuerza de
ventas
Combina el estado de
las ventas futuras que
hace cada vendedor
para su territorio en un
pronóstico de ventas
totales.
54. Método compuesto de la fuerza de
ventas
Ventajas
Representantes de venta
responsables del pronóstico.
Se utiliza conocimiento y
experiencia de vendedores.
Cuotas de ventas asignadas por
los mismos vendedores.
55. Método compuesto de la fuerza de
ventas
Desventajas
Vendedores no están capacitados
para hacer pronósticos.
Vendedores bajan cuotas de venta
para alcanzarlas con mayor facilidad.
Los pronósticos se basan en
condiciones presentes y no a futuro.
56. Cuando se trata de pronosticar la demanda de un producto
nuevo, la situación ideal es que se pueda usar como modelo un
producto existente o un producto genérico.
Analogía histórica
57. técnica de desarrollo mediante un panel de expertos al que se
pregunta sobre un tema específico, pidiéndosele respuestas
razonadas y graduadas mediante una técnica a distancia, de
forma que rondas sucesivas se llega a un nivel de acuerdo.
Método Delphi
59. Pronóstico en forma anónima y se envía al coordinador de
grupo.
Se saca un promedio.
Método Delphi
60. Se puede evaluar y modificar opiniones, creencias, expectativas
y pronósticos pero sin la influencia dominante de alguien en
particular.
Método Delphi
61. Coordinador habla de las opiniones anónimas de todos y se
vota otra vez.
Método Delphi
62. Se determinan los pronósticos en juntas con los gerentes de
todas las áreas de la empresa. A diferencia de los ejecutivos, en
este caso sólo opinan los gerentes.
Opinión de expertos
63. Generalmente se usa para
estimar ventas de un nuevo
producto.
Prueba que se realiza en un
mercado limitado para ver la
reacción del consumidor antes
de ampliarse al mercado
regional o nacional.
Prueba de mercado
64. Se puede observar el impacto
de las ventas.
Participación en el mercado
(tasa de prueba y repetición)
Prueba de mercado
66. Análisis de series de tiempo: método estadístico que
depende en alto grado de datos históricos de la demanda,
con los que se proyectan la demanda futura y reconoce las
tendencias y patrones estacionales.
Métodos causales: utilizan datos históricos de variables
independientes como campañas de promoción, condiciones
económicas y actividades de los competidores.
Métodos cuantitativos
67. Buscan prever el futuro, con base en datos del pasado.
Son de naturaleza reactiva.
Usan información histórica que solo se refiere a la
variable dependiente (ventas).
Se aplica a los patrones de demanda tipo horizontal y
tendencia.
Análisis de series de tiempos
68. Es el método de serie
de tiempo más
sencillo que se usa
con frecuencia en la
práctica, su ventaja
es la simplicidad y el
bajo costo.
Pronóstico empírico
69. 69
Son series de promedios cuyos valores altos y bajos están
acolchonados y se hacen menos extremos. El número de puntos
de datos elegido debe ser suficiente para eliminar los efectos de
las variaciones de temporada .
Promedios móviles
70. 70
Los promedios móviles suavizan los resultados de las ventas más
recientes, conduciendo así a pronósticos más conservadores.
Promedios móviles
71. 71
Mientras más períodos se usen para un promedio móvil, más
atenuada estará la curva de fluctuación.
Los valores al final de la serie no pueden calcularse, sino que
deben estimarse.
Promedios móviles
72. 72
La utilización de esta técnica supone que la serie de tiempo es
estable, esto es, que los datos que la componen se generan sin
variaciones importantes entre un dato y otro (error aleatorio=0), o
sea que los datos aunque muestren un crecimiento o un
decrecimiento lo hagan con una tendencia constante.
Promedios móviles
73. 73
Cuando se usa el método de promedios móviles se está
suponiendo que todas las observaciones de la serie de tiempo son
igualmente importantes para la estimación del parámetro a
pronosticar (en este caso los ingresos).
Promedios móviles
74. 74
Promedio Móvil = Σ (n valores de datos más recientes)
n
Promedios móviles
77. 77
Permite adjudicar una importancia o peso cualquiera a cada
elemento o periodo, siempre y cuando todos los valores
sumen 1 o 100%.
Promedio móvil ponderado
78. 78
Permite adjudicar una importancia o peso cualquiera a cada
elemento o periodo, siempre y cuando todos los valores
sumen 1 o 100%.
