Presentazione ABI 20 giugno 2013.

1. Milano, 20 giugno 2013
CO-CREAZIONE DI PRODOTTI BANCARI E BUSINESS NEI SOCIAL NETWORK
Copyright ABIFormazione 2013
CO-CREAZIONE DI PRODOTTI BANCARI E BUSINESS
NEI SOCIAL NETWORK
Pamela Simonotto, Community Developer, Banca IFIS
Milano, 20 giugno 2013

2. Milano, 20 giugno 2013
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Gruppo Banca IFIS
Chi siamo
Il Gruppo Banca IFIS è, in Italia, l’unico operatore indipendente specializzato nella
filiera del credito commerciale, del credito finanziario di difficile esigibilità e del credito
fiscale.
Quotato in Borsa Italiana nel segmento Star, il Gruppo Banca IFIS è una realtà
innovativa e in crescita costante.

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Gruppo Banca IFIS
I marchi e le divisioni attraverso cui il Gruppo opera nel lato impieghi
Banca IFIS: supporto credito commerciale alle PMI che operano nel mercato domestico
Banca IFIS International: supporto alle aziende che si stanno sviluppando verso l’estero o dall’estero con
clientela italiana
Banca IFIS Pharma: a sostegno del credito commerciale dei grandi fornitori delle ASL
Divisione Crediti Non Performing: ragguppa tutte le attività della divisione che opera nel settore dei
crediti di difficile esigibilità
Fast Finance: raggruppa le attività connesse al settore dei crediti fiscali

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Gruppo Banca IFIS
I marchi attraverso cui il Gruppo opera nel lato raccolta
rendimax: il conto deposito online ad alto rendimento di Banca IFIS destinato ai risparmiatori privati, alle
aziende e alle procedure concorsuali
contomax: il conto corrente online ad alto rendimento di Banca IFIS ideato per persone connesse con il
futuro

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Luglio: apertura pagina Facebook rendimax2011
Ottobre: sondaggi online definizione caratteriscriche del conto deposito ideale2011
Novembre: apertura account Twitter rendimax2011
Gennaio: lancio blog SalvaRisparmio; iniziativa “rendimax Like Who, Like What and Like Where”2012
Marzo: profilo Pinterest rendimax2012
Maggio: sondaggi online servizi conto corrente2012
Agosto: apertura pagina Facebook e profilo Twitter contomax2012
Settembre: concorso StreetNetwork2012
Gennaio: lancio contomax2013
Febbraio: rendimax Quiz2013
Dicembre: evento conclusivo StreetNetwork2012
Dicembre: lancio rendimax Like2011
Social Milestones

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rendimax
Il primo conto di deposito ad alto rendimento
• Nato a luglio 2008
• Dialogo continuo con clienti e interessati che utilizzano il web 2.0
• Fan Page su Facebook con oltre 4.200 iscritti
• Blog che tratta del risparmio – SalvaRisparmio
• Presenza su Social quali Twitter e Pinterest con profili dedicati
• rendimax Like: la prima soluzione nata con la collaborazione della Rete

7. Milano, 20 giugno 2013
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rendimax
Il conto deposito con molte soluzioni componibili
• rendimax libero con il tasso non promozionale tra i migliori del mercato
• 8 scadenze tra cui scegliere: da 1 mese a 2 anni
• Libertà di scegliere tra liquidazione anticipata, posticipata o a chiamata

8. Milano, 20 giugno 2013
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rendimax
Il conto deposito con servizi maxi
• Carta di pagamento gratuita per prelievi e pagamenti POS
• Possibilità di trasferire automaticamente somme verso rendimax
• Servizio Clienti dedicato e interno alla Banca

9. Milano, 20 giugno 2013
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rendimax
Perché i Social Network?
• Far emergere il potenziale inespresso
• Vincere la competizione con l’innovazione
• Rendere tangibile l’intangibile
• Accogliere il punto di vista dei clienti

10. Milano, 20 giugno 2013
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rendimax
La nascita di
• 4 sondaggi
• 20.000 voti raccolti
• Coinvolto sito, Facebook e Forum Finanza OnLine
• Prima soluzione nata dai Social
• Più di 2 MLD € di raccolta (rendimax Like)
• Iniziativa rendimax Like Who, Like What and Like Where

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rendimax
La nascita di

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Il valore del Response Time rappresenta il
tempo medio che intercorre tra la
pubblicazione di un post da parte dell’utente
e il commento del brand al medesimo post.
Per stilare la classifica sono state prese ad
esame tutte le pagine con almeno 100 post
degli utenti commentati dal brand durante il
mese di maggio 2012
L’analisi è stata realizzata con “Facebook Social
Analytics” di Blogmeter

13. Milano, 20 giugno 2013
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contomax
I primi passi
• 8 sondaggi
• Oltre 12.000 voti raccolti
• Coinvolti sito, Facebook e Forum Finanza OnLine
• Definizione servizi irrinunciabili del conto corrente: bancomat evoluto, Token, domiciliazione utenze,
pagamento Telepass e giroconti
• Concorso StreetNetwork

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contomax
Concorso StreetNetwork
• Rivolto a Street Artist
• Giuria composta da esperti del settore
• Definizione della short list delle opere finaliste
• Elezione dell’opera di Riccardo Bernucci, aka New-R, vincitrice del concorso
• Evento live presso Stazione S. Lucia di Venezia

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contomax
Concorso StreetNetwork
http://www.youtube.com/watch?v=sIfm8LNlZng http://www.youtube.com/watch?v=Nhlz5-X21i8

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contomax
La grafica/sito
www.contomax.it

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contomax
La grafica/Facebook
www.facebook.com/conto.corrente.contomax

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contomax
La grafica/Twitter
twitter.com/contomax4you

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contomax
Il conto corrente low cost ad alto rendimento
• 4 soluzioni tra cui scegliere: contomax Free, One, Now e Up
• bancomat evoluto per effettuare acquisti online in tutta sicurezza anche online nel circuito Maestro
• Possibilità di partecipare allo sviluppo dei servizi
• Servizio Clienti dedicato e interno alla Banca
• Social Customer Care via Twitter (@contomax4you)
• App informativa

20. Milano, 20 giugno 2013
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contomax
Il conto corrente che nasce e cresce insieme a te

21. Milano, 20 giugno 2013
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contomax
Il conto corrente che nasce e cresce insieme a te

22. Milano, 20 giugno 2013
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Cosa abbiamo imparato dalle persone nei Social Network

23. Milano, 20 giugno 2013
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Cosa abbiamo imparato dalle persone nei Social Network

24. Milano, 20 giugno 2013
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Recruiting 2.0
Sito web
http://www.bancaifis.it/gruppo/lavora-con-noi

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Recruiting 2.0
YouTube
http://www.youtube.com/user/BancaIFIS?feature=watch

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Recruiting 2.0
Facebook
https://www.facebook.com/Banca.IFIS

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Recruiting 2.0
LinkedIn
http://www.linkedin.com/company/banca-ifis/careers

28. Milano, 20 giugno 2013
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Recruiting 2.0
Recruiting
• Oltre 16.000 CVs ricevuti
• 6.600 tramite sito internet
• 4.000 via LinkedIn
• Circa 40% nuove assunzioni tramite LinkedIn
• Nuove assunzioni 2012: 76
• Nuove assunzioni 2013: 35
• Età media: 37 anni

29. Milano, 20 giugno 2013
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Social Intranet

30. Milano, 20 giugno 2013
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Grazie per l’attenzione!
Pamela Simonotto
Community Developer
pamela.simonotto@bancaifis.it