17 Maggio, martedì A Bologna Cappella Farnese – Palazzo D’Accursio Piazza Maggiore, 6 Dal prodotto alla destinazione turistica: digital marketing http://www.peremiliaromagna.it/17-maggio-a-bologna/ Una destinazione turistica è un ambito territoriale nel quale ha sede un complesso di attrattive che possono soddisfare i bisogni e gli interessi di un determinato segmento di domanda turistica [wiki] Molte le definizioni di prodotto turistico, ad esempio: l’offerta integrata in forma di package [Borghesi, 1994] Questa è la cornice del contributo di Sergio Cagol alla mattinata *pER “Dal prodotto alla destinazione turistica: digital marketing”. Keynote Speaker Sergio Cagol Destination Manager & Digital Strategist

1. Dal prodotto alla destinazione turistica
Marketing e digital marketing
*pER VERSO LE 100 CITTÀ D’ARTE D’ITALIA
17 maggio, Bologna @sergiocagol

3. Epoca di grandi trasformazioni

4. Mica poi tanto in effetti… 

5. Oggi parliamo di marketing digitale.
Però…

6. Il territorio

7. Gli operatori

8. Il prodotto

9. L’accoglienza

10. La reputazione

11. E poi il marketingdigitale.

12. Iperconnessione

13. Canali di comunicazione

14. Interazioni

15. Cambiamento
(inarrestabile)

16. 2004 Facebook

17. 2007 iPhone

18. 2007 Airbnb

19. 2009 Whatsapp

20. 2010 Instagram

21. 2010 Uber

22. 2011 Snapchat

23. 2015 Apple Watch

24. 2017 una TESLA per tutti

25. Rivoluzioni sociali

26. Abbiamo un patrimonio straordinario

27. Storico

28. Architettonico

29. Ambientale

30. Museale

31. Usi e costumi

32. Prodotti e servizi

33. Ma per il turista cosa conta?

34. L’importanza dell’immaginario

35. Il valore delle esperienze

36. La forza della partecipazione

37. Quindi?

38. Una volta si comunicava così

39. O così

40. Il web il primo scossone
Il web il primo scossone

41. Poi è arrivato Facebook
(e Twitter, Instagram, Pinterest…)

42. Il turista usa nuovi strumenti

43. Racconta storie

44. Crea una narrazione originale

45. Alla narrazione tradizionale

46. Si sovrappone la narrazione personale

47. Distribuita su tanti canali

48. Resa unica dall’esperienza individuale

49. In vacanza il turista parla di noi

50. Parla delle sue esperienze

51. Racconta le sue storie

52. Il turista?
Il protagonista della comunicazione

54. Ribaltamento della prospettiva

55. Quindi?

56. 56

57. 57

59. Se la narrazione del nostro
territorio è in mano al turista
ed è mediata dai canali digitali,
dobbiamo cambiare approccio

60. Dall’approccio per prodotto
alla valorizzazione delle nicchie

61. Dalla frammentazione

62. all’integrazione

64. Il turista al centro

66. L’esperienza come elemento di
congiunzione con il turista

68. Partecipazione degli operatori elemento
abilitante al successo della strategia

69. È questione di identità

70. È questione di reputazione

71. È questione di fiducia

72. L’innovazione, di servizio, di prodotto,
di approccio, nella comunicazione,
come elemento abilitante

73. Il web tradizionale è la predica di un celebrante o il comizio di un politico.
Uno parla: gli altri ascoltano

74. Il web 2.0 un concerto rock: la gente si diverte, partecipa, canta e balla.
Qualche fortunato sale addirittura sul palco.
Ma la rockstar resta al centro.

75. Il web del futuro?
Un abbraccio stretto, tra il brand e l’utente.

76. Identità, Reputazione,
Coinvolgimento, Fiducia
le parole chiave del marketing
digitale, dalla Destinazione all’ospite e
ritorno,
in un abbraccio che valorizza il
territorio.

77. Grazie dell’attenzione
@sergiocagol