Promedio móvil ponderado
79. Formula:
ft : W1 At – 1 + W2 At – 2 + W3 At – 3 ……..+ Wn At – n
n
Donde:
ft = pronóstico para el periodo futuro
W1 = peso que se le dará a la venta real en el periodo t -1
W2 = peso que se le dará a la venta real en el periodo t -2
W3 = peso que se le dará a la venta real en el periodo t -3
W n = peso que se le dará a la venta real en el periodo t –n
n = Número total de periodos del pronostico
Promedio móvil ponderado
80. 1.
• La experiencia, prueba y error.
2.
• Por lo general el pasado más reciente es el indicador más importante de
lo que podemos esperar para el futuro, y por tanto este debe tener
mayor peso.
3.
• Cuando los datos son variables se debe determinar los pesos en
consecuencia; es decir, se le asignara mayor peso a las mayores
demandas y menor peso a las menores demandas.
¿Cómo elegir la ponderación?
81. 81
El alisamiento exponencial ( atenuación exponencial) está diseñada
para compensar la principal debilidad del promedio móvil, la de no
responder lo suficiente a los resultados más recientes. En esta
modificación del promedio móvil, las observaciones más recientes o
los resultados de las ventas no sólo no se incluyen, sino que en
realidad se les da más peso en la serie de tiempo.
82. 82
El peso aplicado a la cifra de ventas más reciente, se
designa como ∝ (alfa) y se denomina la constante de
atenuación. Se le dará un valor entre 0.0 y 1.0
Alisamiento exponencial
83. DATOS
El pronóstico más
reciente (pronóstico
del último periodo)
La demanda real que
ocurrió en ese
periodo
alfa (α), constante de
atenuación, tasa de
reacción, constante
de ajuste
exponencial,
parámetro
suavizador. (0<=
α <=1)
84. 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1.0
Mientras más peso se le dé a la última
observación, más importante será en el nuevo
promedio, y por lo tanto, menos importantes
serán los datos anteriores. 84
¿Cómo determinar el valor de alfa?
85. ¿Cómo se determina el valor de ∝?
Si las ventas cambian lentamente, los valores altos para
∝ funcionan muy bien, sin embargo cuando las ventas
experimentan cambios rápidos y fluctuaciones hay que
adjudicar valores bajos para ∝
85
87. La REGRESIÓN LINEAL
modela, en la forma de
una ecuación matemática,
la relación entre dos
variables “X”
(independiente) y
“Y” (dependiente).
Eje Y
Eje X
88. La regresión se define como la relación funcional de
dos o más variables correlacionadas (demanda vs
tiempo). La regresión lineal se refiere a un tipo especial
de regresión donde las relaciones entre las variables
forman una línea recta.
Bienes raíces. La venta en
función de las tasas de interés
Predecir fenómenos
económicos como el PIB
Normalmente en finanzas y
economía para pronosticar
valores de variables
macroeconómicas.
89. ¿Puedes resolver este
ejercicio?
Supongamos que se
mide la altura de 17
niños de 11 años de
edad y se registra el
peso. En la tabla de la
derecha se presentan
los datos.
Altura (cm) Peso (kg)
135 26
145 33
141 32
143 30
133 31
140 33
152 36
149 32
164 47
137 29
149 35
164 43
141 29
143 32
133 23
140 37
152 45
90. Estudiemos esta relación
10
15
20
25
30
35
40
45
50
120 130 140 150 160 170 180
Altura
Peso
En el gráfico los puntos
(x;y) están dispersos en el
plano definido por las dos
variables: Altura y Peso.
Ambas variables son
numéricas.
91. ¿Cómo ajustar la recta a nuestros
datos?
De las infinitas rectas
que pueden pasar por
la nube de puntos.
¿Cuál estimará mejor
los parámetros de la
recta?
10
15
20
25
30
35
40
45
50
120 130 140 150 160 170 180
Altura
Peso
92. Método de Mínimos cuadrados
Es la recta cuya distancia
entre el valor observado
y la RECTA DE REGRESIÓN
ESTIMADA sea
mínima.
94. Planeación
Para planear lo que se quiere hacer, se tienen que
determinar los objetivos y cursos de acción que
han de tomarse, seleccionando y evaluando cuál
será la mejor opción para el logro de los objetivos
propuestos, bajo que políticas, con que
procedimiento y bajo que programas.
Fases de la administración del presupuesto
95. Organización
Identifica y enumera las actividades que se
requieren para lograr los objetivos.
Ejecución
Llevar a cabo las tareas para el logro de
los objetivos
Fases de la administración del presupuesto
96. Dirección
Función encargada de guiar a las personas para alcanzar,
por medio de su actividad, los objetivos propuestos.
Control
De las actividades para saber si se están realizando las
acciones (cuándo, dónde y cómo) de acuerdo con los
planes.
