الاتجاهات و العوامل التي تُعيد تشكيل بيئة قطاع التأمين.pdf

1. ‫االتجاهات‬ ‫و‬ ‫العوامل‬ ‫التي‬ ‫عيد‬ُ‫ت‬ ‫تشكيل‬ ‫بيئة‬ ‫قطاع‬ ‫التأمين‬ ‫يشارك‬ ‫بهاء‬ ‫عبد‬ ‫الحسين‬ ‫آرائه‬ ‫مع‬ ‫جمهوره‬ ‫حول‬ ‫كوامن‬ ‫فرص‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫المالية‬ .‫بانتظام‬ ‫بيئة‬ ‫التأمين‬ ‫تتتغير‬ ‫والتكنولوجيا‬ ‫عامل‬ ‫جعل‬ ‫ذلك‬ .‫ا‬ً‫ن‬‫ممك‬ ‫تتزايد‬ ‫توقعات‬ ‫العمالء‬ ‫وقد‬ ‫أجبر‬ ‫ذلك‬ ‫شركات‬ ‫التأمين‬ ‫على‬ ‫استجابت‬.‫التغيير‬ ‫شركات‬ ‫التأمين‬ ‫للتحديات‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫ابتكار‬ ‫عملياتها‬ ‫لتلبية‬ ‫توقعات‬ .‫العمالء‬ ‫كما‬ ‫أنهم‬ ‫يستخدمون‬ ‫تقنيات‬ ‫أحدث‬ ‫لمساعدتهم‬ ‫في‬ ‫ابتكارهم‬ . ‫بهاء‬ ‫عبد‬ ‫الحسين‬ ‫يلقي‬ ‫نظرة‬ ‫على‬ ‫بعض‬ ‫االتجاهات‬ ‫التي‬ ‫أعادت‬ ‫تشكيل‬ ‫بيئة‬ ‫قطاع‬ ‫التأمين‬ . ‫زيادة‬ ‫استخدام‬ ‫الذكاء‬ ‫االصطناعي‬ ‫يتم‬ ‫استخدام‬ ‫الذكاء‬ ‫االصطناعي‬ ‫بشكل‬ ‫متزايد‬ ‫من‬ ‫قبل‬ ‫صناعة‬ ‫التأمين‬ ‫لتعزيز‬ ‫تجربة‬ .‫العمالء‬ ‫يقدم‬ ‫الذكاء‬ ‫االصطناعي‬ ‫قدرات‬ ‫مختلفة‬ ‫لمساعدة‬ ‫شركات‬ ‫التأمين‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫بشكل‬ .‫أفضل‬ ‫يمكن‬ ‫استخدام‬ ‫الذكاء‬ ‫االصطناعي‬ ‫في‬ ‫روبوتات‬ ‫الدردشة‬ ‫للتفاعل‬ ‫مع‬ ‫العمالء‬ ‫لمساعدتهم‬ ‫على‬ ‫حل‬ ‫مشاكلهم‬ ‫بصورة‬ ‫انية‬ . ‫يمكن‬ ‫ًا‬‫ض‬‫أي‬ ‫استخدام‬ ‫الذكاء‬ ‫االصطناعي‬ ‫لعمل‬ ‫أبحاث‬ ‫و‬ ‫تحقيقات‬ ‫قبل‬ ‫وقت‬ ‫صياغة‬ ‫و‬ ‫اكتتاب‬ ‫وثيقة‬ .‫التأمين‬ ‫يمكن‬ ‫أن‬ ‫يساعد‬ ‫الذكاء‬ ‫االصطناعي‬ ‫في‬ ‫تحديد‬ ‫األعالم‬ ‫الحمراء‬ ‫التي‬ ‫يمكن‬ ‫أن‬ ‫تساعد‬ ‫في‬ ‫تقليل‬ ‫المخاطر‬ ‫على‬ ‫شركات‬ ‫الذكاء‬ .‫االصطناعي‬ ‫يساعد‬ ‫الشركات‬ ‫في‬ ‫الحصول‬ ‫على‬ ‫رؤية‬ ‫شاملة‬ ‫للعمالء‬ ‫أثناء‬ ‫عملية‬ ‫االكتتاب‬ . ‫رقمنة‬ ‫خدمة‬ ‫العمالء‬ ‫يمكن‬ ‫تقديم‬ ‫خدمة‬ ‫العمالء‬ ‫بشكل‬ ‫أكثر‬ ‫فعالية‬ ‫عند‬ ‫رقمنتها‬ ‫أو‬ ‫إجرائها‬ ‫عبر‬ .‫اإلنترنت‬ ‫تمنح‬ ‫شركات‬ ‫التأمين‬ ‫العمالء‬ ‫خيار‬ ‫االستفادة‬ ‫من‬ ‫جميع‬ ‫الخدمات‬ ‫عبر‬ .‫اإلنترنت‬ ‫مباشرة‬ ‫من‬ ‫شراء‬ ‫وثيقة‬ ‫التأمين‬ ، ‫يمكن‬ ‫للعمالء‬ ‫القيام‬ ‫بكل‬ ‫شيء‬ ‫عبر‬ .