CIAM (تحديد هوية العملاء وإدارة الوصول) هي نوع من تقنية تحديد الهوية. يسمح للشركات بإدارة هويات عملائها مع توفير الأمان وتجربة مستخدم محسنة. الهدف الرئيسي لإدارة هوية العملاء والوصول هو مساعدة الشركات في توفير تجربة عملاء رائعة مع حماية معلومات المستخدم أيضًا.

1. ‫إليها‬ ‫والوصول‬ ‫العمالء‬ ‫هوية‬ ‫إدارة‬ ‫فهم‬
CIAM
‫(تحديد‬
‫هوية‬
‫العمالء‬
‫وإدارة‬
)‫الوصول‬
‫هي‬
‫نوع‬
‫من‬
‫تقنية‬
‫تحديد‬
.‫الهوية‬
‫يسمح‬
‫للشركات‬
‫بإدارة‬
‫والوصول‬ ‫العمالء‬ ‫هوية‬ ‫إلدارة‬ ‫الرئيسي‬ ‫الهدف‬ .‫محسنة‬ ‫مستخدم‬ ‫وتجربة‬ ‫األمان‬ ‫توفير‬ ‫مع‬ ‫عمالئها‬ ‫هويات‬
.‫ًا‬‫ض‬‫أي‬ ‫المستخدم‬ ‫معلومات‬ ‫حماية‬ ‫مع‬ ‫رائعة‬ ‫عمالء‬ ‫تجربة‬ ‫توفير‬ ‫في‬ ‫الشركات‬ ‫مساعدة‬ ‫هو‬
.‫المستهلكين‬ ‫مع‬ ‫تفاعلها‬ ‫كيفية‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ،‫الرقمي‬ ‫للتحول‬ ‫نتيجة‬ ‫الشركات‬ ‫عمل‬ ‫بكيفية‬ ‫يتعلق‬ ‫شيء‬ ‫كل‬ ‫يتغير‬
‫ومنظمات‬ ‫المالية‬ ‫والشركات‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫في‬ ‫والمتخصصين‬ ‫اإلعالمية‬ ‫والقنوات‬ ‫المصنعة‬ ‫الشركات‬
‫يجب‬ ،‫المستهلكين‬ ‫انتباه‬ ‫جذب‬ ‫يحاولون‬ ‫الذين‬ ‫اآلخرين‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ .‫العامة‬ ‫الخدمة‬
‫العمل‬ ‫حيز‬ ‫الى‬ ‫جذبهم‬ ‫في‬ ‫االستمرار‬ ‫و‬ ،‫ثقتهم‬ ‫وكسب‬ ،‫العمالء‬ ‫من‬ ‫والتقرب‬ .‫العروض‬ ‫تلك‬ ‫بناء‬ ‫عليهم‬
. ‫التجاري‬
‫حلول‬
CIAM
‫بحسب‬
‫بهاء‬
‫عبد‬
،‫الهادي‬
‫فإن‬
CIAM
‫مرتبط‬
‫بالموضوع‬
‫الراسخ‬
‫المتمثل‬
‫في‬
‫الوصول‬
‫وإدارة‬
.‫الهوية‬
‫بالنظر‬
‫تطبيقات‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫عند‬ ‫المستخدم‬ ‫هويات‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫الشركات‬ ‫مساعدة‬ ‫إلى‬ ‫يهدفان‬ ‫الحلين‬ ‫كال‬ ‫أن‬ ‫إلى‬
‫أكثر‬ ‫وصول‬ ‫مع‬ ‫االعتماد‬ ‫بيانات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫فإن‬ ،‫كبيرة‬ ‫اختالفات‬ ‫وجود‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫على‬ .‫محددة‬ ‫وبيانات‬
‫الرئيسية‬ ‫االستخدام‬ ‫حالة‬ ‫هو‬ ،‫والتطبيقات‬ ‫األجهزة‬ ‫مع‬ ‫جنب‬ ‫إلى‬ ‫ًا‬‫ب‬‫جن‬ ،‫والبائعين‬ ‫والموردين‬ ‫للعمال‬ ‫ا‬ً‫ن‬‫أما‬
‫لحلول‬
CIAM
.‫لألعمال‬
‫تمكن‬
‫الواجهات‬
‫األخرى‬
‫التطبيقات‬
‫من‬
‫التواصل‬
‫مع‬
‫بعضها‬
‫البعض‬
–
‫تم‬
‫تطوير‬
CIAM
‫كي‬
‫ُسهل‬‫ي‬
‫الوصول‬
‫السلس‬
‫إلى‬
‫الخدمة‬
‫عبر‬
‫اإلنترنت‬
.‫للعمالء‬
CIAM
‫يجب‬
‫ان‬
‫يتعامل‬
‫مع‬
‫مجموعة‬