Fases de la administración del presupuesto
97. Las cinco funciones (planeación, organización,
ejecución, dirección y control) están
interrelacionadas.
La ejecución de una función no cesa totalmente
antes de que inicie la siguiente.
La secuencia debe adaptarse al objetivo específico
o proyecto en particular.
98. Factores específicos de ventas: factores de
ajuste
Efecto perjudicial durante el año anterior, ejemplo:
abastecimiento deficiente, dificultades en el trámite para
la obtención de permisos.
Efecto saludable del año anterior, ejemplo: problemas que
se le presentaron a la competencia.
99. Factores específicos de ventas: factores de
cambio
En el diseño del producto
En el volumen de producción
En el mercado
En los métodos de ventas
Precios
Modificaciones en las garantías
Cambios en los canales de distribución
Remuneración a los vendedores
100. Factores económicos generales:
El segundo considerado importante en el presupuesto
de ventas son las fuerzas económicas generales, es
decir, el entorno económico en que vive la empresa.
101. Presupuesto de gastos de venta
Cada departamento deberá suministrar una relación de
gastos a efectuar, basándose en la actividad a
desarrollar, que en este caso sería el Presupuesto de
Venta.
Los gastos más fáciles a presupuestar son los de
carácter fijo.
102. Gastos de venta
Comisiones por ventas
Publicidad y promoción
Sueldos de vendedores
Gastos de representación
Equipo de trabajo del área de ventas
Suministros de oficina del área de ventas
Otros gastos de oficina de ventas
Bonos e incentivos
Viáticos
105. Bibliografía:
105
Johnston Mari W. y Marshall Greg W. Administración de ventas. Editorial Mc Graw Hill. Séptima edición. México, 2005
Hartley Robert F. Administración de ventas. Ed. Patria. Vigésima segunda edición. México 2008
Bonini, Hausman y Bierman. Análisis cuantitativo para los negocios. Ed. Mc Graw Hill. Novena edición. Colombia
2005.
Lambin Jean – Jacques. Marketing estratégico. Ed Mc Graw Hill. Tercera edición. Colombia 2002.
Sin embargo, el año es el período de pronóstico más universal.
Sin embargo, el año es el período de pronóstico más universal.
Para algunas empresas es imperativo operar con pronósticos a plazo más corto o más largo.
En los mercados inestables, como lo es el de la industria textil, los pronósticos trimestrales y semestrales son cosa común.
Para programar la producción, ésta puede requerir un pronóstico mensual.
Para el financiamiento a largo plazo puede requerir un pronóstico de cinco a diez años.
El volumen de ventas de productos de bajo precio y uso regular se puede pronosticar con más precisión.
Los programas de promoción, las modificaciones hechas a la envoltura y las características de un nuevo producto, puede afectar significativamente a las ventas.
Toma de decisiones influida por la naturaleza inconstante del mercado
A veces es posible tener una idea directa de los planes de producción y promoción.
Las presiones y la posible aprobación de leyes se pueden incorporar con más precisión al pronóstico de ventas.
Sin embargo, las empresas individuales que forman parte de una industria, varían en cuanto a líneas de productos, estrategia de promoción y políticas de precios.
Estos elementos importantes del pronóstico de ventas sólo pueden ser aportados por la empresa individual.
En una empresa muy diversificada el pronóstico de ventas de la compañía surge primordialmente como instrumento general de planeación con implicaciones financieras y presupuestarias.
es probable que haya una mayor variedad de técnicas de pronóstico y un mayor grado de error.
Debe incorporar algunas decisiones de la empresa capaces de influir significativamente en las ventas.
el pronóstico de ventas de la empresa es una extensión de los pronósticos comercial y de la industria.
Mientras más pequeña sea la empresa y más especiales sean sus operaciones con relación a su industria, más probable será que el error de pronóstico sea de mayores proporciones.
Este tipo de pronóstico será necesario cuando los productos individuales tienen un volumen de ventas sustancial y patrones de venta únicos.
Esta combinación da lugar a una planeación de la mercadotecnia, de producción y financiera que va asociada a menudo con responsabilidades organizativas.
Lo que espera alcanzar la administración en cantidades, precios, territorios de distribución y personal del área de ventas.
La influencia cíclica en la demanda puede provenir de hechos tales como: la guerra, condiciones económicas, moda, vacaciones, etc.
Son productos de hecho fortuitos, es aquella en la que no existe un patrón reconocible de los datos
Los datos varían en torno a una media constante
Son las variaciones según la temporada y corresponden a fluctuaciones que tienen lugar en un periodo de tiempo dado y se repiten en el mismo periodo.
