وفقاً للسيد بهاء عبد الهادي ان في وقتنا هذا، تُعتبر الإستراتيجية الرقمية لكل مؤسسة إدارة الهوية كعنصر أساسي فيها. يمكن للشركات الآن التواصل مع جمهورها المستهدف من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والأسواق عبر الإنترنت وغيرها من الطرق المباشرة بشكل متزايد للتواصل مع عملائها،.يحتاج العمل إلى نظام إدارة هوية قوي وفعال للاستفادة من هذه الفرص وتعظيم عائد الاستثمار على أنشطته الرقمية.