‫متنوعة‬
‫من‬
‫ِبل‬‫ق‬ ‫من‬ ‫المستهلك‬ ‫وصول‬ ‫أذونات‬ ‫تخضع‬ ‫حيث‬ ‫به‬ ‫تتعامل‬ ‫التي‬ ‫الشركات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫تتجاوز‬ ‫التي‬ ‫الصعوبات‬
.‫فقط‬ ‫الشركة‬
‫كيف‬
‫يعزز‬
CIAM
‫تجربة‬
‫العمالء‬
‫عبر‬
‫اإلنترنت‬
‫؟‬
‫يشرح‬
‫بهاء‬
‫عبد‬
‫الهادي‬
‫كيف‬
‫تعزز‬
CIAM
‫تجربة‬
‫العمالء‬
‫على‬
‫النحو‬
:‫التالي‬
●
‫تسهيل‬
‫الخدمة‬
:‫الذاتية‬
‫قد‬
‫يستخدم‬
‫العمالء‬
CIAM
‫للقيام‬
‫بمجموعة‬
‫متنوعة‬
‫من‬
،‫المهام‬
‫بما‬
‫في‬
‫ذلك‬
‫المساعدة‬ ‫وطلبات‬ ‫المرور‬ ‫كلمة‬ ‫تعيين‬ ‫وإعادة‬ ‫الصيانة‬ ‫اولويات‬ ‫و‬ ‫الشخصية‬ ‫التفاصيل‬
‫يساعد‬.‫والمزيد‬
CIAM
‫الشركات‬
‫على‬
‫توفير‬
‫تجربة‬
‫متعددة‬
‫القنوات‬
‫متسقة‬
‫ومخصصة‬
‫عبر‬
‫الويب‬
.‫للعمالء‬ ‫مركزي‬ ‫تعريف‬ ‫ملف‬ ‫استخدام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫األخرى‬ ‫الرقمية‬ ‫القنوات‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ، ‫والجوال‬
●
:‫المصادقة‬
‫يقدم‬
CIAM
‫مجموعة‬
‫واسعة‬
‫من‬
‫خيارات‬
‫المصادقة‬
‫المتعددة‬
‫القوية‬
‫مع‬
‫توفير‬
‫تجربة‬
‫الدخول‬ ‫وتسجيل‬ ،‫المرور‬ ‫وغير‬ ‫المجهول‬ ‫والتحقق‬ ،‫المحمول‬ ‫الهاتف‬ ‫من‬ ‫التحقق‬ ‫عبر‬ ‫سلسة‬ ‫مستخدم‬

2. ‫الفردي‬
.
(
SSO
)
‫باإلضافة‬
‫إلى‬
‫االتوائمة‬
،
‫الذي‬
‫يسمح‬
‫للعمالء‬
‫بالتبديل‬
‫دون‬
‫إعادة‬
‫التصديق‬
‫عبر‬
.‫بالثقة‬ ‫الجديرة‬ ‫الشريكة‬ ‫الكيانات‬
●
‫الشخصي‬ ‫وملفهم‬ ‫الشخصية‬ ‫معلوماتهم‬ ‫إلى‬ ‫بالوصول‬ ‫للمستهلكين‬ ‫السماح‬ ‫خالل‬ ‫من‬ :‫الخصوصية‬
‫وضوابط‬
‫الخصوصية‬
‫من‬
‫خالل‬
‫بوابة‬
.‫واحدة‬
‫تساعد‬
CIAM
‫شركة‬
‫في‬
‫االلتزام‬
‫بتشريعات‬
‫الخصوصية‬
‫مثل‬
‫الالئحة‬
‫العامة‬
‫لحماية‬
‫البيانات‬
(
GDPR
)
‫و‬
(
CCPA
)
،‫وغيرها‬
‫كما‬
‫انه‬
‫يقدم‬
.‫العمالء‬ ‫ثقة‬ ‫لتنمية‬ ‫خصبة‬ ‫بيئة‬
ً‫ا‬‫ختام‬
‫يمكن‬
‫أن‬
‫يكون‬
CIAM
‫هو‬
‫المفتاح‬
‫إلجراء‬
‫تطبيق‬
‫المستهلك‬
‫السلس‬
،‫والسهل‬
‫واكتشاف‬
‫كبير‬
‫لموقع‬
،‫الويب‬
‫تقدم‬ ‫التي‬ ‫للشركات‬ ‫بالنسبة‬ ،ً‫ا‬‫تكرار‬ ‫و‬ َ‫ا‬‫مرار‬ ‫يعود‬ ‫سعيد‬ ‫لعميل‬ ‫مكان‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ .‫اآلمنة‬ ‫والمشاركة‬
.‫األخرى‬ ‫والخدمات‬ ‫المصرفية‬ ‫والصحة‬ ‫والتأمين‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫التسوق‬
‫االنتظار‬ ‫يرجى‬ ،‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫لمزيد‬ .‫الهادي‬ ‫عبد‬ ‫بهاء‬ ‫بمدونات‬ ‫الهتمامك‬ ‫شكرا‬
www.bahaaabdulhadi.net