Definición: son técnicas dirigidas a generar dinámicas dentro de un grupo humano mediante las cuales surjan propuestas de interés para diferentes objetivos o aplicaciones.
oportunidad de que interactúen con sus comentarios y opiniones dirigidos en todo momento hacia los objetivos del análisis, gracias a la habilidad del moderador.
oportunidad de que interactúen con sus comentarios y opiniones dirigidos en todo momento hacia los objetivos del análisis, gracias a la habilidad del moderador.
oportunidad de que interactúen con sus comentarios y opiniones dirigidos en todo momento hacia los objetivos del análisis, gracias a la habilidad del moderador.
oportunidad de que interactúen con sus comentarios y opiniones dirigidos en todo momento hacia los objetivos del análisis, gracias a la habilidad del moderador.
oportunidad de que interactúen con sus comentarios y opiniones dirigidos en todo momento hacia los objetivos del análisis, gracias a la habilidad del moderador.
oportunidad de que interactúen con sus comentarios y opiniones dirigidos en todo momento hacia los objetivos del análisis, gracias a la habilidad del moderador.
oportunidad de que interactúen con sus comentarios y opiniones dirigidos en todo momento hacia los objetivos del análisis, gracias a la habilidad del moderador.
Se basa en la suposición de que los ejecutivos de la empresa tienen gran experiencia y pueden juzgar con propiedad la tendencia del mercado, especialmente en períodos cortos.
Se basa en la suposición de que los ejecutivos de la empresa tienen gran experiencia y pueden juzgar con propiedad la tendencia del mercado, especialmente en períodos cortos.
Esta técnica no requiere no exige el conocimiento de métodos estadísticos complejos, por lo que puede ser más fácil de aceptar y aplicar
Esta técnica no requiere no exige el conocimiento de métodos estadísticos complejos, por lo que puede ser más fácil de aceptar y aplicar
Elaboración del guión:
Longitud de la entrevista (corta con respuestas breves / larga)
Naturaleza de las preguntas (respuesta concisa, explicativa)
Naturaleza de la investigación (exploratoria, descriptiva, confirmatoria)
Fase introductoria:
Finalidad de la entrevista y uso de la información obtenida.
Confidencialidad y anonimato de las respuestas.
Tipo de colaboración deseada para el entrevistado
No ser muy directo al preguntar y comenzar por aspectos poco comprometidos.
Uso de antecedentes o referencias a respuestas anteriores, para forzar en cierta medida la coherencia en las respuestas.
Evitar preguntas tendenciosas o que incluyan un posible sesgo.
Tener una secuencia lógica, de lo genérico a lo específico, de lo superficial a lo comprometido.
Finalizar de forma elegante y dejando la puerta abierta.
Recurso de la complicidad: buscar una forma de ser cómplice o aliado del entrevistado, ambiente íntimo.
Recurso de la ingenuidad: mostrarse sorprendido ante las respuestas del entrevistado, dando sensación de información novedosa y atractiva.
El espejo o eco: repetir las últimas palabras del entrevistado, cuando se piense que pueden tener un fuerte contenido emocional para él.
La síntesis: resumir las expresiones vertidas por el entrevistado, para ver el efecto que le producen al ser pronunciadas por otra persona.
La interpretación directa: consiste en emitir hipótesis sobre lo que está diciendo el entrevistado y analizar el grado de rechazo, aceptación o matización con que responde el entrevistado.
Esta técnica no requiere no exige el conocimiento de métodos estadísticos complejos, por lo que puede ser más fácil de aceptar y aplicar
El proceso es muy largo (más de un año) por lo que el panel de expertos puede cambiar alargando el proceso
Su calidad es entre regular y buena para la identificación de puntos de flexión en la demanda de nuevos productos.
El proceso es muy largo (más de un año) por lo que el panel de expertos puede cambiar alargando el proceso
Su calidad es entre regular y buena para la identificación de puntos de flexión en la demanda de nuevos productos.
El proceso es muy largo (más de un año) por lo que el panel de expertos puede cambiar alargando el proceso
Su calidad es entre regular y buena para la identificación de puntos de flexión en la demanda de nuevos productos.
El proceso es muy largo (más de un año) por lo que el panel de expertos puede cambiar alargando el proceso
Su calidad es entre regular y buena para la identificación de puntos de flexión en la demanda de nuevos productos.
la mayoría de las empresas utilizan en cierta medida los datos estadísticos para pronosticar las ventas.
Por lo regular, los ejecutivos sólo hacen sus pronósticos después de referirse a los patrones de ventas anteriores