In occasione di Smau abbiamo presentato la nostra nuova piattaforma di chatbot WEBBYBOT, dedicata a progetti customizzati per lo sviluppo di strategie di Customer Care e Branding tramite Facebook Messanger.
La piattaforma è l'unica sul mercato in grado di fornire un pannello centralizzato per gestire attività in network o in franchising con più punti vendita. Per maggior info visita il sito web www.webbybot.it.
8. 1.
Unica intelligenza
artificiale da educare
impostando domande e
risposte condivisa con
tutto il network
2.
Raccolta Automatica dati
di contattato delle sedi
(indirizzo, mail, telefono,
orari, indicazioni stradali),
costantemente aggiornati
automaticamente tramite il
database del cliente
3.
Modifiche e
aggiornamenti alla
struttura del chatbot
immediatamente
disponibili per tutto il
network
VANTAGGI
DELLA
PIATTAFORMA
INTEGRATA
4.
Immagine coordinata e
coerente del BRAND
che offre un customer
care allineato per tutto il
network
5.
Risparmio economico
e di tempo gestendo
un’unico chatbot
centralizzato
6.
Possibilità di prevedere
campagne centralizzate
di mktg da parte del
brand/franchisor con
atterraggio sui chatbot
dei singoli affiliati
8
10. L’accoppiata Messenger
Ads e CHATBOT sono
una vera e propria
bomba per il Marketing
aumentando le tue
opportunità di vendita!
Per molti motivi..
1.
Acquisizione di clienti
potenziali: tramite le
campagne di atterraggio sul
chatbot ottengo nuovi lead
profilati con NOME e
COGNOME di registrazione
a FACEBOOK.
3.
Invio notifiche: invio
newsletter tramite le
notifiche di Messenger
COME
GENERARE
TRAFFICO SUI
CHATBOT
2.
Gestione privacy: nel
rispetto della privacy e
delle linee guida di
Facebook puoi contattare
gli utenti connessi quando
necessario.
4.
Avviare campagne
specifiche per zona e
quindi per punto
vendita del network
10
13. CHATBOT
INTEGRATO
FRANCHISING
IMMOBILIARE
13Font dati: GESTIONALE DEL FRANCHISOR
Sviluppo endpoint custom per interrogazione del
database (dati di contatto agenzie, indirizzo e immobili
gestiti)
ATTIVAZIONE 300 CHATBOT SUL TERRITORIO EUROPEO
ITALIA SPAGNA SVIZZERA LUSSEMBUR
GO
16. BRAND
INTERNAZIONALE
OROLOGERIA E
GIOIELLERIA
16Fonte dati: Catalogo BRAND in installazione MULTISTORE
di WOOCOMMERCE
Sviluppo endpoint per interrogare il database di
WOOCOMMERCE
ATTIVAZIONE 1 CHATBOT GESTITO DAL BRAND con store
locator per la rete di retailer
il catalogo online di ogni retailer è interrogabile dal
chatbot con ricerca e consultazione schede prodotto
direttamente da Messenger
20. BRAND
SETTORE
FITNESS
20Font dati: SITO WEB DEL SINGOLO CENTRO FITNESS
Sviluppo endpoint custom per interrogazione siti in
WORDPRESS dei centri affiliati
ATTIVAZIONE CHATBOT in 80 CENTRI FITNESS
ASSOCIATI SUL TERRITORIO ITALIANO
PAGINA FB
CENTRO 1
PAGINA FB
CENTRO 2
PAGINA FB
CENTRO 3
PAGINA FB
CENTRO 4
21. 21RISULTATI
1.
RICERCA INFORMAZIONI
Appena attivati, i Chatbot
sono stati immediatamente
utilizzati soprattutto come
strumento di RICERCA di
immobili o di prodotti e hanno
prodotto una diminuzione
delle ricerche tramite menù e
filtri di ricerca del sito web.
Le domande “libere” più
comuni sono i dati di contatto
e l’ubicazione dell’attività.
2.
CUSTOMER RELATIONSHIP
Gli utenti rispondono con una
certa facilità alle domande e
informazioni tramite
MESSENGER, data
probabilmente la facilità di
utilizzo dello strumento e la
percezione di essere in una
conversazione privata, più
tutelata rispetto ai canali
pubblici del web.
3.
CONNESSIONE CON
OPERATORE UMANO:
Quando il prodotto o servizio
non viene individuato, scatta
automaticamente la
necessità di interagire con
un operatore umano che
deve essere allertato e
disponibile a gestire il cliente
online
(call center gestibile
centralmente da parte del
brand/franchisor o dalla
singola attività)
Cosa abbiamo
scoperto…
22. That’s all folks!
Ci sono domande?
Non dimenticare di segnarti la mia email:
barbara@webcreativi.it