‫اإلنترنت‬ ‫هذا‬ ‫يجعلها‬ ‫مريحة‬ ‫وسلسة‬ ‫للغاية‬ ‫للعمالء‬ ‫الذين‬ ‫يمكنهم‬ ‫تجنب‬ ‫المكالمات‬ ‫الهاتفية‬ ‫الغير‬ ‫مرغوب‬ ‫بها‬ . ‫تستخدم‬ ‫شركات‬ ‫التأمين‬ ‫ا‬ً‫نهج‬ ‫ًا‬‫ي‬‫رقم‬ ً‫ال‬‫أو‬ ‫لخدمة‬ .‫العمالء‬ ‫وبذلك‬ ‫تضمن‬ ‫الشركات‬ ‫أن‬ ‫العمالء‬ ‫يمكنهم‬ ‫االتصال‬ ‫بهم‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫الوسائط‬ ‫الرقمية‬ ‫مثل‬ ‫البريد‬ ‫اإللكتروني‬ ‫والدردشة‬ ‫ومكالمات‬ .‫الفيديو‬ ‫يجب‬ ‫منح‬ ‫العمالء‬ ‫خيار‬ ‫التبديل‬ ‫بسالسة‬ ‫بين‬ ‫القنوات‬ ‫الرقمية‬ .‫المختلفة‬ ‫هذا‬ ‫يساعدهم‬ ‫في‬ ‫الحصول‬ ‫على‬ ‫تجربة‬ ‫عمالء‬ ‫أفضل‬ . ‫تحسين‬ ‫تجربة‬ ‫الوكيل‬ ‫كان‬ ‫التركيز‬ ‫ًا‬‫م‬‫دائ‬ ‫على‬ ‫تحسين‬ ‫تجربة‬ .‫العمالء‬ ‫درك‬ُ‫ت‬ ‫شركات‬ ‫التأمين‬ ‫اليوم‬ ‫الحاجة‬ ‫إلى‬ ‫تحسين‬ ‫تجربة‬ .‫الوكيل‬ ‫الوكالء‬ ‫هم‬ ‫شريك‬ ‫رئيسي‬ ‫لشركات‬ ‫التأمين‬ ‫وتسعى‬ ‫الشركات‬ ‫جاهدة‬ ‫لرعاية‬ .‫الوكالء‬ ‫يتم‬ ‫منح‬ ‫الوكالء‬ ‫إمكانية‬ ‫الوصول‬ ‫إلى‬ ‫الموارد‬ ،‫الرقمية‬ ‫حتى‬ ‫يحصلوا‬ ‫على‬ ‫معلومات‬ ‫كاملة‬ ‫عن‬ ‫السياسات‬ ‫واالكتتاب‬ ‫وما‬ ‫إلى‬ ‫ذلك‬ . ‫يتم‬ ‫منح‬ ‫الوكالء‬ ‫إمكانية‬ ‫الوصول‬ ‫إلى‬ ‫التقنيات‬ ‫الرقمية‬ ‫لتسهيل‬ .‫عملهم‬ ‫تقوم‬ ‫الشركات‬ ‫بإنشاء‬ ،‫تطبيقات‬ ‫حتى‬ ‫يتمكن‬ ‫الوكالء‬ ‫من‬ ‫إدارة‬ ‫جميع‬ ‫عملياتهم‬ ‫عبر‬ .‫اإلنترنت‬ ‫يمكنهم‬ ‫الحصول‬ ‫على‬ ‫معلومات‬ ‫شاملة‬ ‫حول‬ ‫السياسات‬ ‫ومساعدة‬ ‫العمالء‬ ‫على‬ ‫التقدم‬ ‫بطلب‬ ‫للحصول‬ ‫على‬ ‫السياسات‬ ‫عبر‬ .‫اإلنترنت‬ ‫ستساعد‬ ‫األدوات‬ ‫الرقمية‬ ‫في‬ ‫تزويد‬ ‫العمالء‬ ‫بخبرة‬ ‫كاملة‬ ‫لمساعدتهم‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫على‬ ‫تجربة‬ ‫رائعة‬ .

2. ‫تقوم‬ ‫شركات‬ ‫التأمين‬ ‫بإنشاء‬ ‫بوابات‬ ‫الوكالء‬ ‫التي‬ ‫توفر‬ ‫جميع‬ ‫المعلومات‬ .‫للوكالء‬ ‫البوابات‬ ‫تجعل‬ ‫عمل‬ ‫الوكالء‬ ‫أسهل‬ .‫وأسرع‬ ‫يساعد‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫ضمان‬ ‫والء‬ ،‫الوكيل‬ ‫والذي‬ ‫رجم‬ُ‫ت‬‫ي‬ ‫إلى‬ ‫زيادة‬ ‫في‬ ‫اإليرادات‬ .

الاتجاهات و العوامل التي تُعيد تشكيل بيئة قطاع التأمين.pdf

Du liest eine Vorschau.

Hier ansehen

الاتجاهات و العوامل التي تُعيد تشكيل بيئة قطاع التأمين.pdf

Weitere Verwandte Inhalte

Ähnlich wie الاتجاهات و العوامل التي تُعيد تشكيل بيئة قطاع التأمين.pdf (20)

Weitere von Bahaa Abdul Hussein (20)

Aktuellste (20)